A ZARA az egyik legnagyobb milliárd dolláros ruházati márka. A vállalati üzletek (és ezek közül több mint 6500 van!) A világ 88 országában látogathatók. Figyelemre méltó, hogy a vállalat a költségvetés mindössze 0,3% -át költi a reklámra. Ugyanakkor a márka felismerhető és szeretett marad a különböző életkorú vásárlók körében - serdülők és idős emberek között. Íme néhány marketing trükkö, amelyek a társaságot olyan lenyűgözővé tették.
Drága dolgok a bejáratnál
A tulajdonosok elvárják, hogy az emberek impulzív módon vásárolhassanak. Vagyis kilépett egy kirakat vagy üzlet mellett, látott egy dolgot, ami tetszett -, majd közvetlenül a pénztárgéphez. Furcsa módon, de ez a trükk működik. Ha pénzt akar megtakarítani, menjen a kereskedési padló legtávolabbi pontjára. Ott olcsóbb dolgokat talál.
Kész készletek
Sok üzletben az értékesítési területeket külön részekre osztják: cipők, táskák, ruhák, kiegészítők. A ZARA-ban nincs ilyen egyértelmű megosztás: minden termék a közelben van. Így egyetlen készletből állnak, mivel a stílus és a szín előre meg vannak választva. Ez nagyon kényelmes az ügyfelek számára: nem kell járni a boltban, és készleteket készíteni. Minden már megtörtént az Ön számára.
elhelyezkedés
Tudja, hová fektet a vállalat pénzt? Kiadó helyiségek, amelyek jó helyen vannak. Soha nem fog látni egy költségvetési piaccal rendelkező ZARA üzletet vagy olcsó ruhaüzletet. Vagy bevásárlóközpontokban, vagy híres márkák butikjainál helyezkedik el. Így az ügyfelek olyannak érzik magukat, mint az elit, a felső társadalom részei. Tudatulatlanul ezt a márkát a haute couture világából valamihez társítják.
A gyűjtemények folyamatos frissítése
A sebesség és a sebesség a ZARA fő trükköi. Tudja, mit csinál a cég? Egyszerűen lemásolja a híres márkák, tervezők termékeit, és azonnal forgalomba hozza őket. A gyűjteményeket minden hónapban frissítjük. Nem volt ideje vásárolni tegnap - holnap nem fogja látni ezt a dolgot a pulton. A cég évente 450 millió terméket állít elő! Képzelje el csak az elvégzett munka mértékét. Annak érdekében, hogy minden vásárló mindig megtalálja azt, amit szeret.
A reklám hiánya
A cég nem mond semmit a termékeiről, nem hirdeti az új kollekciókat. A reklám nem látható minden hirdetőtáblán. És miért? Mivel a tulajdonosok betartják ezt a koncepciót: az elit márkának nincs szüksége aktív hirdetésre. Szépsége és vonzereje a tömören, az egyszerűségben és a hozzáférhetőségben rejlik. Vigyázzon a logóra: nincs tarka szín, minden szigorú és ugyanakkor elegáns.
A "hiány" illúziója
A gyűjtemények változásának sebessége arra készteti az embereket, hogy impulzív vásárlásokat hajtsanak végre. Függetlenül attól, hogy szükség van-e valamire vagy nincs rá szükség - nincs idő gondolkodásra, mivel holnap nem lesz. Ennek megfelelően sokkal gyakrabban vásárolnak tőlük, mint más butikokban, ahol a ruházat hónapokig hazudik. És csak hazaértek, rájönnek, hogy mindent elhelyeznek a pénzért.
„Kedvezmények”
Mielőtt új gyűjteményt mutatna fel, el kell adnia a régi. Aztán állítólag a ZARA kedvezményeket hirdetett meg. Valójában nem az. A ruházatot rendes áron értékesítik, bár ez ellenérdekelt. Csak az emberek biztosak abban, hogy a gyűjtemény elavult, ezért olcsóbb. Valójában minden eladó tudja, hogy nincs megtakarítás.
Speciális üzletek nem ügyfelek számára
Igen, és megtörténik. Spanyolországban van egy külön butik, amelyben soha nincs vásárló. Csak munkások, építészek és tervezők vannak. A helyzet az, hogy a cég folyamatosan kísérletezik a belső terekkel: az izzók színei, a padló textúrája, a pénztárgépek elhelyezkedése, a manöken magassága - minden apró dolog számít. A szakemberek harminc emberből állnak. Valószínűleg a marketing munkatársak is dolgoznak.Máskülönben hogyan késztetnek bennünket impulzív vásárlásra, még akkor is, ha egyáltalán nem akartunk ruhákat vásárolni?