Ha Ön a bolt tulajdonosa, akkor tudnia kell, hogy Ön felelős a kereskedelemplatformján elkövetett csalások megelőzéséért. Manapság az online boltokban elkövetett bűncselekmények nem ritkák. Ez évi 16 milliárd dolláros teljes veszteséget eredményez. És amikor online csalás történik, az eladó felelős. Ez azt jelenti, hogy üzlete jelentős veszteségeket szenvedhet a pénzügyi felelősség miatt. Az alábbi tippekkel megvédheti magát (és profitját).
Mint tudod, a kártyakibocsátók megkezdték az EMV-kompatibilis chipkártyák kiadását. Ezek a technológiák hasznosak, mivel elősegítik a csalárd tevékenységek csökkentését. Az online kereskedelem fennállásának éve során arra a következtetésre jutottak, hogy a csalók általában a legkevesebb ellenállás vagy minimális kockázatot választják maguknak. Ez azt jelenti, hogy bár a chipkártyákat aktívan bocsátják ki, a bűnözők elektronikus átutalásokat és hitelkártyákat fognak használni. Ez lehetővé teszi a megfelelő stratégia kidolgozását a támadók cselekedetei ellen.
A hitelkártya-visszatérítések és a csalárd ügyletek eredményeként elveszett áruk veszteségeket eredményeznek. Sok kisvállalkozás számára ez súlyos pénzügyi és működési nyomást okozhat.
Fontos, hogy megtudja, hogyan néz ki a magas kockázatú megrendelés, mielőtt úgy dönt, hogy fizet egy tranzakcióra, és küldesz termékeket. Jellemzői az üzleti modelltől függően változhatnak. A visszatérítések néha a tranzakció dátuma után néhány hónappal megtörténhetnek. Ezen a ponton nem tehet semmit, mivel a termékeket kiszállították, és nem kapták meg a bevételt.
E-kereskedelmi eladóként fontos, hogy tisztában legyen a hitelkártya-csalásokkal. Ha még nem ismeri ezt a területet, vagy csak szerencséje, hogy nem találkozik ilyen problémákkal, akkor vegye figyelembe, hogy most itt az ideje, hogy fordítson figyelmet a csalási megrendelések ellenőrzési folyamatára, még mielőtt késő lenne.
Legyen különösen óvatos, ha a címek nem egyeznek.
A csalás egyértelmű jele az a tény, hogy a megrendelésben szereplő számlázási és kézbesítési cím nem egyezik. Természetesen ez nem mindig jelenti a csalást (egyesek a vásárlást a munkahelyükre vagy a családtagokra küldik). De ha a címek eltérnek, az nem sérti a megrendelés újbóli ellenőrzését.
Szállítás előtt mindig ellenőrizze számlázási címét.
Ha a Volusion platformon alapuló online áruházat hozott létre, akkor a rendszer automatikusan utcák és irányítószámok alapján ellenőrzi a megrendeléseket. De még akkor is, ha a megrendelés sikeresnek bizonyul, ellenőriznie kell, hogy hová szállítja a termékeket. Ha a megrendelést a szokásos szolgáltatási területén kívülre vagy egy másik országba kell küldeni, akkor mindent meg kell ellenőriznie, hogy megbizonyosodjon arról, hogy semmi más nem tűnik gyanúsnak.
Ha ez az első alkalom, hogy nagyon nagy megrendelést kap, ez a csalás jele is lehet. Ebben az esetben az ügyfél kérheti, hogy a megrendelést a számlázási címtől eltérő címre küldje el.
Végezzen független keresést
Ha a megrendelés kissé furcsanak tűnik, akkor mindig megnézheti a telefonszámot vagy a számlázási címet. Annyira egyszerű, hogy beírja az ügyféladatokat a Google-ba, és megnézheti, mi történik.Ha az eredmények azt mutatják, hogy az ügyfél valós ember, akkor nem fog kétségei merülni fel, valószínűleg meg kell keresnie ezt az üzletet. De ha nincs vevőinformáció, a rendszer furcsa címet talál, akkor ismételten ellenőrizze mindent gondosan.
IP-cím és szolgáltató
Győződjön meg arról, hogy az ügyfél IP-címe (a számítógéphez hozzárendelt egyedi szám) és az internetszolgáltató címe közel áll a számlázási címhez. Ehhez használja a megfelelő eszközöket. Ha a számlázási cím Lengyelországban van, de az IP-cím Oroszországban van, akkor ezek valószínűleg csalók.
Óvakodj a világ bizonyos részeiről érkező megrendelésektől
A világ egyes részei egyre inkább csalárd tranzakciók forrásává válnak. Kövesse nyomon a magas kockázatú régiók nemzetközi megrendeléseit. Ezek Délkelet-Ázsia, a Közel-Kelet, Afrika, Kelet-Európa és Közép-Amerika.
Vigyázzon a megrendelés sikertelen kísérleteire
Ha a vevő több sikertelen megrendelést próbált megtenni az üzletében, nagy a valószínűsége, hogy megpróbálja megtéveszteni téged. Ha észrevette, hogy a tranzakció során korábban már több elutasított kísérlet történt, és hogy mindegyikük eltérő számlázási címet és hitelkártya számot használt, akkor valószínűleg egy támadóval foglalkozik.
Nézze meg az IP-címet
Kövesse nyomon a rendeléseket egy másik államban található forrás IP-címmel. Ezenkívül a Volusion IP tűzfal figyeli az üzletet és az adminisztrációs területet érintő forgalmat, blokkolja a rosszindulatú és kétes látogatókat.
Nézze meg az e-mail címet
Óvakodj az e-mail címektől, amelyek véletlenszerű karaktersorozatokat tartalmaznak, különös tekintettel az olyan ingyenes szolgáltatások által biztosított címekre, mint a Yahoo, a Gmail vagy a Hotmail. Természetesen sokan használják ezeket a szolgáltatásokat, de ha az e-mail valami hasonlóra emlékeztet: „frj7999264@gmail.com”, lehet, hogy egy támadótól származik.
Nézze meg a kártyatulajdonos nevét
Vigyázzon minden olyan megrendelésre, amelyben a postafiók tulajdonosa és a kártyatulajdonos neve különbözik. A csalók gyakran ellopják a fizetési információkat, de személyes e-mail címükkel követik a termék mozgását.
Noncooperation
Fontos, hogy rendelkezzen tranzakciós archívummal. Megtagadhatja az együttműködést, ha valami gyanúsnak tűnik számodra. Lehet, hogy rendelése teljesen ártalmatlannak tűnik, de benne valami aggaszt. Mint a bolt tulajdonosa, bármilyen kérdése vagy problémája esetén joga van kapcsolatba lépni a vevővel. Ha kétségei vannak, hívja fel az ügyfelet, tegyen fel néhány kérdést, és bízzon az intuíciójában! A legőszintébb ügyfelek értékelni fogják szorgalmát. Még akkor is, ha a digitális világban üzleti tevékenységet folytat, semmi sem helyettesítheti az emberi interakciót.