A konfliktusok az emberi élet szerves részét képezik. Az öntudat megjelenésének pillanatától kísérik őt, és még senkinek sem sikerült elkerülnie őket. Minden civilizált személynek azonban törekednie kell arra, hogy csökkentse számát és élvonalát a sikeres vitarendezéshez. Sajnos ez a konfliktusban részt vevő összes fél számára messze nem lehetséges, mivel olykor nehéz válni válási esemény után az ingatlanvitát, megállapodni valamiben egy volt üzleti partnerrel, vagy eldönteni, ki a leginkább méltó örököse. Leggyakrabban ilyen helyzetekben bírósághoz fordulunk, de rendkívül ritkán elégedettek vagyunk a döntésével. Ezért Nyugaton már régóta létezik és sikeresen működik a konfliktusok leküzdésére szolgáló előzetes rendszer, és ebben a folyamatban a mediátor szakma játszik fő szerepet. Mivel hazánkban még mindig kialakítás alatt áll a mediáció intézménye és annak jogi indoklása, kevesen tudják teljesen megérteni, mennyire fontos, érdekes és ami a legfontosabb: ez a specialitás ígéretes. Ebben a tekintetben megvitatjuk a társadalmi konfliktusok közvetítőjének hivatását, és elmondjuk az olvasóknak annak jellemzőiről.
A közvetítésről
Az életben milyen gyakran találtunk egy zsákutcát, amelyből az egyetlen kijáratot látta a bírósághoz forduláskor? Úgy gondoljuk, hogy legalább egyszer mindenki találkozott ezzel. És sokan folyamatosan konfliktusba lépnek más emberekkel, és mindegyik rendkívül elhanyagolt és mélységes. Még egy tapasztalt bíró sem mindig hozhat olyan döntést, amely valamennyi felet egyidejűleg kielégíti. Ezért hozzászoktunk ahhoz a tényhez, hogy valaki elégedetlen marad, és a konfliktus ahelyett, hogy megoldódna, más szakaszba kerül.
Csak a közvetítő szolgáltatásához kell fordulni, akinek szakma az utóbbi években egyre nagyobb érdeklődést mutat, mivel a konfliktusban részt vevő összes fél megtalálja a legmegfelelőbb megoldást, és sikerül fenntartani a baráti kapcsolatokat. Így világossá válik, hogy a mediáció békés módon bonyolultan zajló tárgyalások bonyolult folyamata, amelyet egy személy nem érdekli a vita rendezésében. És maga a közvetítő (ez a szakma új az oroszok számára és nagyon lenyűgöző) az a személy, aki megszervezi a tárgyalásokat, és lehetővé teszi a résztvevőik számára, hogy önkéntes elvek alapján olyan döntést hozzanak, amely kielégíti őket, és hogy ezt a jövőben megfigyeljék.
A szakma rövid leírása
Oldalt tekintve úgy tűnik, hogy a közvetítő hivatása rendkívül egyszerű, mivel a közvetítő nem ró senkinek véleményt, nem fejezi ki a helyzethez való hozzáállását és nem tartja be valaki más álláspontját. A belső közvetítő tevékenysége azonban belülről valódi csodának tűnik. Meg kell találnia a konfliktus körülményeit, és ügyelnie kell arra, hogy a felek vádemelés és kölcsönös követelés nélkül meghallgassák egymást. A folyamat során a közvetítő vezetői funkciót lát el, a beszélgetést a helyes irányba irányítva, hogy a vitázók a helyzet megoldására teljesen önállóan találjanak meg a problémát.
Érdekes módon a közvetítői szolgáltatások igénybevétele önkéntes. A felek bármikor megtagadhatják a tárgyalások folytatását vagy a határozat nem teljesítését. Végül is nem rendelkezik jogi erővel, de a statisztikák mindazonáltal megerősítik, hogy egy ilyen elutasítás száz százalékában fordul elő. És ezt már hiteles eredménynek tekintik.
A mediáció története
Sok történész úgy gondolja, hogy a közvetítés az emberiséggel egy időben jelent meg.Valóban, még a törzsi kapcsolatok során is az emberek könnyebben tudtak megállapodni és kompromisszumot találni, mint pusztítani egymást. Őseink, szlávok szintén közvetítők szolgáltatásaihoz fordultak, hogy elkerüljék a háború vagy a hercegi viszályokat. És a tizenkilencedik század körül különleges igazságügyi testületeket alakítottak ki, amelyek egyeztető funkciót vállaltak. Legfontosabb feladata az volt, hogy a konfliktus természetes megoldásba kerüljön, minden résztvevőt egyidejűleg kielégítve. Úgy gondolják, hogy a „közvetítés” meghatározását először alkalmazták e testületek jelentéstételi dokumentumaiban. A kommunikáció művészete, ahogy azt gyakran nevezik, jelenlegi formájában azonban csak a múlt század közepén jelent meg.
Kezdetben a mediátor működési algoritmust konfliktushelyzetben csak az angol nyelvű országokban használták. Gyorsan népszerűvé vált az USA-ban, az Egyesült Királyságban és Ausztráliában. A szakértők szerint ezekben az államokban azonos jogrendszer jött létre, ugyanazon elvek alapján. Figyelemre méltó, de a mediáció rendkívül hatékonyvá vált mindenféle családi vitában. Számos családjogi szakértő látta ezen a területen a jövőjét.
Fokozatosan az összes európai ország elkezdte a meditáció gyakorlását: asszisztensvé vált a bonyolult konfliktusok megoldásában az emberi élet minden területén. Nem mindenki volt hajlandó arra, hogy a közvetítők külön professzionális kasztmá váljanak, ami megfosztaná az ügyvédeket kenyereiktől és jelentősen megváltoztatná gyakorlatát.
A hivatalos közvetítés formalizálása
A közvetítő munkájának hivatalos szervezése az első kísérletektől kezdve számos akadályt tapasztalt az igazságszolgáltatási rendszer által. Pontosabban: a bírók örömmel használták a közvetítést a konfliktus megoldásának alternatív módjaként, és gyakran a résztvevőket hasonló szakemberekhez irányították. Az ügyvédeknek azonban nem tetszett ez a helyzet, mert nagyon érdekli a vita folytatása, és gyakran az ügyfeleket általában a közvetítés ellen vetik fel. A bírák számos lehetőséget kipróbáltak a közvetítők hivatalos bevezetésére a bíróságokba, és végül úgy döntöttek, hogy az a fél, amely megtagadja mindent békés módon megoldani, már úgy tekintik, hogy elvesztette az ügyet, és minden jogi költséget felmerül. Ez hozzájárult a mediáció növekvő népszerűségéhez, amely nélkül már nehéz elképzelni a globális igazságszolgáltatási rendszert.
Ma például az Egyesült Államokban a teljes jogrendszer célja a viták közötti békemegállapodások megkötése és a peres eljárások csökkentése. Egyes országokban, például Németországban a mediáció az igazságszolgáltatási rendszer része. És Japánban ez a módszer nagyon népszerű, mivel az állami bírósághoz benyújtott fellebbezés rendkívül negatív értékelést kap a nyilvánosságtól.
Hazánkban kb. Hét évvel ezelőtt fogadták el a közvetítési eljárásról szóló törvényt, de ez az innováció eddig nem vált jó hagyomává. Sok honfitársunknak nincs jó elképzelése a közvetítő munkaszerveiről, ezért kerülni kell egy ilyen hatékony módszert az ellentmondásos helyzet megoldására. Megpróbáljuk részletesebben leírni ezt a szakmát és annak jellemzőit.
A közvetítő alapelvei
A közvetítők (szakemberek és nem szakmai szakemberek) minden tevékenysége öt elven alapul. Ezek felsorolhatók:
- Önkéntesség. A konfliktusban részt vevő felek maguk döntenek arról, hogy a vita rendezése során meditációhoz kell-e fordulniuk. Senki sem kötelezheti arra, hogy használja ezt a módszert, emellett a konfliktusban részt vevő felek mindig leállíthatják a mediációs folyamatot, és visszatérhetnek bírósági eljárásba.
- Titoktartás. Nem mindig kényelmes, ha az életrajz és a személyes élet részletei a peres eljárás során általános megbeszélésre kerülnek.Sajnos azonban ezt gyakran nem lehet elkerülni, mert csak így lehet megismerni az igazságot és meghozni a helyes döntést. A közvetítőknek nincs joguk valahol a konfliktus részleteit és a döntés árnyalatait közzétenni.
- A választás szabadsága. A vitában részt vevő feleknek lehetősége van kapcsolatba lépni a választott közvetítőkkel. A szakember, aki egy vagy másik okból nem megfelelő, mindig elhagyható.
- Személyes érdeklődés hiánya.
- A folyamat informalitása. A felek értekezletét bármilyen körülmények között meg lehet szervezni, a kompromisszum elérésének eljárása meglehetősen rugalmas, és a beszélgetés bizalmas módon zajlik.
A fő feladatok és célok
A közvetítő egy bizonyos séma szerint működik, és elvégzi az összes olyan feladatot, amely a kívánt eredményhez vezet. A mediátornak a konfliktus oldali megoldásában játszott szakasza meglehetősen egyszerűnek tűnik, de mindegyik megköveteli a szaktudás és a mély ismeretek felhasználását a pszichológiában és az ítélkezési gyakorlatban:
- A tárgyalások szervezése. Ebben a szakaszban a közvetítőnek minden féltől megállapodást kell szereznie a tárgyalások során. A szakember megválasztja a találkozó helyét, időpontját és időpontját is a meditációs folyamat elindításához.
- Nyilatkozat az ütköző felek álláspontjáról. A konfliktusban részt vevő feleket gyakran maga a folyamat elvonja, hogy nem tudják könnyedén közölni egymással álláspontjukat és javaslataikat a vita rendezése érdekében. A mediátornak viszont lehetőséget kell adnia minden vitának, hogy felszólaljon az ügy érdeméről.
- Döntsön érdeklődéssel. A közvetítő vezeti a tárgyalási folyamatot, és a helyes irányba irányítja. Ezért, miután a felek kifejtették álláspontjukat, vezeti őket a vita tárgyát képező fő érdek azonosításához.
- Azonosítsa az igazi érdeklődést. A konfliktus résztvevői gyakran elrejtik valós céljaikat és érdekeiket, elrejtőzve a közös kifejezések mögött. A moderátornak fontos feladattal kell szembenéznie, hogy meggyőződjön arról, mennyire valós a tárgyalás utolsó szakaszában azonosított érdek.
- Megállapodás elérése. Az összes érdek azonosítása után a moderátor vezet a konfliktusban részt vevő felekhez annak biztosítása érdekében, hogy maguk is megoldást találjanak problémáikra és békés megállapodást kössenek, amelyet az ő jelenlétében írnak alá.
Azt mondhatjuk, hogy ezekben a szakaszokban a közvetítő kimondatlan vezetőként jár el, aki mindent megtesz annak érdekében, hogy a tárgyalók kényelmesek legyenek, és hogy kompromisszumra törekedjenek.
Olyan helyzetek, amelyekben a közvetítő segítsége hasznos lehet
Oroszországban a konfliktusban részt vevő felek még mindig nem gyakran fordulnak közvetítéshez. Sokan még azt sem tudják, hogy mely esetekben lehet ez az eljárás hatékony. A meditáció indokoltnak és hatékonynak tekintett fő esetek a következők:
- az üzleti partnerekkel fennálló kapcsolatok fenntartásának szükségessége;
- képtelenség kompromisszum elérésére a felek érzelmi állapotával kapcsolatban (például családi problémák megoldásakor);
- a nyilvánosság elkerülésének vágya;
- etnikai konfliktusokban és hasonló helyzetekben.
A vitákban alkalmazott közvetítés hatékonyságát szintén nagyra értékelik, ha a bírósági részvétel a felek számára valamilyen okból nem kívánatos.
A munka jellemzői
Oroszországban a szakmának vannak olyan tulajdonságai, amelyekről mindenkinek, aki elsajátítani akarja képességeit, tudnia kell:
- több közvetítő vehet részt a tárgyalásokon;
- a szolgáltatások költségeit megállapodás szerint állapítják meg;
- hat nap van döntésre a meditációs eljárás során;
- a közvetítés nem vonatkozik a vállalkozói tevékenységekre;
- A köztisztviselőknek nincs joga közvetítőnek lenni.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a pert a mediációs eljárás előtt benyújtották, és csak profi szakember megengedett.
Szakmai vagy nem szakmai: válasszon
Lehetséges, hogy szakszerűtlen mediátor lesz. Tanár, ügyvéd vagy pszichológus speciális kurzusokat végezhet és közvetítést folytathat. A lényeg az, hogy a leendő szakembernek nincs bűnügyi nyilvántartása, hozzáértőnek és teljes korúnak kell tekinteni. Az ilyen szintű közvetítő bármilyen tárgyalást folytathat, kivéve azokat, amelyek már bekerültek a pereskedés kategóriájába.
Ha professzionális válogatóvá akarsz válni, akkor huszonöt évesnél idősebbnek kell lennie. Ezen felül felsőoktatásra és speciális profilra van szükség. Leggyakrabban a hivatásos közvetítők különféle közösségekbe lépnek be, és sok kapcsolat állnak a médiában.
Hol tanítják a közvetítő szakmát?
A profi közvetítő készségeinek elsajátításához meg kell szereznie a megfelelő bizonyítványt. Például Moszkvában ezt meg lehet tenni a Mediációs és Jogi Központban. Itt is tartják a szakemberek akkreditációját.
Jelentkezhet oktatásra a Nemzetközi Mediációs Intézetben, amely szintén a fővárosban található. Ezt az intézményt Oroszország, az Egyesült Királyság és más országok szakértői tanítják.
Maguk az Plectors úgy vélik, hogy ennek a specialitásnak nagy jövője van. Végül is csak ők képesek megtanítani az embereket nemcsak a vita sikeres megoldására, hanem a jövőbeni teljes elkerülésére is.