A „Kupon” angolról szó szerint fordul, mint „átvétel”. Ma valójában írásbeli garancia az áruk, juttatások vagy szolgáltatások átvételére. A turisztikai iparnak is van ilyen dokumentuma.
Utazási szolgáltatások terminológiája: Minimális szótár
Annak érdekében, hogy pontosan megértse, miről van szó, meg kell értenie az idegenforgalmi vállalkozásban alkalmazott terminológiát.
- Az utazásszervező ugyanaz a cég, amely teljesíti az egyedi járatokat, szállodákat, egységes egészbe - egy utazási csomagot. Az így létrehozott terméket önállóan és közvetítő szervezetek útján is értékesítheti. Az utazásszervező képviselői kísérik a turistát útja során.
- Az utazási iroda egy közvetítő, amely az utazásszervező által összegyűjtött szolgáltatások kész csomagját valósítja meg. Az ilyen típusú vállalatok nem állítják össze önállóan a javaslatot. Magántulajdonban csak olyan szállodai helyfoglalást és repülőjegyet tehet olyan rendszeres ügyfelek számára, akik utazási iroda üzemeltetője megengedése nélkül kívánnak utazni.
- Utazási csomag - egy utazásszervező által összeállított termék. Leggyakrabban ez magában foglalja a pihenőhelyre és vissza történő szállításra, a kiválasztott szállodába vagy turisztikai központba történő szállításra, valamint egy bizonyos időtartamra szóló szálláslehetőségeket.
Ha a nyaralás alatt álló turista kellemetlen helyzetbe kerül, akkor elsősorban és egy utazásszervezőtől fog segítséget kérni. Mivel ő az, aki felelős a túratermékért, és az utazási iroda csak az optimális túracsomag kiválasztását végzi, az ügyfél kívánságainak megfelelően.
Csomagajánlat: a turista számára kiállított okmányok összetétele
Függetlenül attól, hogy a túrát közvetlenül egy utazásszervezőtől vagy közvetítőn keresztül vásárolták meg, ezt a tevékenységet egy szabványos dokumentumcsomag kiadása kíséri a turistának. A csomag összetétele a következő:
- a szerződést;
- úti okmányok;
- utazási utalvány;
- biztosítási kötvény;
- turisztikai utalvány vagy dokumentumok a szolgáltatások költségeinek megfizetésére;
- feljegyzés és egyéb igazoló dokumentumok.
Ha vízumtámogatást nyújtottak, akkor releváns dokumentumok is beszerezhetők. A beérkezett teljes csomagot utazásra kell vinni, ahogyan a túrát értékesítő cég munkatársai figyelmeztetnek. Ugyanakkor ezek közül a legfontosabbnak különös figyelmet kell fordítaniuk, amikor a turistát megismerik az iratokkal.
Utalvány szerepe
A turisztikai utalvány tartalmazza az összes információt a vásárolt szolgáltatásokról, lehetetlen az utazás sikeres befejezése előtt kidobni. Bizonyíték arra, hogy a turista megvásárolta és befizette a túracsomag megfelelő pontjait. Ezért, miután kézhez kapott, gondosan ellenőriznie kell az összes rendelkezésre álló adatot.
A turisztikai utalványban szereplő információk és a fizetett összeg eltérése esetén módosítani kell. Ellenkező esetben az utazó kockáztatja, hogy az éjszakát ott tölti, ahol nem tervezte, vagy olyan körülmények között, amelyekről álmodott.
A dokumentum egy példánya mindig a karjában marad a turistának. Oroszország elhagyásakor a második példányt bejelentkezéskor a szálloda személyzetének adják át. A nemzetközi utazások során a szabályok megegyeznek, de 1 kupon kerül kiadásra. Érkezéskor vissza kell juttatni a fogadó fél képviselőjéhez az utazásszervezőtől az átutaláshoz.
Azokban az országokban, ahol oroszok számára vízummentes belépést hajtanak végre, vagy egyszerűsítik a vízumkönnyítést, a határellenőrzés átadásakor utalványkuponnal kell bemutatni. Ebben az esetben csak be kell mutatni, mivel az bizonyítja, hogy az országban átmenetileg tartózkodnak a szokásos turisztikai vízum ideje alatt.
Mi az utazási utalvány?
Az űrlap formáját nem szigorúan rögzítették, ezért minden utazásszervező kidolgozza saját turisztikai utalvány modelljét. A dokumentum leggyakrabban több, egymással megegyező kuponból áll, amelyekben található információ a túracsomagot összegyűjtő társaságról és a találkozóról. Oroszország körüli utazáshoz egy turisztikai utalványt adnak ki két kuponban, a nemzetközi utazáshoz - háromban.
Az utalvány sorozatszámmal rendelkezik. Leggyakrabban az utazásszervező vagy az utazási iroda pecsétje is szerepel. A dokumentum kézhezvételekor különös figyelmet kell fordítani a benne található információkra. A szokásos turisztikai utalványok a következők:
- Utazási információk. Ide kell beírni a vezetékneveket és a kezdőbetűket, a nemet, a születési időt. Ha ugyanabban a csoportban több turista van, vagy az utazást a család végzi, akkor meg kell adni az összes résztvevő adatait.
- Érkezés országa.
- A szálloda neve és csillaga, szobatípus és szállás.
- A szállodában való tartózkodás időtartama.
- Étel típusa.
- Információ a járat számáról mindkét irányban.
- A szállítás típusa, amely a repülőtértől / vasútállomástól a szállodába szállítja, és fordítva. Ezenkívül feltüntetik, hogy az utas hogyan lesz kézbesítve - csoport részeként vagy külön-külön.
A megadott információk és az állítólag befizetett adatok közötti bármilyen eltérést a kézhez vett dokumentum kézhezvételekor el kell kerülni. Mivel az utazás során pontatlanságok vagy hibák feltárása nehézkes vakációt jelent. Néhány árnyalat megértése érdekében tanulmányoznia kell az utalványokban használt tipikus rövidítéseket.
A dokumentumban használt rövidítések
Szokásos, hogy az utalványban az információt kinyomtatják annak az országnak a nyelvén, ahová a turista megy. Leggyakrabban angolul. Bizonyos esetekben olyan dokumentumot nyomtatnak, amely nemcsak a fő írásnyelvet, hanem másolatokat is tartalmazza. Ez azért történik, hogy az útlevél-ellenőrzés, a repülőtér és a szálloda alkalmazottai könnyen áttekinthessék az összes bemutatott információt.
A dokumentumban használt összes rövidítés általánosan elfogadott és használatos az egész világon:
- MR vagy MRS - felnőtt, ez egyben a turisztikai férfi / nő nemét is jelzi.
- CHD - 12 évesnél fiatalabb gyermek, INF - 2 évesnél fiatalabb gyermek.
- SNGL, DBL, TRPL, QDPL (4 PAX) - településtípusok 1, 2, 3 és 4 ágyas szobákban, illetve EXB akkor, ha pótágyra van szükség a helyiségben. Ezen kívül vannak megjelölések a kilátásról a szobáról, egyedi épületekről, apartmanokról, bungalókról és így tovább.
- Standart, Stúdió, Superior, Lakosztály, De luxe, Duplex, Családi szoba - szobatípusok a területtől és a kényelmetől függően.
- BB, HB, FB, ALL / AI, ULTRA ALL - a szálloda ételeinek fajtái, az ételek hiányát a RO jelzi.
Az utalványban szereplő információk legteljesebben az összes fizetett szolgáltatást tükrözik, csak alaposan ellenőrizni kell a megfelelő oszlopok kitöltésének helyességét. Kellemes kirándulást.