Sok vevőnek problémája van alacsony minőségű termékek beszerzésével. Ez különféle dolgokra vonatkozik - ruhákra, kiegészítőkre és cipőkre. Ebben az esetben a törvény normáira kell összpontosítania, hogy visszatéríthesse az elköltött pénzt, vagy árut cseréljen. Ehhez tudnia kell, hogy milyen szabályok szerint hajtják végre az ilyen eljárásokat. A téli cipőkre vonatkozó jótállási időt a törvény is meghatározza. Ez védi a személyes érdekeket rossz vásárlás esetén.
Mi vonatkozik a téli cipőkre?
A téli cipők erős és vastag talppal rendelkeznek. Gumírozott alapja nem lehet csúszós. Belül általában szőrme vagy más szigetelés. A cipő alapja természetes vagy műbőr, irha. A kiváló minőségű téli cipők varrott talppal rendelkeznek.
A termékek fő jellemzői a stabilitás, a kényelem, a tartósság. A cipőknek ellenállniuk kell a nedvességnek, a fagynak és a különböző hőmérsékleteknek. Télen meleg és kényelmes. A téli cipők népszerű típusai a uggs, csizma, csizma, cipő, csizma. Vannak más különféle típusok. Anyagoktól, finomságoktól és a gyártás során használt szerszámoktól különböznek.
Garanciaidő
A cipők garanciáját a fogyasztói jogok védelméről szóló 1992. 02-i 2300-1 számú törvény fogadja el. Ha az árukban hibákat fedeztek fel, a vevő igényt állíthat. A téli cipőkre vonatkozó garanciaidőt a gyártó és az eladó határozhatja meg. Az első kötelező, a második pedig az eladó kérésére kerül kiválasztásra, amelyet általában 14-30 napos időtartamra határoznak meg.
A kötelező garanciát törvény hagyja jóvá. Ezeket a szabványokat a gyártónak be kell tartania egy meghatározott GOST alapján:
- Minden nap - 30–80 nap - GOST 26167: 2009.
- Sport - 60 nap - GOST 2063-92.
- Modell - 60-90 nap - GOST 19116.
- Gyerekek - 30 nap - GOST 26165.
- Otthon és út - 30-35 nap - GOST 1135-88.
Mennyi a garancia a téli bőrcipőkre? Ebben az esetben ugyanazok az elvek érvényesek, mint a rendes ügyekre, mivel a törvény nem határozza meg egyértelműen az ilyen árukat. Az ilyen dolgokat ki lehet cserélni és visszaküldeni a felhasznált pénz megfizetésével.
évszakok
A téli cipőkre vonatkozó jótállási időszak akkor is meghosszabbodik, ha szezonálisan vásárolják meg. Ez azonban nem a vásárlás időpontjától származik, hanem a zokni idény megjelenésével. Ez a szakasz a régiókban az éghajlattól függően változhat. Például Moszkvában a következő évszakok érvényesek:
- November 1-március 1 - tél;
- Március 1. - május 1. - tavasz;
- Május 1. - szeptember 1. - nyár;
- Szeptember 1 - november 15 - ősz.
Mikor kezdődik a téli cipőkre vonatkozó garancia? Ha téli cipőt nyáron vásároltak, akkor csak novembertől kezdve lehet viselni. A jótállás ezen időtartamtól érvényes. De ha a cipőket szezonon kívül kezdték használni, akkor a kérelmeket nem fogadják el. Általában a cipőkkel együtt emlékeztetőt mellékelnek, amelyen feltüntetik a téli cipőkre vonatkozó jótállási időt.
Ez az információ néha az üzletek és butikok hirdetőtábláin található. A régiókban alkalmazhatók a kereskedelempolitika bizonyos típusú tevékenységekre. És ha az árukat az interneten vásárolták meg, mikor kezdődik a törvény a téli cipőkre vonatkozó garanciaidő? Ez az áru attól a naptól kezdve érvényes, amikor a vevő megkapja az árut, mivel sok időt tölt a szállítás.
Mit tartalmaz a garancia?
A cipő fő része az anyag, amelyből készül. A többi hardverre vonatkozik. Lehet sarok, kötőelemek, ékszerek, csatok. Az eladó megmondhatja a vevőnek, hogy a kifejezés nem vonatkozik az alkatrészekre. De ez nem igaz.
A jótállás minden cipőre vonatkozik. Bizonyos esetekben külön szerelhető fel a szerelvényekre. Ha nem, akkor minden cipőre vonatkozik.
visszatérés
Időnként előfordul, hogy a téli csizma vagy a cipő nem fér el. Vagy csak nem tetszett neked a szín vagy más tulajdonságok. Ebben az esetben a téli cipő visszavonása a törvény szerint csak az áruk megvásárlásától számított 14 napon belül lehet.
Ugyanakkor ennek okait nem kell magyarázni, ha a terméket nem használták, és bemutatóval is rendelkezik. Ezt a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 25. cikke határozza meg. A terméknek tartalmaznia kell egy dobozt és címkéket. Ha veled visszatér, ellenőriznie kell egy útlevelet és útlevelet. A téli cipőt cserélheti hasonlóra, vagy visszatérítést kérhet.
Visszatérés kopás után
És ha téli csizmát vagy csizmát már használtak zoknihoz, visszaküldhetők? Még ha felhasználták is, de van gyártási hiba, akkor visszaadhatja. Ezt a fenti törvény 18. cikke hagyja jóvá.
Az ipari hibák magukban foglalják:
- Tépje le a sarkot, a talpakat.
- Anyaghiba.
- Egyenetlen varratok.
- Hasonló festék és egyéb hibák.
Például a cipő mérete megfelelő, de még mindig dörzsöl. Ennek oka lehet a gyártási hibák. Visszaadhat egy ilyen terméket, mivel a működési tulajdonságok korlátozása hiányzik.
Kényelmetlen cipő
Bármi legyen is a női téli cipőkre érvényes jótállási idő, az árut 14 napon belül vissza lehet küldeni csekk megadása nélkül. Csak arra van szüksége, hogy megerősítse, hogy a vásárlás az adott áruházban történt.
Bemutathatja a csomagot, ha az alapján megállapítható, hogy az áruk ebbe a kereskedelmi intézménybe tartoznak. A tanúvallomások megteszik. Bárki, aki a vásárlás körül volt, tanú lehet.
Visszatérítés csekk nélkül
A téli cipő visszaküldésének időtartama kiterjed azokra az esetekre is, amikor nincs ellenőrzés. Meg kell írnia nyilatkozatot. Ez jelzi az eladó és a vevő adatait. Meg kell adni a termék nevét, költségét és a vásárlás dátumát. Meg kell jelölni, mi pontosan nem felel meg a terméknek - méret, szín vagy stílus. Ezután be kell írnia a dátumot és az aláírást. A kérelmet a kereskedőnek el kell fogadnia.
Az egyik példány a boltban marad, a másikat magával viheti. A második okmányon fel kell tüntetni a kérelem elfogadását. Ha minden helyesen történik, az eladó kicseréli a terméket vagy visszatérítést. Ha ezt elutasítja, bírósághoz kell fordulnia.
Hibás áruk
A hibás termék visszaküldéséhez nincs szükség ellenőrzésre. A fentiekkel megegyező nyilatkozatot kell írni, csak a hiba típusát kell feltüntetni. Ha nincsenek fizetési okmányok, akkor tanút kell hívni.
A kérelmet a téli cipőkre vonatkozó garanciaidő lejárta előtt a törvény szerint kell benyújtani. A terméket tiszta és szárazra kell adni. A készüléken nem szabad feltüntetni a gyártó javítását, különben a garancia megtagadható.
Igény elkészítése
A vásárlóknak tudniuk kell, hogyan kell visszatérítési igényt benyújtani az alacsony minőségű áruk után. Szabad formában írják. Felhívjuk figyelmét, hogy a legtöbb eladó megtagadja a hibás termékek elfogadását. Ezért fontos ismerni a jogi normákat, hogy igazolja jogainak ismeretét.
A pályázat 2 példányban készült. Ne felejtse el megadni a vásárlás dátumát és helyét. Meg kell adnia az áruk modelljét, méretét, színét és árát. Részletesen meg kell határozni a hibákat, valamint azok azonosításának idejét. Meg kell adnia, hogy meddig érvényes a téli cipőkre vonatkozó jótállás. Ha a kérelem tartalmazza a törvény normáit, akkor valószínűleg a vevő visszatérítést kap, vagy az árut cserélik. Feltétlenül írja a dátumot és az aláírást.
A válasz
A kérelmet 10 napon belül megvizsgálják. Ezt a 23. cikk jelzi. A követelményeknek ebben az időszakban teljesülniük kell. Ha semmit nem tettek, akkor ez az oka a bírósághoz fordulásnak. A 13. cikk szerint6 Az eladó büntetést fizet a vevőnek - az összeg 50% -át.
A jótállás lejár
A terméket visszaküldheti és javításra visszaküldheti a jótállás lejártát követően is. Ha egy hibát akkor észlelnek, amikor ez az időszak elmúlt, de 2 éven belül nem lehetséges a gyártási hiba fennállását bizonyítani, akkor panaszt tehet az eladóval vagy a gyártóval szemben. Ezt a 19. cikk (5) bekezdése hagyja jóvá.
Ebben a helyzetben a gyártó hibájának bizonyítása érdekében személyi pénzeszközt kell vizsgálni. Ha helyes, akkor az eladónak vissza kell fizetnie pénzt az alacsony minőségű cipőkért, és fizetnie kell a vizsgálatért. A normát a 18. cikk (1) bekezdése állapítja meg.
A jogainak védelme
Tudnia kell tudni a jogok és a törvények ismereteit. Az áruk visszaküldése általános helyzet. Az eladók gyakran találkoznak velük. Ha a vevő továbbra is fennáll, és bírósághoz fordul, akkor a kompenzáció megtérítése mellett az adminisztráció pénzbírságot is fizet. Célszerű megismerkedni a 18. cikk rendelkezéseivel.
Ha ön nem tudja megoldani a problémát, vegye fel a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi részleggel. Tanácsot adnak, jogi segítséget nyújtanak, valamint további intézkedéseket javasolnak. Ha szükséges, nyilatkozatot kell írnia a bírósághoz.
Elutasítási esetek
Vannak bizonyos áruk értékesítésére vonatkozó szabályok, ideértve a cipőt is. A törvény visszafizetését a következő esetekben tagadják meg:
- A cipő nem hibás, de a zokni miatt elveszítették a bemutatót.
- Vannak mechanikai sérülések, amelyek a vevő hibája miatt jelentkeztek.
- A vevő javításokat végzett, mielőtt az árut visszaküldte volna az eladónak.
- A cipőknek hibáik vannak a nem megfelelő használat miatt.
Más esetekben a törvény védi a fogyasztó jogait. Szükség van kitartóan, és akkor minden biztosan működni fog.
Szakértői értékelés
Gyakran ellentmondásos helyzetek merülnek fel. Például a vevő panaszkodik a hibáról, és az eladó úgy véli, hogy kopáskor merült fel. Ezután független vizsga kerül kinevezésre. A rendezvényt a boltnak kell megrendelnie, és az ő fizet. Ha a hibát a vevő okozza, akkor a vizsgálatot megtéríti. Ha a fogyasztó nem ért egyet az esemény eredményével, akkor joga van fellebbezni a bíróságon. Ha az üzlet nem felel meg az ügyfél követelményeinek, akkor pénzbírságot kell fizetnie.
Minden vásárló hasonló helyzeteket tapasztalhat. Ha hibát észlel, ne essen pánikba. Ismerkedjen meg a törvények szabályaival, vagy vegye fel a kapcsolatot egy ügyvéddel, aki segítséget nyújt a jogok fenntartásában. Csere vagy visszaküldéshez cipőt kell gyűjtenie egy dobozban, címkéket, garanciát és csekket kell vennie.
Vásárlás ajánlások
Célszerű cipőt vásárolni egy vállalati üzletben. Ennek több oka van:
- Hivatalos garanciát vállalunk ott.
- A vásárlást csekkel visszaigazolják.
- A cipő kiváló minőségű.
Bár az áruk ára általában magasabb, de ez jó minőségű termékek esetében normális. Ha cipőt vásárol a piacon vagy egy takarékos üzletben, akkor a visszaküldés nehezebb lesz. Haladéktalanul meg kell kérnie az eladótól csekk és garanciavállalást, vagy ellenkező esetben meg kell tagadnia a tervezett vásárlást.
A vizsgálatot csak akkor szabad elvégezni, ha egyértelmű, hogy a hiba a gyártó miatt merült fel. Ha megerősítést nyer, hogy zokni vagy nem megfelelő tárolás miatt jelent meg, a vásárlónak fizetnie kell a vizsgálatért. A felhasznált anyagoktól függ, hogy meddig tart a cipő. Ugyanakkor a törvényben előírt időszak alatt a vevőnek joga van kapcsolatba lépni az üzlettel termékek visszaküldése, javítása vagy pénz megszerzése céljából.
A problémát nem olyan nehéz megoldani. A lényeg az, hogy ismerje meg jogait és bízzon az ártatlanságában. Gyakran, csak a vevő határozatlansága miatt, az eladó nem akar engedményeket tenni és megváltoztatni a hibás termékeket.