Qualsiasi conducente del nostro paese sa che per guidare un veicolo è necessario richiedere una polizza. Con il passare degli anni, le relazioni tra automobilisti e Regno Unito sono sempre più aggravate. Ci sono casi in cui gli assicuratori, contrariamente alla legge, rifiutano di adempiere ai loro obblighi al verificarsi di un evento assicurato. La maggior parte delle persone, di fronte a tale, minacciano di citare in giudizio l'organizzazione incosciente. Indubbiamente, questo aiuterà a risolvere il problema, ma il processo potrebbe durare per molti mesi. Pertanto, dovresti prima usare altri metodi più veloci, ma non meno efficaci. Scopriamo dove lamentarci della compagnia assicurativa in caso di violazione dei tuoi diritti legali. Tutti i metodi che verranno descritti in seguito sono testati dai driver e funzionano bene, quindi puoi usarli in sicurezza.
Primi passi
Prima di capire dove lamentarsi del lavoro delle compagnie assicurative, scopriamo cosa fare prima se si rifiutano di effettuare pagamenti. Se un dipendente della compagnia assicurativa si è comportato in modo rude e non ha voluto occuparsi del caso, la prima cosa da fare è inviare una richiesta di risposta scritta alla compagnia assicurativa. È obbligata a rispondergli e spiegarlo, in base al quale ti è stato negato un risarcimento. Nella maggior parte dei casi, questo aiuta a risolvere il problema e a risolvere pacificamente la situazione di conflitto, e se non ci sono cambiamenti, una risposta scritta sarà una base pesante per ulteriori procedimenti in casi più elevati.
Banca centrale della Federazione Russa
Soffermiamoci su questo in modo più dettagliato. Quindi, hai inviato una richiesta, ma non c'era risposta che cosa fare dopo e dove lamentarsi della compagnia assicurativa? La risposta è abbastanza ovvia: la Banca centrale della Federazione Russa. Questa agenzia governativa non solo concede licenze a tutte le organizzazioni finanziarie e assicurative del nostro paese, ma regola anche le loro attività, stabilisce le tariffe per i cittadini automobilistici e risolve molte altre questioni. È necessario presentare un reclamo con una descrizione dettagliata della natura del problema. Deve essere rivisto entro 30 giorni lavorativi. Se il fatto di violazione è realmente accertato, la Banca centrale può costringere l'IC ad adempiere ai propri obblighi nei confronti del cliente.
In che modo aiuta gli assicurati?
Quindi, sai già dove lamentarti della compagnia di assicurazione gratuita. Ma ora, probabilmente, tutti avranno una domanda su come la Banca centrale può aiutare. Con una chiara violazione dei diritti dell'assicuratore, può effettuare le seguenti operazioni:
- forzare l'IC a pagare;
- imposizione di un'ammenda;
- nominare la leadership provvisoria;
- sospendere o revocare completamente la licenza.
Le compagnie assicurative sanno cosa li attende per eventuali violazioni, quindi provano a rispondere immediatamente al reclamo di un cliente e fanno tutto il possibile per renderlo soddisfatto.
Servizio federale antimonopoli
Soffermiamoci su questo aspetto in modo più dettagliato. Dove lamentarsi della compagnia assicurativa per CTP? Un'altra opzione è FAS. Le responsabilità di questa autorità comprendono anche il monitoraggio delle attività del Regno Unito. Ha tutte le leve di influenza sugli assicuratori, nonché l'autorità di punire gli autori.
La FAS può essere contattata non solo in caso di rifiuto di pagare una compensazione monetaria. Ad esempio, se sei forzatamente costretto ad acquistare servizi aggiuntivi, il che è una grave violazione della legge, puoi presentare reclami a questa istituzione e imporre multe all'autore del reato, il cui importo è molto impressionante.In questo caso, l'entità della penalità dipende dalla gravità dell'infrazione. L'ammenda maggiore viene inflitta all'imposizione di tessere diagnostiche e servizi di assicurazione sulla vita.
Avendo un'idea di dove lamentarsi della compagnia assicurativa, puoi risolvere quasi tutti i problemi. Indubbiamente, l'organizzazione può non essere d'accordo con le sanzioni imposte dalla FAS e provare a presentare ricorso in tribunale, tuttavia, come dimostra la pratica, ciò non porta a nulla. Pertanto, gli assicuratori hanno un grande incentivo a lavorare onestamente con i propri clienti e fornire un servizio di qualità. Dopotutto, nessuno vuole pagare centinaia di migliaia di rubli, tanto meno perdere le proprie licenze.
Pertanto, il servizio federale antimonopoli è un assistente affidabile nella risoluzione di eventuali problemi che si presentano quando si conclude o si prolunga un accordo con una compagnia di assicurazioni. Inoltre, puoi anche contattare qui nel caso in cui, al momento dell'acquisto di un'auto nuova, un concessionario auto ti costringa ad acquistare un'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile da una specifica compagnia assicurativa. Tuttavia, anche se sai dove lamentarti della compagnia di assicurazione Rosgosstrakh o di qualsiasi altra, è necessario un buon motivo per considerare il tuo reclamo. Come prova della tua innocenza, puoi utilizzare la risposta scritta del Regno Unito alla tua richiesta di chiarimento del motivo del rifiuto del danno. Pertanto, prima di rivolgersi a qualsiasi autorità, si consiglia di contattare prima l'assicuratore.
PCA
Quindi cosa devi sapere al riguardo? Questa organizzazione è un professionista del mercato assicurativo russo. Il suo compito principale è monitorare il lavoro del Regno Unito e la loro conformità alla legge applicabile. Pertanto, se si verificano problemi e non si sa dove lamentarsi della compagnia assicurativa per un'assicurazione completa o qualsiasi altro prodotto, contattare PCA. Questa organizzazione ha una grande autorità e può influenzare gli assicuratori, ma c'è una sfumatura importante qui. Puoi ricevere una compensazione monetaria solo se il tuo IC è stato privato di una licenza per qualsiasi motivo. Tuttavia, si tratta di un'assistenza abbastanza sostanziale per i proprietari di veicoli in un incidente, il cui colpevole è un'altra persona. Inoltre, è necessario tenere conto del fatto che i direttori di questa organizzazione comprendono i direttori delle più grandi compagnie di assicurazione nazionali. Pertanto, è possibile che l'esame del reclamo venga gestito dalla persona a cui è stato presentato.
BCC
Quindi cosa devi sapere al riguardo? L'Unione Russa degli Assicuratori è un'altra organizzazione in cui lamentarsi della compagnia assicurativa per OMS. Tuttavia, le cose sono simili in questo caso, come nel caso della PCA. Pertanto, presentando una richiesta scritta per affrontare il problema, non si può essere certi che verrà esaminato in modo obiettivo e onesto. Indubbiamente, il reclamo verrà registrato e accettato nel procedimento, ma il CI senza scrupoli potrebbe non essere influenzato correttamente. Come dimostra la pratica, e le recensioni di molti cittadini lo confermano pienamente, è molto più efficace contattare l'autorità statale che unire le parti interessate.
Qualcuno può contare sull'aiuto?
Questo aspetto dovrebbe ricevere un'attenzione speciale. Ogni persona che incontra determinati problemi è interessata alla domanda su dove lamentarsi della compagnia assicurativa per VHI o automobilisti. Sopra abbiamo esaminato tutti i casi che possono aiutare a risolvere una situazione di conflitto tra l'assicurato e l'assicuratore. Ma come può andare tutto in pratica, e i cittadini veramente violati possono davvero contare sull'aiuto?
Di norma, le organizzazioni statali e le associazioni private aiutano davvero a risolvere i problemi, ma viene fornito solo il supporto informativo. Tuttavia, è di grande beneficio.Ad esempio, sui loro siti Web è possibile acquisire familiarità con le leggi di base del settore assicurativo, nonché trovare altre informazioni altrettanto utili. Ecco un calcolatore speciale, con il quale è possibile scoprire il costo esatto della polizza, in modo che il conducente non venga ingannato al momento dell'acquisto. C'è anche una guida con i prezzi dei ricambi auto necessari per riparare un veicolo in un incidente. Tuttavia, se stai cercando di vendere con forza servizi aggiuntivi, PCA e BCC non ti aiuteranno.
Rospotrebnadzor
Questa agenzia governativa può aiutare a risolvere una controversia tra gli assicurati e il Regno Unito? In una certa misura, sì, perché la politica è un tipo di prodotto e il suo proprietario è un consumatore. In pratica, ci sono molti casi in cui Rospotrebnadzor si è davvero schierato dalla parte del consumatore di servizi assicurativi e ha fornito ogni tipo di supporto. Ciò è particolarmente vero quando gli assicuratori cercano di costringere una persona contro la sua volontà ad acquistare servizi aggiuntivi.
Il Ministero delle finanze, a sua volta, raccomanda che la prima cosa da inviare un reclamo alla Banca centrale della Federazione Russa, dal momento che ha più autorità e leva, ma Rospotrebnadzor può anche essere l'autorità che aiuterà a risolvere il problema.
Cosa succede se nulla aiuta?
Quindi, abbiamo risposto in dettaglio alla domanda su dove lamentarsi della compagnia assicurativa. Ma capita che una persona non possa ottenere aiuto da nessuna parte. Cosa fare in questo caso? L'opzione più efficace è contattare il procuratore. Questo ente statale è tenuto a rispondere a tutte le denunce dei cittadini e in caso di violazione reale dei loro diritti di avviare procedimenti penali. Tuttavia, dovrai fornire prove concrete. Se non ne hai uno, nessuno risolverà il tuo problema.
conclusione
Questo articolo riguardava tutte le organizzazioni che regolano le attività delle compagnie assicurative in Russia. Come puoi vedere, ce ne sono molti, quindi sarai sicuramente in grado di ottenere aiuto se SK improvvisamente rifiuta di risarcirti o cerca di vendere servizi correlati alla politica principale. Ma se si presenta un problema, prima prova a risolverlo pacificamente con la tua compagnia assicurativa. Non vogliono pagare multe enormi o perdere la licenza, quindi spesso fanno concessioni ai clienti per risolvere il conflitto sul posto, senza coinvolgere alcuna autorità.