Tinkoff Bank è una società finanziaria e creditizia che ha scelto un modo di assistenza al cliente atipico per il nostro Paese. L'organizzazione non ha filiali nelle principali città della Russia, ma solo un ufficio centrale a Mosca. Tutte le domande che sorgono dagli utenti sono impegnate in un enorme call center. Come rifiutare una carta Tinkoff? Questo articolo è dedicato alla risoluzione di questo problema.
Possibili ragioni
Per i principianti, vale la pena capire quando sorge una tale necessità. La domanda su come rifiutare una carta Tinkoff può sorgere dai clienti per vari motivi.
Gli argomenti più comuni a favore di tale decisione sono discussi di seguito:
- La necessità di una carta con un limite è scomparsa. Molti clienti rifiutano i servizi di Tinkoff Bank a causa del fatto che non avvertono più la necessità di fondi presi in prestito.
- Insoddisfazione per i servizi della banca. I mutuatari potrebbero non essere soddisfatti della percentuale per l'uso del denaro, della mancanza di filiali dell'organizzazione nelle grandi città e così via. Nel processo di utilizzo della carta, è possibile rilevare gli svantaggi di cui inizialmente i clienti non sono a conoscenza.
- Il desiderio di prendere un prestito in un'altra banca. Se il mutuatario prevede di organizzare, ad esempio, un mutuo, la chiusura di prestiti e l'abbandono di carte con limiti possono diventare una necessità. Ciò consente di aumentare le possibilità di approvazione.
- Un'altra banca offre condizioni più favorevoli. Le organizzazioni creditizie e finanziarie esistono in condizioni di forte concorrenza e i consumatori si sforzano di ottenere il meglio.
- Altri motivi. Perdita o furto di una carta, trasferirsi in un altro paese e così via.
Come rifiutare un'auto Tinkoff che non è stata ancora consegnata
Supponiamo che un istituto finanziario abbia approvato la domanda di plastica per un cliente, un incontro con un rappresentante è programmato per una determinata data. Ma il consumatore improvvisamente non ha più bisogno di una carta con un limite o ha trovato un'opzione più redditizia. Cosa si dovrebbe fare in questa situazione?
Come rifiutare una carta Tinkoff se non è stata ancora consegnata? Per questo, è sufficiente che il cliente contatta il rappresentante dell'organizzazione tramite la hotline e informi l'operatore del suo desiderio di annullare l'appuntamento con il dipendente dell'azienda. Un telefono con linea diretta è disponibile tutto il giorno. L'operatore accetterà una dichiarazione orale, dopodiché la plastica rilasciata verrà bloccata.
Allo stesso modo, un consumatore può agire se la carta viene consegnata ma non attivata. Rifiutare richiede pochi minuti.
Come chiudere una carta di debito
Un modo semplice non è disponibile per i clienti che già utilizzano i servizi dell'organizzazione. Come rifiutare una carta di debito Tinkoff?
La durata della procedura è di 30 giorni. Innanzitutto, l'utente deve comunicare all'organizzazione la propria intenzione di rifiutare i propri servizi. Il modo più semplice per farlo è chiamare la hotline. Dopo la notifica, il cliente deve prelevare tutti i fondi dal conto. Dopo 30 giorni, è necessario contattare nuovamente l'operatore dell'azienda e confermare l'intenzione di chiudere la carta di debito.
Come chiudere una carta di credito
Il cliente potrebbe non aver più bisogno di una carta di credito. Qual è l'algoritmo delle azioni in una situazione del genere? Un account personale può anche essere chiuso in 30 giorni. In effetti, la procedura prevede diversi passaggi che devono essere completati:
- Completamente bisogno di eliminare il debito sulla carta (nel caso di carte di credito). O prelevare fondi (se si utilizza l'addebito).
- Contattare l'operatore chiamando il call center con una richiesta di risoluzione del contratto. È possibile utilizzare le funzionalità del sito Web ufficiale dell'organizzazione.Preparati a fornire informazioni personali.
- Disabilita tutto l'aggiunta a pagamento. servizi.
- Attendi 30 giorni di calendario.
Successivamente, la carta viene bloccata. Tieni presente che il conto bancario rimarrà comunque. Se devi liberarti di lui, avvisa l'operatore. Altrimenti, dovrai pagare per il suo servizio ogni mese.
Eliminazione del debito
Come rifiutare una carta di credito di Tinkoff Bank? Innanzitutto, il cliente deve cancellare tutti i debiti. In caso contrario, non riceverà l'autorizzazione dalla società per chiudere l'account. Il mutuatario deve depositare l'importo pari al meno corrente sulla carta. È possibile ottenere informazioni sull'ammontare del debito nel proprio account o sulla hotline.
L'utente potrebbe non rendersi conto di aver formato un debito. Questo può accadere per vari motivi:
- Gli interessi creditizi sono maturati.
- Si applicano costi di servizio in plastica.
- Il servizio di avviso SMS è attivato.
- Il cliente ha accettato l'assicurazione.
Dopo il rimborso del debito, è necessario abbandonare i servizi a pagamento collegati. Questo può essere fatto anche utilizzando l'operatore o nel tuo account. Altrimenti, quando l'account viene chiuso, viene creato un segno negativo per la cancellazione del servizio.
applicando
Come rifiutare una carta di credito Tinkoff senza debito? Il cliente deve richiedere la chiusura dell'account. Il modo più semplice è comporre il numero del contact center e informare l'operatore del proprio desiderio. Secondo le normative, l'applicazione dell'utente viene considerata entro 30 giorni. Quindi il conto della carta viene chiuso.
Per 30 giorni dopo l'applicazione, il cliente può continuare a utilizzare la plastica. Ha anche il diritto di annullare la domanda di chiusura se la sua decisione è cambiata. Per questo, è anche sufficiente contattare il call center e informare l'operatore del tuo desiderio.
Come rifiutare una carta Tinkoff senza chiamare l'operatore? Il cliente può inviare una lettera all'indirizzo legale dell'azienda. La domanda deve indicare la carta e il numero di conto, nonché il nome completo, i dati del passaporto. Il motivo per chiudere la carta è indicato a piacimento, puoi farne a meno.
Fase finale
Secondo i regolamenti, la banca deve chiudere la carta di credito entro e non oltre 31 giorni dalla ricezione della domanda dell'utente. Il mutuatario non dovrebbe lasciare che questa situazione vada alla deriva. Dopo la scadenza del periodo specificato, è necessario assicurarsi che l'account sia chiuso e che la carta sia inattiva. Puoi vedere lo stato della plastica nel tuo account o chiamare la hotline.
La data di scadenza è scaduta, ma la carta è ancora attiva? Vale sicuramente la pena discutere questa situazione con l'operatore bancario.
Cosa fare con la plastica
È interessante non solo come rifiutare una carta Tinkoff. Molti utenti hanno un altro problema: cosa fare con un pezzo di plastica? Secondo i regolamenti, la carta, che il cliente rifiuta, deve essere restituita per il riciclaggio. Tuttavia, la soluzione a questo problema in questo caso è ostacolata dalla mancanza di filiali dell'organizzazione nelle città russe.
Se lo si desidera, il cliente può inviare plastica non necessaria all'indirizzo della sede centrale. Fortunatamente, questa azione non è obbligatoria. L'utente ha il diritto di disporre della carta da solo, ciò non avrà conseguenze negative. È facile distruggere la plastica, per questo è sufficiente tagliarla in due parti. È consigliabile farlo solo dopo aver ricevuto la conferma della chiusura dell'account.
Ho bisogno di documenti
Pertanto, ogni cliente può rifiutare una carta Tinkoff Bank se lo desidera. È necessario solo prendere tutte le azioni necessarie e attendere la data di scadenza. Cosa succede dopo? Le carte Tinkoff sono chiuse da remoto. Dopo la chiusura, una lettera contenente una copia di un documento che conferma la risoluzione del contratto dovrebbe arrivare alla posta dell'utente. Si consiglia di mantenere questo avviso.
Per la sua tranquillità, il cliente può anche richiedere un estratto, che rifletta tutte le transazioni di spesa e reddito, nonché il saldo finale. Tale passo garantisce la fiducia nell'assenza di debito. A volte questo aiuta a evitare l'accumulo di multe, commissioni e penalità aggiuntive, per mantenere una storia creditizia positiva.
Blocco di Internet
Le telefonate non sono l'unico modo per risolvere il problema del cliente. Come rifiutare una carta Tinkoff online? Terminare un accordo con un'organizzazione attraverso un servizio di accesso remoto è facile. L'utente deve visitare il sito Web della banca e quindi accedere al proprio account personale associato al numero di cellulare. Se il client ha dimenticato la password, può sempre essere ripristinata.
L'opzione richiesta è nella sezione "Azioni". Il client deve selezionare "Card Lock". L'utente dovrà indicare il motivo del blocco. Anche nel tuo account contiene un avviso che sarà impossibile sbloccare la carta.
Successivamente, disattiva immediatamente tutti i servizi a pagamento aggiuntivi. Ciò eviterà inutili sprechi. Puoi anche risolvere questo problema nel tuo account. Dopo che il limite di credito è stato bloccato, è consigliabile richiedere la chiusura del conto al fine di risolvere il contratto.
risultati
Posso rifiutare la carta Tinkoff? Sì, è possibile, ma il cliente dovrà attendere 30 giorni per risolvere il contratto. La società non ha la possibilità di sbloccare la carta. L'utente avrà accesso solo al rilascio, che è gratuito.
Va inoltre tenuto presente che in futuro Tinkoff Bank si riserva il diritto di rifiutare di fornire servizi a un cliente. Innanzitutto, questo è vero se l'utente rifiuta una carta che non è stata nemmeno attivata. Ma ogni cliente ha il diritto di provare a rilasciare nuovamente la plastica se ne ha nuovamente bisogno.
Recensioni
Cosa dicono gli ex clienti di Tinkoff Bank che hanno già superato il processo di rifiuto di una carta di credito o di debito? Che impressioni hanno? Le persone si lamentano principalmente della durata della procedura. Inoltre, il feedback negativo causa la necessità di pagare i servizi della banca per il mese durante il quale la domanda di blocco della plastica è considerata ai sensi delle regole.
Non ci sono solo recensioni negative, ma anche positive. Molti clienti bancari notano la semplicità di rifiutare una carta Tinkoff chiamando l'operatore.