Supponiamo che a un bambino sia stata presentata una nuova bambola o una macchina da scrivere e che non gli piacesse affatto. O un acquisto effettuato impulsivamente non è adatto a un esame più attento. Posso restituire un giocattolo al negozio? Cosa dice la legge al riguardo? La risposta a queste domande è contenuta nell'articolo.
Lettera di legge
È possibile restituire al negozio un giocattolo che il bambino non ha gradito o che si è rivelato di scarsa qualità? La legge conferisce agli acquirenti i seguenti diritti.
- Una cosa per la qualità di cui non ci sono reclami può essere restituita al negozio se non è ancora scaduto 14 giorni dalla data di acquisto. Il rapporto è condotto dal giorno successivo all'acquisto della merce. La cosa può essere restituita se l'acquirente non è soddisfatto dell'attrezzatura, della forma, del colore, dello stile, delle dimensioni. Pertanto, si consiglia di formulare in anticipo i reclami.
- È realistico recuperare i tuoi soldi dopo questo periodo se l'acquirente scopre elementi del matrimonio (una cosa di qualità inadeguata).
- L'acquisto può essere restituito con un periodo di garanzia.
La legge consente all'acquirente di presentare un reclamo contro il venditore che rifiuta di ottemperare a uno qualsiasi dei diritti di cui sopra.
Giocattoli che non sono rimborsabili
Sfortunatamente, ci sono prodotti per bambini per i quali l'acquirente non sarà in grado di recuperare i propri soldi in assenza di pretese sulla loro qualità. Un peluche può essere restituito al negozio? La risposta a questa domanda è no. Ad esempio, se la lepre di peluche acquisita è priva di evidenti difetti, tra cui parti inceppate, buchi e così via, il venditore rifiuterà di scambiarlo o accettarlo. Il fatto che al bambino non piacesse il giocattolo non è un argomento pesante.
Il ritorno al negozio non sarà possibile non solo prodotti morbidi, ma anche gommosi.
È possibile restituire un giocattolo di qualità al negozio
Pertanto, i prodotti gonfiabili morbidi e in gomma non possono essere restituiti se non ci sono lamentele sulla loro qualità. Posso restituire un giocattolo da altri materiali al negozio? Sì, soggetti ai requisiti elencati di seguito.
- L'articolo ha conservato la sua presentazione. Ciò significa che il giocattolo dovrà essere restituito al negozio nelle stesse condizioni in cui era al momento dell'acquisto. Etichette, etichette, imballaggi e così via devono essere conservati. Se qualcosa è stato danneggiato o perso, la procedura di reso sarà complicata.
- Non devono trascorrere più di 14 giorni dal momento dell'acquisto. Dovresti prestare attenzione al fatto che il rapporto viene mantenuto dal giorno successivo all'acquisizione della cosa.
- L'acquirente ha una ricevuta o un assegno.
Mancanza di controllo
È possibile restituire un giocattolo al negozio se l'acquirente non ha conservato l'assegno. Un problema simile si presenta abbastanza spesso. Secondo la legge, l'assenza di una ricevuta di vendita non è un motivo essenziale per il rifiuto. Il cliente ha il diritto di presentare qualsiasi documento comprovante l'acquisizione di un oggetto in un determinato negozio.
Cosa succede se non esiste tale documento? In pratica, spesso sorgono problemi al riguardo. In una situazione simile, puoi ricorrere alla testimonianza. Se un amico o un parente era accanto alla persona al momento dell'acquisto, può assumere il ruolo di testimone.
Cosa fare se non c'era nessuno vicino all'acquirente? Il cliente ha il diritto di richiedere la verifica del registratore di cassa contenente i dati sugli acquisti effettuati. Inoltre, non bisogna dimenticare che le telecamere di sicurezza possono essere installate nel negozio.
Giocattoli scadenti
È possibile restituire il giocattolo per bambini al negozio se l'acquirente trova un matrimonio? La legge conferisce ai consumatori i seguenti diritti:
- Richiedi la sostituzione del giocattolo con un analogo, ma di qualità adeguata.
- Insistere sulla riduzione del costo dell'articolo acquistato, tenendo conto del difetto identificato. Ciò consente di compensare almeno parzialmente i costi, il che è particolarmente vero se il prodotto è costoso.
- Richiedi l'eliminazione del matrimonio a spese del venditore.
- Ottieni un importo sufficiente per eliminare i difetti rilevati.
- Restituisci il giocattolo al negozio, insistendo per ricevere l'intero valore.
Da dove cominciare
La risposta sopra è data alla domanda se è possibile restituire i giocattoli al negozio. Dove dovrebbe iniziare un acquirente che prevede di effettuare un reso?
- È importante assicurarsi che il prodotto non presenti segni di sfruttamento. Il giocattolo deve conservare completamente la sua presentazione.
- È necessario trovare la ricevuta o ricevuta ricevuta al momento dell'acquisto. In assenza di un documento che confermi l'acquisto di una cosa in un particolare negozio, dovresti invitare un testimone con te, se presente.
Nel negozio
Quali sono i prossimi passi dell'acquirente? Devi venire al negozio e dichiarare la tua intenzione di restituire l'articolo acquistato. Il cliente deve fornire il giocattolo stesso e tutti i documenti, spiegare il motivo del reso.
Inoltre, all'acquirente verrà chiesto di compilare una domanda. Può essere realizzato in qualsiasi forma o secondo il modello, che fornirà i dipendenti del negozio. Nell'applicazione, è necessario indicare i dati del passaporto, quindi è consigliabile portare con sé un passaporto. Dovrai anche indicare il motivo del reso.
Successivamente, al compratore dovrebbe essere restituito il costo del giocattolo o offerto un analogo di qualità. Se si tratta di restituire merci di bassa qualità, l'articolo verrà inviato per essere esaminato.
Se il giocattolo è rotto
Un giocattolo rotto può essere restituito al negozio? È consentito restituire la merce al venditore per tutto il periodo di garanzia installato su di essa. Se l'acquirente non ha la carta di garanzia, così come altri documenti che confermano l'acquisto, questo non è un motivo di rifiuto.
Cosa succede se il venditore insiste sul fatto che il fallimento non è colpa sua, rifiuta di restituire il denaro al cliente? In questo caso, è richiesto un esame. Questa procedura consentirà di identificare i difetti di fabbrica, ad esempio i dettagli non si adattano alle scanalature, i componenti hanno iniziato a cadere. L'esame può essere effettuato sia dal venditore che direttamente dall'acquirente.
Non dobbiamo dimenticare che la causa del guasto prematuro del giocattolo potrebbe essere la sua negligenza nel maneggiarlo. In questo caso, l'acquirente non solo non riceverà indietro i suoi fondi, ma sarà anche costretto a rimborsare il costo dell'esame.
Informazioni sui termini di restituzione
Quanto sopra descrive se è possibile restituire il giocattolo acquistato al negozio. È anche interessante la rapidità con cui l'acquirente recupera i suoi soldi. Se stiamo parlando della restituzione di beni di qualità, il pagamento deve essere effettuato immediatamente.
Quando cerca di restituire un prodotto di bassa qualità, l'acquirente può ricevere i suoi soldi solo dopo un esame.
È inoltre necessario considerare il modo in cui è stato effettuato il pagamento per il giocattolo. Se l'acquirente paga con carta di credito, i fondi possono essere restituiti solo a lei.
Cos'altro devi sapere
Sfortunatamente, ci sono spesso casi in cui un negozio rifiuta di soddisfare i requisiti dell'acquirente per un rimborso. Cosa può fare un cliente in una situazione simile, che si aspetta comunque di riavere i suoi soldi? Esistono diverse soluzioni al problema:
- Invia una dichiarazione di reclamo.
- Chiedi consiglio a un avvocato professionista.
- Effettuare in modo indipendente un esame, quindi presentare i risultati al venditore.
Si può concludere che nella maggior parte dei casi la legge è dalla parte dell'acquirente. Pertanto, non rinunciare al tentativo di restituire denaro per un giocattolo per bambini, anche se non ha fatto appello al bambino. Inoltre, il cliente ha il diritto di ricevere un rimborso se il prodotto è di scarsa qualità.