Le regole di comportamento non scritte e non scritte nel collettivo di lavoro sono spesso stabilite per l'interazione ottimale tra dirigenti e subordinati, nonché per una comunicazione adeguata tra i dipendenti. Se hai conoscenze di base in questo settore, puoi evitare molti errori e incomprensioni, che, sfortunatamente, spesso accadono in una squadra.
Il compito delle autorità
Qual è il compito del capo? Ogni leader, conoscendo le elementari regole di comportamento in una squadra, deve prima di tutto essere esigente con se stesso e dare l'esempio per i subordinati. Deve impostare compiti chiari e competenti per i suoi subordinati, oltre a spiegare quale dovrebbe essere il risultato. Se il collega junior nel servizio affronta l'attività senza commenti e nei tempi previsti, il manager deve premiare il dipendente. Inoltre, più merito - più gratificante.
Se il subordinato non riesce a svolgere il compito previsto, quindi a criticarlo, non si deve passare all'individuo. Le critiche ragionevoli dovrebbero riguardare solo questioni commerciali; non devi interferire nella vita personale di un dipendente.
Il capo ha un altro compito: proteggere i suoi dipendenti dalle autorità superiori. Ove possibile, deve proteggere i suoi subordinati sia dalla direzione dell'azienda che dagli attacchi dall'esterno.
Comportamento dei dipendenti e del capo
Le regole di condotta nella squadra prescrivono al capo le seguenti importanti abilità: deve impartire correttamente gli ordini. Come e in quale forma farlo? La cosa principale è tenere conto della natura, della personalità dei subordinati e delle circostanze. Dovrebbe essere ordinato solo in casi estremi, quando la situazione sfugge al controllo o il dipendente svolge disonestamente le sue funzioni.
Si consiglia di dare ordini in forma morbida, sotto forma di una richiesta. Ciò creerà un'atmosfera amichevole nella squadra e i dipendenti eseguiranno rapidamente e coscienziosamente l'incarico.
Come relazionarsi con il capo
Le regole di condotta per i dipendenti di una squadra sono quasi sempre le stesse. In primo luogo, ogni membro della squadra, con un capo sopra di sé, non dovrebbe trattarlo come un nemico personale. In secondo luogo, il dipendente deve creare in una società in cui trascorre la giornata, un'atmosfera amichevole, ma non imporre il suo punto di vista sugli altri. Se l'opinione di un dipendente non è d'accordo con l'opinione di un altro, allora la posizione personale deve essere inserita in modo flessibile e delicato, senza essere lusinghiero e non piacevole per i capi.
Per difendere la propria opinione è necessario, osservando gli interessi dell'organizzazione. In nessun caso, aggirando l'opinione del capo, rivolgersi a una direzione superiore per chiedere aiuto. Pertanto, il dipendente mette in discussione le qualità professionali del leader e riduce l'opinione del management su di lui.
Rapporti tra colleghi
Ogni dipendente deve rispettare gli altri membri del team. Per fare questo, devi trovare il giusto tono di comunicazione. Deve essere amichevole, amichevole, altrimenti la relazione si interromperà. Le regole del comportamento umano in una squadra, specialmente in un lavoratore, dovrebbero prima di tutto essere finalizzate a un approccio fecondo e creativo agli affari e ad un'atmosfera amichevole.
Prendi in considerazione alcuni casi in cui un nuovo leader arriva nella squadra.Quanto riuscirà a gestire una nuova società e potrà evitare fastidiosi errori?
Quale dovrebbe essere il leader?
È noto che le possibilità di successo sono maggiori per coloro che sono dotati di fascino o, come si dice ora, di carisma. Per il boss sotto carisma, possiamo indicare quanto segue:
- aspetto piacevole e impressionante e voce forte;
- energia, preferibilmente anche aumentata;
- la presenza di eventuali abilità distintive;
- fascino personale, buona volontà;
- capacità di guidare una squadra, condurre persone.
Le regole di condotta in una squadra sono diverse, pertanto, essendo giunto a una nuova squadra, il capo deve monitorare attentamente la reazione di ciascun dipendente. Prima capisce chi è il leader formale e informale della squadra, che forma l'opinione pubblica, che interpreta il ruolo del "cardinale grigio", più facile sarà per lui adempiere ai suoi doveri in futuro.
Costruire relazioni
Un capo sensibile guarderà sensibilmente sia quelli che lo incontreranno calorosamente e gentilmente, sia quelli che, al contrario, si comporteranno alienati. E con il "caldo" e con il "freddo" dovrebbe avvicinarsi il prima possibile. Soprattutto con quest'ultimo, per appianare l'impressione spiacevole del primo incontro.
Alla prima occasione, è consigliabile che il leader riunisca tutti a una festa aziendale e osservi il comportamento dei dipendenti. Spesso le persone in uno stato brillo si rilassano e dicono la verità. Allo stesso tempo, il boss capirà chi è più o meno esposto al "serpente verde".
Mentre il nuovo leader non capisce l'essenza della relazione dei colleghi, è meglio non cambiare drasticamente le regole di comportamento nella squadra. È indispensabile stabilire buoni rapporti con la squadra femminile, poiché sono le donne a modellare l'opinione pubblica.
Certo, il capo deve essere competente nel suo lavoro, ma all'inizio, il desiderio appassionato di mostrarsi in tutta la sua gloria deve essere radicalmente eliminato. In una società consolidata, tutti i "ruoli" sono distribuiti e rompere un sistema stabilito equivale a fare nemici per te stesso. In questo caso, puoi congelare inavvertitamente la stupidità e guadagnare l'etichetta appropriata, che quindi dovrà essere strappata con difficoltà.
Le regole di condotta in una squadra al lavoro, in cui tutti i nuovi arrivati sono l'unico caso in cui vale la pena mettere tutti i punti su di me e designare il tuo posto sotto il sole.
Qual è il compito della leadership?
Per adattarsi in una nuova società, ogni persona, che sia un capo o un dipendente, ha bisogno di un po 'di tempo. Di solito dura circa tre mesi. Dopo (in primo luogo al capo), è necessario mostrarsi dalla parte migliore e procedere con azioni decisive. Se ciò non accade, la gente non lo prenderà sul serio e non lo rispetterà. La modestia ha onorato la leadership per qualche tempo.
È più facile per un nuovo leader notare difetti in un nuovo posto. Dando ordini, non dovrebbe sedersi pigramente vicino. Questo lo farà bruscamente sollevare agli occhi dei colleghi. Le regole di comportamento e comunicazione nella squadra che sono già state formate impongono al capo di non tagliare tutto dalla sua spalla, di non affrettarsi a cambiare e stabilire le sue "leggi".
Il compito principale del leader è quello di attirare persone affini, persone pronte a sacrificare qualcosa per raggiungere un obiettivo comune. Tale a volte può discutere di raucedine, commettere errori, ma andare al previsto. E le persone che guardano nella bocca del leader e cercano di compiacerlo in ogni modo possibile dovrebbero essere evitate. Di norma, le loro azioni sono volte a raggiungere il proprio movimento verso l'alto.
Norme e regole di comportamento in una squadra in cui ci sono impiegati "strani"
In ogni squadra si riuniscono persone con personaggi diversi. Conoscendo alcune caratteristiche del comportamento, puoi evitare molte situazioni spiacevoli. Convenzionalmente, le persone che minano il desiderio degli altri di adempiere ai loro doveri, divorando il tempo prezioso dei colleghi, sono divise in quattro tipi:
- Brawlers;
- pettegolezzi;
- i ricorrenti;
- Chatters.
Gli scandalisti includono persone che cercano motivi per litigare in ogni modo. Ogni piccola cosa li fa incazzare, tra cui una lampadina spenta o una caffettiera rotta. Se tali persone iniziano a infastidire, quello a cui hanno diretto la loro energia non dovrebbe seguire il loro esempio e imprecare in risposta. In realtà, queste persone provocano altri a litigare e escono sempre "vincitori" da una situazione simile. I lavoratori amichevoli che non sono abituati a tali scandali saranno sconfitti di quasi il cento per cento. Pertanto, sarà più saggio non prestare attenzione alla provocazione del rissa, ascoltare tutte le sue accuse contro di lui e persino simpatizzare con loro. Questo raffredderà l'ardore del battibecco.
Se uno dei dipendenti inizia a sentire lo strano comportamento dei colleghi quando appare, nota sguardi perplessi lanciati su di lui, quindi deve capire che è diventato vittima di pettegolezzi. In tale situazione, è necessario calcolare la persona che diffonde le voci e, in futuro, evitare in ogni modo di comunicare con lui.
I denuncianti possono essere riconosciuti dal fatto che "hanno sempre tutto male". E al lavoro, a casa, sia i bambini che i genitori sono tutti malati, poveri a scuola e così via. Non possono finire i loro affari, che si tratti di riparazioni o di leggere libri. Devi sapere che una volta che vale la pena aiutare queste persone a risolvere i problemi, diventerà un'attività permanente. Pertanto, il denunciante deve simpatizzare, ascoltare le sue lamentele e quindi parlare delle proprie.
I chatterbox sono il tipo più fastidioso di persone che praticamente divora il tempo delle altre persone al lavoro. Attraverso le loro conversazioni, impediscono agli altri di concentrarsi sulle cose più elementari. L'unica salvezza di chi parla è una buona libreria e, nel peggiore dei casi, la barriera può essere costruita da fiori o scanner ordinari.