Per avanzare nella scala della carriera non è sufficiente avere un diploma di istruzione superiore e conoscenza nel campo di interesse. Non meno importanti sono le capacità comunicative, in particolare, il possesso di un certo stock di parole ed espressioni che incoraggerà i clienti e i partner commerciali a collaborare. L'abilità di comunicazione aziendale è sempre richiesta ed è di grande importanza per la formazione della corretta percezione delle altre persone su di te. Tuttavia, l'uso di solo cinque parole e frasi familiari può minare la reputazione anche dell'impiegato più intelligente. Questo è descritto in maggior dettaglio in questo articolo.
Non gettare parole nel vento
La parola è potente e può contenere un orientamento positivo o negativo. Il trainer delle comunicazioni Alan Samuel Cohen, autore di The Connection Problem: How Leaders Create Power and Opportunity in a Age of Distraction, sostiene che alcune frasi nella migliore delle ipotesi distraggono la persona dall'argomento e, nel peggiore dei casi, provocano una forte reazione negativa all'intera conversazione.
"È impossibile controllare ogni parola che dici e le persone sentiranno ciò che sentono", afferma Cohen. Tuttavia, è meglio scegliere tra le solite frasi opzioni più preferite.
Non dire: "Ma ..."
Ogni volta che una particella “ma” viene usata come composto, la prima parte della frase viene immediatamente messa in discussione. Ascolta: "Ti amo, ma ..." Oppure: "Questa è un'ottima idea, ma ..." Ti sembra fastidioso?
In questo caso, è meglio usare l'unione "e". In questo caso, il significato della frase diventa più piacevole e vicino all'interlocutore. Ad esempio, la frase: "Questa è una grande idea, e possiamo considerarla più attentamente", suona in modo costruttivo.
Non dire che è stupido
Quando nel linguaggio si usano parole auto-dispregiative, si esercita una pressione sugli altri. L'interlocutore sente immediatamente insicurezza su se stesso e le sue frasi.
Spesso le persone iniziano una conversazione come segue, il che è fondamentalmente sbagliato: "Potrebbe non essere una buona idea" o "Potrebbe non funzionare". Tutto, la negatività è già stata posta. È meglio iniziare minimizzando tutti i cattivi e ponendo l'accento sul meglio.
È meglio semplicemente esprimere idee senza specificare se sono cattive o buone. Pertanto, il contributo all'intero processo sarà evidente e gli errori nella proposta saranno già sottoposti alla discussione generale.
Con tutto il rispetto
Se la dichiarazione contiene le frasi: "rispettosamente" o "con tutto il dovuto rispetto", è improbabile che le azioni successive siano rispettose e spesso non saranno produttive. Anche se tutto ciò che verrà detto in seguito è di fatto rispettoso, l'interlocutore si insinuerà in dubbio e penserà che qualcosa non va. In effetti, indipendentemente dall'argomento della conversazione, un atteggiamento rispettoso dovrebbe essere a priori.
Non parlare di lavoro
Quando rispondi alla domanda: "Come stai?" Con le parole "Sono così impegnato", puoi facilmente provocare alle persone di non voler continuare la conversazione e annullare tutte le ulteriori azioni. L'interlocutore penserà che ti sta portando via il tuo tempo, che è già assente. Inoltre, alcuni potrebbero pensare che una persona si stia posizionando più importante del suo avversario, il che è piuttosto spiacevole.
Tuttavia, la parola "occupato" è già diventata familiare alla maggior parte delle persone moderne. Spesso essi stessi sono infastiditi quando sono tenuti a prestare attenzione a conversazioni inutili. Tuttavia, è meglio rispondere come segue: “Vorrei parlare, ma ho una riunione tra cinque minuti. Possiamo raggiungerci alle due del pomeriggio?
Solo rispondere che sei occupato è raramente una buona idea. È importante che l'interlocutore offra un'alternativa.
"Ci proverò"
Secondo Mackay, quando le persone lavorano insieme per completare progetti o attività, è importante sapere chi sta lavorando su cosa e di cosa sono responsabili. Quando qualcuno dice che proverà a completare qualcosa, il richiedente ha dei dubbi sul livello del suo impegno per l'attività e sulla sua soddisfazione.
Allo stesso tempo, se chiedi a qualcuno di provare a fare qualcosa o provare, allora l'interlocutore può sembrare che tu stia mettendo in dubbio la sua abilità. Ad esempio, "provare a capire" suona come se l'altoparlante non credesse che il ricevitore fosse in grado di capirlo effettivamente.
In questo caso, è meglio dire come segue: "Se non sei sicuro di poter completare l'attività, forniscimi informazioni dettagliate sui possibili problemi". Tale frase può aiutare a ottenere chiarezza sulla questione che richiede una risoluzione e sarà possibile cercare le risorse necessarie richieste in questo caso.
Quando ti rivolgi a qualcun altro e gli chiedi di provare, è meglio dire questo: "Hai domande?" Questo è molto meglio di: "Cerca di capire".
conclusione
Come puoi vedere dall'articolo, le frasi sono abbastanza banali e saldamente inserite nella vita quotidiana di molte persone. Tuttavia, è meglio evitarli nel tuo intervento e sostituirli con le opzioni proposte. In questo caso, puoi ottenere efficacia dalla comunicazione e il fattore fastidioso sarà ridotto al minimo.
Un interlocutore che comunica su un piano di parità con gli altri e non usa frasi che hanno un significato negativo è sempre percepito meglio di chi non segue il suo discorso. Ma è noto da tempo che la parola non è un passero ...