Personalmente, non sono stato in grado di rompere nulla nel negozio, ma ho assistito a una simile supervisione di altre persone. L'amministrazione ha richiesto che i colpevoli rimborsassero il costo della merce danneggiata. Scopriamo se tale affermazione è legittima o è l'iniziativa del negozio stesso.
Cosa dice la legge
Il codice civile divide due concetti: danno accidentale e intenzionale. Se stiamo parlando della prima opzione, il risarcimento è a carico del proprietario, a condizione che il contratto o altre leggi non dispongano diversamente. Come capirlo? Dovrebbe essere dimostrato il comportamento colpevole di una bottiglia, di un barattolo o di un banco da frantumazione. Il risarcimento è necessario solo se le azioni del potenziale acquirente erano intenzionali. Ciò deve essere confermato registrando una videocamera installata in un punto vendita, testimonianze o altri mezzi.
Quali azioni sono deliberate:
- Un segnalino o un prodotto specifico sono stati danneggiati durante un combattimento in un punto vendita. I partecipanti all'incidente dovrebbero essere ritenuti responsabili per gli articoli rotti.
- L'acquirente lancia deliberatamente bottiglie, barattoli o altri beni sul pavimento durante uno scandalo con i dipendenti del negozio.
- Un cliente intossicato o intossicato rompe la merce o scarica il bancone.
- Un potenziale acquirente ha raccolto una cosa specifica da pagare alla cassa, ma allo stesso tempo la abbassa. Ciò dovrebbe essere confermato dalla registrazione video da telecamere o testimoni specifici.
Danni accidentali
Considerare le situazioni in cui non vi è assolutamente alcuna colpa dell'acquirente:
- Corridoi stretti tra i contatori. Soprattutto se sono allineati con scatole o scatole di merci. Questo non soddisfa i requisiti sanitari. Durante il movimento, una persona può prendere il segnalino e causare danni.
- Distribuzione instabile delle merci. Colpa diretta dei venditori, se su richiesta dell'acquirente di prendere una lattina o una bottiglia lascia cadere un numero di prodotti simili.
- Pavimento scivoloso o qualsiasi altro motivo casuale che l'acquirente cade durante il quale il prodotto selezionato viene rotto.
Abbiamo elencato i motivi che indicano in modo assolutamente preciso l'assenza della necessità di pagare per il danno causato.
E se questo ti fosse successo
Se non si riscontra un difetto, ma l'amministratore richiede il pagamento per la merce danneggiata, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
- Mantieni la calma. Ricorda, nessuno può richiedere un risarcimento immediato da parte tua. Potresti distruggere beni costosi per i quali non hai soldi con te. Il risarcimento del danno ai sensi della legge viene effettuato in tribunale. Ricordati di ricordare questo.
- Chiedi al venditore o al rappresentante amministrativo il libro dei reclami. Registra in dettaglio l'incidente, così come la tua versione di cosa e come è successo e perché non vedi la tua colpa nel danno alla merce. Di norma, già in questa fase un acquirente fiducioso viene lasciato solo, soprattutto se il costo di un articolo rotto è insignificante.
- Se questa misura non porta a una risoluzione del conflitto e l'amministratore continua a insistere sui danni, accetta il reclamo, ma stipula che lo fai solo per ordine del tribunale. Cerca di trovare due persone nella piattaforma di trading che hanno visto cosa sta succedendo e sono pronte a testimoniare a tuo favore. Credetemi, pochi proprietari di negozi andranno in tribunale con una causa. Molto spesso, cercano solo di fare pressione sull'acquirente, non arrendersi a questo.
Consulenza legale aggiuntiva
Ricorda, il contratto tra l'acquirente e il venditore per iscritto non è concluso.Una persona diventa proprietaria della merce solo dopo averla pagata e aver ricevuto l'assegno. Fino a questo momento, non è un acquirente e non è responsabile per i rischi associati allo stoccaggio delle merci. Questa è la prerogativa del proprietario del punto vendita.
Se ti trovi di fronte alla maleducazione di una guardia di sicurezza che non ti fa uscire dal negozio, minaccia e si oppone fisicamente all'uscita libera, non devi perdere la calma. La legge è interamente dalla tua parte. Fare riferimento all'art. 203 del codice penale, in base al quale supera chiaramente la sua autorità e può rispondere secondo la legge (pena fino a 7 anni di carcere).
Ricorda, puoi sempre insistere per chiamare la polizia, che sarà sicuramente dalla tua parte se dichiari la tua disponibilità a sottomettersi esclusivamente a una decisione del tribunale.