Uno dei motivi più comuni per rifiutare un acquisto online è l'elevato costo di consegna della merce. Ecco alcune strategie che è possibile utilizzare per ridurre i prezzi stabiliti per la consegna degli ordini, concordare condizioni di offerta favorevoli al fine di mantenere la propria base di clienti e non perdere i ricavi delle vendite.
Impostazione delle tariffe di consegna
I clienti non si aspettano sempre la consegna gratuita del loro ordine, ma vogliono sicuramente sapere per cosa stanno pagando ed essere sicuri che tutto sia giusto. Molti negozi offrono la consegna gratuita in caso di acquisto di beni per un determinato importo, ad esempio 3000 rubli e oltre. Questo è un buon modo per suscitare l'interesse dei clienti nell'assortimento del loro negozio ed evitare la perdita di profitto, mentre vale la pena chiarire che quando si ordinano prodotti di valore inferiore a 500 rubli, l'acquirente paga per la consegna.
Conoscendo i termini di consegna, gli acquirenti cambiano radicalmente il loro comportamento, potrebbero avere meno probabilità di effettuare acquisti nel tuo negozio, accumulando merci in un paniere per un determinato importo, ma alla fine ciò non influirà sul tuo reddito totale. Alcuni clienti, desiderosi di acquistare qualcosa, attirano i loro amici e conoscenti al fine di raggiungere l'importo stabilito al quale la consegna sarà gratuita. Ottieni pubblicità aggiuntiva e nuovi clienti.
Comunicazione trasparente
È molto importante considerare inizialmente il costo della consegna nel quadro del profitto, in modo che, se necessario, si abbia l'opportunità di adattare la propria politica dei prezzi fino a raggiungere il punto che garantisce un buon profitto senza perdere i clienti.
Indipendentemente dalle tariffe di consegna di base che imposti, cerca la trasparenza quando comunichi con i tuoi clienti. D'altra parte, la consegna rapida a un prezzo fisso è anche un incentivo per molte persone a effettuare un acquisto.
Rendi le informazioni di consegna complete, comprensibili, con una chiara visualizzazione delle tue spese di spedizione. Non abbiate paura di dire perché è stato formato un tale prezzo.
Riduzione dei costi di spedizione
In che modo puoi rendere i costi di spedizione accessibili, non avere un grande impatto sui tuoi profitti e mantenere i clienti felici e contattare nuovamente il tuo negozio? Ci sono due modi:
- Prima di tutto, assicurati che il tuo prodotto e la sua confezione non aumentino significativamente il tasso di consegna.
- In secondo luogo, dedica del tempo alla ricerca del miglior partner di consegna con un programma di sconti e bonus.
Diamo un'occhiata a ciascuna opzione più da vicino.
Imballaggio adeguato = consegna snella
Quando si tratta di consegna del prodotto, i dettagli possono essere di grande importanza. Un grammo o due qui, un centimetro o due lì, e improvvisamente si scopre che hai superato le dimensioni o il peso della tariffa di spedizione economica e dovrai pagare in eccesso, scegliendo quella più costosa. Ecco perché la precisione è così importante.
Ad esempio, vendi olio cosmetico, il tuo cliente ha acquistato un'intera gamma di prodotti in grado di riempire una scatola di medie dimensioni, ma hai solo scatole grandi o piccole. Di conseguenza, imballate la merce in una scatola di grandi dimensioni, utilizzate più materiali di imballaggio in modo che i contenitori di olio non si appendano all'interno e si rompano. Di conseguenza, paghi in eccesso per peso e dimensioni, e infatti tutto questo potrebbe essere evitato se avessi una scatola di medie dimensioni a portata di mano.
Naturalmente, non tutto è così letterale, ma la linea di fondo è che devi essere sicuro di avere tutte le opzioni di imballaggio necessarie che potrebbero essere richieste per inviare la tua categoria di prodotti. Parlando di efficienza, non si dovrebbe perdere un altro punto che dovrebbe essere preso in considerazione quando si determina il costo della consegna: questo è il tipo di imballaggio scelto. Il costo di una scatola di cartone e il suo peso è superiore all'utilizzo del film plastico, quindi, se possibile, scegliere la seconda opzione.
Puoi anche usare divertenti articoli per la posta. Avvolgi i tuoi prodotti in carta velina lucida o aggiungi una carta colorata per sorprendere piacevolmente i tuoi clienti e affermarti come un venditore attento senza aumentare i costi di spedizione. Se vendi merci in contenitori di vetro, può sembrare sofisticato ed ecologico, ma il vetro è un materiale molto fragile. Qui devi pensare a imballaggi sicuri in modo da non dover rimborsare l'acquirente per il prezzo di acquisto e incorrere in perdite o vendere i prodotti in contenitori diversi.
consegna
In Russia, i seguenti tipi di consegna della merce.
1. Consegna tramite corriere all'interno della città. Questa è l'opzione migliore per aspiranti imprenditori. Se la base clienti è composta da residenti nella tua città, le merci possono essere rapidamente consegnate da sole. I vantaggi di questo tipo di consegna sono evidenti:
- rimborso rapido e scambio di merci;
- profitto aggiuntivo sull'attuazione della consegna a pagamento;
L'unico difetto minore è la perdita di tempo.
2. Consegna per posta russa. Questa opzione è utilizzata da tutti i negozi online nel nostro paese, poiché la Posta Russa ha una vasta geografia e consente una piccola tassa per consegnare l'ordine ovunque nella vasta patria e oltre. Questo è un grande vantaggio.
I servizi Russian Post sono adatti a persone che stanno appena iniziando a muovere i primi passi nelle vendite online. Per inviare merci non è necessario lo stato di un singolo imprenditore, non è necessario essere un soggetto giuridico, non solo è possibile inviare prodotti, ma anche ricevere denaro direttamente presso l'ufficio postale.
Tuttavia, la posta russa ha i suoi svantaggi:
- consegna lunga;
- un'alta probabilità che l'ordine stesso o il denaro dell'acquirente vadano persi lungo il percorso;
- lunghe code, poiché i dipendenti eseguono molte operazioni diverse per inviare un ordine o riceverlo, a volte ci vuole molto tempo.
3. Servizi di corriere. Il più popolare è SDEK. Questa è una delle più grandi società di consegna merci in Russia, con una vasta rete di punti di consegna di ordini e servizio di corriere in quasi tutte le principali città del paese.
Pagamento conveniente per l'acquirente
Puoi offrire al cliente i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito. Per iniziare ad accettare pagamenti in questo modo, devi fare due cose: registrati nel sistema di pagamento e connetti il sistema al tuo negozio.
- In contanti al corriere o al ritiro dal tuo ufficio / punto di consegna.
- Portafogli elettronici. I portafogli elettronici più popolari in Russia sono Yandex.Money, Qiwi e WebMoney.
- Bonifico bancario Per fare ciò, un assegno viene inviato al cliente per posta che indica l'account a cui deve essere trasferito l'importo dell'ordine.
- Contrassegno. L'opzione è solo per la spedizione in Russia, ma la merce verrà consegnata ovunque il corriere possa raggiungere, anche in un lontano villaggio in Siberia.
Se si intende effettuare vendite con consegna, non trascurare i suggerimenti citati. Esistono molte aziende sul mercato moderno e l'acquirente ha il diritto di scegliere quella con cui preferisce maggiormente le condizioni di collaborazione. Sii questa compagnia.