Termini e regole per la restituzione delle scarpe al negozio

La restituzione delle scarpe al negozio è possibile in caso di garanzia. Può variare da 2 a 4 settimane, tuttavia, secondo la legge federale n. 25 della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori, l'acquirente è tenuto a fornire la merce solo entro un periodo di 14 giorni con la ricevuta di acquisto allegata. C'è anche una garanzia di fabbrica - il periodo annunciato dal produttore di un particolare modello di scarpa. Si applica a tutta la gamma di prodotti, indipendentemente dal fatto che il negozio sia pronto ad accettarlo sulla base delle scadenze stabilite.

Custodia di garanzia

Se le scarpe o altri beni personali non si adattavano, venivano acquistati senza uno sconto e non al momento della vendita, il cliente ha il diritto di restituirlo con un rimborso completo. Dovresti anche assicurarti che le scarpe al momento dell'acquisto non presentino difetti e nelle stesse condizioni saranno restituite al venditore.

Tuttavia, c'è una sfumatura: le scarpe non possono essere incluse nella categoria di "dispositivi" per i quali non è stata stabilita la garanzia del produttore, non possono essere scambiate e restituite - l'elenco dei prodotti per la casa è elencato nella sezione 4, articolo 47 della legge federale n. 55. Come quindi restituire le scarpe al negozio e riavere i soldi?

Nel caso in cui la merce abbia ricevuto difetti dopo l'acquisto e prima del momento della restituzione, il cliente è tenuto ad assicurare al venditore una sartoria di bassa qualità fornendo prove. I difetti risultanti quando si restituiscono le scarpe al negozio dopo una piccola calza possono essere diversi, hanno una natura diversa:

• Parte del prodotto è staccata.
• Si nota una cucitura irregolare / strappata.
• Problemi di chiusura / decorazione.

Secondo la legge federale n. 19 della legge sulla restituzione delle scarpe al negozio, il cliente indica i problemi elencati in lui che ha incontrato. In caso di disaccordo, il negozio è tenuto a effettuare un controllo di qualità: viene effettuato un esame e dopo 10 giorni lavorativi il venditore fornisce una risposta.

Politica di restituzione per due settimane

Esistono diverse categorie di beni personali: alcuni sono acquistati in negozi di marca costosi che offrono periodi di servizio di garanzia, altri non dispongono di tali documenti legali. Esiste una categoria di abbigliamento e calzature, chiamata "famiglia". Ci sono informazioni al riguardo nella legge ФЗ-№ 55, sezione 4. Esse, come prodotto complesso, si adattano alla descrizione nella sezione dell'articolo n. 2300-1. Le scarpe possono essere restituite, sostituite o riparate entro due settimane dall'acquisto. Di conseguenza, qualsiasi tipo di beni di consumo può essere restituito al negozio ed è possibile richiedere un rimborso.

• Al momento dell'acquisto, è necessario verificare con il venditore il tipo di modelli di scarpe specifici del prodotto.
• È improbabile che lo scisto bituminoso possa essere restituito se fossero stati strappati dopo 5 giorni.
• Ma le regole per restituire le scarpe al negozio di buona qualità, cucite con il marchio del famoso marchio, sono dipinte separatamente.
• In genere, ogni boutique di alta moda stabilisce diritti individuali per i consumatori. Ciò non significa che una persona non possa donare biancheria intima, occhiali o prodotti se non soddisfano le caratteristiche di qualità dichiarate.
• Lo stesso vale per abiti e scarpe, i cui termini di restituzione al negozio sono stabiliti dalle leggi della Federazione Russa.

In assenza di garanzia, l'acquisto può essere restituito entro 15 giorni con un rimborso completo ai sensi dell'art. 18 di questa legge. Questo punto si applica ai prodotti di buona qualità senza difetti di fabbricazione o difetti acquisiti.

Restituisci scarpe mai indossate

Se il cliente non è in grado di fornire ricevute di pagamento, etichette o altri dettagli a conferma della novità del prodotto alla merce al momento della restituzione, è comunque possibile restituire le scarpe al negozio entro i primi 14 giorni.

1. Viene fornita una scatola di imballaggio.
2. Una domanda è scritta a nome dell'amministrazione del negozio con copie allegate al pagamento della merce.
3. È stata compilata una lettera di richiesta.

L'acquirente ha il diritto di contattare le autorità di contrasto competenti o l'organizzazione per la tutela dei diritti dei consumatori. Quando il negozio rifiuta il rimborso, il caso viene sottoposto al tribunale.

Scambio di merci: restituzione delle scarpe al negozio entro 14 giorni

Il venditore o l'acquirente può offrire lo scambio di bassa qualità o inadatto allo schizzo e alle dimensioni della merce per lo stesso solo se le scarpe sono pienamente coerenti con la presentazione:

• non ci sono tracce di calze;
• nessun graffio o taglio;
• Non ci sono difetti regolati dalla legge federale n. 19.

Quindi, guidato da atti normativi, conoscendo i diritti dell'acquirente, una persona è consapevole di come restituire le scarpe al negozio al verificarsi di un caso di garanzia e altrimenti previsto dalla legge.

Sostituzione di scarpe con analoghi

La qualità della merce è determinata dall'elenco delle corrispondenze per le caratteristiche dichiarate del produttore. Se i vestiti o le scarpe devono presentare crepe e graffi nel design, saranno considerati prodotti di qualità del tipo giusto. Pertanto, controlla in anticipo le specifiche tecniche per sapere perché il denaro può e non può essere restituito.

1. Supponiamo che le scarpe siano state acquistate senza provarci. A casa, l'acquirente ha scoperto una discrepanza tra le dimensioni. Questo è un motivo per sostituire con la dimensione desiderata, tuttavia, non rimborsano i soldi, poiché tutti i dettagli devono essere controllati prima della transazione di acquisto e vendita.
2. Le scarpe non si sono allargate, si sfregano, sono diventate scomode. Puoi sostituirlo o richiederne uno sostitutivo in base al fatto che nel negozio non c'era tempo per rilevare un difetto.

È necessario restituire il prodotto nel modulo in cui è stato acquistato. Se vengono rilevate tracce di usura, il venditore non sarà in grado di sostituire il prodotto.

Sostituzione parziale delle scarpe di rimborso

Arrivato a casa, l'acquirente ha scoperto una serie di discrepanze che non poteva conoscere fisicamente nel negozio:

1. L'oggetto non ha un certificato di garanzia, ma secondo il venditore viene fornito. Ci deve essere un inserto all'interno della scatola.
2. Le caratteristiche descritte sono dichiarate, ma in realtà non lo sono o non lo sono. Ad esempio, è stato detto che le scarpe sono impermeabili. Durante il controllo è risultato che non è così. Questo è un difetto significativo, che il venditore ha nascosto. Secondo la legge, era obbligato a fornire informazioni affidabili sul prodotto.
3. Un articolo di buona qualità può essere restituito se l'immagine sulla confezione descrive un prodotto completamente diverso. Ad esempio, un modello specifico è stato selezionato in cabina, un altro è stato emesso dal magazzino. Scatola identica esternamente, all'interno dell'attrezzatura sbagliata. (Vedi l'articolo 20 della legge federale n. 171).

I beni che non hanno pietre e metalli preziosi non sono inclusi nella categoria del "lusso delle merci" secondo la legge federale n. 55. Pertanto, possono essere restituiti dalla legge, facendo riferimento all'articolo 25 o alla norma procedurale dell'art. 502 del codice civile della Federazione Russa. Il venditore dovrà rimborsare parte del costo in base ai reclami presentati.

Quando restituire e scambiare la merce non funzionerà?

Secondo lo ZOZPP, le scarpe di buona qualità non possono essere restituite solo perché non sono d'accordo, il modello non si adattava all'outfit specifico e il destinatario del regalo, ad esempio, non gli piaceva affatto.

• Prodotti tecnici complessi con un periodo di garanzia e senza difetti di fabbrica non saranno accettati in nessun negozio per motivi non specificati nell'Articolo 18 della Legge.
• Anche lo scambio non verrà effettuato. Tuttavia, ci sono eccezioni a ciò e requisiti ai sensi dell'Art. 22 della presente legge, possono essere presentati legalmente al venditore.

Prima di acquistare, una persona dovrebbe esaminare attentamente il prodotto, verificare la presenza di difetti, ad esempio, se stiamo parlando di scarpe sportive con elementi di funzioni professionali. Il colore inappropriato, che l'acquirente ha notato solo a casa, non è una condizione per la restituzione. Se un altro è mostrato sulla confezione, questo serve come motivo per la sostituzione secondo il ЗОЗПП.

Scarsa sostituzione della merce restituita al negozio

Se hai già contattato il negozio per sostituire le scarpe e il secondo paio si è rivelato della stessa scarsa qualità, hai il diritto di richiedere un rimborso completo. Questi sono buoni motivi per restituire le scarpe al negozio e se non si desidera soddisfare la richiesta dell'acquirente, il negozio rischia di essere multato.

I test vengono effettuati nell'ambito dell'istituzione del matrimonio nascosto in fabbrica. Se parliamo della mancanza di tenuta, tali prodotti sono considerati difettosi (specialmente se progettati per il clima appropriato). Le caratteristiche e la qualità dichiarate non soddisfano le aspettative del cliente, pertanto ha diritto a:

1. Contatta l'officina per ottenere un atto di opinione sulle ispezioni dei prodotti (vedi articoli 20, 21, 22 della legge).
2. Fornire incassi e ricevute di vendita per la restituzione del valore della merce.
3. Ottieni un rimborso dell'intero costo secondo il comma 1 dell'Art. 18 della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" o parziale in caso di sostituzione con un modello simile.

Spesso i venditori affermano che un matrimonio o un difetto è qualcosa di invisibile nel prodotto, ma influisce sul lavoro. Allo stesso tempo, anche un cinturino strappato è un difetto di fabbrica. Ad esempio, dopo una settimana di calzini, la suola si è staccata. Le scarpe vengono restituite al negozio con rimborso (al consumatore) del costo parziale.

Rifiuto dell'acquisto con rimborso completo e compensazione morale

Esistono alcune categorie di casi in cui è possibile restituire le scarpe al negozio con un rimborso completo e il pagamento di un indennizzo. Ciò è dovuto al verificarsi di casi in cui l'acquirente è ferito. Ad esempio, le scarpe acquistate erano di scarsa qualità, a causa delle calze, la donna era ferita: il tallone si era rotto e le chiusure sono entrate nel piede. Di conseguenza, è necessario sostenere l'appello al negozio con evidenza di lesioni.