Gli errori nella fase di scelta di una strategia di sviluppo aziendale possono annullare tutti gli ulteriori sforzi. Soprattutto ora, quando il livello di concorrenza in quasi tutti i settori sta crescendo inesorabilmente. Ecco perché esiste una consulenza strategica. Questo è uno dei servizi più richiesti nel mercato della consulenza gestionale. Parliamo del perché è necessario e del perché gli imprenditori sono disposti a pagare un sacco di soldi per parlare con persone esperte della propria attività.
definizione
La consulenza strategica è un lavoro completo, il cui compito è determinare le direzioni e le prospettive per l'ulteriore sviluppo dell'azienda sulla base di un'analisi della situazione attuale del mercato e delle potenziali capacità dell'impresa stessa. Durante le sessioni, il consulente aiuta l'imprenditore a scoprire come la gestione aziendale pienamente e correttamente organizzata in termini di piani a lungo termine. L'obiettivo di questo servizio è trasformare un'idea astratta in una strategia di sviluppo aziendale efficace e di successo.
Quando è necessario
La prima e più ovvia risposta è nella fase di creazione di un'azienda. Ma in pratica, i proprietari di un'azienda esistente spesso si rivolgono a agenzie di consulenza. Ciò è necessario se:
- la situazione del mercato è cambiata radicalmente e la società ha dovuto affrontare sfide concorrenziali fondamentalmente nuove;
- la società desidera attirare gli investitori ed è necessario fornire loro un piano chiaro e distinto;
- gli affari si stanno espandendo, diventa più difficile trasmettere priorità strategiche a un gran numero di persone;
- l'imprenditore vede diversi percorsi di sviluppo alternativi, ognuno dei quali ha i suoi pro e contro.
Il compito del consulente è di aiutare l'imprenditore a finalizzare il sistema di gestione strategica. Ciò tiene conto sia dei fattori ambientali che dell'organizzazione interna delle attività.
Obiettivi e obiettivi
Dal punto di vista del proprietario dell'azienda, è necessaria una pianificazione strategica competente al fine di ridurre al minimo i possibili rischi, per garantire il massimo profitto e la competitività dell'impresa. Un consulente aziendale deve concordare gli obiettivi e i desideri del proprietario dell'azienda con reali opportunità, risorse e situazione del mercato.
I compiti chiave della consulenza strategica sono:
- definizione e formulazione di obiettivi a lungo termine dell'azienda;
- sviluppo di una strategia aziendale unificata e definizione di compiti specifici per le singole unità;
- Migliorare la comunicazione tra i diversi dipartimenti e servizi dell'organizzazione per ottenere i risultati desiderati.
Cosa succede nelle sessioni strategiche? È un errore credere che il consulente dovrebbe venire e dire "fai così e così", dare istruzioni specifiche e, come l'eroe del film, sparirà nella nebbia. Il suo compito è porre le domande giuste e parlare dell'esperienza delle aziende leader, aiutare l'imprenditore a prendere le decisioni più importanti.
I servizi di consulenza strategica sono completi e includono:
- Formulazione e specifica degli obiettivi aziendali.
- Analisi delle aree problematiche che impediscono il loro raggiungimento.
- Fare un piano per risolvere i problemi attuali.
- Analisi esterne ed interne.
- Lo sviluppo di una strategia di sviluppo aziendale per un certo periodo (di solito 3-5 anni) con dettagli di vari livelli.
- Creazione di un sistema di valori e missione aziendale.
- Migliorare la struttura organizzativa e l'interazione tra i dipartimenti.
- Formazione di un team ben coordinato di senior e middle manager.
- Analisi e ottimizzazione dei processi aziendali di base.
La società in questo caso è considerata come un singolo organismo, i cui elementi sono tutti interconnessi. È un approccio sistematico che consente il miglior coordinamento di obiettivi e azioni reali.
tipi
Nella moderna consulenza gestionale, ci sono due approcci: progetto e processo. In che modo differiscono?
Nel primo caso, il consulente aziendale offre al cliente una certa soluzione chiavi in mano basata sulla propria esperienza e conoscenza. Questo metodo non richiede un grande investimento di tempo ed è ideale per le attività locali singole.
Tuttavia, se l'organizzazione ha profondi problemi sistemici, fenomeni di crisi protratti, l'opzione "fai questo e questo" non è adatta. Utilizza un approccio di processo in cui esperti indipendenti aiutano i dipendenti dell'azienda a sviluppare il proprio modo di risolvere i problemi attuali.
Inoltre, esistono diverse aree di consulenza, a seconda delle dimensioni dell'impresa e delle specificità delle sue attività. Pertanto, è necessaria una consulenza strategica regionale per sviluppare un piano di sviluppo in un determinato territorio e l'innovazione aiuta a introdurre e creare domanda per prodotti e servizi completamente nuovi.
Strumenti di consulenza strategica
Molti sono interessati a come lavorano i consulenti aziendali che lavorano nella pianificazione strategica. La scelta di metodi e strumenti dipende in gran parte dalla situazione specifica e dagli obiettivi che gli imprenditori si prefiggono. Tra i più popolari ci sono:
- Analisi SWOT. Valutazione completa dei punti di forza e di debolezza dell'azienda, delle sue potenziali opportunità e minacce dal mercato. Sulla base di questa diagnosi, viene sviluppata una serie di soluzioni per bilanciare il lavoro dell'organizzazione.
- "Brainstorming". Discussione su problemi aziendali e possibili soluzioni in un team. Il compito di ciascun partecipante è esprimere il maggior numero di opzioni possibili, comprese le idee più folli.
- Coaching. Sessioni private, durante le quali il consulente, utilizzando le domande principali, aiuta l'imprenditore a chiarire i propri obiettivi, desideri e priorità.
- Giochi aziendali. Uno dei principali metodi di lavoro con il personale. Aiuta a unire il team, migliorare il pensiero creativo e apprendere le opinioni dei dipendenti, per identificare i punti deboli nella cultura aziendale.
È importante ricordare che un buon consulente non dovrebbe fare il tuo lavoro per te. Il suo obiettivo è spingerti a trovare e prendere la decisione migliore da solo.
Le fasi principali
Parliamo di ciò che costituisce una consulenza strategica. Le aziende, per la maggior parte, usano un approccio situazionale ("Proviamo così ...", "Cosa succede se fatto ..."). Tuttavia, per la massima efficienza e l'esistenza a lungo termine dell'organizzazione, ciò non è sufficiente: è necessario disporre di un sistema chiaramente definito di obiettivi e obiettivi. Questo è l'obiettivo di tutte le attività di consulenza.
1. Analisi ambientale
Ogni azienda è costantemente influenzata da vari fattori esterni. Differiscono tra loro sia nell'aspetto che nell'intensità di influenza sull'impresa. Questi fattori includono:
- lo stato dei mercati globali e finanziari;
- situazione politica nello stato;
- mercato, sua congiuntura e dinamica;
- politica legislativa e fiscale;
- tasso di cambio;
- ambiente competitivo;
- l'influenza dei fornitori, ecc.
Un'organizzazione non può influenzare direttamente questi fattori. Tuttavia, per un corretto funzionamento è importante sviluppare un chiaro meccanismo d'azione quando si verificano determinati eventi ("Se succede qualcosa ... lo faremo ...").
2. Analisi dell'ambiente interno
Passiamo al componente successivo della gestione strategica. La consulenza inizia sempre con uno studio dettagliato dell'organizzazione e delle risorse dell'impresa.In questo caso, vengono analizzati tutti i fattori che influenzano il lavoro dell'azienda.
Lo staff
Si può dire senza esagerare che questa è una risorsa chiave di qualsiasi impresa. La qualità dei prodotti e dei servizi, l'immagine dell'azienda e, in definitiva, i suoi profitti, dipendono direttamente dalle qualifiche e dalla motivazione dei dipendenti. Particolare attenzione è rivolta allo studio del sistema di motivazione - una serie di incentivi tangibili e intangibili che contribuiranno al desiderio dei dipendenti di ottenere risultati migliori.
Sistema di controllo
Sotto il sistema di gestione in gestione si intende un complesso di strumenti organizzativi e software, documentazione e metodi di comunicazione che vengono utilizzati per controllare i processi. Gli specialisti della consulenza analizzano:
- fonti di dati (rapporti di vari dipartimenti);
- un sottosistema per la raccolta e l'elaborazione delle informazioni (dipartimenti speciali, il cui lavoro può essere espresso in forma numerica - servizi finanziari, logistica, contabilità, marketing, ecc.);
- un sottosistema per lo sviluppo di decisioni manageriali (regolamenti, ordini, decisioni per la definizione di obiettivi e obiettivi);
- complesso di comunicazioni;
- personale dell'organizzazione.
produzione
È qui che si concentrano i processi aziendali chiave: ricezione, stoccaggio e contabilità delle materie prime, pianificazione della produzione, distribuzione del lavoro tra dipendenti, lavori di riparazione, spedizione dei prodotti e molto altro. La consulenza strategica di produzione è un'analisi di come è organizzato il processo di produzione e di come l'azienda è pronta a raggiungere i suoi obiettivi.
finanza
Un altro punto che un consulente aziendale dovrebbe studiare è il livello di sicurezza dell'azienda con denaro contante. La valutazione della qualità della pianificazione finanziaria per voci di costo e periodi, la possibilità di attrarre investitori, la razionalità della distribuzione dei fondi tra dipartimenti.
marketing
Nelle sessioni strategiche viene prestata molta attenzione all'analisi delle attività di marketing. Comprende diverse aree principali, tra cui pubblicità, branding, politica di innovazione, prezzi, pianificazione dell'assortimento, PR, vendite. L'obiettivo finale è determinare quali strumenti e come la società dovrebbe utilizzare al fine di ottenere la massima copertura del mercato e delle vendite.
Cultura organizzativa
Gli standard di comportamento, atteggiamenti e valori adottati dall'organizzazione possono influenzare in modo significativo il suo successo. La coerenza del lavoro dei dipendenti (se condividono queste idee) e l'immagine dell'azienda agli occhi dei potenziali clienti dipendono da questo "codice".
3. Definizione di una missione e definizione degli obiettivi
La missione è, in altre parole, la missione dell'azienda, per ciò che esiste dal punto di vista degli imprenditori, dei loro partner e del pubblico. Perché è importante Molti imprenditori sono convinti che l'unico obiettivo della loro attività sia fare soldi. Ma un progetto incentrato esclusivamente sulla realizzazione di un profitto non dura a lungo. E solo quelle aziende che hanno un determinato obiettivo, filosofia e principi raggiungono il vero successo.
È la missione che determina la scelta della direzione per l'ulteriore sviluppo dell'azienda, indica dove è meglio dirigere gli sforzi e le risorse dell'organizzazione.
Gli obiettivi, a loro volta, devono essere coerenti con questa filosofia. In realtà, sono valori chiari e misurabili che devono essere raggiunti nel processo.
In genere, l'orizzonte di pianificazione a lungo termine è da 3 a 5 anni. Ciò è dovuto principalmente alla variabilità dell'ambiente aziendale e ai gusti dei consumatori. Fare previsioni accurate per un periodo più lungo è quasi impossibile.
Cosa offre la consulenza strategica in questa fase? Questa è un'opportunità per formulare obiettivi concreti e, soprattutto, raggiungibili in più direzioni contemporaneamente:
- efficienza economica dell'impresa (in altre parole, sua redditività e tasso di crescita dell'azienda);
- benessere e soddisfazione delle esigenze personali dei dipendenti;
- responsabilità sociale;
- lavorare con i clienti.
Il consulente dovrebbe aiutare l'imprenditore a distribuire gli obiettivi secondo il principio della gerarchia. Cosa significa questo? I compiti dei dipartimenti dovrebbero essere coerenti con gli obiettivi generali dell'azienda e contribuire al loro raggiungimento, così come le responsabilità dei singoli dipendenti dovrebbero logicamente seguire i compiti dell'intero dipartimento. Viene anche utilizzata la divisione del tempo: piani per un anno, trimestre, mese, settimana.
È importante che ogni obiettivo abbia un analogo quantitativo, ovvero indicatori reali che possono essere raggiunti e presentati in numeri (pezzi, rubli, percentuale). Per esempio:
- raggiungere un livello di riconoscimento del marchio del 9% a livello federale;
- raggiungere un fatturato annuo di 1 milione di rubli entro la fine del 2017;
- raggiungere una produttività di 700.000 unità al mese, ecc.
Inoltre, tutti gli obiettivi dovrebbero essere formati tenendo conto delle risorse reali disponibili per l'azienda.
4. Pianificazione strategica
Solo dopo un'analisi preliminare e la formazione della missione dell'azienda possiamo procedere direttamente alla pianificazione delle attività. In parole semplici, una strategia è una definizione di come l'organizzazione raggiungerà i suoi obiettivi.
Il lavoro principale in questa fase:
- sviluppo di un programma di ottimizzazione per i prodotti fabbricati dall'impresa;
- scelta della strategia di marketing;
- pianificazione del bilancio;
- organizzazione del controllo sull'attuazione del piano.
La scelta della strategia di sviluppo aziendale dipende da molti fattori. Di fondamentale importanza sono la posizione dell'azienda tra i concorrenti, le tendenze di sviluppo del mercato in una specifica area geografica, nonché le prospettive di sviluppo dell'azienda (tenendo conto della possibilità di introdurre nuove tecnologie).
Un esempio di ciò sono le seguenti opzioni di strategia:
- Espansione dei prezzi nelle principali aree geografiche.
- Sviluppo e lancio sul mercato di prodotti / servizi innovativi.
- Acquisto di aziende concorrenti.
Le sessioni strategiche discuteranno necessariamente delle possibilità di adeguare i piani operativi e di lungo termine a seconda delle condizioni ambientali. Le aziende moderne non dovrebbero essere racchiuse in un quadro ristretto: per sopravvivere in un ambiente competitivo, è necessaria flessibilità.
5. Attuazione del piano strategico
Per alcune aziende, questa fase sta diventando critica. Il raggiungimento degli obiettivi dipende dalla correttezza con cui sono stati stabiliti e dalla chiarezza con cui il personale dell'impresa segue il piano. Per ottenere i risultati desiderati, il lavoro viene svolto in diverse aree:
- sviluppo di un sistema di analisi di pianificazione strategica;
- la formazione di una gerarchia e di un ufficio (prima di tutto, al fine di evitare la situazione in cui quattro capitani su una nave di cinque marinai);
- pianificare un sistema di motivazione dei dipendenti (tangibile e intangibile);
- creare un sistema per monitorare la distribuzione dei compiti e la loro attuazione;
- assicurare la fornitura continua delle risorse necessarie.
Un consulente strategico dovrebbe aiutare gli imprenditori a identificare un singolo centro aziendale, nonché a determinare i ruoli di tutte le divisioni strutturali e l'algoritmo per la loro interazione - senza questo, un lavoro efficace è impossibile.
6. Controllo
Infine, l'ultimo passo è valutare il raggiungimento dei tuoi obiettivi. I controlli del tipo "risultato-attività" sono irrimediabilmente obsoleti: in questo caso il leader può solo dichiarare i fatti e non influire sul risultato.
Ecco perché la moderna consulenza strategica include il supporto nella creazione di un sistema di controllo intermedio. Il consulente, insieme al proprietario dell'azienda, divide il flusso di lavoro in blocchi specifici e designa i punti di controllo. Questo approccio consente di controllare il processo di lavoro, verificare i risultati intermedi con i valori pianificati, risolvere rapidamente i problemi e, in definitiva, raggiungere i principali obiettivi strategici più rapidamente.
Anche in questa fase viene effettuata l'identificazione e la correzione degli insuccessi, vengono organizzati corsi di formazione e altri eventi di formazione per i dipendenti.