תלונה נגד גננת: מדגם וייעוץ משפטי

אחוז ההורים המטפלים בילדיהם בעצמם עד גיל שבע, מבלי למסור אותם לגן, הוא קטן. זה נובע לא רק מהצורך לצאת לעבודה לאחר חופשת ההורים, אלא גם לנושא החיברות וההסתגלות טובים יותר של ילד אהוב מסוגם האישי.

לכן האפשרות המקובלת ביותר בשני המקרים היא הגדרת ילד בגן.

מה הדאגות שיש להורים לפני שהם שולחים את ילדיהם לגן

באופן כללי, במקרה זה, עולות חמש שאלות עיקריות לאמהות ואבות:

1. כמה זה יעלה?
2. האם הבטיחות בגן תהיה מאובטחת כראוי?
3. ממה יאכלו הילדים?
4. האם יש קשר בקבוצה עם תינוקות אחרים?
5. כיצד יתייחס הצוות ובמיוחד המטפל לילד?

האחרון בסוגיות הנ"ל היה רלוונטי במיוחד לאחרונה, כאשר נשמעו בכלי התקשורת מקרים של הגשת תלונות מופרכות נגד גננת. אכן, הבריאות הפסיכולוגית והפיזיולוגית של ילדינו תלויה לפעמים בכושר, באנושיות ובקשב של מבוגר זה.

"שיחות" מהילד - הזדמנות להתבונן מקרוב במורה

מקובל כי כל התינוקות מחולקים לשתי קטגוריות בהתאם לגישה לביקור בגן. הראשון הוא אלה שממהרים בשמחה לקבוצה האהובה עליהם בבוקר, נהנים בה במהלך היום, ובערב ניתן יהיה לקחת אותם הביתה בקושי רב. הקטגוריה השנייה של ילדים אינה מעוניינת ללכת למוסד חינוכי בגן, ובסופו של יום הם לא יכולים לחכות עד שיילקחו משם.

הסיבה להתנהגות זו של האחרונה עשויה בהחלט להיות היחס הגרוע כלפי הילד מצד המחנכים המקומיים. יתכן שתלונה נגד גננת תהיה רחוקה מלהיות מופרכת. קרעים והתפרצויות זעם, חוסר רצון להצטרף לקבוצה שלך, עצבנות הילד ולעיתים אף חבורות בגופו של הילד ותשובות ישירות לשאלות שהועלו: "מי, בן / בת, נעלב אותך?", "MaryVanna, אמא ..." יכולות להיות הוכחה להביא תלונות רציניות למטפלת של ילדך.

אבל אחרי הכל, ילדינו הקטנים הם חולמים גדולים, לכן עלינו, בהוראת אצבע קטנה, לרוץ ולשערורייה עם עובדת הגן הזו ממש. אם כי מבט מקרוב עליו צריך בכל זאת מיד.

כיצד אוכל לבדוק את הנחותיי לפני הגשת תלונה למורה

כתלונה לגננת - לא מדובר בעניין קומי, שיכול להשפיע הן על היחס לילדך על ידי הצוות והן על השחתת עובד שלא ראוי, כדאי שתבדוק ביסודיות את כל העובדות של התנהגות בלתי הולמת וחסרת יכולת ותביא את הטיעונים המתאימים:

• שימו לב מהצד כיצד המגיב מגיב למחלקות בטיול, לא משאיר אותם ללא השגחה.
• שימו לב כיצד נענשים ילדים ואילו וכיצד הם משתמשים בשיטות פדגוגיות כדי להרגיע את אלו שבכו או חוליגן.
• שאלו את ילדכם וילדים אחרים, ברמזים או באופן ישיר בצורה מסודרת.
• שוחח עם הורים אחרים, אולי יש להם גם חשדות דומים. אז ניתן יהיה לחשוב על תלונה קולקטיבית נגד הגננת.

לפעמים די בשיחה פשוטה עם המורה ישירות פנים אל פנים בכדי לראות את התכונות של תוקפנות, גסות רוח ויחס חסר אחריות לחובותיו של האדם.

הגורמים העיקריים לטענות הנובעות מההורים ביחס למורה

להתעמק בניואנסים השונים של כל תלונה מסוימת זה עניין של מי ישקול מסמך זה. אבל את כל התלונות העיקריות של ההורים על גננות ניתן לחלק לקבוצות המשנה הבאות מסיבות להתרחשותן:

• המחנך, במקום לפקוח עין על הילדים, עסוק בעיקר בענייניו שלו. חוסר תשומת לב לתלמידים מהווה איום על בריאותם או אפילו על חייהם. דוגמה לכך היא המצב כאשר מחסור במורה לזמן מה, אחד הילדים עלול ליפול ממגלשת ילדים.
• יצירת התנאים להתפתחות מקיפה ולחינוך הילד הינה אחריות ישירה של צוות הגן. אך רבים מזניחים זאת. לדוגמא, במקום לקרוא ספרים, לפתח משחקים, מצוירים לילדים סרטים מצוירים למשך מספר שעות או שהם מוציאים לטיול ארוך למשך זמן רב.
• שיטות חינוך לא פדגוגיות וגסות יכולות לשמש סיבה כבדת משקל להגשת תלונה נגד הגננת. זה כולל השבעה והשבעה לילדים, סגירת ילד בחדר השינה עם אחד לכל מעשה עוולה. זה מפעיל לחץ פסיכולוגי חמור מאוד, עד לטראומה בנפשם של תינוקות.
• גרסה חמורה יותר של הפסקה הקודמת תהיה הטלת מכות או נזק גוף אחר לילד. כמו כן, סירוב לעזור לו בכך יהיה הזדמנות לא רק להגיש תלונה, אלא גם לפתוח תיק פלילי. תידרש בדיקה ומסקנה רפואית.
• יש להגיש תלונה נגד גננת גם אם הבחינו בהונאות כספיות מסוימות - הגננת גובה באופן אישי כסף עבור תיקונים או צרכים של הגן, אם כי אין לו את הזכות לעשות כן (האיסוף נערך על ידי ועדת ההורים), או תפריט התזונה. והמוצרים אינם סטנדרטיים (יתכן שיש גניבה יחד עם הטבח).

היכן להגיש תביעות כאלה

אלגוריתם הפעולה פשוט מאוד. ראשית, עליך לשוחח בזהירות עם הגננת של המוסד החינוכי לגני ילדים בכדי לא להחמיר את הסכסוך הקיים. אם השיחה לא הביאה את התוצאות הרצויות, או אם נסיבות כאלה חוזרות על עצמן (למשל מכות של הילד), אז אין טעם לדבר עם המורה על שום דבר אחר. השלב הבא הוא לפנות ישירות למנהל עם ההצהרה המתאימה.

אם ראש העיר התעלם מפנייה זו או שהתקבלה ההחלטה השגויה שההורה דרש, עולה השאלה: לאן ללכת הלאה ואיך להגיש תלונה על הגננת לרשויות המוסמכות?

עורכי דין רבים מייעצים במקביל להצהרה המופנית למנהל / ים לשלוח מיידית עותק לרשות גבוהה יותר (למשל למחלקת החינוך). במקרים חמורים יותר הדורשים אימות מיוחד, עדיף לפנות עם תלונה ישירות לתובע.

תלונה לראש הגן

הורים, מתוך הבנה שלא כדאי "להוציא פשתן מלוכלך מהבקתה", מנסים בתחילה לפתור את הסכסוך בשלווה בתוך ה- DOW. לשם כך הם טוענים לראש. ביטוי מילולי של הדרישות שלך אינו יעיל. עדיף לעשות זאת בכתב, לפרסם את כל הפרטים והתלונות למטפלת על הנייר.

דוגמה לתלונה על גננת שהוצגה לעיל היא מסמך שנערך בצורה כתובה ופשוטה (ביד או מודפסת במחשב) עם כתובת לראש המחלקה:

• על גיליון A4 (יש להימנע מקירות של כתב יד וכתמים).
• בצד ימין למעלה "בכותרת" של התלונה נמצא F. I. O.ראש, כמו גם שמו של ה- DOE. כאן, מבקש ההורה נדרש למסור את הנתונים האישיים שלהם.
• במרכז הסדין באמצע המילה "תלונה" עם אות גדולה.
• להלן תיאור תמצית הטענות בתיאור העובדות, המצב, התאריכים והשעות. לא מיותר להסתמך על מסמכים (הסכם עם גן ילדים) ולספק קישורים מחקיקה.
• לאחר מכן יש לתאר את הדרישות הנוגעות למורה (אימות, פיטורין, הסרה וכדומה).
• תחת נוסח התלונה נמצאת חתימתו של המבקש עם תמלול (שם ראשי תיבות) ותאריך.

אם יש קשיים בניסוח, אתה יכול לפנות לעזרת עורכי דין מקצועיים. או באינטרנט תוכלו להוריד בקלות דוגמה מוכנה של תלונה לגננת. עליך להזין לתוכך רק את הנתונים שלך ולשנות את טקסט התביעה, בהתאם לחוק שלך. מסמך זה מצויר בשני עותקים, אחד מהם נשאר בידי ההורים.

על המנהל / ים להיענות לתלונה, לפחות על ידי שיחה עם המורה, עריכת ביקורת או אפילו סילוקו מתפקידו עד להתברר כל הנסיבות.

תלונה גבוהה יותר

בגלל הפרות של הנהלת מוסד הגן או כישלון הפנייה לראש, עליך לכתוב תלונה על הגננת בפני רשויות גבוהות באופן דומה על ידי שינוי הנמען בכותרת:

• למחלקת החינוך.
• למשרד החינוך (אזורי, רפובליקני, אזורי).
• התלונות מתקבלות גם על ידי השירות לפיקוח בתחום החינוך והמדע - Rosobrnadzor.

אך גם הרשויות הללו לא תמיד בודקות ביעילות את עובדת תלונת ההורים. במצב זה, נותרה אפשרות אחת להתפתחות אירועים - דרך ישירה למשרד התובע. כמו גם כתיבת תלונה על הגננת לראש, יש לפנות לרשויות אלה בשני עותקים. הקפד לצרף את התלונות הקודמות שכבר הוגשו.

פנייתם ​​של הורים לתובע

בדרך כלל, הפרות כאלה של הגננת מגיעות למשרד התובע, בהן נפתחים לאחר מכן תיקים פליליים. למשרד התובע עצמו אין את היכולת לפתוח בתיקים כאלה. אך היתרון בהצהרה כזו הוא שמשרד התובע יערוך ביקורת, והחומרים שלה יועברו לוועדות הרלוונטיות במשרד הפנים. כמו כן, פנייה לגופי התובע תסייע להעמיד לדין פקיד, ואם תיקים לבית המשפט, הורים יכולים לסמוך על פיצוי בגין נזק מהותי ומוסרי.

גם אין תלונה מיוחדת על הגננת במשרד התובע. אך על הטקסט לציין בזהירות את F.I.O., הפרות, תאריכים, פרטים, לתת טיעונים ומקסימום עדויות.

האם הורה צריך להישאר אנונימי בעת הגשת תלונה

כולם יודעים שמתלוננים לא אוהבים בשום מקום. לכן, כשעלתה בעיה עם הגננת, יש צורך לפתור אותה, אך יש סיכוי שיחס עובדי המוסד לילד מחמיר, אז יש הורים שמעדיפים למסור את תלונותיהם באופן אנונימי.

תלונה כזו נערכת נגד הגננת על פי המודל שהוצג לעיל, אך עם כמה ניואנסים:

• נתוני המבקש אינם מצוינים.
• לא הגיוני לציין את שמו של ילדכם בטקסט (יתברר מי שלח את התלונה).
• גם לא ניתן לתאר מקרה ספציפי באופן אנונימי; מהות הטענות תובא בביטויים כלליים.

דוגמה לטקסט תלונה אנונימי על גננת.

"אני מבקש מכם לערוך ביקורת נגד המורה ל- NN בקשר להפרות חמורות חוזרות ונשנות ביחס לתלמידים, כלומר, NN לא נותנת תשומת לב לילדים בטיולים, אלא במקום לבצע חובות באופן קבוע מתקשרת במקום העבודה באמצעות הטלפון הנייד."

אחד החסרונות הגדולים ביותר של סוג זה של טיפול הוא שהוא אולי לא נחשב כלל. למעשה, אין מי שידווח לאף אחד, מכיוון שאנונימיות איננה מרמזת על טופס משוב. לפיכך, אין להפתיע הורים אם לא תתנהל תלונה על תלונתם. למרות שמנהיג מוסמך במוסד לגיל הרך בהחלט ישים לב לטענות מסוג זה, אחרי הכל, בעתיד, הם לא יגיעו עוד בעקבות פניות אנונימיות לרשויות גבוהות יותר, אשר יגרמו לבדיקות ובעיות קשות.

תלונה יחידה או קולקטיבית

עריכת תלונה מהוריהם של תלמיד אחד מתרחשת במקרה של חוסר שביעות רצון מהמחנך רק מאחד הצדדים שלהם. אם טענות לגננת נשמעות על ידי מספר אנשים בבת אחת, רצוי לכתוב תלונה קולקטיבית.

צורת שתי האפשרויות זהה בערך, כאשר ההבדל היחיד הוא שכל ההורים חותמים על טקסט התלונה במקרה השני.

מדגם של תלונה קולקטיבית נגד גננת דומה לזה היחיד:

• F. I. O. ואת עמדתו של האדם אליו פונה התלונה.
• כותרת המסמך הזה (כלומר, "תלונה").
• F. I. O. של עובד (מחנך) שמעשיו / מחדליו הביאו להכנת תביעות על ידי מספר הורים.
• תיאור ספציפי של ההפרות והעדויות שלהם.
• דרישות ומסגרות זמן במהלכן מבקשים המנסחים לקבל תשובה לתלונתם.
• F. I.O.
• תאריך וחתימת כל ההורים.

עורכי דין ממליצים להורים לשלב את המאמצים שלהם, מכיוון שלפי הסטטיסטיקה, תלונות קיבוציות משפיעות יותר על פקידים בהשוואה לעררים יחידים. וכתוצאה מכך, בדיקות על תלונות כאלה מבוצעות בהקדם האפשרי, והדרישות כמעט תמיד מסופקות.