סוכנות הגבייה "MBA Finance": ביקורות לקוחות ושיטות עבודה

כעת, כנראה, אין אנשים שלא שמעו על סוכנויות גבייה. ליותר ממחצית הרוסים אפילו היה "העונג" לתקשר עם עובדיהם. לדוגמא, לאחר שעיכב את פירעון ההלוואה או שלא שילם חשבונות שירות במועד, שיחות טלפון מתחילות לדרוש תשלום או החזר של מלוא סכום החוב. לדבר על כמה מערכות יחסים אלה לא נעימות זה מיותר. עובדי חברות אלה לעיתים קרובות במהלך שיחות מרשים לעצמם להעליב את הלווה ואף לאיים עליו. על פי עיקרון זה עובדת סוכנות הגבייה "MBA Finance". היא עוסקת בגביית חובות רעים ברוסיה. מה דעתך על ארגון זה? שים לב שרוב הביקורות שליליות בגלוי. הם משאירים אותם אנשים שהפכו ל"קורבנות "של אספנים. מה חושבים העובדים על מקום עבודתם? אפילו עובדים במשרה מלאה לא משאירים ביקורות מעודדות במיוחד. רבים מהם אומרים כי הם בחרו בסוכנות כמקום עבודה זמני. לא כולם יכולים לעמוד בחוסר מוסריות ולחץ עצבני, ולכן לחברה יש כל הזמן פנויים.

אך למרות זאת סוכנות הגבייה של רשות השידור (סקירת לקוחות ושיטות העבודה של הארגון תיחשב מעט מאוחר יותר) פועלת ברוסיה מאז 2009. עוסק בניהול חובות רעים מסוגים שונים. אם אתה מאמין במידע שבאתר שלהם, לחברה כ -500 לקוחות. במהלך פעילותו בשלב לפני הניסוי, השיב הארגון חוב של למעלה מ- 6 מיליון לווים. כפי שמראה הסטטיסטיקה, הגישה הנבחרת של הסוכנות, אף שלא תמיד מוסרית, היא יעילה.

אז בואו נסתכל מאחורי הקלעים של סוכנות הגבייה של רשות השידור. נכיר את דעותיהם של אנשים שונים על דרכי העבודה שלהם, וגם נדבר על סוגיות חשובות לא פחות.

בקצרה על החברה

חברת ה- MBA Finance היא חלק מההחזקה הגדולה למדי הנקראת M.B.A Empire. הוא נוסד בשנת 1996. שבסיסה בבריטניה בעיר לונדון. משרדי הייצוג של האחזקה פתוחים ב -18 מדינות.

על שטחה של הפדרציה הרוסית, ישנם שני סניפים של סוכנות הגבייה MBA Finance. כתובת במשרד הראשי: מוסקבה, ב. פרולוק סטארודנילובסקי. עובדי החברה אותרו בבית במספר 2 (בניין 7). גם כתובת זו חוקית. בנוסף למוסקבה, ישנם משרדים בבריאנסק. הראשון ממוקם ברחוב קלינין 98A (בניין מרכז עסקים, קומה שלישית), והשני - ברחוב ul. Krasnoarmeyskaya, d. 103 (ליד בית הקפה "חרוסטיק").

באשר למספרי הטלפון, רק המוקד מצוין באתר. זה עובד רק בימי חול משמונה בבוקר ועד שבע בערב. ההצעות והתלונות מתקבלות על ידי המספר הקבוע.

בהערות, מומחי שוק האשראי אומרים כי סוכנויות כאלה עובדות מרחוק מכיוון שאין להן רשת רחבה. קוהרנטיות ויעילות מתאפיינות בפעילות סוכנות הגבייה MBA Finance, ביקורות לקוחות מאשרות זאת. עם זאת, לא כל דעה כזו. לדוגמה, קבוצה של חייבים רגילים רואה את דרכי העבודה של הארגון כגסים ולא מוסריים למדי. רבים מתלוננים שהם מתקשרים לא רק בשעות היום, אלא גם בשעות הערב, וזה לא חוקי. אבל זה לא הכל. לעיתים קרובות עובדים פונים לאיומים, מתוך אמונה שכל השיטות טובות להשגת המטרה.

תחום פעילות

באילו תחומים עובדת סוכנות הגבייה MBA Finance? לחברה תחום פעילות רחב אשר באופן טבעי משמח את הלקוחות, אך מרגיז את החייבים. באתר הרשמי נאמר כי חברות תקשורת ובנקים יכולים לקבל שירותי גביית חובות באיכות גבוהה. המשמעות היא שהסוכנות היא מבוססת רחבה. בשנת 2016 היא נכנסה לארגוני הגבייה TOP-2.

בנוסף לעסקי הליבה שלה, החברה מציעה שירותים אחרים, כמו מוקד טלפוני, טלמרקטינג, כמו גם תמיכה 24 שעות ביממה בבסיסי לקוחות.

בחברה עובדים עורכי דין שיכולים להכין תיעוד להחלמה משפטית. מהאתר עולה כי בשלוש שנים הוגשו לבית המשפט כמאה אלף בקשות ו -95% מהן היו מרוצות. אבל למען האמת, בואו נראה מה לווים ומומחים כותבים על זה. בסקירות של סוכנות הגבייה של רשות השידור, עורכי דין מציינים כי אין זה משתלם עבור ארגונים כאלה להביא את התיק לבית המשפט. לאחר קבלת ההחלטה, החייב משיב את הסכום ללא ריבית, קנסות וקנסות. כלומר, האספנים האחרונים מרוויחים כסף, אך על כך בהמשך. לפיכך, אפילו לווים מפחידים על ידי בית המשפט, הגשת מסמכים שם לשם שיקול דעתם היא חיסרון ביותר עבורם.

שליחות וערכים

כעת נשקול כיצד סוכנות הגבייה "MBA Finance" מאפיינת את עצמה. האם השיטות שלהם עולות בקנה אחד עם המידע המוצג באתר הרשמי של החברה? בחלקו. העובדה היא כי בסעיף "משימה וערכים" נאמר כי עובדים מחזירים צדק על ידי החזר חובות למוסדות פיננסיים. יתר על כן, אנו מתמקדים בעובדה שהם עושים זאת, מונחים על ידי ערכים מוסריים. אך למעשה, היחסים עם הלווה אינם הוגנים כמעט. לעתים קרובות, שיחות אספנים עוברות הרבה מעבר ליחסים משפטיים.

הרבה נכתב גם על ערכים, אך כולם מתמקדים בעיקרם בלקוחות ובעובדי החברה. על מה מוקד תשומת הלב? בוא נשמע את הערכים האלה:

1. מקצועיות
2. עבודה יעילה.
3. אמינות החברה והגנה חברתית.
4. גישה פרטנית ללקוחות.
5. כבוד לכולם. אנחנו מדברים על עובדים, לקוחות, מתחרים ואפילו חייבים.
6. שכר הגון.
7. עבודת צוות.

כמובן, הכל נשמע יפה מאוד, אם לא "אלא" אחד. בפועל, אספנים אינם מקפידים על ערכים אלה, המתוארים בצורה כה רהוט בסקירות.

סוכנות גביית הכספים של רשות השידור: שיטות עבודה

עכשיו הגיע הזמן לדבר על שיטות העבודה של סוכנות זו. בעניין זה ניתן להשיג תמונה אמיתית רק על ידי לימוד המשוב של הלווים והחייבים. למרות שהחברה מציגה עצמה כארגון העומד בחוק, דבקה במוסר, במציאות, הכל שונה. עובדי המוקד הטלפוני מיומנים בטכניקות פסיכולוגיות שונות אשר בזכותן מופעל לחץ על החייב. שיחות אוסף מגיעות בכל עת. יש אנשים שאומרים שקראו להם אפילו בלילה. עובדי הסוכנות לרוב אינם מציגים את עצמם או נקראים שמות פיקטיביים. כמו כן, הם לא תמיד מספרים מידע אמיתי. לדוגמא, סכום החוב בהלוואה הוא 5,000 רובל, והטלפון יכול להגיד ללווה גם 20,000 וגם 50,000. די קשה לגלות מאיפה הם מגיעים, לפעמים פשוט בלתי אפשרי. אנשים מקבלים את הרושם שממציאים אותם מהראש, משתמשים בלחץ פסיכולוגי בדרך זו.

החברה מיישמת גם שיטה אחרת - בריונות והעלבות. העובדה שהמפעילים מרשים לעצמם אפילו ביטויים מגונים, נאמרת ברוב הביקורות של סוכנות הגבייה MBA Finance (כיצד יתמודדו עם חייבים בהתנהגות כזו של עובדי מוקד הטלפון יתוארו בהמשך).ביטויים כמו "התיק יוגש לבית המשפט", "המתן לרשימת הנכסים בעתיד הקרוב", "אם לא תשלם את הכסף, הם יקחו את הדירה שלך או נכס אחר". כמובן, אלה רק דוגמאות. טריקים פסיכולוגיים רבים הוכנו במלאי האספנים, אך המהות בכולם זהה בערך. במבט קדימה אנו אומרים כי פעילויות סוכנויות כאלה מוגדרות אינפורמטיביות, כלומר, יש להן את הזכות רק ליידע את הלווה בכתב או בטלפון (שיחות, הודעות) על גובה חובו. ועוד יותר מכך, לתאר את הנכס, לקחת דירה לחובות יכול רק בית משפט, או ליתר דיוק, מבצעים בצו בית משפט.

דקויות תקשורת עם הלווה

מהם כלי הנשק העיקריים של סוכנות הגבייה "MBA Finance"? טלפונים! ודרך מכשירים אלה מופעל לחץ על החייב. כאמור, ארגונים אלה אינם משתלמים בהעברת התיק לבית המשפט. למה? לדוגמה, בהתמודדות עם חובות רעים, החברה, כמו שאומרים, גובה תשלום עבור שירותיה. הם קוראים לזה אגרות מאוחרות, קנסות. החייב יצטרך לשלם סכומים אלה רק אם נקבע בהסכם ההלוואה. במקרים אחרים, אתה יכול לסרב בבטחה ולהגיש בקשה לבית המשפט בעצמך. שם יחולק החוב, והסכומים הצבורים שלא כדין יוחקו.

דפוס חשיפה

ועכשיו בואו נגלה לא רק את השיטות של סוכנות הגבייה למימון רשות השידור, אלא את התוכנית לפיה מושפע החייב, כך שעבודתם יעילה ותשביע את רצון הלקוחות. ראשית, אדם מקבל מכתבים לכתובת הדואר. אפשר לקרוא לתוכן שלהם אינפורמטיבי, גס רוח, אין בהם איומים. למה? העובדה היא שהמכתב הזה הוא מסמך איתו הלווה יכול לגשת בבטחה לרשויות אכיפת החוק. אם הסכום הנדרש לא זוכה בחשבון, הגבאים ממשיכים לשיטות יעילות יותר, קריאות. ניתן לקרוא לתקשורת הראשונה בטלפון חיובית למדי. מפעילים מגלים את גורמי החוב, מציעים דרכים לפרוע זאת. עם זאת, אם הלווה אינו יכול לעמוד בדרישותיו, אזי מתחילים איומים. התנגדויותיו של החייב ובקשות לאשר את כל הסכומים שתועדו אספני עופרת לזעם. לרוב, לאחר מכן הם בנימה אגרסיבית, המפחידים בקנסות עצומים, מצמצמים את זמן התשלום לשלושה ימים. לא משנה כמה זה אולי נשמע מפתיע, אבל הכמות יכולה לגדול כפול ומשולש כאחד.

אספן וחייב: עימות

אם אתה מוצא את עצמך "המזל" שנפל בעדיף עם אספנים, אתה צריך ללמוד להתנגד להם. לשם כך תצטרך לצלול לעצמך בתחום המשפט או לחפש עזרה מעורך דין. ראשית כל, עליכם לוודא כי הזכויות לגביית חובות הועברו כחוק לצד שלישי. לדוגמא, כאשר לוקחים הלוואה, נחתם הסכם בין הבנק ללווה. מוסד פיננסי קובע, ככלל, את האפשרות לחבר ארגונים למקרה שהחוב לא יפרע. אך העובדה להעברת חוב לצד ג 'מתרחשת ללא השתתפות הלווה. לפיכך, אם החלו שיחות בדרישה לתשלום, אז בהנחיית סעיף 385 לחוק האזרחי, הזכות של החייב לוודא תחילה שכל הזכויות לא שייכות עוד לבנק, אלא לחברה אחרת, למשל סוכנות הגבייה למימון רשות השידור.

חשוב! לפני העברת הכסף, יש לדרוש מהמתקשרים חבילה מלאה של מסמכים. אם החייב לא גר במוסקבה או בבריאנסק, הם יימסרו למשך כחודש. ובזמן זה, אתה יכול לפתור את כל הבעיות ישירות עם הנושה, ולהימנע מעונשים.

חוות דעת לקוח על עבודת הסוכנות

מי שמרוצה משיטות העבודה של סוכנות הגבייה MBA Finance הם לקוחות.וכאמור לעיל, מדובר במוסדות פיננסיים, חברות המספקות שירותי תקשורת, אינטרנט ואפילו שירותי דיור וקהילה. העובדה היא שלאחר לחץ פסיכולוגי על החייב (דבר שהם יכולים לעשות), כ 80% מהחובות הרעים משולמים במלואם. רוב האנשים, לאחר ששמעו על קנסות בלתי מובנים, מנסים לפתור ישירות סוגיות עם המלווה. על בסיס זה, לקוחות הסוכנות נותרו מרוצים מעבודתם של אספנים, מבלי להתעמק במיוחד בשיטותיהם, שכן התוצאה הסופית חשובה להם.

סוכנות גביית הכספים של רשות השידור: ביקורות עובדים

בסוכנות עובדים מפעילי מוקד טלפוני, בלדרים ועורכי דין. האחרונים, למעשה, לא מאוד עסוקים בעבודה. אותם אנשים שמעבירים תכתובת בדרך כלל מגיבים באופן חיובי לעבודה. רוב הצלילים השליליים של המפעילים. עליהם להיות עמידים בפני לחץ ולא לטרוח במיוחד עם ערכים מוסריים, שכן אדם צריך להיות מסוגל לשקר גם במצח נחושה. עם זאת, הפיצוי הכספי שגובהו תלוי בסכום החובות שנאסף, מושך אליו צעירים. קל להיכנס לסוכנות הזו. ככלל, יש תמיד מקומות פנויים. מומחים מבינים כי בארגונים כאלה לא ניתן להשיג צמיחה משמעותית בקריירה, לפיכך, לאחר שצברו ניסיון, הם פוסקים ועולים במקומם.

אספן המקצוע: צד המוסר

סוכנות הגבייה LLC MBA Finance, כמו כל אחד אחר, מטרתה להכריח את הלווה לפרוע חובות רעים במלואם. וככל שיש לחברה יותר לקוחות, היא תרוויח יותר. עובדים, בידיעה שהם מקבלים אחוז מסוים מכל חוב "אבוד", עובדים מוטים למדי. ניתן לשמוע בקלות את האינטרס שלהם במהלך שיחה עם החייב. הם מדברים כל כך רגשית שלפעמים נדמה שהם לוו כסף.

כמובן שפרמיה בשיעור קבוע היא מוטיבציה טובה. עובדים רבים עובדים בעבודה עם קנאות כפולה וקנאות, מה שמגביר את הלחץ הפסיכולוגי באופן משמעותי. אבל יש היבט מוסרי אחד "אבל". לא כל אדם מסוגל להתקשר לאחר ולא רק להיות גס רוח, עלבון, אלא גם לאיים.

כן, שכרם של מפעילי מוקד הטלפונים גבוה למדי. אך למרות זאת, לא כולם יכולים לעמוד בתכונות של יצירה כזו, ולכן הם פוסקים. שימו לב שמחזור הצוות בסוכנויות הגבייה הוא די גדול.

לסיכום

מה ניתן לומר לסיכום? סוכנות הגבייה MBA Finance LLC אינה עושה שימוש בשיטות העבודה הטובות ביותר. ואתה יכול לאמת זאת על ידי קריאת ביקורות רבות. עם זאת, לקוחות החברה מרוצים, מה שאי אפשר לומר על החייבים. האחרון רוצה לייעץ - אל תיבהל! הרבה מה שהאספנים מבטיחים לעשות הוא מעבר לתחום של נורמות חוקיות, ולכן הם לא יוכלו להגשים את איומיהם. ראשית עליך ללמוד את החקיקה של הפדרציה הרוסית, וכבר מונע את החוקים, כדי לקבוע את זכויותיך.

לאנשים שרוצים לקבל עבודה בסוכנות גבייה, יש גם טיפים. ראשית, אסור לך לקבל משרת מפעיל מוקד טלפוני רק לשם השכר הגבוה. הבעיה היא שתפקיד זה לא מתאים לכולם. זה ידרוש הרבה מאמץ וזמן. לפעמים מפעילים צריכים לעבוד בחגים, ובסופי שבוע, ואפילו בלילה. הדבר היחיד הוא, שתפקיד זה יאפשר לכם לצבור ניסיון ויהווה התחלה טובה למי שרק מתחיל את דרכו. לכן, אם אדם בטוח שהוא לא יחוש חרטה, אז מדוע לא.

מה ניתן לומר על לקוחות סוכנויות הגבייה? למרבה הצער, נכון לעכשיו, לרוב הרוסים אין המצב הכלכלי הטוב ביותר. הרבה אנשים לוקחים הלוואה ואז מסיבות שונות הם לא יכולים להחזיר אותה.ואז מה צריכים הבנקים לעשות? רק לתת כסף? ברור שלא. זו הסיבה שארגונים פיננסיים פונים לשירותיהם של סוכנויות כאלה. העובדה ששיטות העבודה שלהם יעילות מוכחת על ידי אחוז גדול של החזר חובות רעים.