קונפליקטים בונים והרסניים

עימותים מתעוררים עקב חוסר התאמה בשיתוף פעולה או במשפחה של מצבים רגשיים שונים, דרכי פעולה, מניעים וצרכים.

באמצעות קונפליקטים, אדם עובד דרך בעיות רבות - אישיות או תעשייתיות. לכן אי אפשר להעריך את הסכסוך כתופעה שלילית בעליל.

קונפליקטים בונים והרסניים: מאפיינים

קונפליקט שנפתר בזמן משפר משמעותית את ההבנה ההדדית, והוא נקרא בונה. עימות ממושך והולך וגדל, המאיים לשבור את כל צורות התקשורת, מתייחס בדיוק לתופעות שליליות. לא ניתן לאפשר מצבים כאלה במשפחה ולא בקולקטיב העבודה. אבל איך עושים זאת?

במובנים רבים, מצבי קונפליקט מרפאים יחסים בקבוצה ומחזקים יחסים. מדי פעם בכל צוות, אפילו "תחקיר" נחוץ. במיוחד אם מדובר בחברה שבה, על מנת להגיע לתוצאה משותפת, יש לקחת בחשבון את המניעים והמטרות של המחלקות השונות.

מנהל מוסמך יכול לנהל סכסוכים, ללא שליטה והנהגה ראויה, אף חברה לא תשיג הצלחה או עמדה חזקה בשוק.

קונפליקט הרסני מתעורר כאשר אחד המשתתפים חוצה את הגבולות החברתיים של המותר או מחמיר במכוון מצב חריף כבר.

המאפיינים של קונפליקט הרסני הם:

• לכל המשתתפים יש יעדים בלעדיים הדדית; למצוא מכנה משותף קשה ביותר;
• הצדדים עושים מאמצים לעורר סתירות ולא לפתור אותם;
• אין רגולציה, איש אינו מתפלא על ידי חיפוש אחר עקרונות רגולציה של התנהגות במצב נתון.

אלה הם התכונות העיקריות שבאמצעותן נבדל מחלוקת בונה לבין הרסנית. הנקודה השלישית נחשבת לחשובה ביותר. מכיוון שבבונה יש תמיד צד ג '- בוררות, שנועדה לבנות מערכות יחסים.

פונקציות בונות והרסניות של הסכסוך

אז מה הם התפקידים החיוביים של מצבי חוסר התאמה בקונפליקטולוגיה תעשייתית?

• בניית צוות. לאחר שלמדו להעריך את צוות העבודה שלהם, אנשים לא ממהרים למצוא מקום אחר. אין מחזור צוות בייצור.
• כל משתתף מתחיל להבין יותר את המניעים של האחר ובעתיד לומד להיות מונחה לא רק על ידי עצמו, אלא גם על ידי מטרות משותפות. אז הצוות פותר בצורה יעילה יותר את כל הבעיות.
• פריקת מתח. בצוות עסוק אף אחד מהמשתתפים לא נהנה מעבודתם.
• גירוי להתפתחות. כל אחד מחברי הצוות לומד בתהליך פיתרון הסכסוך כדי למצוא איזון בין אינטרסים אישיים וציבוריים, שללא ספק יהיה מועיל בהמשך החיים.
• הכפופים להם להיפטר מתסמונת ההגשה. קל להם יותר להביע את דעותיהם, ואנשים לא מרגישים "משכבים".

התפקודים ההרסניים של הסכסוך הם כדלקמן:

• ירידה במוטיבציה לעבודה. לחץ רגשי מופרז וממושך של המשתתפים, מה שעלול להוביל לנוירוטיזציה של עובדים.
• ירידה במשמעת. כאשר מערכת היחסים מתבהרת, זרימת העבודה נפסקת.
• מחמיר את האקלים הרגשי. קשה מאוד ליצור שוב יחסי עבודה תקינים.
• עובד אחד או יותר עשויים להיגמל.

קשה לפרט רק את הצדדים החיוביים בעימות המתוח. לרוב, לקונפליקט אחד יש משמעות חיובית ושלילית הן על משתתפיו. אחרי הכל, שניהם צריכים להתפשר ולאבד משהו בתהליך הקמת יחסים.

התפתחות מצב קונפליקט הרסני: שלבים

עבור שני הצדדים, התפתחות סכסוך הרסני אינה רצויה. לכן, נגלה את מנגנון התפתחותו, כך שכולם ידעו להימנע מאירועים מסוג זה.

כיצד מתפתח הסכסוך הזה? ישנם כמה שלבים העוברים בצורה חלקה אחד לשני, באמצעותם אנו יכולים לאפיין את מידת ההזנחה של ההתנגשות.

1. הופעת מצב בו האינטרסים של הצדדים מנוגדים זה לזה.
2. מודעות לסכסוך.
3. פיתוח. בשלב זה, עימות נסתר יכול להיפתח. תומכים עשויים להיות מעורבים גם הם.
4. הרחבת הסכסוך. העלייה בהצהרות השליליות המופנות לצד השני.
5. סוף הסכסוך.

המנגנון להתפתחות קונפליקט קונסטרוקטיבי דומה. רק בה הצדדים תמיד מגיעים להסכמה הדדית כתוצאה מהמחלוקת. יחד עם זאת, שני המתנגדים משנים את עמדותיהם וערכיהם.

קונפליקט חיובי נותר ללא שלב התרחבות. זה נפתר ברוב המקרים בזכות משא ומתן רגוע.

אך במקרה של סכסוך הרסני, אחד הצדדים מובס כתוצאה ממנו ויכול לצבור כוח להמשך עימות בשם "הנקמה".

סימנים של הסלמה

עם הסלמת הסכסוך האווירה כל כך סוערת עד שהצדדים, באופן עקרוני, לא יכולים לראות שום תכונות חיוביות בצד השני.

בניגוד עניינים כזה, כל אחד רואה באויב אויב. מטבע הדברים נוצר חוסר אמון, כמו גם הרצון להאשים את האויב בכל הכישלונות. כל משתתפי הצד המנוגד מוציאים מקרב אלה הראויים לאהדה והשתתפות אנושית רגילה.

גורמים אלה משפיעים לרעה על מצבם הפסיכולוגי של הצדדים הלוחמים. כמו כן, סימנים נחשבים להכללה של הסכסוך, למשוך משתתפים חדשים לצדך ושימוש באלימות כאשר אמצעי השפעה אחרים אינם מספיקים.

סוגים של התנהגות קונפליקט

אילו דפוסי התנהגות קונפליקט קיימים? יש מודל בונה, הרסני וקונפורמיסטי.

מצוין התנהגות הרסנית בסכסוך

• הרצון להרחיב את הסכסוך, למשוך משתתפים חדשים;
• השפלה של אישיותו של אחר (כשיטת השפעה);
• הפרה של מוסר התקשורת;
• הפחדה של היריב;
• התמקדות בעמדה, בסמכות;
• באמצעות חנופה והנעה.

האחרון מראה תמיד פסיביות במחלוקת ומסכים עם כל הדרישות, אפילו בניגוד לערכיהם שלהם. מודל זה גם לא נחשב לבונה, מכיוון שכאשר אדם מוותר על עמדתו שלו, האחריות על עצמו, הוא הופך ללא כוונה לסיבה לקונפליקט.

הדגשת אופי וסוג ההתנהגות בקונפליקט

בגיל ההתבגרות ובנוער מתבטאות כמה תכונות אופי ייחודיות. ואז מאפיינים אלה (הדגשות) מותירים חותם על חייו של כל אדם, בדרך שהוא מתקשר עם אחרים ועל פעילויות יצרניות.

הדגשים קשורים קשר הדוק להתנהגות אנושית במצב קונפליקט. בדרך כלל, טיפוסים עם רגשנות בהירה יותר ורצון לתקשורת, דומיננטיות מתנהגים בצורה אגרסיבית יותר במחלוקת, מראים יריבות. אלה סוגים של התבטאות נרגשת, מרוממת והיפרתמית.

סוגי ציקלואידים מתפשרים לרוב עם יריב. אבל הסתגלות והימנעות נבחרים בעיקר על ידי אנשים רגשיים. מכיוון שתפקידם להגן על שלום הציבור ולהיות מגיב לבעיותיהם של אחרים.

אסטרטגיות לפתרון סכסוכים

ישנם כמה סוגים של אסטרטגיות בפתרון סכסוכים. ותלוי באיזו אסטרטגיה בחרו המתנגדים ואיך הראו עצמם בסכסוך, נבדלת פיתרון קונפליקט בונה והרסני. בשני המקרים, הסכסוך מיושב.אך פיתרון הדדי ככזה במקרה של השלמתו ההרסנית לא נמצא או אפילו לא היו ניסיונות לחפש אותו, מכיוון שאחד הצדדים פשוט "שבר" את היריב.

על פי האסטרטגיה שפיתח קנת וו. תומאס, יש רק חמש דרכים למצוא פיתרון:

• הימנעות;
• מתקן;
• תחרות
• להתפשר
• שיתוף פעולה.

שיתוף פעולה ופשרה הם האסטרטגיות המוצלחות ביותר המאפשרות פיתוח פעיל נוסף של כל הצדדים לסכסוך. והימנעות והתאמה הן החמרה בעימות מאשר פיתרון הסוגיה.

ההשלכות ההרסניות של הסכסוך

סכסוך בלתי מבוקר מאיים על שני הצדדים עם תרחיש שלילי להתפתחות היחסים בעתיד. אם זה קונפליקט בין שני אישים, למשל בין בעל לאישה, הרי שלאורך זמן זה מוביל למצב מדוכא ולחוסר ארגון בהתנהגותו של כל אחד מהם. אדם בדיכאון מתעייף מהר יותר ויותר גרוע מתמודד עם חובות יומיומיות, מה שמוביל להחמרה של הסכסוך ואז סיום קשר כלשהו.

אם אנו מדברים על הארגון, ישנן כמה השלכות שליליות ביותר. זהו אובדן העניין של עובדים בתהליך הייצור הישיר, חוסר היכולת לשתף פעולה ופיטורים.

כיצד לפתור סכסוך ארוך?

עימותים ממושכים בין קבוצות הורסים את מערכת היחסים לחלוטין. כל חברי קבוצה אחרת נחשבים לאויבים. זה אושר על ידי ניסוי שנערך בראשית שנות החמישים על ידי קבוצה של סוציולוגים בראשות מ 'שריף. הסכסוך שנוצר באופן מלאכותי בין שני מחנות הנערים בני 9-12 שנים נמשך גם לאחר השחרור הרגשי (הם הורשו להישבע). הדרך היחידה ליישב את הבחורים הייתה ריפוי בעיסוק כללי. פעילות כללית היא השיטה היחידה מבין כל שנבדקו על ידי מומחים, אשר סייעה להחזיר את היחסים הידידותיים בין קבוצות.

סכסוכים חברתיים - בונים והרסניים - נפתרים באותה מידה על השבת הכבוד והאמון ההדדי. וזה אפשרי בדיוק בפעילות עבודה.