הארגון הוא השיטה העיקרית להשגת המטרה עבור המשתתפים המרכיבים אותה, אך יחד עם זאת מדובר בקטגוריה חברתית. ארגון הוא מקום דרכו מובטחת אינטראקציה בין אנשים. כאן הם יכולים לבנות מערכות יחסים של תוכנית שונה מאוד.
בגרסה הקלאסית, עם המילה "ארגון", האדם הממוצע מייצג קבוצה רשמית, אך יש להבין כי בכל קבוצה כזו יש קבוצות לא פורמליות אשר מתקשרות זו עם זו בצורה מורכבת. היווצרותם מתרחשת ללא השפעה של ראש החינוך הפורמלי. איגודים שהופיעו באופן לא פורמלי מוכיחים לעתים קרובות כי הם חזקים מאוד ויכולים להשפיע על מידת היעילות של המערכת כולה, עד כמה היא יכולה לעבוד.
מידע כללי
היבט מפתח המבדיל מארגונים פורמליים פורמליים הוא הסיבה להופעתן של קהילות כאלה. כאן התשוקה או חוסר הרצון של מנהיג קבוצת אנשים אינה ממלאת תפקיד, היצירה מתרחשת באופן עצמאי. יתר על כן, ארגונים מודרניים לא פורמליים הם כאלה שכל מנהיג סביר צריך להתחשב איתם. נהוג לומר ש"זרמי זרם "כאלה שולטים במידה רבה על פעילויות הארגון בכללותו באמצעות ההשפעה על יחידים.
יש ארגונים רשמיים שמנהיגים טובים באמת שמנהלים בהצלחה את הפונקציות שלהם. יש כאלה שפחות בר מזל והאדם הראשי אינו מסוגל לשמור על כוח על קבוצת אנשים. עם זאת, בשני המקרים אי אפשר לדעת מראש כיצד יהיה צורך לעבוד בעתיד. זה קשור לצורך אינטראקציה קבועה עם מספר גדול של אנשים חיצוניים.
אי אפשר להשיג הצלחה אמיתית כאשר אנשים אינם יכולים ליצור אינטראקציה נכונה בתוך הצוות ומחוצה לו. חשוב להקים תהליך עבודה עם כל האנשים שמשפיעים איכשהו על תהליך העבודה. זה נופל בעיקר על כתפיהם של מנהלי הארגון שנאלצים לקבוע אילו קבוצות בלתי פורמליות משפיעות על התהליך הנוכחי. ואלו, אין ספק, יש כאלה. חשוב להבין מי ואיך מוביל את הקבוצה הבלתי פורמלית, ועל סמך זה מסיקים מסקנות שיעזרו להוביל את הארגון הרשמי להצלחה.
השתמש בכלים הנכונים
על מנת שזרימת העבודה תהיה יעילה ואפקטיביות מקסימאלית, יש צורך ללמד את כל האנשים המעורבים בה לעבוד בקבוצה. ולשם כך, על מנהלי ומנהלי פרויקטים לדעת את הסימנים של ארגונים לא פורמליים ולהיות מסוגלים לזהות את המנהיגים הבלתי מדוברים שלהם. אינטראקציה נכונה איתם מפשטת את המשימה.
ראש ארגון רשמי יכול ליצור ועדות, ועדות, הנראות לעין, רשמיות וחוקיות. המשימה הבאה שלו היא להכשיר אנשים לקיים אינטראקציה בתוך מבנה כזה. אם ניתן להבטיח שכל האנשים המעורבים בארגון ילמדו לבנות מערכות יחסים עם אחרים, הדבר יעזור להחליק את ההשפעה השלילית של קבוצות הצל ולהחיל אותם לטובת המטרה העיקרית.
מאיפה זה בא?
כדי להבין את המושג "ארגון לא פורמלי", ראשית עליך להבין מאיפה חינוך כזה בא. לדברי מומחים, ההיווצרות היא ספונטנית ומתממשקת עם חברי הצוות הפעילים חברתית, מפעם לפעם מתקשרים זה עם זה.
זהה את הסיבות להיווצרות קבוצות בלתי פורמליות הקשורות לצורך:
- הגנה;
- עזרה;
- תקשורת;
- שיוך חברתי.
היבטים חשובים
התכונות של ארגונים לא פורמליים שהוקמו עקב צרכיהם של משתתפיה בתקשורת הם כאלה שהובילו להערכת יתר של רמת המודעות של כל חבר. בעיקר מסיבה זו, יכולת ההסתגלות של המשתתף עולה. עם התפתחות נכונה של קבוצה כזו, כל אחד מחבריה שולט במיומנויות חדשות של מגע עם חפצים חיצוניים, שניתן להשתמש בהם לטובת הארגון.
אם משתתף הצטרף לקבוצה לא פורמלית כדי לחוש שייכות לקהילה חברתית כלשהי, ובכך הוא מבקש נחמה. אם לא ניתן להשיג את הרצוי, האדם חש השפעה שלילית חדה על מערכות יחסים עם משתתפים אחרים בארגון ועל יכולתו לעבוד.
אנחנו מתארגנים!
כל קבוצה - רשמית, לא פורמלית, כולל שיעורים שונים של אנשים או מתירה רק לאלה השייכים לקבוצה - היא ארגון. והיא, כפי שכבר מרמזת על המילה עצמה, היא אובייקט שצריך לארגן. כלומר אי אפשר לדמיין קבוצה שלא תזדקק לשיטת התארגנות.
הדרך הקלה ביותר היא לזהות את הקבוצה, לנתח את חבריה וביניהם למצוא את זה שמתאם את פעולות הקבוצה. במקרה של קבוצות פורמליות הכל פשוט, המנהיג נבחר רשמית ומונה לנגד עיני כולם. אך חברי ארגון לא פורמלי זקוקים למנהיג, אך עליו להיות בלתי פורמלי, ובאותו הזמן חזק מספיק כדי לשמור על שליטה על כולם. כל מנהל השואף להצלחה בארגון חייב להיות מודע בבירור להבדל בין מנהיגות פורמאלית לפורמלית בכדי ללמוד כיצד להשתמש בזה לטובתם.
כמה תכונות
זה לא סוד שארגוני נוער בלתי פורמליים יכולים להפוך חלק זה לזה לשני. לא כל המנהיגים חושבים שזה מאפיין לא רק צעירים, אלא גם את הדור המבוגר. בנוסף, ארגונים בלתי פורמליים יכולים להפוך בהדרגה לרשמיים, ואפשר מעבר הפוך. במציאות הנוכחית, אין הפרדה מוחלטת.
גם אם יש קבוצות חברתיות שקמו תחת השפעת מנגנונים שונים, הן חולקות את אותן התכונות:
- נוכחות של מנהיג;
- מבנה;
- חברי "לד";
- תופעות חברתיות, פסיכולוגיות.
ואם יותר?
ארגונים פורמליים ובלתי פורמליים מחולקים עוד יותר לקבוצות משנה. יתר על כן, במקרה של מנהיג רשמי, עליו לא רק להניח את נוכחותו של ארגון לא פורמלי בתוך הארגון הראשי, אלא לחכות לכך ותמיד להיות מוכן לכך. הבלתי פורמלי כמעט תמיד נמצא בתוך הרשמי. חריגים הם נדירים ביותר.
אם אתה בוחן מספיק את מבנה הארגון, תבחין שיש שתי שיטות לבניית המשתתפים:
- לא פורמלי;
- רשמית.
שניהם מתקשרים מקרוב. מנהלים רבים אומרים כי הדמיון בין שיטות אלה לבניית קבוצת אנשים מביא קשיים לא מבוטלים, ומקשה על חברי הארגון להסתדר.
אכן, מומחים מסכימים כי אינטראקציה קרובה בתוך הארגון היא קושי, שלא תמיד ניתן להתמודד איתו. לכן, אם אתה מופקד על ארגון חברתי, קודם כל ציין בעצמך: ישנם שני סוגים הדורשים שתי גישות, שתי דרכי מנהיגות, שתי דרכים לשלוט על המשתתפים.
פירוט המינוחים
כפי שכבר ברור מהאמור לעיל, כל סוגי הארגונים הבלתי פורמליים זקוקים לפרקים משלהם. יתרה מזאת, יתכנו ארגונים פורמליים שונים בתוך ארגון רשמי. כל המבנים הללו נמצאים באינטראקציה הדדית, שילוב. לעיתים הם מתפצלים ואף נכנסים לסכסוך. ובכל זאת, לכל מבנה כזה יש תמיד פנים עיקריות.
עבור כל קבוצה שנבנית "אנכית", המושג "מנהיגות" הוא מאפיין, כלומר המערכת מורכבת מאלו השולטים ומאלה המצייתים. כדי להתייחס להנהלה הרשמית, משתמשים במונח "מנהל". כשמדובר לא רשמי, הם מדברים על "מנהיגות".
גישה מדעית
לראשונה, ארגונים לא פורמליים משכו את תשומת ליבם של נציגי התחום המדעי כאשר הועברו הניסויים של הות'ורן. התוצאות שלהם התבררו כעורבות למדי, אבל בהחלט הראו שכל חברה מורכבת לא רק מאנשים שביניהם יש קשר עסקי, אלא גם עם הזמן מתברר שהיא מחוברת פנימית על ידי אינטראקציות ידידותיות, קשרים לא רשמיים.
את הגדרת התופעה שהתגלתה הוצע על ידי פ. רוטליסברגר. הוא גם הביע את הרעיון לנסח את מהותה של תופעה כזו כמו רשת חברתית מורכבת המחברת בין חברי הקבוצה. במקביל, זה היה אמור לשים לב לסוגי החברות ולסטנדרטים, כמו גם לאמונות ומעשיהם של כל האנשים המעורבים. הארגון הבלתי פורמלי נגע בהיבטי התקשורת שהיו קיימים הן בקבוצה והן בינה לבין דמויות חיצוניות.
הסיפור לא נעצר שם
עד מהרה התברר כי ארגון חברתי בלתי פורמלי אכן הוא תופעה חשובה מאוד, הדורשת לימוד מעמיק יותר. זה משך את תשומת לבם של ההומנים, סימון, ליקרט, שהרחיב את הצגתו של רוטליסברגר.
המאפיין שלהם בארגון לא פורמלי אמור היה לדבר על מושא הסדרה חברתית ותרבותית של התנהגות אנושית, דרכה ניתן לשלוט על יחסים בין אישיים ועל תפקידו העיקרי של הארגון. כמו כן ניתן היה לזהות שבאמצעות פורמלי אפשר להוסיף את הארגון הפורמלי, ובמקרים אחרים לדחוף אותו.
לאחר זמן מה, התופעה משכה את תשומת לבם של המדענים פריגוגי ודאבין, שהגדירו את המערכת הבלתי פורמלית כמורכבת משני מבנים נוספים:
- חוץ פורמלי;
- סוציו-פסיכולוגי.
הראשון אחראי על קידום משימות משותפות לכל הארגון, אך באמצעות טכניקות לא פורמליות. השנייה משקפת את הקשר הקיים ואינה קשורה ישירות למשימות הנפתרות.
מה עם היום?
התיאוריה הארגונית, בצורה בה היא מתקיימת כיום, אומרת כי בארגון לא פורמלי נוצרות תת-מערכות נוספות מכיוון שאי אפשר לבצע סטנדרטיזציה של הפעילות, מערכת היחסים המתהווה. אי אפשר לצמצם את כל האינטראקציות בין אנשים לחלוטין לאנשים עסקיים, מכאן מופיעות קבוצות חברתיות בלתי פורמליות.
על מנת להסדיר את ההתנהגות האנושית, יש צורך לפנות לערכים ונורמות אוניברסליים בחברה שלנו, כמו גם לשלוט באינטראקציות בינאישיות של כל חברי הארגון, כולל קשרים ישירים.
הארגון הבלתי פורמלי דינאמי וגמיש, השונה מהארגון הרשמי. זהו יתרונו ללא ספק, יחד עם זאת גורם זה מסבך את בקרת המצב עבור מנהל הפרויקט. בארגונים לא רשמיים עשויים לחול סנקציות קבוצתיות. זה חל על מצבים בהם התנהגותם של חברים מסוימים חורגת מהנורמה. המצב מסובך מהעובדה שהסטנדרטים הללו אינם רשמיים, כלומר הם אינם קבועים בשום מקום. יש מושג כלשהו לגבי סטנדרטים של עבודה והתנהגות, ומי שמוכנס לקבוצה הבלתי פורמלית הזו, שלעתים קרובות יש מטרות, נורמות ספונטניות, חייב לעמוד בהן.
"פונקציות מנהל"
זהו שמו של ספרו של סי ברנארד, בו מדען מצטיין ניסה להבהיר את הגיון האינטראקציה בין ארגונים רשמיים ובלתי רשמיים, וגם ניסה לקבוע כיצד הם משפיעים זה על זה.
בפרסום תוכלו למצוא טרמינולוגיה ברורה שהודגשה על ידי ברנרד, מעט יותר קיבולת מבעבר.הוא שם לב לגורמים המרכיבים של ארגונים, היבטי כוח שונים, החשובים לכל מנהיג שרוצה להישאר בשלטון. ברנארד הגיע למסקנה שלארגון בלתי פורמלי יש תמיד ארגון רשמי, כאילו כפול, מכיוון שהוא משקף את קשרי הגומלין של אנשים, טבעה של קבוצה חברתית כזו אינו מודע.
איך זה נראה במציאות?
לא קשה מאוד לתת מושג ברור כיצד נראים ארגונים פורמליים ובלתי פורמליים במציאות. דוגמאות לפורמליות הן המחלקות הרגילות של כל חברה מודרנית. הם מנוסחים בבירור, נרשמים במסמכים ומוכרים על ידי כולם. עבודתם נשלטת על ידי ראש המחלקה, וכל המצב במפעל בכללותו מנוטר על ידי המנהל הכללי או מנהל רשמי אחר.
מהם אם כן ארגונים לא פורמליים? דוגמאות לכך: קבוצה של אנשים שהגיעו לדרוש מראש שכר שכר מהראש או שהביאו בקשה לעליית השכר. זה נוצר פתאום, על רקע האינטרס הכללי. אולי מחר הקבוצה תתמוסס אם יתקיימו כל הדרישות או שנמצא המנהיג של קבוצה כזו ויוסר ממקום העבודה.
במקביל, נוצרות קבוצות לא פורמליות כאלה המורכבות מאנשים צמודים שיש להם קשרים ידידותיים, משפחתיים וקשורים אחרים. קבוצות כאלה יכולות להתקיים זמן רב ולהפעיל השפעות חיוביות ושליליות על הארגון בכללותו.
אל תנסה להכחיש
אי אפשר לדמיין ארגון כזה, שבמבנה שלא יהיו בו קבוצות חברתיות בצל. אלה מעוררים התנגדות כבר מהעובדה שלאנשים יש הזדמנות לתקשר זה עם זה. לא ניתן לבנות סכמה לקבוצות צל כאלה. המשימה העיקרית של המנהיג היא להפוך את המצב כך שקבוצת הצללים לא תפסול. ברגע שהוא מתחיל לשלוט, הארגון מסתיים בסופו.
זה אפילו מפתיע: בעבודה, מיומנות, פורמליות, ופרודוקטיביות חשובים, ללא תלות בחברות או באהבה, עם זאת, זה דווקא קשרים לא הגיוניים כאלה שיש להם השפעה חזקה להפליא. ככל שאנשים מעורבים בהם יותר, קבוצת הצללים הופכת לחזקה יותר, והיא משפיעה על תהליך העבודה של הארגון בכללותו. לעתים קרובות, עם הזמן, אפילו מפותחת שיטת התקשורת הסודית שלהם, המכונה "הטלגרף הסודי" במדע. בערוץ זה כל חדשות מועברות הרבה יותר מהר מאשר ברשמית, ולעיתים קרובות בצורה מעוותת. תקשורת בלתי פורמלית היא אחת השיטות היעילות ביותר עבור ארגונים בלתי פורמליים לשלוט על משתתפיהם.
כדי ללמוד כיצד לנהל קבוצות צלליות, ראשית עליכם להבין כיצד הם התגבשו. אם מזוהים מוטיבציה בסיסית, ניתן לפתח אמצעי נגד על בסיסו. ארגון לא פורמלי יכול לפעול בעד ונגד חברה. המשימה של המנהיג היא להשיג את הראשונה או להרוס את קבוצת הצללים. לשם כך, יש צורך לזהות מנהיגים פורמליים ולפתח מנגנונים לניהולם, כמו גם להשפיע על המצב כך שמטרות הקבוצות הבלתי פורמליות תואמות את המשימה העיקרית של הארגון בכללותו.