כללי התנהגות לא מדוברים ולא כתובים בקולקטיב העבודה נקבעים לרוב לאינטראקציה מיטבית בין ניהול לפקודים וכן לתקשורת תקינה בין העובדים. אם יש לך ידע בסיסי בתחום זה, אתה יכול להימנע מטעויות רבות ואי הבנות, אשר לרוע המזל קורה בצוות.
משימת הרשויות
מה המשימה שעומדת בפני הבוס? כל מנהיג, שיודע את כללי ההתנהגות היסודיים בצוות, צריך קודם כל להיות תובעני מעצמו ולהוות דוגמא לפקודים. הוא צריך להגדיר בצורה ברורה ומיומנת משימות לפקודיו, וכן להסביר מה צריכה להיות התוצאה. אם העמית הזוטר בשירות מתמודד עם המשימה ללא תגובה ולוח הזמנים, המנהל צריך לתגמל את העובד. יתרה מזאת, ככל שהזכות יותר - מתגמלת יותר.
אם הכפוף לא מצליח למלא את המשימה המיועדת, ואז לבקר אותו, אסור לפנות אל היחיד. ביקורת סבירה צריכה להתייחס רק לעניינים עסקיים; אסור לך להתערב בחייו האישיים של עובד.
יש לבוס משימה אחת נוספת - להגן על עובדיו מפני רשויות גבוהות יותר. במידת האפשר, הוא צריך להגן על פקודיו הן מפני הנהלת החברה והן מפני התקפות מבחוץ.
התנהגות עובדים ובוס
כללי ההתנהגות בצוות קובעים לבוס את המיומנות החשובה הבאה: עליו לתת הוראות בצורה נכונה. איך ובאיזו צורה לעשות זאת? העיקר לקחת בחשבון את טיבם, אישיותם של הכפופים להם ונסיבותיהם. יש להורות על כך רק במקרים קיצוניים, כאשר המצב יוצא מכלל שליטה או העובד ממלא בחוסר יושר את תפקידו.
רצוי לתת הזמנות בצורה רכה, בצורה של בקשה. זה יצור אווירה ידידותית בצוות, והעובדים ימלאו במהירות ובמצפוניות את המשימה.
איך להתייחס לבוס
כללי ההתנהגות של עובדים בצוות הם כמעט תמיד זהים. ראשית, כל אחד מחברי הצוות, בעל הבוס מעליו, לא צריך להתייחס אליו כאל אויב אישי. ושנית, על העובד ליצור בחברה בה הוא מבלה את היום, אווירה ידידותית - אך לא לכפות את נקודת מבטו על אחרים. אם חוות דעתו של עובד אחד אינה מסכימה עם חוות דעתו של עובד אחר, אז יש להיכנס לתפקיד האישי בגמישות ובעדינות, תוך שהיא לא מחמיאה ולא נעימה לבוסים.
הכרח להגן על דעתו הוא הכרחי, תוך שמירה על האינטרסים של הארגון. בשום מקרה אסור לך, לעקוף את חוות דעתו של הבוס שלך, לפנות להנהלה גבוהה יותר לקבלת עזרה. כך העובד מטיל ספק בתכונותיו המקצועיות של המנהיג ומצמצם את דעת ההנהלה אודותיו.
יחסים בין עמיתים
על כל עובד לכבד את שאר חברי הצוות. לשם כך עליכם למצוא את נימת התקשורת הנכונה. עליו להיות ידידותי, ידידותי, אחרת היחסים יישברו. כללי ההתנהגות האנושית בצוות, במיוחד אצל עובד, צריכים קודם כל להיות מכוונים לגישה פורה ויצירתית לעסקים ולאווירה ידידותית.
שקול כמה מקרים כאשר מנהיג חדש מגיע לצוות.כמה הוא יצליח לנהל חברה חדשה והאם הוא יכול להימנע מטעויות מעצבנות?
מה צריך להיות המנהיג?
זה ידוע כי סיכויי ההצלחה גדולים יותר עבור מי שיש לו קסם או, כמו שאומרים עכשיו, כריזמה. עבור הבוס בכריזמה, אנו יכולים לציין את הדברים הבאים:
- מראה נעים, מרשים וקול רם;
- אנרגיה, רצוי אפילו מוגברת;
- נוכחות של יכולות ייחודיות כלשהן;
- קסם אישי, רצון טוב;
- יכולת להוביל צוות, להוביל אנשים.
כללי ההתנהגות בצוות הם שונים, לכן, כשהגיע לצוות חדש, על הבוס לפקח בקפידה על התגובה של כל עובד. ככל שיבין מוקדם יותר מיהו המנהיג הרשמי והבלתי פורמלי בצוות, המגבש את דעת הקהל, הממלא את תפקיד "הקרדינל האפור", כך יהיה לו קל יותר למלא את תפקידו בעתיד.
בניית מערכות יחסים
בוס הגיוני יסתכל ברגישות גם על אלה שיפגשו אותו בחום ובחביבות, וגם אלה, להפך, יתנהגו מנוכרים. ועם ה"חמים "ועם" הקור "הוא צריך להתקרב בהקדם. במיוחד עם האחרון, כדי להחליק את הרושם הלא נעים מהפגישה הראשונה.
בהזדמנות הראשונה, רצוי שהמנהיג יאסוף את כולם במסיבה תאגידית וישמור על התנהגות העובדים. לעתים קרובות אנשים במצב עצוב נרגעים ואומרים את האמת. יחד עם זאת הבוס יבין מי חשוף פחות או יותר ל"נחש הירוק ".
בעוד שהמנהיג החדש לא מבין את מהות היחסים של עמיתים, עדיף לא לשנות את כללי ההתנהגות בצוות בצורה דרמטית. חובה ליצור קשרים טובים עם צוות הנשים שכן נשים הן המעצבות את דעת הקהל.
כמובן שעל הבוס להיות מוכשר בעבודתו, אך בהתחלה, יש לבטל באופן קיצוני את הרצון הנלהב להראות את עצמו במלוא הדרו. בחברה מבוססת, כל "התפקידים" מופצים, ושבירת מערכת מבוססת זהה להכנת אויבים לעצמך. במקרה זה, אתה יכול להקפיא בטעות את הטיפשות ולהרוויח את התווית המתאימה, שתצטרך לקרוע אותה בקושי.
כללי ההתנהגות בצוות בעבודה, שם כל החדשים הם המקרה היחיד שכדאי לשים את כל הנקודות על i ולייעד את מקומך תחת השמש.
מה תפקיד המנהיגות?
כדי להסתגל בחברה חדשה, כל אדם, בין אם הוא בוס או עובד, זקוק לזמן מה. זה נמשך בדרך כלל כשלושה חודשים. אחרי (לראשונה מלכתחילה), יש צורך להתראות מהצד הטוב ביותר ולהמשיך בפעולות מכריעות. אם זה לא יקרה, אנשים לא יתייחסו אליו ברצינות ויכבדו אותו. צניעות בוחרת מנהיגות מזה זמן.
קל יותר למנהיג חדש להבחין בפגמים במקום חדש. במתן הוראות, הוא לא צריך לשבת בחיבוק ידיים. זה יעלה אותו בחדות בעיני עמיתים. כללי ההתנהגות והתקשורת בצוות שכבר הוקמה מכתיבים את הבוס לא לחתוך הכל מכתפו, לא למהר לשנות ולהקים את "החוקים" שלו.
המשימה העיקרית של המנהיג היא למשוך אנשים בעלי דעות דומות, אנשים שמוכנים להקריב משהו כדי להשיג מטרה משותפת. כאלה לפעמים יכולים להתווכח לצרידות, לטעות, אבל ללכת למטרה. ויש להימנע מאנשים שמביטים בפיו של המנהיג ומנסים לרצות אותו בכל דרך אפשרית. ככלל, פעולותיהם מכוונות להשגת תנועה כלפי מעלה.
נורמות וכללי התנהגות בצוות בו ישנם עובדים "מוזרים"
בכל צוות אנשים עם דמויות שונות מתכנסים. הכרת תכונות מסוימות של התנהגות, תוכל להימנע ממצבים לא נעימים רבים. באופן קונבנציונאלי, אנשים המערערים את רצונם של אחרים למלא את תפקידם, טורפים זמן יקר של עמיתים, מחולקים לארבעה סוגים:
- ברוזלים;
- רכילות;
- מתלוננים
- מדברים.
הסקנדלים כוללים אנשים שמחפשים סיבות למריבות בכל דרך. כל דבר קטן מעצבן אותם, כולל נורה מפוצצת או מכונת קפה שבורה. אם אנשים כאלה מתחילים לעצבן, זה שאליו כיוונו את האנרגיה שלהם לא אמור לעקוב אחר ההובלה והקללה שלהם בתגובה. למעשה, אנשים כאלה מעוררים אחרים לריב ותמיד יוצאים "מנצחים" ממצב דומה. עובדים ידידותיים שאינם רגילים לשערוריות כאלה יובסו כמעט במאה אחוז. לכן יהיה יותר חכם לא לשים לב לפרובוקציה של הגוזל, להקשיב לכל האשמותיו נגדו ואף להזדהות עמם. זה יקרר את התלהבותו של הנבל.
אם אחד העובדים מתחיל להרגיש את התנהגותם המוזרה של עמיתים כשהוא מופיע, מבחינים במבט מבולבל, עליו להבין שהוא הפך קורבן לרכילות. במצב כזה יש צורך לחשב את האדם שמפיץ את השמועות, ובעתיד, בכל דרך אפשרית להימנע מתקשורת עמו.
ניתן להכיר במתלוננים בכך שהם "תמיד יש הכל רע". ובעבודה, ובבית, גם ילדים וגם הורים חולים, עניים בבית הספר וכן הלאה. הם לא יכולים לסיים את עסקיהם, בין אם זה תיקונים ובין אם הם קוראים ספרים. אתה צריך לדעת שברגע שכדאי לעזור לאנשים כאלה לפתור בעיות, היא תהפוך לפעילות קבועה. לפיכך, על המתלונן להזדהות, להקשיב לתלונותיו - ואז לדבר על שלו.
תיבות הפטפטים הן הסוג המעצבן ביותר של אנשים שבאופן מעשי טורפים את זמנם של אנשים אחרים בעבודה. באמצעות השיחות שלהם הם מונעים מאחרים להתמקד בדברים הבסיסיים ביותר. הישועה היחידה מהמדברים היא כוננית ספרים טובה, ובמקרה הרע, ניתן לבנות את המחסום מפרחים או סורקים רגילים.