דמיין שבסופרמרקט שברת בטעות, למשל, בקבוק יין יקר. המחשבה הראשונה שתבקר אצלך מייד היא שיש לשלם את עלות הסחורה. בנוסף, מוכרים ומאבטחים יגיעו אליך מייד בבקשה לשלם פיצויים. אך אל תמהרו להיפרד מכספכם.
חוקים סופרמרקטים חייבים לפעול
על מנת שהקונה, שיעבור בין המדפים, לא יתפוס בטעות יד על יחידת טובין, על הנהלת הסופרמרקט להקפיד על כללי המיקום שלהם.
- שימו לב לרוחב שנקבע למעבר בין המתלים. זה תלוי באזור החנות. הרוחב המינימלי לסופרמרקטים הוא פחות ממאה מטרים רבועים. מ 'הוא 1.4 מטר. הרוחב המרבי הוענק לסופרמרקטים בשטח של יותר מ -400 מ"ר. מ ', הוא 2.5 מטר.
- אי אפשר להכריח את הקופסאות בין המתלים למגירות טובין כל כך קרוב, עד שהקונה יכול לעקוף אותן שוב יכול לגעת בבקבוק או בתיבה העומדת על המדף.
- רצפות החנות חייבות להיות יבשות. אם הקונה, החליק על הרצפה הרטובה, נפל על המדף עם סחורה, זו לא אשמתו.
- הקונה אינו אשם אם הבקבוק התרסק בזמן שנע לאורך המסוע בקופות.
המקרים הבאים הם חריג:
- האורח הפיל בשוגג את הבקבוק המדובר על הרצפה;
- אם אדם מחובר לתיק ראווה בזמן שהוא שיכור;
- הפריט נפגע במכוון.
זכויות קונה
אם הבעיה עם הנזק לסחורה התרחשה עקב הפרה של הכללים שנקבעו בסופרמרקט, על הקונה לבצע את הפעולות הבאות:
- תתנהג בשלווה, אל תיבהל;
- תצלם בטלפון שלכם סרטון שבבית המשפט יאפשר לכם לתקן את המרחק בין המתלים;
- לדרוש ספר תלונות, בו תיאור מפורט של מה שקרה;
- אל תעביר את המסמכים שלך לידיים אחרות;
- קבל פעולת פינוי של הסחורה, שם תוכל להצביע על נקודת מבטך;
- הבטח לשלם את עלות הטובין אם בית המשפט ימצא את עצמך אשם.
