איזה ערוץ תקשורת מילולית עדיף - בעל פה או כתוב? השאלה שכל אחד מאיתנו שואל את עצמו, כנראה, שוב ושוב. אז ככה: אין תשובה אחת נכונה. ראוי לציין את היתרונות והחסרונות של שתי דרכי התקשורת ולהדגיש כי לא ניתן להשתמש בהם להחלפה. עליהם להשלים זה את זה, אך לא להחליף.
יתרונות וחסרונות
בין היתרונות של תקשורת מילולית, ראוי לציין, קודם כל, הזדמנות נהדרת להביע רגשות ורגשות, כמו גם, ככלל, את אופיה הבלתי פורמלי. בתורו, העברת הודעות מספקת הזדמנות להודעות רשמיות יותר ולמידע שצריך לאחסן זמן רב יותר.
תקשורת מילולית מהווה סיכון גדול יותר לייצוג שגוי של הודעות שחוזרות על אנשים אחרים, וגם לא מאפשרת לוודא אם מישהו אמר אמת או אפילו העביר מידע. זה גם לא נותן לך יותר מדי זמן לחשוב על התשובה, אך מצד שני, מאפשר לך לקבל משוב מיידי.
תקשורת בכתב מאפשרת אפשרות לבדוק מידע, להכין תגובה, לקבל הודעה בכל עת בצורתה המקורית. עם זאת, זהו תהליך עמל יותר. כדאי גם לזכור שהעברת רגשות על הנייר קשה יותר, או שניתן לפרש אותם באופן שגוי.
תקשורת בעבודה
אז, מתי להשתמש בערוץ כתוב, ומתי להשתמש בתקשורת מילולית בעבודה? להלן מספר טיפים.
נקודה חשובה. מידע שאמור להגיע לקבוצה גדולה של עמיתים צריך להישלח באמצעות דואר אלקטרוני.
בתום הפגישה יש לסכם את התוצאות בעל פה. אחריה פתק כתוב עם סידורים שיהיה קשה יותר לסגת.
ביקורת מילולית בעלת ארבע עיניים תוביל להתבוננות עמוקה יותר מאשר דברי תוכחה. זה גם ייתן לך את ההזדמנות להגן על עצמך.
במילה אחת, שום דבר מסובך. הכל תלוי עם מי אנחנו רוצים לתקשר ולאיזו מטרה.
