באופן אישי, לא הצלחתי לשבור שום דבר בחנות, אבל הייתי עד לפיקוח דומה על אנשים אחרים. הממשל דרש מהאשמים להחזיר את עלות הסחורה שנפגעה. בואו נגלה האם טענה כזו היא לגיטימית או שמא מדובר ביוזמת החנות עצמה.
מה החוק אומר
הקוד האזרחי מחלק שני מושגים: נזק בשוגג ובכוונה. אם אנחנו מדברים על האופציה הראשונה, אז הפיצוי הוא על חשבון הבעלים, ובלבד שהחוזה או חוק אחר אינם קובעים אחרת. איך להבין זאת? יש להוכיח את ההתנהגות האשמה של בקבוק, קנקן או דלפק מרעה. פיצוי הכרחי רק אם פעולותיו של הקונה הפוטנציאלי היו מכוונים. יש לאשר זאת על ידי הקלטת מצלמת וידאו המותקנת בנקודת מכירה, עדות או אמצעים אחרים.
אילו פעולות מכוונות:
- מונה או מוצר מסוים נפגעו במהלך קטטה בנקודת המכירה. יש לתת דין וחשבון למשתתפים באירוע בגין פריטים שבורים.
- הקונה זורק בכוונה בקבוקים, צנצנות או סחורה אחרת על הרצפה במהלך שערוריה עם עובדי החנות.
- לקוח שהוא משכר או משכר שובר את הסחורה או זורק את הדלפק.
- קונה פוטנציאלי הרים דבר ספציפי לשלם בקופה, אך יחד עם זאת מפיל אותו. יש לאשר זאת על ידי הקלטת וידיאו ממצלמות או עדים ספציפיים.
נזק מקרי
שקול סיטואציות בהן אין שום אשם של הקונה:
- מעברים צרים בין דלפקים. במיוחד אם הם מרופדים בקופסאות או קופסאות טובין. זה לא עומד בדרישות התברואתיות. במהלך תנועה, אדם עלול לתפוס את הדלפק ולגרום נזק.
- חלוקה לא יציבה של טובין. אשמה ישירה של המוכרים, אם לבקשת הקונה לקחת פחית אחת או בקבוק שומט מספר מוצרים דומים.
- רצפה חלקלקה או כל סיבה אקראית אחרת שהקונה נופל במהלכה נשבר המוצר שנבחר.
פירטנו את הסיבות המציינות באופן מדויק לחלוטין את היעדר הצורך לשלם עבור הנזק שנגרם.
מה אם זה היה קורה לך
אם אינך רואה פגם בעצמך, אך מנהל המערכת דורש תשלום עבור הסחורה השבורה, עליך לבצע את הצעדים הבאים:
- הישאר רגוע. זכור, אף אחד לא יכול לדרוש ממך פיצוי מיידי. אתה יכול לרסק סחורה יקרה שאין לך כסף איתך. פיצוי בגין נזק מכוח החוק מתבצע בבית המשפט. הקפד לזכור זאת.
- בקש מהמוכר או מנציג ההנהלה את ספר התלונות. תעד בפירוט את האירוע, כמו גם את גרסתך למה ואיך קרה ומדוע אינך רואה את אשמתך בפגיעה בסחורה. ככלל, כבר בשלב זה קונה בטוח נותר לבד, במיוחד אם העלות של פריט שבור אינה חשובה.
- אם אמצעי זה אינו מוביל לפיתרון הסכסוך והמנהל ממשיך להתעקש על פיצויים, הסכים לתביעה, אך קבע כי תעשה זאת רק בצו בית משפט. נסה למצוא שני אנשים בקומת המסחר שראו מה קורה ומוכנים להעיד לטובתך. האמינו לי, מעט בעלי חנויות יפנו לבית משפט עם תביעה. לרוב, הם פשוט מנסים להפעיל לחץ על הקונה, אל תיכנעו לזה.
ייעוץ משפטי נוסף
זכרו, החוזה שבין הקונה למוכר בכתב אינו מסתיים.אדם הופך לבעלים של הסחורה רק לאחר ששילם עבורו וקיבל את השיק. עד לרגע זה הוא אינו קונה ואינו אחראי לסיכונים הנלווים לאחסון טובין. זהו הפררוגטיבה של בעל השקע הקמעונאי.
אם אתה מתמודד עם גסות רוח של מאבטח שלא נותן לך לצאת מהחנות, מאיים ומתנגד פיזית ליציאה החופשית, אינך צריך לאבד את העשתונות. החוק לגמרי בצד שלך. עיין בסעיף. 203 לחוק הפלילי, לפיו הוא חורג בבירור מסמכותו ויכול לענות על פי החוק (עונש של עד 7 שנות מאסר).
זכור, אתה תמיד יכול להתעקש להתקשר למשטרה, שבוודאי תהיה לצידך אם תכריז על מוכנותך להיכנע באופן בלעדי להחלטת בית משפט.