רגשות במקום העבודה יכולים לגרום לבעיות רבות. עבור עסקים, בעיות כאלה יכולות להיות קטלניות, מכיוון שאם הסכסוך לא מופסק בזמן, אז יש סיכון להישאר ללא עובדים. ליזמים חשוב מאוד להיות מסוגלים למנוע מצבי קונפליקט. במאמר זה תלמדו כמה דרכים לעצור סכסוך במקום העבודה!
הקוהרנטיות של הצוות ומה יכול לשבור אותו
לא משנה עד כמה הצוות שלך מתמודד, זה לעתים קרובות יכול לגרום לעימותים על מגוון טעמים. לעיתים קונפליקטים אלו אינם חשובים, ועובדים יכולים לפתור את בעייתם בעצמם, ללא כל עזרה, אולם יש מקרים בהם המצב פשוט צריך לקחת לידיהם ולעזור על ידי הכפופים להם.
לפעמים זה יכול להיות קשה מאוד לפעול כמעביד שלום, אבל כל איש עסקים חייב להיות מסוגל לעשות את זה! חשוב מאוד להבין מה הבעיה, על מנת לגשת בצורה הנכונה ביותר לפיתרון שלה! זכרו כי אין דפוס פעילות כללי. עבור כל אדם זה אוניברסאלי, אז אתה צריך להיות פסיכולוג!
מה לעשות אם מתרחשת בעיה
אם עדיין מתעוררת בעיה, עליך להתחיל מייד לפתור את הסכסוך בכל הדרכים האפשריות. אם תפתור את הבעיה באופן מיידי יהיו השלכות שליליות פחות!
כדי להתחיל, דבר עם אנשים המעורבים בסכסוך. במקביל, קח בחשבון את עמדותיהם של כל הצדדים, ואז המשך לפתור את הבעיה.
זכור שאתה לא תמיד יכול להשפיע על התוצאה של סכסוך. אולי המצב כבר מוזנח מדי, ולאנשים יש סלידה אישית זה מזה. במקרה זה, אל תתבאסו, עליכם לפחות לנסות לעשות משהו.
כיצד למנוע סכסוך
קונפליקטים מתרחשים מכיוון שאנשים חווים רגשות. כמובן שאי אפשר לאסור או לבטל רגשות ורגשות, הם רק צריכים להיות מסוגלים לשלוט.
בכדי למנוע סכסוך המתהווה יש לשנות את נושא השיחה ונסה להביא את הדיאלוג לנושא ידידותי יותר.
כמו כן, כדי לא ליצור מצבי קונפליקט, יש לפתור את כל הסוגיות באסיפה כללית. אז כולם יהיו מרוצים מהתוצאות, וכולם יוכלו להביע את דעתם במסגרת דיון.
עם זאת, אם אכן מתרחש סכסוך, השתמש בצעדים ובטיפים שלהלן כדי לפתור אותו.
כמה צעדים לפתרון סכסוך
- קחו בחשבון את הרגשות של שני הצדדים. אם תראה שאתה מכבד את רגשותיהם של כל הצדדים לסכסוך, אז הם יהיו מוכנים יותר להקשיב לך, מה שאומר שיהיה לך יותר קל ליישב אותם.
- דונו במצב עם פרטיות מנוגדת. התכנס איתם במסגרת פחות פורמלית והקשיב לאיך כל אחד מהם רואה את המצב. בידיעת העמדה והאינטרסים של שני הצדדים, יהיה לכם הרבה יותר קל ליישב אותם ולהימנע מבעיות אפשריות אחרות.
- המתן זמן עד ששני הצדדים יתקררו, ואז ניסחו מחדש את מה שאומרים בשפה מעט שונה. כך שתוכלו להבין במדויק את עמדת כולם ולהראות להם כי אינטרסים משותפים מעורבים בדעותיהם. אם אתה מעביר זאת נכון לעובדים שלך, אתה יכול לסיים את הקונפליקט שלהם.
- קבל מתווך עם ראש פתוח. אם אתה בעצמך לא מצליח להבין מצב, חפש מישהו שיכול לעשות זאת. יתכן וזה עובד במשרדך שאינו מעורב בסכסוך ואינו קשור לבעיה. אדם זה יכול להיות גם מכר או חבר שלך. העיקר שהוא ינסה באופן לא פולשני לפתור את הבעיה.
- נסה לפשט את הסכסוך ככל האפשר. נסה להעביר לכל משתתפי ההתכתשות שאתה מציב את המטרה הסופית לא רק של פיוסם, אלא גם שיפור היחסים שלהם. גלה גם אילו יעדים הם הציבו. לאחר הקמת דיאלוג כזה, תוכלו להתגבר בקלות על המחסום הפסיכולוגי שלהם ולפתור את כל הבעיות.
- פיתוח תוכנית ליישוב סכסוכים. זה יהיה מאוד לפשט את הפיתרון שלך למצבים כאלה בעתיד. כמובן שמה שעובד עם עובד אחד אולי לא עובד עם עובד אחר, אך בכל זאת נסה להפוך את התוכנית שלך למגוונת ככל האפשר ולשכלל אותה כל הזמן.
בעקבות טיפים פשוטים אלה, אתה יכול לפתור את הקונפליקט של כל מורכבות. עכשיו אתה יודע להתמודד עם מצבי חירום כאלה ואיך לעזור לעובדים שלך.