סכסוכים הם חלק בלתי נפרד מחיי האדם. הם מלווים אותו מרגע הופעת המודעות העצמית, ואף אחד עוד לא הצליח להימנע מהם. עם זאת, כל אדם תרבותי צריך לשאוף לצמצם את מספרם ואת מיומנויותיו לחדד לפתרון מוצלח של סכסוכים. לרוע המזל, הדבר רחוק מלהיות אפשרי עבור כל הצדדים לסכסוך, מכיוון שלעתים קשה כל כך לפתור סכסוך רכושני לאחר גירושין, להסכים על משהו עם שותף עסקי לשעבר, או להחליט מי היורש הראוי מכולם. לרוב במצבים כאלה אנו הולכים לבית משפט, אך לעיתים נדירות אנו מרוצים מאוד מהחלטתו. לפיכך, במערב מערכת קדם-משפט להתגברות על סכסוכים קיימת זה מכבר ופועלת בהצלחה, ומקצוע המתווך ממלא את התפקיד העיקרי בתהליך זה. מכיוון שמוסד הגישור והצדקתו החוקית עדיין נוצר בארצנו, מעטים יכולים להבין עד כמה חשוב, מעניין, והכי חשוב, המומחיות הזו מבטיחה. בעניין זה נדון במקצועו של מתווך לסכסוכים חברתיים ונספר לקוראים על תכונותיו.
על גישור
באיזו תדירות בחיים נקלעת למבוי סתום, שהדרך היחידה לצאת ממנו ראית כשהולכת לבית המשפט? אנו חושבים שלפחות ברגע שכל אדם נתקל בזה. ורבים מתנגשים כל הזמן עם אנשים אחרים, וכולם מוזנחים ועמוקים מאוד. אפילו שופט מנוסה לא תמיד יכול לקבל החלטה שמספקת את כל הצדדים בו זמנית. לכן אנו מורגלים בכך שמישהו נשאר לא מרוצה והסכסוך, במקום לפתור אותו, עובר לשלב אחר.
עם זאת, יש לפנות רק לשירותיו של מתווך, אשר מקצועו בשנים האחרונות היה בעל עניין רב יותר, שכן כל הצדדים לסכסוך מוצאים את הפיתרון המקובל ביותר ומצליחים לקיים יחסי ידידות. לפיכך, מתברר כי גישור הוא תהליך מורכב של משא ומתן המאורגן בצורה שלווה על ידי אדם שאין לו אינטרס לפתור סכסוך. והמתווך עצמו (מקצוע זה חדש עבור הרוסים ומרתק מאוד) הוא האדם שמארגן את המשא ומתן ומאפשר למשתתפיו להגיע להחלטה המספקת אותם על בסיס עקרונות וולונטריים ולהתבונן בה בעתיד.
תיאור קצר של המקצוע
מהצד נראה כי מקצועו של מתווך הוא פשוט ביותר, מכיוון שהמגשר אינו כופה את דעתו על אף אחד, אינו מביע את יחסו למצב ואינו דבק בעמדת מישהו אחר. עם זאת מבפנים, נראה שלעתים הפעילות של המגשר היא נס אמיתי. עליו לברר את כל נסיבות העימות ולוודא שהצדדים ישמעו זה את זה ללא אישומים וטענות הדדיות. בתהליך, המתווך מבצע תפקיד מנהיגותי, מכוון את השיחה בכיוון הנכון כך שהמתלבטים מגיעים לפיתרון למצב עצמאי לחלוטין, תוך שהוא מגלה את שורש הבעיה.
מעניין לציין כי השימוש בשירותי מגשר הוא וולונטרי. בכל עת רשאים הצדדים לסרב להמשיך במשא ומתן או לא לקיים את ההחלטה. אחרי הכל, היא אינה נושאת בכוח חוקי, אך עם זאת הסטטיסטיקה מאשרת כי סירוב כזה מתרחש באחוז עד שניים אחוז של מאה. וזו כבר נחשבת לתוצאה אמינה.
תולדות הגישור
היסטוריונים רבים מאמינים כי הגישור הופיע באותו זמן כמו האנושות.אכן, גם במהלך יחסי שבט היה קל יותר לאנשים להסכים ולמצוא פשרה מאשר להרוס זה את זה. אבות אבותינו הסלאבים פנו גם לשירותיהם של מתווכים כדי להימנע ממלחמה בין-כרונית או מסכסוך נסיכי. וסביב המאה התשע-עשרה הוקמו גופי שיפוט מיוחדים שלקחו על עצמם תפקיד מפויס. המשימה העיקרית שלהם הייתה להביא את הסכסוך לפיתרון טבעי, לספק את כל משתתפיו בו זמנית. ההערכה היא כי ההגדרה של "גישור" יושמה לראשונה במסמכי הדיווח של גופים אלה. עם זאת, בצורתה הנוכחית, אמנות התקשורת הזו, כפי שהיא מכונה לעתים קרובות, הופיעה רק באמצע המאה הקודמת.
בתחילה, אלגוריתם פעולת המתווך במצב קונפליקט שימש רק במדינות דוברות אנגלית. מהר מאוד הוא הפך פופולרי בארצות הברית, בריטניה ואוסטרליה. מומחים אומרים כי במדינות אלה מוקמת מערכת משפטית זהה, המבוססת על אותם עקרונות. זה ראוי לציון, אך הגישור הפך ליעיל ביותר לפתור כל מיני סכסוכים משפחתיים. בתחום זה ראו מומחים רבים לדיני משפחה את עתידו.
בהדרגה, כל מדינות אירופה החלו להיעזר בגישור, והיא הפכה לעוזרת בפתרון סכסוכים מכל מורכבות בכל תחומי החיים האנושיים. עם זאת, לא כולם היו מוכנים שהמתווכים יהפכו לקסטה מקצועית נפרדת, שתמנע מעורכי דין מהלחם שלהם ותשנה משמעותית את התנהלותם.
פורמליזציה של גישור רשמי
הארגון הרשמי של עבודת המגשר כבר מהנסיונות הראשונים החל להיתקל במכשולים רבים שהציבה מערכת המשפט. ליתר דיוק, השופטים אפילו שמחו להשתמש בגישור כדרך חלופית ליישוב הסכסוך והפנו לעתים קרובות את המשתתפים למומחים דומים. עם זאת, עורכי דין לא אהבו את מצב העניינים הזה, מכיוון שהם מעוניינים מאוד להמשיך את המחלוקת ולעתים קרובות מציבים לקוחות כנגד גישור באופן כללי. השופטים ניסו מספר אפשרויות להכנסת מתווכים להליכים משפטיים באופן רשמי ובסופו של דבר קבעו כי גורם המסרב לנסות ולפתור הכל בדרך שלווה נחשב כבר לאבד את התיק ועומד בכל העלויות המשפטיות. זה תרם לפופולריות הגוברת של הגישור, שבלעדיה קשה כבר לדמיין את מערכת המשפט העולמית.
כיום בארצות הברית, למשל, כל מערכת החוק מכוונת להגיע להסכמי שלום בין מחלוקות והפחתת התדיינות משפטית. במדינות מסוימות, כמו גרמניה, הגישור הוא חלק ממערכת המשפט. וביפן, שיטה זו פופולרית מאוד, מאחר וערעור לבית משפט ממלכתי זוכה להערכה שלילית ביותר של הציבור.
במדינתנו אומץ החוק על הליך הגישור לפני כשבע שנים, אך עד כה חידוש זה לא הפך למסורת טובה. לרבים מבני ארצנו יש מושג לקוי לגבי סדר העבודה של המתווך, ולכן נמנעים משימוש בשיטה כה יעילה לפיתרון סיטואציה מעוררת מחלוקת. ננסה לתאר את המקצוע הזה ואת תכונותיו ביתר פירוט.
עקרונות המגשר
כל פעילויות המתווכים (אנשי מקצוע ולא מקצועיים) מבוססות על חמישה עקרונות. ניתן לרשום אותם כ:
- התנדבות הצדדים המתנגשים עצמם מחליטים אם עליהם לפנות לגישור בתהליך יישוב המחלוקת. איש אינו יכול להתחייב להשתמש בשיטה זו, בנוסף, הצדדים לסכסוך יכולים תמיד לעצור את הליך הגישור ולחזור להליכי בית משפט.
- סודיות לא תמיד זה נוח כשפרטי הביוגרפיה והחיים האישיים יוצאים לדיון כללי בתהליך הליטיגציה.עם זאת, למרבה הצער, לעתים קרובות אי אפשר להימנע מכך, מכיוון שרק בדרך זו ניתן להגיע לאמת ולקבל את ההחלטה הנכונה. למגשרים אין את הזכות לחשוף איפשהו את פרטי הסכסוך ואת הניואנסים של ההחלטה.
- חופש בחירה. לצדדים במחלוקת יש אפשרות לפנות לכל מתווך שיבחר. כמו כן, תמיד ניתן לזרוק מומחה שאינו מתאים מסיבה זו או אחרת.
- חוסר עניין אישי.
- חוסר הוודאות של התהליך. ניתן לארגן את ישיבת הצדדים בכל מסגרת, הנוהל להגיע לפשרה הוא די גמיש, והשיחה מתקיימת באופן סודי.
היעדים והמטרות העיקריות
המגשר עובד על פי סכמה מסוימת, בתהליך ביצוע כל המשימות המובילות לתוצאה הרצויה. שלבי עבודתו של המגשר בפתרון הסכסוך מהצד נראים די פשוטים, אך כל אחד מהם דורש שימוש בכישורים מקצועיים ושימוש בידע מעמיק בפסיכולוגיה ותחום המשפט:
- ארגון משא ומתן. בשלב זה על המתווך לקבל הסכמה מכל הצדדים למשא ומתן. המומחה בוחר גם את מקום, זמן ותאריך הפגישה על מנת להתחיל בהליך הגישור.
- הצהרת עמדות הצדדים המתנגשים. לעתים קרובות הצדדים לסכסוך כל כך נסחפים על ידי התהליך עצמו, עד שהם לא יכולים בקלות להעביר זה לזה את עמדתם והצעותיהם כדי לפתור את המחלוקת. על המגשר, בתורו, לספק את ההזדמנות לכל מתווכח לדבר על מהות העניין.
- החליטו בעניין. המגשר מוביל את תהליך המשא ומתן ומכוון אותו לכיוון הנכון. לפיכך, לאחר שהצדדים הצהירו על עמדתם, הוא מוביל אותם לזהות את האינטרס העיקרי נשוא המחלוקת.
- זהה עניין אמיתי. לעתים קרובות המשתתפים בסכסוך מסתירים את יעדיהם האינטרסים האמיתיים, ומתחבאים מאחורי ביטויים נפוצים. המנחה מתמודד עם המשימה החשובה לקבוע עד כמה האמת היא האינטרס שזוהה בשלב האחרון של המשא ומתן.
- הגעה להסכם. לאחר שזיהה את כל האינטרסים, המנחה מוביל את הצדדים לסכסוך כדי להבטיח שהם עצמם ימצאו פיתרון לבעיותיהם ויסכמו הסכם שלום, שנחתם בנוכחותו.
אנו יכולים לומר שבכל אחד משלבים אלה המתווך ממלא את תפקידו של מנהיג לא מדובר שעושה הכל כדי להבטיח כי המשא ומתן יהיה נוח ורצונו למצוא פשרה לא יאבד.
מצבים בהם יעזור מתווך
ברוסיה זה עדיין לא לעתים קרובות מדי שהמפלגות המתנגשות פונות לגישור. רבים אפילו לא יודעים באילו מצבים הליך זה עשוי להיות יעיל. המקרים העיקריים בהם הגישור נחשב כמוצדק ויעיל כוללים את הדברים הבאים:
- הצורך לקיים מערכות יחסים עם שותפים עסקיים;
- חוסר היכולת להגיע לפשרה בקשר למצבם הרגשי של הצדדים (למשל בעת פיתרון בעיות משפחתיות);
- הרצון להימנע מפרסום;
- בסכסוכים אתניים ובמצבים דומים.
יעילות הגישור במחלוקות מוערכת גם כאשר השתתפות בית המשפט אינה רצויה עבור הצדדים מסיבה זו או אחרת.
תכונות של עבודה
ברוסיה, למקצוע יש כמה תכונות שכל מי שרוצה לשלוט בכישוריה צריך לדעת עליו:
- כמה מתווכים רשאים להשתתף במשא ומתן;
- עלות השירותים נקבעת בהסכם;
- יש שישה ימים להחלטה בהליך הגישור;
- הגישור אינו חל על פעילות יזמית;
- לעובדי מדינה אין את הזכות להיות מתווכים.
יש לזכור כי לאחר הגשת תביעה לפני הליך הגישור, מותר רק מומחה מקצועי.
מקצועי או לא מקצועי: בחר
להיות מתווך אפשרי על בסיס לא מקצועי. מורה, עורך דין או פסיכולוג יכול לסיים קורסים מיוחדים ולעסוק בגישור. העיקר שהמומחה העתידי לא צריך להיות בעל עבר פלילי, הוא צריך להיחשב כשיר ומלא גיל. מתווך ברמה זו יכול לנהל משא ומתן כלשהו, למעט אלה שכבר עברו לקטגוריית ההתדיינות.
אם אתה רוצה להיות בחירה מקצועית, אתה חייב להיות בן למעלה מעשרים וחמש. בנוסף, יש צורך בהשכלה גבוהה ובפרופיל מיוחד. לרוב מתווכים מקצועיים נכנסים לקהילות שונות ויש להם קשרים רבים בתקשורת.
היכן הם מלמדים את המקצוע של מגשר?
על מנת לשלוט בכישוריהם של מגשר מקצועי, עליכם לקבל את האישור המתאים. במוסקבה, למשל, ניתן לעשות זאת במרכז לגישור ומשפט. כאן מתקיימת גם הסמכת מומחים.
אתה יכול גם להגיש בקשה לחינוך במכון הגישור הבינלאומי, שנמצא גם הוא בבירה. מוסד זה נלמד על ידי מומחים מרוסיה, בריטניה ומדינות אחרות.
פלקטורים עצמם מאמינים שלמומחיות זו יש עתיד גדול. אחרי הכל, רק הם יכולים ללמד אנשים לא רק לפתור בהצלחה מחלוקות, אלא גם להימנע מהם לחלוטין בעתיד.