לאחרונה, השירותים לא נחשבו למגזר נפרד של המשק, אלא פשוט היו שכבת מיתוג בלתי מובנת בין ענפי החילוץ והעיבוד וקצת בין ענף העיבוד למשתמשי הקצה. ההתייחסות לשירותים השתנתה עם התפתחות הטכנולוגיות, ובמיוחד המידע, ועלייה בחלקם בכלכלה העולמית. נכון לעכשיו, יותר מ 65 אחוז מהתוצר המקומי הגולמי הגלובלי נוצר בתחום השירותים. השירותים במשק מוכרים כתחום שלישוני מן המניין של פעילות יצרנית כשהם מחולקים לסקטורים רחבים במשק, השניים הראשונים הם ענפי כרייה ועיבוד.
מהו שירות?
מהתקופה שהחלו להבין שחשוב לא רק להשיג משהו ולעבד, אלא גם לעזור להפיץ ולצרוך מוצרים מוגמרים, הופיעו הגדרות רבות של שירותים, שהשתנו עם הופעת פעילויות חדשות. אחד מחלוצי התיאוריה הכלכלית, אדם סמית ', התייחס למגזר השירותים כ"כמרים, רופאים, עורכי דין, מוכרים, שחקנים וסופרים "ואחרים, כביכול," אמנים חופשיים ", אלה שאינם מעורבים ישירות בייצור העושר.
בערך באותה עת הופיעה אחת ההגדרות הראשונות לשירותים. אם תחום הייצור החומרי הוא כאשר ניתן להפריד בין ייצור וצריכה בזמן (מזויף פרסה באנגליה ואפשר לקחת את זה למכור אפילו לאמריקה), אז בתחום השירות הכל קורה בבת אחת - עבודת הספר מספקת מיד את הצורך להיראות יפה יותר, אם כי, באלה פעמים הם גם הרוויחו כסף נוסף על ידי שאיבת שיניים.
מה הם
כאשר כלכלנים החליטו כי השירות במשק הוא רציני, הם מיד תפסו את החלוקה לסוגים וחילקו אותה לשני תת-מגזרים: ייצור שירותים חומריים וייצור שירותים בלתי מוחשיים. הסוג הראשון כלל את כל ענפי השירותים הקשורים להשגת סחורות חומריות, למשל שירותי הובלה, סחר, שירותי צריכה, שירותי מלונות ואחרים, הסוג השני כולל שירותים הקשורים בסיפוק צרכים אינטלקטואליים, רוחניים והכרחיים לשמירה על חיי אדם תקינים, חברות ומדינות, למשל, שירותי בריאות, חינוך, אמנות, ביטחון ואחרים, שאינם קשורים לעושר חומרי.
כמובן שקשה לדמיין שירותים בלתי מוחשיים בצורה טהורה. אותו טיפול בריאות יכול לספק צרכים חומריים למדי עבור אותם תותבים במשך זמן רב, וסחר כבר יכול לספק צרכים בלתי מוחשיים לחלוטין. ישנם ענפים במשק שבהם, עם התפתחות הטכנולוגיה, השירותים הופכים מורכבים יותר ומשלבים בין מוחשי ומוחשי, כך ששירותי לוגיסטיקה מודרניים מורכבים מתובלה, המסווגים כמוחשיים ולא מוחשיים, שירותי ניתוחי צרכים, ניהול תכנון וסדר, מעקב אחר מטענים.
מקור ויצירה
הסחורה והשירותים הופיעו, ככל הנראה כמעט במקביל לחלוקת העבודה, בימי קדם, מישהו ייצר כלי אבן וכלי נשק, ושירותי הבקרה היו מיוצגים על ידי מנהיגי שבטים וזקנים, לוחמים סיפקו ביטחון, אם כי הם כנראה לא חשבו כך, ושמאנים ייצג תחומים חברתיים, טקסיים ורפואיים.
כסניף של הכלכלה, השירותים קמו בתקופות קדומות או במדינות הסיניות הראשונות במאה השמיני לפני הספירה, כאשר כמעט כל סוגי השירותים העיקריים היו זמינים - תחבורה, חינוך, שירותי בריאות, מינהל ציבורי, שירותים פיננסיים ובידור.
נתיב להכרה
פיתוח ייצור מכונות וטכנולוגיות חדשות במאה ה- 19-20 הוליד סחורות ושירותים חדשים, כתוצאה מהם הופיעו תחומים חדשים כעסקים מן המניין, למשל תקשורת עם המצאת הטלפון, הובלה אווירית עם המצאת כלי טיס, שירותי תיווך עם פיתוח ניירות ערך ו ישנם סוגים רבים אחרים שאנו עדיין משתמשים בהם, גם אם הטלפונים והמטוסים אינם זהים, וניירות ערך נקנים ונמכרים כמעט לחלוטין דרך האינטרנט.
במשך זמן רב האמינו כי השירות בכלכלה הוא פעילות לא פרודוקטיבית שאינה יוצרת ואינה מגדילה את העושר החברתי. זה נבע מהתפקיד הנמוך של המגזר הזה, שלמרות שחלק גדול מהאוכלוסייה הועסק, הם היו בעיקר עובדים מיומנים נמוכים, כמו למשל בענף המסחר - הסניף הגדול ביותר בתחום השירותים, או עסק המלונאות. ומכיוון שנוצר ערך מועט במגזר זה היה תחום פעילות משני כמעט עד אמצע המאה העשרים, וברוסיה עד סוף התקופה הסובייטית.
שירות בחברה פוסט-תעשייתית
החברה הפוסט-תעשייתית נקראת לרוב חברת שירותים בגלל תפקידו השולט של המגזר השלילי בייצור ערכים: כיום במדינות מפותחות, תפקיד השירותים במשק נקבע על ידי חלקם של יותר מ -70 אחוז בתוצר. אם בעבר היה ייצור חומרי וקבע אילו שירותים היו נחוצים בעת צריכת סחורות חומריות, כעת הם מקדימים את הייצור, הייצור של כמעט כל מוצר בצורה תעשייתית מתחיל בהזמנת מערך שירותי ייעוץ: מחקר שוק, פיתוח בדיקת היתכנות, בניית תוכנית עסקית ו תוכנית קידום מוצר. פיתוח תעשיות עתירות ידע בתחום השירותים - מדע וחינוך, טכנולוגיה דיגיטלית, שירותי ענן ובינה מלאכותית - הוא המנוע העיקרי של חברה פוסט-תעשייתית.
השירותים ברחבי העולם צומחים אך בדרכים שונות
תחום השירותים צומח במהירות מאז המחצית השנייה של המאה העשרים כמעט בכל העולם, כמו גם חלקו בכלכלה, אך הוא צומח בדרכים שונות. במדינות מערב אירופה, צפון אמריקה, מזרח אסיה, הונג קונג, סינגפור ואוסטרליה, הגידול המתפרץ בצמיחת מגזר השירותים נובע בעיקר מטכנולוגיות דיגיטליות, חלק מהכלכלנים בדרך כלל מציעים את כל השירותים בכלכלה המודרנית הקשורים לפעילות אינטלקטואלית, כדי להיפרד בסקטור הרביעוני של הכלכלה, כך וקוראת לו אינטלקטואלית. ברוב המדינות המתפתחות, חלקן של התעשיות המסורתיות שאינן עתירות ידע גדל, למשל, סחר קמעוני, שירותי פנים ותיירות. זה נובע מהביקוש הנמוך לעבודה מיומנים נמוכים בייצור: עבור מדינות אלה, מגזר השירותים במשק הוא לפעמים הדרך היחידה להגדיל את התעסוקה.
כמובן שיש יוצאים מהכלל, מדינות כמו הודו, שבהן, בגלל האוכלוסייה האדירה והענייה ברובה, ישנם חמולות שלמות העוסקות באיסוף אשפה, כביסה וסחר בסטיות, אך יחד עם זאת מדובר באחד ממרכזי טכנולוגיית המידע הגדולים בעולם.
הישגים עכשוויים
ההישג העיקרי של תחום השירותים בשני העשורים האחרונים הוא המיקום מחדש, כאשר מקום המסירה והצרכן נמצאים במקומות שונים, כשאתה מתקשר לבנק, אז ככל הנראה הרובוט יענה תחילה, ואז עובד מוקד הטלפון שיכול להיות במרחק של אלפי קילומטרים משלך העיר.
הגלובליזציה היא פריצת הדרך השנייה בתחום השירותים, השירות, בעיקר המידע, הפך לסחורה בשוק הבינלאומי. שירותים התאפשרו לצבור, לאחסן, לצרוך במרחק ובזמן אמת.
תחזיות מפתח
בעתיד הנראה לעין, השירות במשק הוא המגזר הגדול ביותר, ברמת ההתפתחות בו צמיחת המשק ויצירת מקומות עבודה חדשים תלויים ביותר, 29 מתוך 30 מקומות עבודה חדשים ייווצרו במגזר השלילי. ענפי השירותים הצומחים במהירות הם: ניהול, ייעוץ מדעי וטכני, טכנולוגיה דיגיטלית, ביו-רפואה, שירותים פרטיים ומשפחתיים.
האופטימיים בדרך כלל מאמינים כי כל השירותים יהיו אינדיבידואליים - הרובוט יוכשר ויטופל על בסיס בינה מלאכותית, ניתן יהיה להגיע לשם באמצעות מזל"ט. אם תזדקק לרכב, תודפס על מדפסת תלת ממדית.