“Bon marché, rapide, de haute qualité” - une blague bien connue avec la proposition de ne choisir que deux signes concernant le service offert. Mais c’est ainsi que l’on peut décrire la qualité de service de Yandex.Taxi.
En témoigne la popularité croissante du service, le nombre de clients réguliers tant parmi les résidents ordinaires des villes que parmi les organisations.
Pourquoi Yandex.Taxi
La plupart des clients qui ont déjà utilisé un taxi d'une entreprise russe notent les avantages suivants:
- low cost avec Yandex.Taxi ou un prix de voyage fixe;
- la voiture est livrée en 7 minutes maximum à l'adresse de départ;
- la possibilité de commander un taxi via le site Web, l'application, pour certaines villes - en appelant l'opérateur;
- la capacité de payer par carte de crédit;
- un service amical et des conducteurs bien rangés;
- voitures propres;
- fournir des reçus ou un chèque pour un voyage avec Yandex.Taxi.
La politique de l'entreprise régit la question de la sécurité pour les clients et les pilotes. Par conséquent, dans le parc, seules les voitures utilisables avec un entretien régulier et avec une limite d'âge du travail de la voiture. Tous les voyages sont assurés contre les accidents des passagers et des conducteurs.
Le service de la société russe opère dans le strict respect de la loi. Depuis 2017, une innovation est apparue dans le service: émettre des chèques pour un voyage avec Yandex.Taxi.
Comment commander une voiture
Pour appeler un taxi, le service Yandex offre plusieurs options.
- À travers la page https://taxi.yandex.ru. Pour ce faire, il suffit de suivre le lien, d’indiquer l’itinéraire, de sélectionner le prix correspondant dans Yandex.Taxi et d’entrer le numéro de téléphone qui vous avertira de l’arrivée de la voiture. En tant que paramètres supplémentaires, vous pouvez spécifier les exigences relatives à la présence d'un climatiseur, la nécessité de transférer une cargaison ou des animaux volumineux, et même choisir l'option «conducteur non-fumeur».
- Via l'application sur un appareil mobile (smartphone, tablette). Des solutions sont proposées pour les plateformes Android, iOS et Windows. Pour ce faire, il suffit de télécharger l'application, de vous inscrire et de passer une commande avec les mêmes informations sur l'itinéraire.
- Par un appel à l'opérateur. L'opportunité est disponible pour certaines villes, le numéro Yandex.Taxi est toujours disponible sur la page https://taxi.yandex.ru.
Comment puis-je payer pour les services
Une variété d'options de paiement vous permet également d'accroître le confort d'utilisation du service.
- Carte en plastique. Pour ce faire, il suffit de lier une carte bancaire dans le programme Yandex.Taxi. Au total, il est permis d'indiquer jusqu'à 5 cartes à partir desquelles le paiement est possible. Lorsque vous remplissez une demande, celle dont vous avez besoin est simplement sélectionnée et l'annulation est automatique. Un moyen très pratique qui élimine les inquiétudes quant à la présence de changement ou à la nécessité d’échanger des factures.
- Apple Pay Une option est proposée aux utilisateurs de téléphones Apple. Le débit est effectué à partir de la carte bancaire liée sur le compte Apple ID.
- Google Pay Une opportunité similaire, mais pour les propriétaires de la technologie Android.
- Codes promotionnels Comme méthode de paiement, vous pouvez également utiliser des codes promotionnels que vous pouvez obtenir de vos amis ou de votre famille qui utilisent également le service Yandex.Taxi.
- En espèces.
Les rapports de voyage sont-ils fournis?
Les utilisateurs du service ont la possibilité de recevoir un rapport sous forme électronique par courrier électronique, spécifié dans les paramètres du programme Yandex.Taxi. Le rapport contient des données sur la date et l'heure de l'application, l'itinéraire, le tarif, la voiture, le conducteur.
De plus, les clients du service peuvent demander un reçu.Par exemple, à Moscou, Yandex.Taxi offre cette volonté de choisir parmi les conditions requises pour remplir une demande. Une option similaire existe pour d'autres villes. Si le chauffeur ne dispose pas de formulaires vierges, vous pouvez toujours contacter l'opérateur par le numéro Yandex.Taxi et décider de l'heure et de la méthode de transfert du reçu.
Comment obtenir un chèque pour un voyage
Pour la deuxième année déjà, les travaux et l'acceptation à distance de paiements autres qu'en espèces sont effectués avec l'obligation de fournir le chèque au client sous forme électronique, conformément au paragraphe 54-FZ.
Lors de la commande d'une voiture via Yandex.Taxi, un chèque électronique du voyage est envoyé en cas de:
- paiement par carte de crédit;
- paiement pour annulation de voyage;
- paiement des pourboires au conducteur;
- argent en retour.
Pour recevoir un chèque, ouvrez simplement le menu et sélectionnez l'élément «Historique de voyage». Ensuite, recherchez l'itinéraire souhaité. Un chèque est envoyé pour un voyage à Yandex.Taxi après avoir cliqué sur le coût dans la fenêtre qui s’ouvre. Des chèques sont également fournis en utilisant des notifications push après chaque transaction.
Que sont les notifications push et comment les configurer
Notifications push - messages envoyés par le programme à propos d'un changement d'état, d'opération, d'événement ou de nouvelles sur un téléphone portable. Ainsi, l’application rend compte de l’acceptation de l’application, de la nomination de la voiture, des informations sur l’arrivée de la voiture. De la même manière, un chèque est envoyé pour un voyage avec Yandex.Taxi.
Pour l'activer sur les appareils Android, vous devez trouver l'élément "Applications" dans les paramètres du téléphone. Dans la liste des applications, ouvrez Yandex.Taxi et sélectionnez l’option "Activer les notifications".
Pour Apple, vous devez également utiliser le menu des paramètres du téléphone, où Yandex.Taxi est sélectionné et activé dans le paramètre Notifications.
Des exigences élevées en matière de qualité du travail des conducteurs, des politiques de prix et de marketing compétentes ont permis un développement rapide au niveau du plus grand opérateur russe. En 2017, un accord a été signé avec un autre acteur mondial majeur du marché du transport de passagers, à la suite duquel Yandex et Uber ont uni leurs forces.
Pour 2018, Yandex.Taxi fournit ses services sur les territoires de pays tels que le Kazakhstan, l'Ouzbékistan, l'Estonie, la Lettonie, la Moldavie, l'Arménie et la Biélorussie.
