Mosenergosbyt assure la maintenance, la réparation et le remplacement des compteurs d'électricité pour les abonnés vivant à Moscou et dans la région. Le remplacement du compteur peut être dû à plusieurs raisons, les principales étant un dysfonctionnement et la fin de la durée de vie, après quoi l'appareil ne peut pas garantir les lectures correctes. Il est toujours possible d'effectuer rapidement un remplacement ou une réparation dans le cadre d'un service payant, mais dans certaines situations, un remplacement gratuit du compteur électrique est fourni. Mosenergosbyt est obligé de fournir des services gratuits dans les situations où ils sont garantis au consommateur.
Remplacement du compteur en raison de l'obsolescence
Les compteurs d’électricité modernes durent au moins trente ans. Les anciens modèles installés à la fin du siècle dernier abordaient pour la plupart la durée de vie ou la dépassaient. Pour déterminer si le compteur convient à une utilisation ultérieure, on utilise le concept d'intervalle de vérification, ou MPI, la période après laquelle il est nécessaire de vérifier le dispositif et de confirmer la possibilité de son utilisation ultérieure.
En 2012, le gouvernement russe a approuvé la nécessité de remplacer les compteurs si leur classe de précision est inférieure à 2,0. Une fois le MPI terminé, ces modèles devraient être mis hors service et remplacés par de nouveaux compteurs. Cette décision s’applique à toutes les unités installées il ya 16 ans ou plus (16 ans correspond à la période standard du MPI pour les compteurs de la génération précédente).
Il est plus facile de connaître le statut formel d'un appareil prenant en compte les kilowatts dans un appartement du «Mon compte» d'un abonné Mosenergosbyt. Si la durée de vie est expirée, il sera proposé à l'abonné de remplacer le compteur d'électricité Mosenergosbyt. La législation détermine aux frais de qui le changement de l'unité doit être effectué.
Avantages pour certaines catégories de consommateurs
Selon les lois russes, le paiement de l'installation et du remplacement des compteurs d'électricité est attribué aux consommateurs, en particulier aux propriétaires d'immeubles à appartements. Si un contrat type est conclu entre le consommateur et l’entreprise énergétique, toutes les opérations de remplacement, si elles ne sont pas effectuées à l’initiative de l’entreprise énergétique et non par sa faute, sont à la charge des citoyens.
Si l'appartement n'est pas privatisé, le remplacement doit être effectué aux frais de la société de gestion. Mosenergosbyt en tant qu’organisation fournisseur n’est pas responsable du remplacement rapide des appareils. Si le Royaume-Uni procède à un remplacement centralisé des dispositifs de mesure situés dans les cages d'escalier, les coûts seront répartis entre les propriétaires et l'organisation gestionnaire, ce qui devrait supporter les coûts des compteurs pour les locataires.
La réduction pour certaines catégories de citoyens se situe dans la zone de responsabilité de Mosenergosbyt. Vous pouvez obtenir les informations exactes sur la hot line ou via le compte personnel.
Types de compteurs installés
Outre le choix de la classe de précision de l'appareil (minimum 2.0 ou plus, qui dépend de la quantité d'énergie consommée et de la puissance des appareils utilisés au quotidien), deux facteurs influencent la décision du consommateur: le plan tarifaire et le coût de remplacement du compteur électrique. Mosenergosbyt ajoute le prix de remplacement du coût du nouvel appareil et des services fournis.
Les compteurs à un, deux et trois tarifs sont proposés aux consommateurs. Le coût d'un kilowatt d'électricité dépendra de la présence d'un réchaud à gaz ou électrique, ainsi que de l'emplacement du logement (Moscou ou sa région).Une partie du tarif peut être couverte par un avantage ou une subvention.
Demande de classement et de suivi
Des informations sur la manière de demander un compteur de remplacement sont disponibles sur le site Web des services municipaux de la ville. Les citoyens peuvent utiliser les options suivantes:
- commander sur le site officiel;
- appliquer pour un seul téléphone hotline avec système de commande vocale;
- présentation personnelle au bureau du client de la société "Mosenergosbyt".
Le coût du remplacement du compteur sera annoncé par l'opérateur après le traitement de la demande. La date limite de candidature ne devrait pas dépasser dix jours ouvrables.
Vous pouvez connaître le statut de l'application sur la hotline. Après le remplacement du compteur et la signature du certificat de mise en service, les documents sont transférés au bureau de Mosenergosbyt pour la saisie des données du nouvel appareil dans le système d’information.
Paiement transitoire d'électricité
Lors du remplacement du compteur, la loi indique la dernière lecture de l’ancienne unité et la première lecture du nouvel appareil. Le calcul du paiement final en fonction d'anciennes indications ne sera effectué qu'après l'apparition des données dans le système d'information. Après l'installation d'un nouveau compteur, des factures de consommation seront établies sur la base de la consommation d'électricité réelle moyenne des périodes précédentes. Après trois mois, le formulaire de calcul peut être modifié en standard pour le nombre de résidents.
Ce que vous devez savoir pour prendre la bonne décision
Le remplacement du compteur d'électricité aux frais de l'abonné peut sembler être un événement coûteux et inutile. Les avantages qui peuvent être obtenus ne sont pas toujours évidents. Il est recommandé de prêter attention aux aspects positifs suivants:
- Si le compteur a dépassé sa durée de vie utile et ne peut être approuvé, le paiement sera facturé en utilisant la méthode de règlement. Cela peut être supérieur aux coûts réels.
- Un compteur obsolète peut être remplacé plus tôt qu'il ne le devrait si un plan multi-tarif est plus rentable. Par exemple, vous pouvez laver et laver la vaisselle la nuit.
- Mosenergosbyt offre des réductions lors de l’installation de certains types de compteurs ou lors du remplacement de compteurs à tarif unique par des compteurs à deux ou trois tarifs. Les coûts d'installation peuvent rapidement être rentables.
Les avis des clients, qui ont décidé de remplacer les compteurs par Mosenergosbyt, combinent les points négatifs suivants:
- une période indéterminée d'apparition des données d'un nouveau compteur dans le "Mon compte";
- difficulté à obtenir une réponse adéquate aux délais réglementaires sur la hotline;
- manque de réponses ou "désinscription" lors de l'envoi de demandes écrites.
Il est possible d’économiser de l’argent lors du remplacement du compteur électrique par Mosenergosbyt en augmentant tout d’abord la précision des lectures et en passant à un tarif prévoyant un paiement moins élevé lors des pics d’utilisation de l’électricité par le consommateur.
Sur le rat. les propositions dans la CV écrivent quelque chose qui n'a rien à voir avec l'essence de la proposition.
En général: désordre, c’est triste que cela fonctionne si lentement. Et, peut-être, la question ne concerne-t-elle pas uniquement le personnel, mais également les processus opérationnels et la BID.