Au moins une fois, de nombreux acheteurs ont été déçus dans les magasins. Cela peut arriver sur les marchés. Souvent, des situations désagréables se produisent chez les enfants, les personnes âgées et les citoyens en état d'ébriété. Les vendeurs utilisent l'insouciance de ces personnes pour gagner de l'argent de façon malhonnête. La punition pour cela prévoit pour l'art. 200 du Code pénal de la Fédération de Russie.
Types de déception
Il existe maintenant de nombreuses options pour séduire les consommateurs que les vendeurs utilisent. Commun comprennent:
- calcul: le coût des biens augmente;
- Peser les clients: le produit a plus de poids qu’en réalité;
- retard: ces marchandises doivent être amorties et sont vendues pour obtenir des fonds supplémentaires;
- défauts: au lieu d'écrire les marchandises, le vendeur les vend en offrant un rabais;
- faible qualité;
- marchandises contrefaites: lorsque ses composants sont remplacés, par exemple, dilution du lait avec de l'eau;
- marchandises dangereuses: elles sont nocives pour la santé humaine.
Les conséquences
La vente de biens de ce type a plusieurs conséquences. Cela provoque des dommages économiques. Une personne avec de tels produits peut se faire du mal. La vente de tels produits cause également un préjudice moral aux clients.
Les conséquences négatives concernent non seulement le consommateur, mais toute la société. L'utilisation de produits de qualité médiocre menace d'aggraver la santé, de réduire l'espérance de vie et l'apparition de diverses maladies. Si un pays est victime d'une fraude à la consommation, il perd alors sa confiance en d'autres pays. Cela réduit le flux d’investissement et nuit également à l’impression générale de l’État.
La loi
La fraude à la consommation est punie par la loi, qui prévoit une responsabilité pénale. Les normes sont énoncées à l'art. 200 du Code pénal de la Fédération de Russie. La punition sera si la fraude était grande.
La responsabilité survient lorsque les pertes de la victime sont égales à 1/10 du salaire minimum ou lorsque le montant s’avère être supérieur à un cumul mensuel. Les vendeurs qui ont déjà été poursuivis ou trompés dans leur travail sont punis.
Où sont les crimes commis?
Des crimes similaires sont commis dans les domaines suivants:
- le commerce;
- la restauration;
- les services publics;
- service domestique.
Art. 200 du Code pénal établit la protection des consommateurs. Les personnes à partir de 16 ans peuvent être tenues pour responsables. Dans certaines situations, la fraude n'est pas considérée comme intentionnelle et n'entraîne pas de pertes importantes. Alors la réglementation du droit pénal n'est pas nécessaire.
La responsabilité
La vente de biens de qualité insuffisante est punie au niveau législatif. Les vendeurs sans scrupules sont tenus pour responsables. La tromperie dans ce domaine est appelée les actions délibérées des entreprises commerciales pour vendre des marchandises de qualité inférieure.
Art. 200 du Code pénal de la Fédération de Russie prévoit la responsabilité des entrepreneurs, des individus, des personnes morales, des fonctionnaires. En cas d'infraction, les caissiers ou les vendeurs devront payer une amende de 1 000 à 2 000 roubles. Le même montant est attribué aux fonctionnaires, tandis que les personnes morales paient entre 1 000 et 20 000 roubles.
Combattre les vendeurs peu scrupuleux
En Russie, la qualité des produits est faible. Outre le comportement inapproprié du personnel, de nombreux consommateurs sont confrontés à des articles périmés dans les magasins. Comment gérer cela?
Pour cela, l'organisation Rospotrebnadzor travaille, qui protège les droits des consommateurs. En cas de violation de leurs intérêts, chaque acheteur a le droit de demander de l'aide. Il faut prouver que des dommages ont été causés. Par conséquent, vous ne devriez pas jeter les chèques et les marchandises de qualité inférieure.
L'acheteur a le droit d'écrire dans le "Recueil de réclamations" concernant son insatisfaction.Ce document doit être fourni sur demande. Le livre doit être numéroté, cousu. Il a le sceau et la signature de la tête. Si ce n'est pas le cas, l'enregistrement ne donnera aucun résultat.
La direction doit répondre au commentaire dans les 2 jours. Pour éliminer complètement l'infraction, pas plus de 15 jours ne sont alloués. Une fois le commentaire examiné par le responsable, une note est indiquée devant l'entrée au sujet des mesures prises.
Si aucune mesure n'a été prise au magasin, alors plainte à Rospotrebnadzor. Les infractions graves sont en instance devant le tribunal. Ensuite, le trompeur encourt une peine administrative ou pénale. Par conséquent, si des violations ont été identifiées, les consommateurs doivent le signaler.
