L’économie moderne a besoin d’une modernisation radicale et d’un renforcement de sa compétitivité. Cette mesure vise à la percée technologique de la Russie dans l'économie mondiale. Les domaines d'activité institutionnel, financier, managérial et technologique des entreprises et des industries sont sujets à modernisation, reflétant les intérêts des parties prenantes de l'entreprise.
Qui sont les intervenants
Brièvement et succinctement, une partie prenante est un groupe, une organisation ou une personne qui peut être influencé par une entreprise donnée qui en dépend.
Deux grands segments sont distingués: primaire et secondaire. Le principal intervenant est le cercle immédiat qui a un impact direct sur l’entreprise:
• propriétaires, investisseurs, actionnaires, clients et employés de la société;
• partenaires commerciaux.
Un acteur secondaire est un cercle distant ayant un impact implicite sur les entreprises:
• des représentants des autorités locales et nationales;
• les concurrents;
• Les médias, les organismes publics et caritatifs, les activistes, sur lesquels les gens comptent.
Les principales parties prenantes peuvent être représentées par les autorités locales d’une région donnée, dont dépendent la direction et le développement de l’entreprise. Les entreprises les plus performantes considèrent les relations non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi très largement à l’extérieur. Compte tenu des intérêts des clients, des actionnaires, des employés et des responsables, les hommes d’affaires réussissent mieux à développer leur entreprise. Toutes les relations avec les parties prenantes ne sont pas de nature financière.
Les parties prenantes internes sont représentées par les principaux dirigeants, les employés, le conseil d'administration, les propriétaires, les investisseurs et les actionnaires. Leurs intérêts ne coïncident souvent pas. La direction aspire à la liberté et les actionnaires ont besoin de plus de contrôle. Les employés veulent augmenter les salaires, la direction - pour réduire les coûts. Pour résoudre ces différends, un système d'incitations et de motivations est en train d'être mis en place. Ainsi, les objectifs de développement de la société deviennent communs.
Actionnaires et investisseurs
Les actionnaires ont racheté les actions de la société, investi leurs fonds dans son développement et s'attendent à recevoir un bénéfice financier. Ils s'intéressent également à la croissance des dividendes annuels et à la croissance de la valeur de marché des titres de la société. Après tout, si les actions ont été achetées à un taux spéculatif, l’actionnaire s’attend à une augmentation de la valeur des actions, ce qui signifie qu’il est possible de gagner davantage à la revente.
Le rôle des parties prenantes qui ont financé l'entreprise avec leurs propres fonds est sans ambiguïté. Les investisseurs sont intéressés par un retour sur investissement rapide et une croissance constante. Ils risquent leurs investissements, ils sont donc intéressés par la stabilisation du portefeuille d'investissement.
Top management et employés
La direction de la société s'intéresse à la stabilité de la société et à la mise en œuvre de plans de développement mensuels et trimestriels. C'est ce facteur qui détermine la taille du bonus. Le gérant recherche également la liberté d’action et s’intéresse beaucoup à son domaine de responsabilité.
Les employés de l'entreprise s'attendent à ce que la direction paie les salaires à temps et bénéficie de garanties de primes, sociales et d'assurance. Chaque employé est doté d'un niveau particulier de responsabilité et d'autorité dans le cadre d'une spécialisation étroite.
Consommateurs, revendeurs et partenaires
La partie prenante ultime joue un rôle important. Ceci est un consommateur. Ce groupe utilise des produits fabriqués par la société. Ce segment très vaste, car il peut inclure à la fois les entreprises de fabrication et les personnes utilisant les produits de l'entreprise. Le consommateur attend de la société un produit de qualité à un prix abordable et performant obligations de garantie.
Les concessionnaires et partenaires de la société vendent et livrent les produits de la société à leurs contreparties. Ils s'intéressent à la stabilité de l'entreprise, à la qualité des produits et au service après-vente.
Fournisseurs et sociétés financières
Les fournisseurs de matières premières et de produits sont intéressés par le fait que l'entreprise leur achète en permanence, en payant pour des contrats. Chaque fournisseur espère la croissance et le développement de la société afin de conclure des transactions plus rentables et d’accroître l’offre.
Les institutions financières sont intéressées par le fonctionnement stable de la société. Si la banque a consenti un prêt à la société, elle est également intéressée par des versements mensuels dans les délais prévus au contrat de prêt.
Structures de pouvoir et groupes publics
L’activité des parties prenantes, représentants des autorités locales, consiste à attendre que l’entreprise reconstitue le budget de la ville en recettes fiscales, offrant ainsi à la population locale de nouveaux emplois et une gestion légale et transparente de l’économie.
Les groupes communautaires de la population locale peuvent être représentés à la fois par des partis politiques et des organisations caritatives. Ces parties prenantes souhaitent que l'entreprise accepte leur opinion. Par exemple, les centres environnementaux peuvent obliger une entreprise à éliminer les sources d'émission. Ou bien le fonds de soins aux patients peut demander un financement pour l'opération.
Tous les types de parties prenantes, d’une manière ou d’une autre, sont en mesure d’influencer la dynamique du développement des entreprises. De nos jours, de nombreuses entreprises sont confrontées à un paradoxe où le public est remplacé par des groupes de personnes, représentant un public cible restreint. Le problème de l'entreprise est de distinguer dans la masse des groupes de ses clients potentiels. Cela signifie qu’il faut segmenter avec précision le portrait du public cible. Ayant correctement mis en évidence les intérêts des parties prenantes, la croissance de l'entreprise est assurée.
