De klacht over de verzekeringsmaatschappij in de Centrale Bank: voorbeeld, kenmerken van de voorbereiding

Burgers van de Russische Federatie hebben het recht om klachten in te dienen bij alle autoriteiten, bijvoorbeeld met een klacht bij de Centrale Bank tegen een verzekeringsmaatschappij. Dit is echter een extreme maatregel die wordt gebruikt in geval van schending van wettelijke rechten en belangen. Er wordt aangenomen dat u alleen een klacht kunt indienen bij de rechtbank, omdat het werk van dit orgaan precies is gericht op het herstellen van geschonden burgerrechten en -belangen. Maar in de regel wordt veel tijd, moeite en soms zelfs geld besteed aan lange proeven.

Het beroep op illegale acties van derden wordt echter niet alleen behandeld door de rechtbanken, maar ook door andere door de staat gemachtigde structuren om beroepen van burgers te overwegen die gebruikmaken van de diensten van verschillende organisaties, wat betekent dat dergelijke structuren ook geschonden rechten kunnen beschermen.

Het belang van de activiteiten van de centrale bank

Onder deze staatsorganen bevindt zich de Centrale Bank van de Russische Federatie, die over tal van bevoegdheden beschikt om allerlei financiële problemen van de bevolking op te lossen die kunnen ontstaan ​​als gevolg van een schending van hun rechten en belangen. De kans dat dit zal gebeuren bij interactie met verschillende organisaties bestaat altijd.

Het mandaat van de Centrale Bank bij het overwegen van beroepen van burgers

De competentie van de Centrale Bank omvat het monitoren van de stroom van financiële relaties die opduiken in de economische markt. Daarnaast overweegt en regelt deze organisatie situaties waarin een schending van wettelijke normen voorkomt. Het is mogelijk om bij de Centrale Bank specifiek een klacht in te dienen bij twee structuren: banken die ondergeschikt zijn aan de Centrale Bank en verzekeringsmaatschappijen die verband houden met de financiële omgeving van de staat.

Een klacht tegen een verzekeringsmaatschappij die bij deze overheidsinstantie is ingediend, wordt bijvoorbeeld zonder meer in behandeling genomen. En in het geval dat de geschonden juridische relaties binnen het bereik van de Centrale Bank vallen, zullen bepaalde maatregelen worden genomen tegen overtreders.

Hoe een klacht indienen?

Wanneer u een claim bij de Centrale Bank schrijft, moet u de basisregels volgen:

1. De noodzakelijke juiste verklaring van de omstandigheden waarin de rechten en belangen zijn geschonden. Tegelijkertijd is het de moeite waard om het gebruik van emotionele zinnen te beperken, het belangrijkste is om het idee beknopt te formuleren.
2. Beschrijf duidelijk en correct de feitelijke schendingen van rechten en belangen in de financiële sfeer, evenals de gevolgen van dergelijke schendingen voor de persoon die in beroep gaat.
3. Het beroep moet per post worden verzonden, met correcte vermelding van het adres van de plaats van ontvangst.

Voorbeelden van het schrijven van klachten kunnen meestal worden verkregen bij elk filiaal van de betreffende bankorganisatie of op de officiële website. Dit geldt ook voor een voorbeeldklacht bij de Centrale Bank over een verzekeringsmaatschappij.

Regels voor het indienen van klachten bij verzekeringsmaatschappijen

Een klacht indienen bij de Centrale Bank over een verzekeringsmaatschappij is een eenvoudige procedure. Het belangrijkste is om een ​​document op te stellen in overeenstemming met alle daarvoor vastgestelde regels, waaronder het volgende:

1. Vul de "kop" van het document correct in, die volledige informatie moet bevatten over de autoriteit waarop de burger zich richt om zijn rechten te beschermen. Bovendien moet de "kop" alle basisinformatie over uzelf bevatten - adres, telefoonnummer, enz.
2. Een verplichte regel is om alle bekende gegevens over de verzekeringsmaatschappij die de wettelijke rechten hebben geschonden in omloop te brengen. Dergelijke gegevens omvatten de volledige naam van de verzekeringsmaatschappij en het adres van haar locatie, zodat een kopie van een dergelijk beroep ook naar haar zal worden verzonden.
3. In het midden van het blad moet de naam van het document worden vermeld, die zonder aanhalingstekens, punten, enz. Is geschreven. In dit geval wordt het document "Klacht over schendingen van de verzekeringswet" genoemd. Bovendien kunt u hier de naam van de dader van het bedrijf opgeven.
4. In het verhaal van de klacht over de verzekeringsmaatschappij moet de situatie worden beschreven waarin de verzekeringsmaatschappij de rechten van een burger op economisch gebied heeft geschonden.
5. Na het verhaal volgt een bijlage, waarin u een lijst van documenten moet specificeren die het bewijs vormen van deze overtreding. Als bewijs kunt u het volgende gebruiken:
   • documenten (bijvoorbeeld weigering om een ​​overeenkomst te sluiten, kopieën van verzekeringspolissen, enz.);
   • getuigenverklaring;
   • audio-, foto- of videomateriaal.
6. Aan het einde van het document staat de handtekening van de aanvrager en de datum van registratie van de aanvraag.
7. Het document mag geen correcties bevatten en de inhoud ervan moet duidelijk en correct zijn opgesteld.
8. Het maakt niet uit of het document met de hand is geschreven of op een computer is afgedrukt. Het belangrijkste is dat het correct wordt ingelijst.
9. Bijzondere aandacht moet worden besteed aan alle details in het document, telefoonnummers, namen van organisaties en hun adressen. Alles moet geverifieerd en betrouwbaar zijn.

Vereist aantal kopieën van klacht

Schrijf een klacht over de verzekeringsmaatschappij in drievoud. Een daarvan wordt rechtstreeks bij de Centrale Bank ingediend, de tweede bij het regionale bijkantoor van de bank. Het derde exemplaar wordt verzonden naar het kantoor van de verzekeringsmaatschappij, de overtreder.

Lijst met klachten bij de Centrale Bank

Om een ​​klacht over een verzekeringsmaatschappij in te dienen bij de Centrale Bank, moeten hiervoor bepaalde redenen bestaan ​​in de vorm van een verzekeringsmaatschappij die haar wettelijke rechten of belangen op economisch gebied schendt. Dergelijke gronden kunnen zijn:

1. Gevallen waarin de verzekeringsmaatschappij weigerde een CTP te sluiten. De actie van een dergelijk bedrijf wordt als onwettig beschouwd, tenzij hiervoor specifieke redenen zijn. In dergelijke gevallen heeft een burger het recht om bij de Centrale Bank een verzoek in te dienen om in beroep te gaan tegen de beslissing van deze verzekeringsmaatschappij.
2. Gevallen waarin de verzekeringspolissen aanvullende diensten bevatten die ongewenst zijn voor de verzekerde. Tijdens de uitvoering van het MTPL-contract wordt het bijvoorbeeld vaak aangevuld met een CASCO-verzekering, die absoluut optioneel is om te kopen. Deze actie is ook een schending van de rechten van de verzekerde en er kan beroep tegen worden aangetekend.
3. Gevallen waarin de termijnen voor compensatie voor verliezen zijn overtreden. In de regel heeft de verzekeringsmaatschappij ten minste 20 dagen om een ​​beslissing te nemen over de aanvraag van haar cliënt tot schadevergoeding. Als deze periode door de verzekeraar is overtreden, vormt dit een directe basis voor het indienen van een klacht bij de verzekeringsmaatschappij.
4. Gevallen waarin de verzekeringnemer een verklaring over verzekeringsbetalingen werd geweigerd. De reden voor een dergelijke weigering kan zijn dat de verzekeringnemer onvoldoende documenten of bewijsmateriaal heeft overgelegd over het optreden van de verzekerde gebeurtenis. In de regel wordt een lijst van dergelijke documenten aangegeven in speciale verzekeringsregels. Maar in gevallen waarin de verzekeraar de aanvraag van de verzekeringnemer niet accepteert als alle benodigde documenten beschikbaar zijn, heeft de verzekeringnemer het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Centrale Bank bij de verzekeringsmaatschappij. Een voorbeeld wordt gepresenteerd in het artikel.

Wat als de klacht wordt teruggestuurd?

In elk van de bovengenoemde gevallen van schending van rechten en belangen is het noodzakelijk om alle relevante argumenten en bewijzen te verzamelen en vervolgens op te stellen als een bijlage bij de hoofdaanvraag voor schending van rechten.

In gevallen waarin na bestudering van de klacht door de Centrale Bank duidelijk wordt dat deze schending niet van toepassing is op het werkterrein van de Centrale Bank, wordt een dergelijke klacht samen met alle daaraan gehechte documenten aan de aanvrager teruggestuurd. In een dergelijke situatie kan de aanvrager bescherming aanvragen voor zijn rechten op andere overheidsstructuren, bijvoorbeeld een rechtbank.

Sancties voor overtreders

Na het beroep bij de Centrale Bank te hebben overwogen en een beslissing hierover te hebben gemaakt bij overtreders voor de uitvoering van illegale acties, worden bepaalde sancties toegepast.

1. Retourneer aan de eigenaar van het CTP-beleid alle aan hem verschuldigde betalingen, inclusief alle soorten verbeurdverklaring en kosten die de verzekeringnemer heeft gemaakt.
2. Organisatie van een aanvullende audit van de verzekeringsmaatschappij om andere overtredingen te identificeren.
3. Ontslag van werknemers wier schuld jegens de aanvrager is bewezen - als bijvoorbeeld de klacht tegen de verzekeringsmaatschappij de onwettige handelingen van specifieke personen aanwijst die hun taken niet naar behoren hebben uitgevoerd.
4. De sluiting van de verzekeringsmaatschappij of het ontnemen van haar vergunning om verzekeringsactiviteiten te ontplooien, hetgeen de ernstigste sanctie van het bovenstaande is.

Opmerking voor verzekeringsmaatschappijen

Al deze straffen zijn vrij ernstig en hebben een aantal even ernstige gevolgen. Hieruit volgt dat verzekeringsmaatschappijen klanten maximale aandacht moeten geven en hun activiteiten moeten uitvoeren in het kader van de wet.