Elke organisatie in haar activiteiten streeft ernaar het gewenste eindresultaat te bereiken. Dit kan alleen worden bereikt als er een concreet actieplan wordt opgesteld waarmee we onze plannen kunnen uitvoeren op basis van een specifieke reeks specifieke maatregelen.
Zoals de praktijk laat zien, is het niet altijd mogelijk om het plan te realiseren zoals het wenselijk zou zijn, daarom is het de moeite waard om de feiten te overwegen die de stand van zaken aangeven en het geplande plan regelmatig aan te passen. Hiertoe is een marketingcontrolesysteem ontwikkeld. Dankzij dit systeem kunnen managers fouten in marketingactiviteiten identificeren en de nodige beslissingen nemen over hun lokalisatie of tijdige wijziging van strategische plannen van de onderneming.
Dit artikel zal praten over welke soorten marketingcontrole bestaan, over hun specificiteit en methoden voor de implementatie ervan.
De essentie van controle in marketing
Het is belangrijk om te beseffen dat het managementteam dankzij de monitoring van marketingindicatoren fatale fouten kan voorkomen. Marketingplanning en -controle streeft het hoofddoel na: tijdig een aantal noodzakelijke managementbeslissingen nemen wanneer wordt afgeweken van eerder gedefinieerde parameters van de onderneming.
Wijze van controle is de analyse van:
- indicatoren van verkoopkansen;
- de verhouding tussen marketingkosten en verkoop;
- marktaandeel;
- klantgerichtheid ten opzichte van producten.
Soorten controle in marketing
Marketingcontrole in marktactiviteit is onderverdeeld in drie typen:
1. Uitvoering van plannen voor het jaar.
2. Monitoring van rentabiliteitsindicatoren.
3. Strategische controle.
Monitoring van prestatie-indicatoren voor marktonderzoek voor jaarplannen is om regelmatig de huidige resultaten en inspanningen te monitoren. De essentie van dergelijke tracking stelt u in staat om ervoor te zorgen dat de geplande winst- en verkoopcijfers worden behaald.
Marketingcontrole van winstgevendheidsindicatoren stelt u in staat om kosten en werkelijke winstgevendheid van de producerende goederen, marktsegmenten, verkoop per gebied, handelskanalen en volumes van verschillende orders te identificeren.
Strategische controle maakt het mogelijk om de implementatie van taken, programma's en strategieën van de organisatie te analyseren. Deze controle wordt uitgevoerd dankzij de marketingaudit, een systematische, onpartijdige, geïntegreerde en regelmatige monitoring van de marketingomgeving, evenals zijn taken, operationele activiteiten en organisatiestrategieën.
De strategische organisatie van marketingcontrole heeft als doel het identificeren van nieuwe marketingkansen en de bestaande of potentiële problemen van de organisatie. En ook dankzij strategische controle worden aanbevelingen gedaan voor een actieplan en prospects in de marketingactiviteiten van de onderneming.
Een belangrijk feit is dat de controletaak in marketing ook een gedetailleerde analyse is van de teruggave van verkochte goederen, met vermelding van de redenen. Na de analyse is het actieplan van de organisatie noodzakelijkerwijs ontwikkeld, waardoor de herhaling van gevallen van productretour kan worden geëlimineerd.
Het belang van het analytische aspect bij de controle van marketingactiviteiten
De marketingcontrole van de onderneming is ook grotendeels gebaseerd op het analytische aspect. Versterkende analyse bij marketingactiviteiten moet worden beschouwd als een van de aanwijzingen voor het versterken van marketing in het algemeen.
Controle van marketingactiviteiten voltooit de cyclus van managementacties in marketing en begint tegelijkertijd een nieuwe cyclus van planning van de acties van de onderneming in marketingactiviteiten. De bedrijven die de huidige en strategische resultaten volgen, behalen ongelooflijk groot succes bij marketingactiviteiten.
Situationele analyse in marketingmanagement
In het enterprise management systeem is controle nauw verbonden met rapportage en boekhouding. Een enorm voordeel voor het marketingmanagement en controle over de prestaties van de organisatie levert een situatieanalyse op.
Het doel van de situatieanalyse is om de hoofden van afzonderlijke afdelingen en het hoofdmanagement een "fotoportret" te geven van de werkelijke situatie waarin de organisatie zich op het moment van de analyse bevindt.
De situatieanalyse in zijn geheel weerspiegelt alle activiteiten van de organisatie en zou bijgevolg moeten leiden tot de ontwikkeling van nieuwe doelen en de beoordeling van hun methoden voor effectieve verwezenlijking, evenals de vaststelling van belangrijke beslissingen en de ontwikkeling van de nodige passende strategieën. Situationele analyse is een effectieve controlemethode voor de positie van de organisatie in de markt.
Als het goed wordt uitgevoerd, helpt het het managementteam om zich te ontdoen van mogelijke illusies en nuchter te kijken naar de werkelijke situatie van fenomenen in de onderneming, om nieuwe, veelbelovende gebieden van de belangrijkste economische activiteit te identificeren.
Als deze onderneming representatieve kantoren, filialen of een commercieel netwerk van agenten heeft, inclusief die in het buitenland, dan moet een managementanalyse van het verkoopnetwerk een situatieanalyse van een enigszins aangepast of volledig programma uitvoeren.
Kritieke marketingbeoordeling
Monitoring van de marketingactiviteiten van een onderneming wordt ook bepaald door een kritische beoordeling van marketing. Aangezien het niveau van marketingefficiëntie niet altijd uitsluitend op de huidige prestaties is gebaseerd, evalueren veel ondernemingen kritisch de effectiviteit van hun marketing in het algemeen, dat wil zeggen dat volgens het ontwikkelde systeem bevoegde personen strategische controle uitvoeren.
Kritieke tools voor marketing
Er zijn twee hulpmiddelen voor het uitvoeren van kritische evaluaties van de marketingactiviteiten van een organisatie:
1. Vragen van het managementteam.
2. Een uitgebreide beoordeling op basis van marketingaudits.
Bij het ondervragen van het managementteam worden kenmerken geïdentificeerd die de strategische effectiviteit van de marketingactiviteiten van de organisatie bepalen.
Deze attributen omvatten:
- focus op de vraag van de consument;
- organisatorische integratie van marketingactiviteiten;
- de geschiktheid en relevantie van marketinginformatie;
- het effectiviteitsniveau van marketingmanagement.
Marketing audit
Het marketingcontrolesysteem omvat een marketingaudit, waardoor het mogelijk is om het gebied te identificeren waar problemen bestaan, evenals nieuwe manieren om ze op te lossen. Na het identificeren van de probleemgebieden, wordt een lijst met aanbevelingen gemaakt, waarmee u een plan kunt ontwikkelen voor een effectieve verbetering van marketingactiviteiten. Er is dus een uitgebreide en onafhankelijke verificatie van de marketingmacro en de doelstrategieën van de onderneming.
Manieren om een marketingaudit uit te voeren
Een audit wordt uitgevoerd met behulp van:
- onafhankelijke audit;
- audit waarbij hogere organisaties betrokken zijn;
- betrokkenheid van onafhankelijke groepen voor de controle.
De meest effectieve manier om een marketingaudit te implementeren, is om onafhankelijke consultants te betrekken, omdat een onafhankelijke audit niet objectief genoeg is, wat pathogene oplossingen voor de problemen in verschillende delen van de onderneming kan inhouden en marketingcontrole zelf ineffectief kan worden.
Vragen over marketingaudits
Marketingaudit beantwoordt een aantal vragen:
- of het werk van personeel dat betrokken is bij de handel in industrieproducten productief is;
- waar verdient het bedrijf precies geld aan;
- Zijn de veelbelovende acties om nieuwe klanten te vinden;
- Zijn lopende transacties van de organisatie met klanten winstgevend;
- als de organisatie dochterondernemingen of filialen heeft, hoe effectief zijn hun werkzaamheden en in welke regio de beste indicatoren voor winstgevendheid en winstgevendheid;
- of de acties die de marketing van producten stimuleren effectief zijn;
- Gebruikt de organisatie effectief de middelen die het bezit?
Audit van marketing is niet alleen een controle van de marketingafdeling van de organisatie, maar is een onafhankelijke beoordeling van de huidige stand van zaken van de organisatie als geheel en indicatoren van de positie van het bedrijf op de markt, een analyse van het concurrentievermogen.
Een marketingaudit is noodzakelijk voor elke organisatie, omdat het management als gevolg van haar gedrag objectieve informatie ontvangt over de zaken van de onderneming, over knelpunten, opties voor het oplossen van bestaande problemen en het bepalen van het algoritme van acties in geval van problemen.
Functies voor marketingaudits
Er zijn 4 functies van marketingaudit:
Ten eerste bestrijkt het ruim indicatoren in marketingactiviteit, dat wil zeggen dat niet alleen probleemgebieden van de onderneming worden beschouwd, maar ook de belangrijkste gebieden van de activiteit van de organisatie, waardoor het mogelijk is om een effectiever marketingcontroleplan op te stellen.
Ten tweede is de marketingaudit systematisch en kunt u de micro- en macro-omgeving van de marketingactiviteiten van de organisatie regelmatig bestuderen.
Ten derde, de onafhankelijkheid van de audit, waarmee u de feitelijke stand van zaken in de organisatie kunt beoordelen.
Ten vierde, regelmatige periodiciteit, waarmee niet alleen de ontstane problemen kunnen worden opgelost, maar ook het ontstaan van een crisissituatie in de organisatie kan worden voorkomen.
Marketing audit elementen
Marketeers gebruiken de volgende reeks elementen bij marketingaudits:
- balansbeoordeling (liquiditeit, structuur, kwaliteitsindicator van activa, kapitaaldynamiek, solvabiliteit);
- analyse van de kostenstructuur van de organisatie;
- analyse van rapportage winstorganisatie;
- analyse van de winstgevendheid;
- analyse van economische zekerheid;
- analyse van de betrouwbaarheid van transacties in de handel;
- het opstellen van een chronologie van de bedrijfsregeling;
- analyse van de effectiviteit van productgroepen;
- analyse van het goederenverkeer;
- Een vergelijkende analyse van leveringen aan magazijnen en verkoop;
- analyse van het ritme van aanbod en verkoop.
Stadia van marketingaudit
Marketingaudit bestaat uit de volgende fasen:
1. Beoordeling van de huidige stand van informatieondersteuning. De structuur van deze beoordeling omvat ook een analyse van het klantenbestand. En ook een zeer belangrijk onderdeel van de audit van informatie-ondersteuning is de beoordeling van:
- verkoop (door managers, door klanten, per assortiment, per regio, divisie);
- verplaatsing en beschikbaarheid van verhandelbare producten;
- de effectiviteit van de implementatie van bedrijfsstrategieën en de systematisering van financiële gegevens;
- concurrenten.
2. Planning, en specifiek het niveau van strategische planning, de staat van operationele planning, het gebruik van financieringsprincipes;
3. SWOT-analyse.
4. Bepaling van de arbeidsefficiëntie van het bedrijf, die afhankelijk is van de arbeid van de afdelingen die de gedetecteerde huidige problemen weergeven en analyseren:
- bij aankopen;
- verkoop;
- in boekhouding en financiën;
- voor opslagfaciliteiten;
- op logistiek;
- op marketingactiviteiten;
- via verkoopkanalen.
5. Analyse en studie van de interactie van structurele eenheden. Het frequente gebrek aan gecoördineerde acties in de interactie is een duidelijke oorzaak van niet alleen fouten in activiteiten en klantenservice, maar vertraagt ook informatieprocessen binnen de organisatie.
Resultaat van marketingcontrole
Het resultaat van een marketingaudit is:
- Beschrijving van het enterprise marketing informatiesysteem;
- ontwikkeling van aanbevelingen voor de lokalisatie van vastgestelde discrepanties.
Een bijkomend resultaat van een marketingaudit is de bepaling van de onderliggende processen in de organisatie die de basis kunnen vormen voor een concurrentievoordeel.
Samenvattend kan worden opgemerkt dat marketingcontrole de manier is om succes te bereiken en doelen te bereiken met periodieke identificatie van pathogene processen in de micro- en macro-omgeving van de onderneming.