Laten we het hebben over wat ondergeschiktheid is, waarom het nodig is in zakelijke communicatie, wat zijn de regels en wat gebeurt er als het niet wordt gerespecteerd. Het onderwerp zal hieronder volledig worden besproken. Het is de moeite waard om te begrijpen dat de rol van communicatie in het bedrijfsleven en op het werk gewoon enorm is. Je kunt een uitstekende professional zijn in je vakgebied, maar vanwege het onvermogen om te communiceren, geef je plaats aan een persoon die minder capabel is, maar socialer. Een van de belangrijkste communicatieregels tussen mensen uit het bedrijfsleven is ondergeschiktheid. De communicatieregels hebben betrekking op drie vlakken: tussen de baas en de ondergeschikte, tussen de ondergeschikte en de baas of tussen werknemers.
ondergeschiktheid
Laten we eerst proberen de vraag te beantwoorden wat ondergeschiktheid is. Uit de Latijnse taal wordt dit woord vertaald als "inzending". Ondergeschiktheid betekent de plaats van een persoon in een systeem van relaties. Vasthouden aan ondergeschiktheid betekent het volgen van de communicatieregels die zijn vastgesteld tussen mensen op verschillende niveaus van de hiërarchische ladder.
Hoofd en ondergeschikt
De houding van een ondergeschikte ten opzichte van zijn baas hangt van veel factoren af, maar de belangrijkste zijn autoriteit en onderhoud van het werkproces. Om werknemers in staat te stellen ondergeschiktheid te observeren, moet de manager de regels van de dienstdiscipline correct uiteenzetten, aandacht besteden aan de ethiek van communicatie en het kader vaststellen van wat is toegestaan. Dit is erg belangrijk, want als er geen vastgestelde regels zijn, voelt het team zich onzeker en neemt het weinig initiatief. Medewerkers begrijpen niet hoe ze zich moeten verhouden tot de woorden van de baas: als een verzoek of bestelling. Om incidenten te voorkomen, moet elke medewerker de communicatienormen in dit bedrijf kennen.
Belangrijke tips voor de leider:
- Als een werknemer zijn werk niet doet, moet u eraan herinneren dat u resultaten van hem verwacht. In een ander geval kan hij denken dat u de opdracht bent vergeten en niet uitvoert. Bovendien herinneren dergelijke opmerkingen de werknemer eraan wat er zou kunnen gebeuren als hij de instructies van de baas niet opvolgt.
- Als u de werknemer bekritiseert, moet de kritiek uitsluitend betrekking hebben op werkmomenten. Het is onaanvaardbaar om vernedering of beledigingen te gebruiken;
- U kunt geen ondergeschikten persoonlijk advies geven, omdat u verantwoordelijk bent voor het resultaat.
- Zelfs in de meest kritieke situaties moet de leider vertrouwen tonen. Werknemers moeten niet zien in de woorden en daden van de belangrijkste onzekerheid, angst of paniek. Dit dreigt de geloofwaardigheid te verliezen.
- Het is belangrijk om uw beste werknemers te waarderen. Hun vergoeding moet overeenkomen met de krachten die zij hebben besteed aan de uitvoering ervan.
- Vergeet de lof niet. Lof voor andere werknemers kan een grote motivatie voor de werknemer veroorzaken.
We weten al wat achterstelling is, maar het belangrijkste advies in zakelijke relaties tussen een baas en een ondergeschikte is dat u taken moet geven op basis van de specifieke situatie en de aard van de werknemer. Je moet begrijpen dat sommigen voortdurend moeten worden gevolgd, want zonder dit kunnen ze niet werken.
Bestellingen, verzoeken en advies
Bij het communiceren is het erg belangrijk om vast te stellen wat de vorm van instructies zal zijn - een bestelling, een verzoek, een aanbeveling. Meestal gebruiken managers het verzoek, wat hun vriendelijke houding uitdrukt. Wanneer u echter communiceert met oneerlijke werknemers, moet een bestelling worden gebruikt.Hij verschilt van een verzoek met een strikte stem en een speciale emotionele presentatie. Niet-naleving van ondergeschiktheid op het werk moet worden opgemerkt door het management. Dit feit kan niet worden genegeerd. Het is noodzakelijk om de werknemer te informeren over de communicatieregels. De berisping wegens niet-naleving van ondergeschiktheid moet strikt zijn, zodat de werknemer de les leert.
Betrekkingen met het team
De manager moet begrijpen dat niet-naleving van achterstelling kan worden veroorzaakt door zijn gedrag. Crony-relaties zijn onaanvaardbaar.
De baas moet met het personeel communiceren via aanbevelingen. Er moet advies worden gegeven om de werknemer te helpen een oplossing voor het probleem te vinden. De relaties met het team moeten gebaseerd zijn op voor beide partijen voordelige principes. Financiële stimulering, evenals morele, spelen hierbij een belangrijke rol.
Ondergeschikte en hoofd
Een werknemer die zich niet aan de regels voor zakelijke communicatie houdt, kan ontslag krijgen wegens niet-naleving van achterstelling. Een persoon die van plan is om op het werk te blijven en de carrièreladder op te gaan, is gewoon verplicht zich te houden aan ondergeschiktheid, omdat zijn toekomst grotendeels afhankelijk is van de baas. Tegelijkertijd moet men zich niet naar uitersten haasten en kou tonen in een relatie, maar ook moet men niet voor de autoriteiten hurken.
Om een goede relatie met de leider op te bouwen, moet u enkele regels onthouden:
- de leider zal het leuk vinden als de werknemer het team zal verzamelen;
- je moet je ideeën over werk op een tactvolle en beleefde manier uiten, omdat arrogante opmerkingen tegen de leider in problemen kunnen veranderen;
- het is niet nodig om op een categorische toon met de baas te spreken of monosyllabisch te antwoorden, meestal werknemers die weinig spreken en voortdurend ontevreden zijn met alles vallen onder kortingen;
- het is niet nodig om promotie te krijgen door "over het hoofd" van zijn directe superieur te springen.
De laatste tip is dat je zelfs met de beste relaties geen gebrek aan respect moet tonen: het kantoor van de baas betreden zonder te kloppen, hem te onderbreken zodra hij met iemand praat.
Zakelijke communicatie leiders
Relaties op het gebied van zakelijke relaties kunnen horizontaal worden opgebouwd, dat wil zeggen tussen twee bazen. Het niet naleven van achterstelling kan in dit geval ook een aantal negatieve gevolgen hebben. Onthoud de volgende regels om ze te voorkomen:
- U moet duidelijk met de partner over de zaak spreken, zonder tijd te verspillen aan het tonen van interesse. Veel zakenmensen ergeren zich aan lege dialogen omdat ze hun tijd waarderen.
- Bied hem feiten en cijfers om de aandacht van een collega te trekken.
- Als je gesprekspartner agressief is, toon dan kalm om hem te kalmeren. Reageer in geen geval boos.
- Bied vooraf ontworpen oplossingen om uw initiatief en zakelijke competenties te tonen.
Telefonische communicatie
Telefonische communicatie is een integraal onderdeel van zakelijke communicatie. Sommige succesvolle mensen verwennen hun bedrijf omdat ze niet weten hoe ze telefonisch met een zakenpartner moeten communiceren.
Om te beginnen is het vermeldenswaard dat u tijdens het communiceren met een ondernemer geen telefoontjes moet beantwoorden. Dit is alleen toegestaan in zeer zeldzame en belangrijke gevallen. Wanneer u iemand in een zaak belt, moet u eerst duidelijk maken of het voor iemand op dit moment handig is om te spreken. Gebruik in geen geval scheldwoorden, omdat dit de zakenpartner kan vervreemden.
collega's
Het is net zo belangrijk voor de werknemer om een gemeenschappelijke taal te vinden met zijn collega's als hij is met de baas. Communicatie moet vanaf het begin correct verlopen, zodat er geen gemeenschappelijke problemen zijn. Sommigen, met een goede houding ten opzichte van zichzelf, verleggen professionele verantwoordelijkheden naar anderen. Anderen stellen hun kameraden in een negatief daglicht tegenover de baas. Om dit te voorkomen, is het de moeite waard om enkele regels te volgen:
- wanneer de baas de taak geeft, is het noodzakelijk om het werk gelijkelijk over alle leden van het team te verdelen zodat er geen loafers in zitten;
- het is noodzakelijk om belangenconflicten te vermijden en klanten te trekken: een paar klanten zullen niet helpen om een promotie te krijgen, maar het zal de sfeer in het team ruïneren, waardoor je in een gespannen omgeving moet werken;
- als je niet kunt helpen, beloof het dan niet;
- Het is niet de moeite waard om intieme gesprekken op het werk te beginnen, omdat dit kan leiden tot een verdere verslechtering van de relaties met de baas en collega.
Het laatste advies is dat zelfontplooiing de kosten van collega's niet waard is.
Niet naleven van achterstelling
Is het mogelijk om een werknemer legaal te straffen? Voor het niet naleven van achterstelling op het werk, voorziet de arbeidswetgeving van de Russische Federatie in drie soorten consequenties: berisping, berisping en ontslag als laatste redmiddel. De opmerking wordt gebruikt voor een enkele overtreding van de regels. Een berisping wegens niet-naleving van ondergeschiktheid, waarvan het model in het artikel staat, kan mondeling of in een privékwestie zijn vastgelegd. Het hangt allemaal af van de mate van overtreding. De reden voor berisping is meestal eenmalige of permanente tuchtdelicten. Ontslag in geval van niet-naleving van ondergeschiktheid wordt gebruikt in geval van overtreding, die valt onder het artikel van de administratieve of strafwet (afranselingen).
Een belangrijke rol wordt gespeeld door wat voor soort communicatie we het hebben. Een werknemer riskeert bijvoorbeeld alleen zijn baan te verliezen, terwijl een manager zijn reputatie en respect in het bedrijfsleven kan verliezen. Alle succesvolle bedrijven bouwen interne relaties op volgens de principes van achterstelling.