Het hotelbedrijf ontwikkelt zich niet alleen in het buitenland, maar ook in de uitgestrektheid van ons land. De verzadiging van de dienstenmarkt leidt ertoe dat er tussen de eigenaren van hotels hevige concurrentie is. Als gevolg hiervan wordt een meer grondige selectie van kandidaten voor de functie van hotelmedewerkers geïntroduceerd.
Eigenaars kijken vooral goed naar kandidaten die solliciteren naar de functie van beheerder. De reputatie van hun instelling hangt immers rechtstreeks af van hoe goed het haar werk zal uitvoeren. Daarom moet iedereen die deze plek wil krijgen van tevoren weten wat de verantwoordelijkheden van de hotelbeheerder zijn.
Hotel gezicht
In de moderne hotelbranche is de beheerder het gezicht van al het personeel dat daar werkt. Daarom moet je niet verbaasd zijn als de eigenaar met al zijn macht zal proberen ervoor te zorgen dat een waardig persoon in zijn plaats werkt. In dit geval maakt het niet uit of het een man of een vrouw is - hier heeft iedereen gelijke kansen.
Bij het kiezen van een kandidaat is het veel belangrijker hoe bekwaam hij in staat is om met de taken om te gaan. Een belangrijke factor is ook zijn uiterlijk, manier van spreken en gedrag. De instructie van de hotelbeheerder is immers slechts een set regels die iedereen kan beheersen, maar de mogelijkheid om zich te onderwerpen is een eigenschap die inherent is aan enkele.
Admin Vereisten
Laten we nader onderzoeken welke eisen een toekomstige werkgever aan zijn ondergeschikte zou kunnen stellen. Dankzij dit zal het inderdaad mogelijk zijn om niet alleen voor te bereiden op de komende testen, maar ook om de specifieke kenmerken van het werk in de hotelbusiness beter te begrijpen.
Dus hoe zou een hotelbeheerder eruit moeten zien?
- Gezelligheid is het belangrijkste kenmerk van deze werknemer. Dit wordt gerechtvaardigd door het feit dat 80% van het werk verband houdt met communicatie met mensen.
- Goede dictie. Zonder dit, in elk geval, kunnen er anders problemen zijn bij het begrijpen tussen de beheerder en de clients.
- Creativiteit en vindingrijkheid. Heel vaak zul je te maken krijgen met situaties waarin je een niet-standaard oplossing moet vinden.
- De verantwoordelijkheden van de hotelbeheerder zijn boekhouding, waarvoor verantwoordelijkheid en organisatie vereist zijn.
- Soms kunnen er op het meest ongelegen moment problemen ontstaan, dus de beheerder moet altijd klaarstaan om aan het werk te gaan.
Hoe word ik hotelbeheerder?
Het goede nieuws is dat u geen gespecialiseerde opleiding voor dit beroep hoeft te ontvangen. Dit maakt het leven van toekomstige werknemers gemakkelijker, maar dit heeft ook negatieve aspecten.
Aangezien het diploma dat de beschikbaarheid van benodigde vaardigheden bevestigt eenvoudigweg niet bestaat, is het belangrijkste document dat van invloed is op de beslissing van de werkgever het cv van de hotelbeheerder. En als de aanvrager gaat voor een interview met de eigenaar van een groot hotel, dan zijn de belangrijkste punten in het genoemde document: ervaring en aanbevelingen.
Velen zullen een heel logische vraag hebben: "En hoe werkervaring op te doen als je dit bericht niet zonder hem kunt opnemen?" In werkelijkheid is alles heel eenvoudig: om te beginnen is het nodig om een minder prestigieuze positie te krijgen, bijvoorbeeld bij de beheerder van een minihotel. Laat het salaris hier niet te hoog zijn, maar er zal iets zijn om in de CV te schrijven.
Je kunt ook je geluk beproeven en via de bodem naar het doel gaan. Dat is, aanvankelijk een baan zoeken, bijvoorbeeld een ober, en dan langzaam de carrièreladder beklimmen.Maar deze optie kost te veel tijd en niemand kan garanderen dat u uiteindelijk de functie van beheerder krijgt.
Verantwoordelijkheden van de hotelbeheerder
Nu gaan we direct over naar wat de verantwoordelijkheid van de beheerder is. Deze informatie zou immers in de eerste plaats interessant moeten zijn voor toekomstige hotelmanagers. Hoewel moet worden opgemerkt dat veel afhankelijk is van het hotel zelf en de eigenaar, en daarom is het niet de moeite waard om naïef te geloven dat overal dezelfde arbeidsomstandigheden zullen zijn.
Wat zijn de verantwoordelijkheden van een hotelbeheerder?
- De primaire taak is communicatie met klanten. De beheerder zorgt er dus voor dat de gasten alles krijgen wat nodig is. Als u vragen, moeilijkheden of misverstanden heeft, moet hij klanten zo snel mogelijk helpen.
- Hoewel er nu een aparte categorie mensen bij de receptie wordt geplaatst, moet de beheerder soms deze verantwoordelijkheden vervullen. In het bijzonder om oproepen te ontvangen, kamers te boeken, de nodige informatie aan klanten te leveren, enzovoort.
- De hotelbeheerder is ook de persoon die de rest van het personeel beheert. Hij moet ervoor zorgen dat iedereen zijn werk doet zoals het hoort, en in geval van nalatigheid de overtredende werknemer straffen.
Kenmerken van het werk
Een van de belangrijkste voordelen van dit beroep moet allereerst het salaris worden vermeld. Zelfs in kleine hotels ontvangt de beheerder een redelijk goed salaris. Dit werk is ook erg interessant en zeer geschikt voor mensen die van live communicatie houden.
Een van de tekortkomingen is een verhoogde psychologische belasting, omdat u in constante morele stress moet werken. Bovendien is het vrij moeilijk om de eerste keer een veelbelovende plek te krijgen, vooral als er geen ervaring of aanbevelingen zijn.
