Verantwoordelijkheden beheerder: Voorbeeld

De taken van de beheerder worden vastgesteld door het senior management. Ze moeten allemaal in de functieomschrijving worden vermeld, anders hebben ze geen rechtskracht. Bovendien moet dit document ter beoordeling aan de beheerder worden voorgelegd voordat een nieuwe functie wordt ingevoerd.

Wat de belangrijkste punten in de functiebeschrijving betreft, alles hangt af van de specifieke kenmerken van het werk. Ondanks de gelijkenis van verantwoordelijkheden, vertoont elke structuur inderdaad enkele verschillen. Er is bijvoorbeeld een enorme kloof tussen hotelmedewerkers en bijvoorbeeld systeembeheerders.

Wat is een beheerder?

Maar u moet beginnen met wie de beheerder is. Inderdaad, ondanks de prevalentie van deze positie, begrijpen velen niet helemaal het spectrum van verantwoordelijkheden dat op hen rust. Een beheerder is dus een persoon die verantwoordelijk is voor de bestelling in een bepaalde organisatie.

Dat wil zeggen, de plichten van de beheerder verplichten hem om de kwaliteit van het werk van zijn afdelingen te controleren, om met klanten te communiceren (inclusief om conflictsituaties op te lossen), om de netheid in de hallen te controleren, enzovoort.

Wie kan een beheerder worden?

Over het algemeen kunnen mensen met een afgeronde middelbare opleiding voor deze functie solliciteren. Door de toenemende concurrentie op de arbeidsmarkt zijn de eisen voor kandidaten voor de functie van beheerder echter ook toegenomen. Mensen met een hogere opleiding die vreemde talen kennen, hebben dus veel grotere kansen dan hun minder verlichte collega's.

Bovendien zal de toekomstige medewerker speciale cursussen moeten volgen om op een veelbelovende plek te komen. Toegegeven, heel vaak worden mensen met potentieel door het management onderwezen voor hun eigen geld. Er zijn ook enkele bestuursgebieden die gespecialiseerd onderwijs vereisen. Bijvoorbeeld een systeembeheerder.

Hoe functieomschrijvingen opstellen?

Alle documenten van dit type worden gemaakt onder nauw toezicht van de handleiding. Kant-en-klare sjablonen worden gebruikt als een voorbeeld, dat optioneel kan worden aangevuld of gewijzigd op basis van de behoeften van de organisatie. Desondanks mogen de taken van de beheerder de arbeidscode niet tegenspreken en items hebben die in strijd zijn met de huidige wetgeving van de Russische Federatie.

Vaak heeft zo'n document vier punten:

1. Algemene bepalingen die de belangrijkste vereisten voor de kandidatuur van de beheerder aangeven. Ook hier moet u de directe bazen van de werknemer aangeven, de vervangingsprocedure, het vereiste kennisniveau enzovoort.
2. Taken. Ze bevatten de volledige lijst van wat de beheerder moet doen.
3. Rechten - het gedeelte waar alle rechten van deze werknemer worden aangegeven.
4. Verantwoordelijkheid is een bijzonder belangrijk punt om een ​​strafmaat voor een bepaalde handeling vast te stellen.

Voorbeeld van een opdrachtbeschrijving

Deze optie is universeel en is geschikt als bronsjabloon voor elke organisatie. Er moet echter aan worden herinnerd dat de meeste punten moeten worden gewijzigd op basis van managementoverwegingen.

I. Algemene bepalingen

1. Een beheerder is een specialist die tot de categorie kantoormedewerkers behoort.
2. Personen ouder dan 18 jaar met een afgeronde middelbare opleiding kunnen voor deze functie solliciteren.
3. Deze specialist rapporteert rechtstreeks aan het hoofd van het hotel / restaurant / club.
4. De beheerder moet in staat zijn om:

• verantwoordelijkheden goed verdelen tussen medewerkers van de organisatie;
• elimineer alle conflictsituaties zowel binnen het team als daarbuiten;
• correct alle nodige informatie over diensten en tarieven overbrengen naar de klanten van deze organisatie.

II. plichten

De beheerder moet:

1. Creëer alle noodzakelijke voorwaarden voor een comfortabel verblijf van klanten in de instelling.
2. Geef alle nodige informatie over diensten, tarieven en kortingen.
3. Behoud alle soorten klanten en neem maatregelen om deze effectief te vergroten.
4. Regel alle conflicten met klanten, personeel en management.
5. Zorg voor netheid en orde in het hem toevertrouwde gebied.
6. Monitor de discipline binnen het werkteam.
7. Bied managers alle informatie over hun organisatie.

III. rechten

Deze specialist heeft het recht:

1. Wees geïnteresseerd in alle managementbeslissingen met betrekking tot zowel het interne als externe beleid van de organisatie.
2. Suggesties doen om de prestaties van het personeel te verbeteren.
3. Eis naleving van alle normen en regels die in dit document zijn vastgelegd, evenals de arbeidscode van de Russische Federatie.
4. Neem beslissingen op basis van hun eigen overwegingen als ze deze overeenkomst niet tegenspreken.

IV. verantwoordelijkheid

De volgende straffen kunnen op de beheerder worden toegepast:

1. Een werknemer kan administratief aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van uitvoeringsopdrachten.
2. Voor kwaadwillige overtredingen van discipline en nalatigheid kan de beheerder worden gedegradeerd tot het ontslag.

Dit is slechts een bij benadering voorbeeld van wat het hoofddocument kan zijn dat de acties regelt die de beheerder uitvoert. Functiebeschrijving is grotendeels afhankelijk van de specifieke organisatie. Overweeg daarom bijvoorbeeld de meest voorkomende soorten van dit beroep.

Taakverantwoordelijkheden van de winkelbeheerder

Vaak bestaat een dergelijke vacature alleen in supermarkten, maar ook in winkels die deel uitmaken van een groot distributienetwerk. Het belangrijkste kenmerk van deze functie is dat de persoon die de functie bekleedt de effectiviteit van de verkoop moet bewaken.

Op basis hiervan kunnen we concluderen dat de taakverantwoordelijkheden van de winkelbeheerder primair gericht zijn op:

• het verbeteren van de prestaties van verkopers;
• ontwikkeling van marketingtechnieken;
• kwaliteitscontrole van de goederen.

Verantwoordelijkheden van de restaurantbeheerder

Het restaurantbedrijf is gebouwd op het lokken van klanten met heerlijke gerechten en hoogwaardige service. Als de eerste meer afhankelijk is van het werk van de chef, dan is de tweede al het lot van de beheerder.

Hij is het die alles moet volgen dat de stemming van klanten kan beïnvloeden. De belangrijkste taken van de restaurantbeheerder zijn dus:

• organisatie van goed gecoördineerd personeelwerk;
• communicatie met klanten;
• het creëren van een gunstige sfeer in de kamer;
• informatie verstrekken over het menu en het werk van de chef.

Hotel bedrijf

De meest uitgebreide zijn de taken van de hotelbeheerder. Dit komt omdat deze specialist vele aspecten van het leven in het hotel moet beheren.

De plichten van de hotelbeheerder vereisen dus:

• comfort bieden aan gasten;
• informatie verstrekken over hotelaccommodatie, lokale gerechten, attracties, enzovoort;
• controleer de netheid in de lobby, kamers, gangen;
• bijhouden van reserveringen;
• toezicht houden op de prestaties van het personeel en, indien nodig, de nodige aanpassingen maken.

Speciale categorie beheerders

Zoals eerder vermeld, vereisen sommige categorieën van deze richting nog steeds een bepaalde opleiding. Dus officieel systeembeheerder verantwoordelijkheden Het betekent een IT-diploma hebben. Anders zal hij de hem toegewezen taken niet kunnen uitvoeren.

Ook kunnen in sommige andere gebieden vergelijkbare eisen worden gesteld, afhankelijk van de specifieke kenmerken van de productie en de mening van het management hierover.