Er is altijd vraag naar incassodiensten op de financiële markt. Dit wordt voornamelijk bepaald door de eigenaardigheden van de activiteiten op dit gebied: als banken of particuliere bedrijven leningen verstrekken, moeten ze in elk geval samenwerken met een organisatie die in staat is goed werk te verrichten met debiteuren. Ze worden in de volksmond verzamelaars genoemd, maar in feite hebben we het over verschillende schuldinstellingen en diensten voor communicatie met nalatige leners.
In dit artikel zullen we het hebben over een van deze bedrijven. Dit is “NSV” - “National Collection Service” - een professional op het gebied van “verwerking” van debiteuren. Het bureau werkt met mensen die vanwege hun financiële mogelijkheden en vanwege een aantal eigen veroordelingen stoppen met het teruggeven van de lening.
Over bedrijf
Om te beginnen wil ik, alvorens deze structuur gedetailleerder te karakteriseren, wat informatie verstrekken over het bedrijf als geheel. Inderdaad, achter een naam die lijkt op de naam van een staatsinstelling, is er een privaat bedrijf. Desondanks is ze een redelijk sterke speler op de inzamelingsmarkt.
De organisatie is actief sinds 2005. Zoals aangegeven op hun officiële website, werd wat buitenlands kapitaal geïnvesteerd in de oprichting ervan. Sindsdien heeft het juiste management en de meest nauwkeurig gekozen activiteitenstrategieën het bedrijf in staat gesteld een leider op dit gebied te worden. Het aantal klanten (meer dan 90 banken) bevestigt dit.
Opnieuw, zoals aangegeven op de website van de NSV, is de National Collection Service echter actief in 83 regio's (waarvan echter representatieve kantoren alleen in 72 zijn te vinden). De organisatie maakt deel uit van verschillende verenigingen en verenigingen waarvan de kernactiviteit het aanbieden van incassodiensten is.
doelen
Op de bedrijfspagina op internet vindt u ook enkele van de doelen die de "National Collection Service" tijdens zijn werkzaamheden nastreeft. Dit is in de eerste plaats de maximale vermindering van het volume van achterstallige schulden, het verkrijgen van dergelijke outsourcing van banken en kredietgemeenschappen voor verdere dienstverlening, verbetering van de financiële prestaties en de aankoop van zogenaamde probleemleningenportefeuilles.
Dit alles doet het bedrijf met de hulp van een groot aantal werknemers, met behulp van zijn 11 jaar ervaring. Om zijn doelen te bereiken, gebruikt de National Collection Service natuurlijk zijn eigen methoden, waar we het verder over zullen hebben. Daarnaast nemen we nota van de pakketten met services die door de organisatie aan andere instellingen worden aangeboden.
diensten
Het bedrijf voert zijn activiteiten dus op verschillende gebieden tegelijk uit en werkt in elk stadium met probleemdebiteuren: zowel voor als na het proces. Dit is het belangrijkste pluspunt van het enge profiel van het bedrijf: de mogelijkheid om het hele proces in fasen op te splitsen en met debiteuren samen te werken op een verenigd front, zowel voor de rechtbank als daarvoor. Toegegeven, we kennen veel verhalen en verhalen van de methoden van dergelijk werk van voormalige klanten van banken en andere bedrijven die de schuld niet hebben terugbetaald.
Klanten, partners
Zoals vertegenwoordigers van het bedrijf op de site aangeven, werken er momenteel ongeveer 90 grote banken mee. Dit betekent dat het bureau al een grote portefeuille van schulden voor hen heeft gevormd (contacten van mensen met wie verzamelaars communiceren).
Naast bankinstellingen bedient de National Collection Service ook telecomoperatoren, huisvestings- en gemeentelijke dienstverleners, verzekeringsmaatschappijen, leasinginstellingen die diensten verlenen op het gebied van praktische activiteiten, grote handels- en productiebedrijven. Al deze bedrijfsentiteiten hebben problemen met individuele klanten die geen schulden terugbetalen, waardoor de verkoop van het recht om ze in te trekken wordt verkocht aan de incassoservice.
Werkmethoden
Veel verhalen over verzamelaars die naar mensen met bedreigingen komen en die onmiddellijke terugbetaling van de drievoudige hoeveelheid schuld vereisen, blijven vaak alleen maar verhalen en onware informatie die door debiteuren wordt verspreid. In de praktijk werkt dezelfde 'National Collection Service' op iets andere manieren.
In het bijzonder belt de specialist de schuldenaar op de door de bank aangegeven contacten. Allereerst moet hij meedelen dat het recht op overdracht door hun bedrijf van de bank is verkregen. Dit betekent dat de dienst nu een geldschieter is. Op basis van dit feit heeft het bedrijf het recht om de schuld zo snel mogelijk te betalen. De schuldenaar krijgt instructies over alle acties die hem te wachten staan. Dit is niet noodzakelijkerwijs een volledige terugbetaling van de lening - u kunt bijvoorbeeld met de instelling een akkoord bereiken over de verlenging van de schuld, over de herstructurering ervan. Bovendien krijgt de klant het recht om te kiezen hoe hij het in de toekomst zou willen doen. Dat wil zeggen dat we concluderen dat de 'Nationale incassodienst' mensen niet met een specifiek feit confronteert, maar eerder een vrij loyale en flexibele aanpak toont.
Debiteurenondersteuning
Op de officiële website van het bedrijf is een sectie gewijd aan informatie voor mensen met schulden. Daar, in meer detail, worden alle stappen beschreven die moeten worden genomen als de verzamelaars contact met u opnemen. Zoals uit de informatie blijkt, is het veel winstgevender om contact op te nemen met vertegenwoordigers van de schuldeiser dan te voorkomen dat ze met hen communiceren of openlijk onbeleefd zijn. In het eerste geval kunnen ze echt helpen - ze bieden u aan om de vervaldatum uit te stellen of de schuld te herstructureren, waardoor het bedrag van de uiteindelijke schuld wordt verlaagd. Bij een andere optie zult u hoogstwaarschijnlijk verzamelaars moeten ontmoeten voor de rechtbank, veel meer geld moeten geven en ook de gerechtskosten moeten compenseren.
Online chat
Hier schrijven ze niet alleen instructies voor debiteuren, maar bieden ze ook aan om met hen de problemen die zich voordoen tijdens het werk rechtstreeks met vertegenwoordigers van het bedrijf te bespreken. Zelfs als iemand echt bedreigingen van het bedrijf ontvangt, kunt u snel klagen en dus de verzamelaar van de beller een beetje kalmeren.
Maar over het algemeen zou het mogelijk zijn om de leningkwestie veel sneller in de online modus te bespreken. Iedereen kan dit doen met behulp van een speciale chat op de site. Hier moet een persoon zijn contactgegevens vermelden, evenals informatie over de leningsovereenkomst en de vorige geldschieter. Uw vraag wordt binnen enkele uren beantwoord (afhankelijk van de werklast). Stel dat u geen tijd heeft of dat het moeilijk voor u is om rechtstreeks contact op te nemen met de vertegenwoordigers van de National Collection Service: u weet niet hoe u moet praten. In dit geval kunt u een gedetailleerd antwoord in elektronische vorm schrijven en ontvangen.
Terugbetalingsmethoden
Hier, op de pagina's van hun website, wordt informatie gegeven over hoe u uw schuld kunt afbetalen. In feite is het heel eenvoudig en heel comfortabel: de lener zelf kan de manier kiezen waarop hij het geld zal overboeken. Hier worden met name de volgende opties vermeld: Qiwi- en Eleksnet-betalingssystemen, overschrijvingen via Russian Post, overschrijving. Houd er rekening mee dat u vooraf geld moet verzenden om een nieuwe vertraging te voorkomen en dus geen boetes van het bedrijf ten opzichte van zichzelf te krijgen.
Contactgegevens
Zoals hierboven vermeld, heeft NSV LLC meer dan zeven dozijn kantoren in het hele land.Natuurlijk zullen we hun contactgegevens hier niet vermelden, omdat het extreem lang duurt. We merken alleen op dat het belangrijkste klantenservicecentrum zich natuurlijk in de hoofdstad bevindt: in het zakencentrum op Profsoyuznaya straat 56, op de 10e verdieping. Telefoon waarmee u informatie over elk probleem kunt verduidelijken: + 7 (495) 363-13-30. Voor mensen die een achterstallige lening hebben gehad of gewoon een openstaande schuld hebben, moet u 8-800-775-80-40 bellen. Informatie over dit nummer zal voor elk onderwerp weer worden verstrekt.
Beoordelingen op internet
Om te begrijpen hoe NSV LLC werkt, wat voor soort organisatie het is, is het noodzakelijk om de aanbevelingen van klanten en partners te bestuderen. In werkelijkheid is het zeer waarschijnlijk dat het niet mogelijk zal zijn om opmerkingen van bankinstellingen te vinden over hun professionele activiteiten. Maar klachten van gewone mensen die een incassobureau tegenkwamen, vonden we. En zij, zoals u weet, zijn niet de meest vleiende voor de LLC "NSV".
Wat voor soort organisatie dit is, schrijf diegenen naar wie haar vertegenwoordigers roepen om de terugbetaling van schulden. Zoals we begrijpen, zijn dergelijke oproepen van nature druk op de menselijke psyche om hem te dwingen iets te doen. En deze gesprekken zijn zeer onaangenaam voor gewone burgers die eerder een lening hebben verkregen. Beoordelingen geven zowel de ontvangst van bedreigingen als beledigingen aan. Het is moeilijk te zeggen hoe waar dit is (het is tenslotte bekend dat het verzamelaars verboden is om onbeleefd tegen mensen te zijn en openlijk te bedreigen). Daarom is er twijfel dat de National Collection Service LLC dergelijke schendingen heeft begaan.
Ook is er in recensies vaak informatie over oproepen naar vreemden - mensen die geen lening hebben aangegaan en blijkbaar werd hun nummer aangegeven door een echte schuldenaar. Voor zover gebruikersreacties aantonen, lijdt zelfs iemand die echt geen klant van de bank was en geen lening aanvroeg, die per ongeluk in de lijst van "rinkelende" verzamelaars viel, en wordt hun "telefonisch slachtoffer".
beslissing
Hoogstwaarschijnlijk doen burgers die per ongeluk worden geroepen iets verkeerd. Op het informatieportaal dat binnen de structuur van NSV LLC werkt, is een hele sectie toegewezen voor degenen die per ongeluk oproepen en sms-berichten ontvangen. Het is voldoende om contact met hem op te nemen, uw echte contacten te verduidelijken en de geldschieter te laten begrijpen dat u echt geen aanvullende leningen van een van de banken hebt afgesloten. Op deze manier wordt u eenvoudig verwijderd uit de gedeelde database, geïnspecteerd en verontschuldigd voor het storen. In ieder geval zijn dergelijke verhalen ook niet ongewoon, dus de medewerkers van NSV LLC weten hoe verder te gaan.
Daarnaast is er nog een waarschuwing om in gedachten te houden. Verzamelaars zijn gewone mensen die gewoon in een nogal gecompliceerd vakgebied werken. Daarom moet worden begrepen dat het hun taak is om het geld aan het bedrijf terug te geven en dat u (als schuldenaar) het volledige bedrag moet betalen. Totdat de fondsen zijn teruggegeven, slaagt de schuldenaar er echt in, gebruikt hij de financiën van de bank. Maar dit is verkeerd! Verrek uw hersenen niet over hoe om te gaan met de Nationale Strafhandhavingsdienst. Integendeel, u moet contact met hen opnemen en allereerst het bedrag van uw schuld achterhalen. Het is ook beter om de zaak niet voor de rechter te brengen, omdat je in dit geval met een grote waarschijnlijkheid zult verliezen.
Bedrijf werk
Een ander interessant punt waarop ik de aandacht wil vestigen, is de werkgelegenheid in het bedrijf. Zoals u weet, krijgen werknemers van het schuldenkantoor meer werk als een bank besluit om schulden aan verzamelaars te verkopen. Gezien het grote netwerk van representatieve kantoren en de enorme hoeveelheid papieren dossiers, zijn hier voortdurend nieuwe medewerkers nodig. Dit kan in ieder geval worden begrepen door te kijken naar de afdelingen “Jobs” en “Carrière bij ons” op de site. Hier worden verschillende functies gepresenteerd, afhankelijk van de stad waarin de persoon een baan wil vinden. Op het moment van schrijven is er bijvoorbeeld in Moskou een vacature "Inspecteur voor het werken met probleemleningen".Ze betalen officieel 26 duizend roebel en voegen rente toe op de verkoop. Schema: 2/2 van 9 tot 21.
Werknemersbeoordelingen
Op de site, die de National Recovery Service heeft, zijn de beoordelingen van werknemers nogal vleiend: ze noemen het werk bij het bureau een uitstekende start van de carrière, de mogelijkheid om veel te verdienen, te leren en gestaag te ontwikkelen. In feite zijn de meningen van degenen die hier hebben gewerkt enigszins anders. Iemand is echt tevreden met de werkplek, en een deel van de beoordelingen zegt iets heel anders. Negatieve meningen geven bijvoorbeeld de noodzaak aan om voortdurend in een gespannen vorm met debiteuren te communiceren. Om in constante modus met dergelijk werk om te gaan, kan alleen iemand zijn die psychologisch stabieler is dan anderen. En het kan hem echt niet schelen wat hij tegen wie moet zeggen. Daarom zijn de beste verzamelaars van "NSV" meestal een speciale categorie mensen die hun standpunt tot het laatst kunnen verdedigen. Blijkbaar vormen ze de zogenaamde commerciële kern van het bedrijf.
bevindingen
Dus voor organisaties is de optie om schulden aan verzamelaars te verkopen het meest acceptabel, daarom is een NSV-partner behoorlijk winstgevend. De debiteuren hebben het tegenovergestelde: communiceren met het bedrijf laat onaangename herinneringen achter. Daarom moet u proberen contact met hen op te nemen en uw schulden te sluiten om dergelijke communicatie zo snel mogelijk te stoppen. En natuurlijk is het de volgende keer voorzichtiger om een lening te nemen.
