De moderne economie heeft behoefte aan radicale modernisering en versterking van haar concurrentievermogen. Deze maatregel is gericht op de technologische doorbraak van Rusland in de wereldeconomie. Institutionele, financiële, bestuurlijke, technologische activiteitengebieden van ondernemingen en industrieën worden gemoderniseerd en weerspiegelen de belangen van de belanghebbenden van het bedrijf.
Wie zijn de stakeholders
Kort en bondig is een stakeholder een groep, organisatie of persoon, die door een bepaald bedrijf kan worden beïnvloed, afhankelijk van hen.
Er worden twee grote segmenten onderscheiden: primair en secundair. De primaire stakeholder is de directe cirkel die een directe impact op het bedrijf heeft:
• eigenaars, investeerders, aandeelhouders, klanten en werknemers van de onderneming;
• zakelijke partners.
Een secundaire stakeholder is een verre cirkel die een impliciete impact heeft op het bedrijfsleven:
• vertegenwoordigers van lokale en nationale autoriteiten;
• concurrenten;
• Massamedia, openbare en liefdadigheidsorganisaties, activisten, op wiens mening de mensen vertrouwen.
De belangrijkste belanghebbenden kunnen worden vertegenwoordigd door de lokale autoriteiten van een bepaalde regio, waarvan de richting en de ontwikkeling van het bedrijf afhangen. De meest succesvolle bedrijven beschouwen relaties niet alleen binnen het bedrijf, maar ook daarbuiten. Gezien de belangen van klanten, aandeelhouders, werknemers en ambtenaren, zijn ondernemers succesvoller in het ontwikkelen van hun bedrijf. Niet alle stakeholderrelaties zijn financieel van aard.
Interne stakeholders worden vertegenwoordigd door topmanagers, werknemers, de raad van bestuur, eigenaren, investeerders en aandeelhouders. Hun belangen vallen vaak niet samen. Management verlangt naar vrijheid, aandeelhouders verlangen naar meer controle. Werknemers willen de lonen en het management verhogen om de kosten te verlagen. Om dergelijke meningsverschillen op te lossen, wordt een systeem van beloningen en motivaties ingevoerd. De ontwikkelingsdoelen van het bedrijf worden dus gemeengoed.
Aandeelhouders en beleggers
De aandeelhouders kochten de aandelen van het bedrijf, investeerden hun fondsen in de ontwikkeling ervan en verwachten financiële winst te ontvangen. Ze zijn ook geïnteresseerd in de groei van jaarlijkse dividenden en de groei van de marktwaarde van de effecten van het bedrijf. Immers, als de aandelen tegen een speculatieve koers zijn gekocht, verwacht de aandeelhouder een toename van de waarde van de aandelen, wat betekent dat het mogelijk is om meer te verdienen bij wederverkoop.
De rol van belanghebbenden die het bedrijf met hun eigen middelen hebben gefinancierd, is ondubbelzinnig. Beleggers zijn geïnteresseerd in een snelle terugverdientijd van het bedrijf en constante groei. Ze riskeren hun beleggingen, dus ze zijn geïnteresseerd in het stabiliseren van de beleggingsportefeuille.
Topmanagement en medewerkers
Het management van het bedrijf is geïnteresseerd in de stabiliteit van het bedrijf en de implementatie van maandelijkse en driemaandelijkse ontwikkelingsplannen. Het is deze factor die de grootte van de bonusbonus bepaalt. De manager zoekt ook naar vrijheid van handelen en is zeer geïnteresseerd in zijn verantwoordelijkheidsgebied.
Werknemers van het bedrijf verwachten dat het management op tijd salarissen betaalt en premie, sociale en verzekeringsgaranties heeft. Elke medewerker beschikt over een speciaal niveau van verantwoordelijkheid en autoriteit in het kader van een beperkte specialisatie.
Consumenten, dealers en partners
Een belangrijke rol wordt gespeeld door de uiteindelijke belanghebbende. Dit is een consument. Deze groep gebruikt producten die door het bedrijf zijn vervaardigd. Dit segment vrij uitgebreid, omdat het zowel productiebedrijven als particulieren kan omvatten die de producten van het bedrijf gebruiken. De consument verwacht van het bedrijf een kwaliteitsproduct tegen een betaalbare prijs en prestaties garantieverplichtingen.
Bedrijfdealers en partners verkopen en leveren bedrijfsproducten aan hun tegenpartijen. Ze zijn geïnteresseerd in de stabiliteit van het bedrijf, in de kwaliteit van goederen en de service na verkoop.
Leveranciers en financiële instellingen
Leveranciers van grondstoffen en producten zijn geïnteresseerd in het bedrijf dat voortdurend bij hen aankopen doet en voor contracten betaalt. Elke leverancier hoopt op de groei en ontwikkeling van het bedrijf om meer winstgevende transacties te sluiten en het aanbod te vergroten.
Financiële instellingen zijn geïnteresseerd in de stabiele werking van het bedrijf. Als de bank een lening aan het bedrijf heeft uitgegeven, is ze ook geïnteresseerd in tijdige maandelijkse betalingen in het kader van de leningsovereenkomst.
Machtsstructuren en openbare groepen
De activiteiten van belanghebbenden, vertegenwoordigers van lokale autoriteiten wachten op het bedrijf om het stadsbudget aan te vullen met belastinginkomsten, waardoor de lokale bevolking nieuwe banen krijgt en legaal en transparant huishouden.
Communautaire groepen van de lokale bevolking kunnen worden vertegenwoordigd door zowel politieke partijen als liefdadigheidsorganisaties. Deze stakeholders willen dat het bedrijf hun mening accepteert. Milieucentra kunnen een bedrijf bijvoorbeeld verplichten om emissiebronnen te elimineren. Of het ziekenfonds kan financiering aanvragen voor de operatie.
Alle soorten belanghebbenden, op de een of andere manier, kunnen de dynamiek van bedrijfsontwikkeling beïnvloeden. Tegenwoordig worden veel bedrijven geconfronteerd met een paradox waarbij het publiek wordt vervangen door groepen individuen die een beperkte doelgroep vertegenwoordigen. Het probleem van het bedrijf is om in de massa groepen van juist zijn potentiële klanten te onderscheiden. Dat betekent het portret van de doelgroep nauwkeurig segmenteren. Nadat de belangen van belanghebbenden correct zijn benadrukt, is de bedrijfsgroei van het bedrijf verzekerd.
