Wat zijn de verantwoordelijkheden van de koerier?

In het leven heb je soms te maken met mensen van verschillende beroepen. Onlangs wordt een van de meest populaire beschouwd als het werk van een koerier. Waarom is dit zo? Wat is er zo ongewoon aan deze specialiteit en wat zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van de koerier?

Beroepsgeschiedenis

In de Grieks-Romeinse tijd waren er mensen die berichten, brieven en verschillende items bezorgden. Ze werden eerst boodschappers genoemd. Nadat de Romeinse keizer Augustus een speciale openbare dienst in het land had geïntroduceerd, werden dergelijke boodschappers "koeriers" genoemd. De naam komt van het Latijnse woord currere, wat 'rennen' betekent. Sindsdien zijn er vele jaren verstreken en de specialiteit tot op de dag van vandaag is relevant. Wie zijn deze mensen en wat is de taak van een koerier vandaag? Een dergelijke werknemer kan zowel in de staat van een bepaalde onderneming zijn als een werknemer van een gespecialiseerd bedrijf, dat door de aard van zijn activiteit verschillende leveringen verricht.

Dergelijke organisaties verschillen onderling op verschillende manieren:

1. Volgens het bediende territorium. In dit geval worden de artikelen zowel in de stad als daarbuiten afgeleverd. De service kan zelfs worden geleverd tussen verschillende staten of continenten.
2. Volgens de grootte van levering. Ladingen kunnen klein en te groot zijn.
3. Gespecialiseerd en universeel.

Elk van deze tekens drukt zijn stempel op de taken van de koerier die dit werk uitvoert.

Beroepsfuncties

In principe kan iedereen koerier worden. Deze baan vereist geen professionele vaardigheden of speciaal onderwijs. Maar om de taken van een koerier te vervullen, moet een persoon:

1. Wees voorbereid op ernstige lichamelijke inspanningen. Met een groot aantal bestellingen moet u snel en met minimale pauzes bewegen. Dit is volkomen onmogelijk als de werknemer gezondheidsproblemen heeft. Bovendien zal bijvoorbeeld een oudere niet in staat zijn om zo'n ritme te weerstaan. Daarom wordt bij het selecteren van kandidaten ook rekening gehouden met de leeftijdsfactor.
2. Eenvoudig om over het terrein te navigeren. Dit verwijst naar kennis van een specifieke regio en mogelijke communicatieroutes. Als u de levering van dringende correspondentie toevertrouwt aan een persoon die de stad niet goed kent, is het dwaas te verwachten dat hij zijn bestemming op tijd zal kunnen bereiken.
3. Een presentabel uiterlijk hebben. Wanneer een rommelige boodschapper een brief brengt, ontwikkelt zich een negatieve mening over de hele organisatie. Het is onwaarschijnlijk dat iemand haar diensten opnieuw zal willen gebruiken.

Al deze omstandigheden moeten door het management worden overwogen bij de selectie van personeel.

Wat moet de koerier doen?

Bij sommige ondernemingen voorziet de personeelstabel in het bestaan ​​van een dergelijke positie. In dit geval wordt vooraf een speciale instructie ontwikkeld, waarin specifiek de officiële taken van de koerier worden vermeld.

Het zijn er niet veel. Een werknemer van dit beroep moet:

1. Lever alle correspondentie en goederen in overeenstemming met de instructies van het hoofd. Dit kan de directeur van de onderneming zijn of het hoofd van de koeriersdienst.
2. Bestudeer vóór verzending zorgvuldig de locatie van de ontvanger, bel met hem en geef het tijdstip op dat geschikt is voor de vergadering. Elk bedrijf heeft immers zijn eigen werkschema. Een boodschapper kan tijdens de lunch arriveren en waardevolle tijd verliezen. Als de brief bedoeld is voor een specifieke persoon, moet worden overeengekomen dat hij op het juiste moment aanwezig moet zijn.
3. Ontwikkel je eigen rijroute. Dit is nodig om tijdige levering te organiseren.
4. Een volmacht afgeven en ontvangen van de verantwoordelijke persoon.
5. Documenten correct uitvoeren voor levering.Niet alleen de handtekening van de ontvanger kan nodig zijn, maar ook het zegel van de organisatie.
6. Voer alle instructies tijdig uit.

De rest van de tijd op de werkplek moet de koerier een volwaardig lid van het team zijn: voer kleine taken van de directe baas uit, behandel de rest van het personeel vriendelijk, wees responsief en positief.

Home producten

Tegenwoordig is online winkelen bijzonder populair geworden. Met hun onzichtbare netwerken omhelsden ze letterlijk het hele land. Nu zijn dergelijke winkels in bijna elke stad te vinden. Het personeel van zo'n winkel is meestal klein. In de regel bestaat het uit: manager, accountant, dispatcher, koeriers en verhuizers. Er is een afzonderlijke instructie voor elk met een gedetailleerde beschrijving van alle vereisten. De bezorgtaken van de koerier in een dergelijke winkel verschillen niet veel van die welke bijvoorbeeld door een postbode worden uitgevoerd. Hij moet ook eerst een taak van zijn directe supervisor ontvangen, waarin alle voor hem gereserveerde orders worden vermeld. De deadline voor levering en gegevens van de ontvanger (adres en telefoonnummer voor communicatie) worden daar ook vermeld. Hierna moet de koerier de klant bellen en de datum van de vergadering overeenkomen. Eenmaal op zijn plaats moet de winkelmedewerker de goederen aan de koper leveren en hem het ontvangstbewijs laten ondertekenen.

Dit document is nodig voor rapportage. Soms is het de verantwoordelijkheid van de koerier om geld te ontvangen. Meestal is dit een betaling voor geleverde goederen en diensten. Als alles correct is gedaan, kan hij alleen terugkeren naar de plaats en aan de autoriteiten rapporteren over het verrichte werk.

Snelle levering van eten

Op sommige punten in de foodservice is soms een koeriersbestuurder nodig. De taken van een dergelijke werknemer bestaan ​​uit twee delen, respectievelijk. Als bestuurder moet hij een voertuig kunnen besturen en in goede staat houden. En als koerier heeft hij nodig:

1. Ontvang een of meer bestellingen.
2. Ontwikkel een optimale route voor jezelf om de goedgekeurde levertijd niet te schenden.
3. Breng de bestelling naar uw bestemming.
4. Overhandig het aan de ontvanger, neem hiervoor de verschuldigde betaling en de handtekening van de klant in de bestelling.
5. Ga terug naar de werkplek voor andere taken.

Een dergelijk algoritme is al bekend geworden bij werknemers van pizzeria's en sushi-bars. Dit werk is niet ingewikkeld, maar vereist enige voorbereiding.

Het specifieke is dat de specialist voortdurend met mensen moet communiceren. Daarom moet hij zo beleefd en correct mogelijk zijn. Het is niet toegestaan ​​om negatieve emoties te tonen, zelfs als ze gerechtvaardigd zijn. Bovendien wordt een bepaald tijdsbestek toegewezen voor de levering van voedingsproducten, wat groter is dan wat kan leiden tot een daling van de kosten van goederen en schade aan de onderneming. En het management zal het helemaal niet leuk vinden.