In de tumultueuze drukte van dagen, een hectisch ritme waarin persoonlijke interesses nauw verweven zijn met professionele behoeften, is de snelste kruising van ruimte een integraal kenmerk van moderniteit geworden. Het luchtvervoer van passagiers is waarschijnlijk een van die uitzonderlijke voordelen van de beschaving, die de vooruitgang aanzienlijk heeft versneld. Hoe perfect de machine de lucht ook ontleedt, de menselijke factor is overal en in alles aanwezig. Dit komt tot uiting in het feit dat het soms nodig is om een vlucht te annuleren - zowel van de luchtvaartmaatschappij als van de passagier.
Soorten annulering van de vlucht
Het retourneren van tickets is verplicht en vrijwillig. In het eerste geval heeft de passagier recht op volledige terugbetaling van het volledige bedrag. Dergelijke situaties worden in de regel vastgelegd in de handleidingen van alle luchtvaartmaatschappijen. Meer algemene regels worden ook geregeld door de staatswet. Onder dergelijke gevallen is de situatie waarin de vlucht wordt geannuleerd, opnieuw gepland of behoorlijk ernstig vertraagd door de schuld van de luchtvaartmaatschappij.
Een voldoende basis voor claims om uw geld terug te geven is een wijziging in de luchtvaartmaatschappij van bestemming, annulering van een aansluitende vlucht tijdens een overdracht, evenals een wijziging in de serviceklasse. Bovendien kan de oorzaak de dood van een passagier of een familielid zijn. Bovendien kan de weigering om een visum af te geven, indien voorzien door de regels van de luchtvaartmaatschappij, ook als basis dienen voor de terugbetaling van geld voor vliegtickets.
Vrijwillige annulering van de vlucht
Als de passagier de initiator is van de teruggave van tickets, wordt dit een vrijwillige weigering van de vlucht genoemd. In de luchtvaartpraktijk is er een bepaalde ongeschreven reeks regels voor het oplossen van problemen met de teruggave van geld dat is betaald voor een vliegticket. Het belangrijkste regelgevingsdocument is echter een lijst met interne regels die de luchtvaartmaatschappij begeleiden. Besluiten om in een bepaalde situatie passende beperkingen of sancties op te leggen, zijn dus afhankelijk van de vervoerder.
Het is ook vermeldenswaard dat het luchtvervoer van mensen in Rusland wordt gereguleerd door de Air Code. Compensatie voor verliezen van klanten als gevolg van door de luchtvaartmaatschappij of de passagier zelf veroorzaakte redenen is ook voorgeschreven in bepaalde bepalingen van deze Code.
Waarschijnlijk is de meest algemene regel die voor alle luchtvaartmaatschappijen relevant is, dat hoe goedkoper het ticket is, hoe groter financieel verlies wordt geleden door een passagier die weigerde te vliegen. Dit geldt ook voor een andere regel, volgens welke de luchtvaartmaatschappij commissie groter zal zijn, hoe minder tijd overblijft tussen het moment dat het ticket wordt teruggebracht en het vliegtuig vertrekt.
Restitutie Voorwaarden
Aangezien de teruggave van vliegtickets financiële verliezen voor de luchtvaartmaatschappij met zich meebrengt, probeert deze laatste zichzelf zoveel mogelijk te beschermen, met name in de omstandigheden waarin de vliegtickets minimaal worden geretourneerd. De retourvoorwaarden met betrekking tot de directe relatie tussen het resterende tijdsinterval voor vertrek en het bedrag van de vergoeding voor het ticket moeten op de officiële website van elke luchtvaartmaatschappij worden vermeld.
Dus als een passagier de luchtvaartmaatschappij op de hoogte heeft gebracht van zijn weigering om meer dan een dag voor vertrek over het grondgebied van de Russische Federatie te vliegen, kunnen ze verwachten de volledige kosten van het ticket te vergoeden zonder de in de tarieven van het bedrijf vastgestelde vergoedingen te heffen. Als er minder dan een dag over is voor vertrek, vergoedt de luchtvaartmaatschappij de klant het bedrag dat voor het ticket is betaald, waarbij 25% van de kosten wordt ingehouden, volgens de luchtvaarttarieven.
Het retourneren van tickets voor internationale vluchten houdt in dat 10% van de kosten worden ingehouden wanneer een klant een vlucht meer dan een dag voor vertrek aanvraagt en 25% van de kosten als de terugroepactie binnen een dag plaatsvond. De minimale drempel voor het aanvragen van een spoedretour is vier uur voor vertrek. Vanaf het begin van het inchecken voor dergelijke verzoeken worden reeds verhoogde boetes en commissies toegepast. Veel luchtvaartmaatschappijen voorzien ook in sancties voor no-show vluchten - hun grootte kan 25 euro zijn.
Restitutiemethoden
Retourneren van tickets houdt in dat u het geld op dezelfde manier retourneert als waarvoor het is betaald, dat wil zeggen contant, door het over te maken naar een bankrekening, bankkaart of elektronische portemonnee. Er moet aan worden herinnerd dat onder alle omstandigheden waarin de teruggave van vliegtickets kan worden uitgevoerd, de voorwaarden van alle luchtvaartmaatschappijen vereisen dat de bijbehorende nota op het ticket staat. Alleen indien van toepassing, wordt het geld geretourneerd.
Bij het retourneren van geld naar een lopende rekening, is het noodzakelijk om de volgende informatie te verstrekken: volledige naam of volledige naam van de ontvanger, FIN, naam, evenals FIN en overeenkomstige rekening van de bank en, in feite, de lopende rekening zelf.
Om het geld terug te kunnen storten naar de elektronische portemonnee, moet u ook de volledige naam, het portefeuillenummer en de naam van het betalingssysteem opgeven. Om terug te keren naar een bankkaart, volstaat het om alleen het bestelnummer aan te geven.
Aeroflot-regels
Aeroflot op de website regelt in detail de terugkeer van een vliegticket en is alleen van toepassing op documenten die online zijn gekocht. Retourzendingen worden ook online geregistreerd of bij het contactcentrum van de koerier. De procedure wordt uitgevoerd volgens de tarieven van het bedrijf. Een dergelijke terugbetaling is alleen mogelijk als het ticket primair is, d.w.z. niet is gewijzigd of gedeeltelijk is gebruikt. De luchtvaartmaatschappij draagt het geld over aan de passagier binnen tien werkdagen vanaf de datum van het verzoek om teruggave. In dit geval zijn er geen boetes voor de retourzending.
Waar te gaan
Als het om verschillende redenen nodig is om uw vlucht te annuleren, worden velen vaak geconfronteerd met de vraag waar ze dit verzoek in feite moeten beantwoorden. Alles is heel eenvoudig: waar je het ticket hebt gekocht. Het gebeurt echter dat u dit niet kunt doen omdat u zich in een andere stad of een ander land bevindt. Dan komt het internet te hulp. Een verzoek om u terug te trekken uit de vlucht kan worden verzonden naar de e-mail van de luchtvaartmaatschappij. Als het ticket is gekocht via een reisbureau, moet de reservering worden geannuleerd of gewijzigd.
Retour tickets gekocht via aggregaten
Tegenwoordig is het heel populair geworden om tickets te kopen via zogenaamde aggregaten. Dit zijn speciale sites waarop alle informatie over vliegtickets van alle luchtvaartmaatschappijen en agentschappen in elke richting wordt verwerkt. In de regel is hun belangrijkste taak het vinden van de beste opties voor prijs, kwaliteit en vluchttijd. Er moet aan worden herinnerd dat de eenheden zelf geen tickets uitgeven, maar alleen informatie verzamelen. Als u tickets moet retourneren, moet u daarom niet contact opnemen met de sitebeheerder, maar met het agentschap of de luchtvaartmaatschappij. De e-mail die direct na het boeken bij de klant binnenkomt, geeft de bureaugegevens en route-informatie aan. Als het bericht niet is aangekomen, stond het waarschijnlijk in de map Spam.
Kenmerken van elektronische tickets
De regels voor het retourneren van online gekochte tickets (de zogenaamde elektronische tickets) zijn dezelfde als voor het retourneren van papieren documenten. Er zijn echter enkele nuances. Het belangrijkste is om de status van het ticket te bepalen, d.w.z. om te zien of het mogelijk is het terug te sturen. Een markering hierop staat in de kolom "beperking". In het Engels ziet het er zo uit: niet-ref of niet-restitueerbaar, wat betekent dat het onmogelijk is om dit ticket terug te sturen.Als dit merkteken niet nodig is, moet u op de website van het bureau waar het reisdocument is gekocht, het formulier invullen, een scan van uw paspoort toevoegen en het verzenden. Als u een ticket bij een reisbureau koopt, is het retourneren van elektronische tickets alleen mogelijk via dit bedrijf.
