We willen allemaal dat kwaliteitsgoederen in winkels worden verkocht, verkopers gedragen zich beleefd en bedriegen niet. Helaas is dit niet altijd het geval. Vaak kun je een product of product kopen en je schrik aanjagen om te zien dat het beschadigd is. Natuurlijk haast je je naar de supermarkt om de gekochte terug te brengen. Als u een product retourneert, kunt u echter vaak niet garanderen dat het geld wordt geretourneerd. Maar je neemt dit stuk papier niet altijd van de verkoper, het kan verloren gaan, samen met dingen worden gewist, vervagen.
Welk product moet als ondermaats worden beschouwd?
Natuurlijk, als je het product leuk vond en je het met plezier gebruikt, hoef je niets terug te sturen. Als de situatie echter het tegenovergestelde is, kan dat niet zonder een bezoek aan de winkel. U moet de aankoop retourneren als deze:
- Het heeft duidelijke schade. Tegelijkertijd moeten ze zichtbaar zijn door de verpakking. Maar als u gebreken opmerkt nadat u het pakket hebt geopend, moet u het product ook retourneren.
- Verstreken. Uiteraard is dit niet altijd zichtbaar. Het feit is dat oude stickers met de fabricagedatum kunnen worden vervangen door nieuwe. Zorgeloze verkopers kunnen ze gewoon plakken zonder de vorige items te verwijderen.
- Heeft niet de benodigde afdichting op de verpakking. Dit kan erop wijzen dat het item op een ambachtelijke manier in een soort kelder is gemaakt.
- Reeds gebruikt. Dat wil zeggen, het ding werd verkocht door bedrog.
Als u besluit de goederen zonder ontvangst te retourneren, maak u dan klaar om de rebuff van de verkoper te ontmoeten. Natuurlijk hebt u uw moed, spreekvaardigheid en zelfvertrouwen nodig om uw rechten te kunnen verdedigen.
Als u kwaliteitsgoederen wilt ruilen
In het geval dat het product geen gebreken vertoont, maar om een of andere reden u niet bevalt, heeft u binnen 2 weken het recht om het te vervangen. Uiteraard moet u hiervoor aan bepaalde eisen voldoen:
- Het gepresenteerde product mag niet worden gebruikt. Anders kunt u niet langer bewijzen dat het product niet door u is beschadigd.
- Het moet de beste presentatie behouden.
- De eigenschappen van het ding gaan niet verloren.
- Alle labels en zegels worden niet geopend.
- U moet een soort document hebben dat exact zal bewijzen waar u de aankoop hebt gedaan. In principe kan het niet alleen een ontvangstbewijs zijn, maar ook verkoopbewijs deel van de verpakking met een prijskaartje.
Uiteraard kan het retourneren van goederen zonder cheque ook worden uitgevoerd, maar deze procedure is moeilijker uit te voeren. Soms moet je naar de rechter stappen.
Wat te doen als er geen controle is?
Natuurlijk zal dit de zaken enigszins gecompliceerd maken, maar niets is onmogelijk. Opgemerkt moet worden dat als u het niet heeft, dit niet betekent dat de verkoper het ook niet heeft. Het feit is dat de kassa altijd twee cheques uitschakelt. Het tweede exemplaar is vereist voor het belastingrapport. Maar de verkoper, ook al weet hij heel goed dat hij de goederen heeft verkocht, zal het geld niet onmiddellijk willen teruggeven. Hij zal proberen u op alle mogelijke manieren over te halen het product op te halen.
De wet is in dergelijke gevallen aan de kant van de koper. Zelfs als de verkoper weigerde de goederen zonder een ontvangstbewijs rechtstreeks aan de supermarkt te retourneren, kunt u dit voor de rechtbank bereiken. Tegelijkertijd kan hij u niet alleen geld geven, maar ook een boete betalen voor de verkoop van producten van lage kwaliteit.
Kenmerken van het schrijven van een applicatie
Terugzending van goederen zonder cheque vindt plaats na het schrijven van een beroep op de verkoper. Deze verklaring moet bepaalde informatie bevatten:
- De naam van de winkel of het bedrijf waar het product of product is verkocht.
- De datum, maand en het jaar van aankoop.
- De prijs van de goederen.Bovendien, als er een korting op hem was, wordt dit ook aangegeven in de aanvraag.
- De reden dat u de aankoop wilt retourneren. Dit item moet in detail worden beschreven.
- En u moet ook het probleem aangeven waarvoor het gekochte product niet kan worden geruild.
De aanvraag bestaat uit twee exemplaren, ondertekend door de koper en de vertegenwoordiger van de verkoper (of hemzelf). De winkel moet ook zijn stempel op de documenten drukken. Als u met de verkoper bent overeengekomen, moet de datum van teruggave van het geld ook in de aanvraag worden vermeld, als dit niet op dezelfde dag is gebeurd.
Kenmerken van het naar de rechtbank stappen
Nu zullen we een meer complexe manier overwegen om de gepresenteerde procedure uit te voeren. Het ontbreken van een cheque bij het retourneren van de goederen is geen reden om u dit te weigeren. Als de verkoper u het geld niet geeft, heeft u het recht om naar de rechter te stappen. Houd er tegelijkertijd rekening mee dat het uiterlijk van het product en de integriteit van de verpakking maximaal moeten worden behouden.
Om in beroep te gaan bij de rechtbank moet u een verklaring afleggen. Gelukkig heeft het geen vaste vorm, dus je kunt het vrij schrijven. Het retourneren van goederen zonder contant geld voor de rechtbank gebeurt bijna altijd. Bovendien kunt u aanvullende vereisten voor de verkoper vermelden in de applicatie.
Welke goederen kunnen niet worden geruild?
Er zijn categorieën producten die niet worden terugbetaald:
- Farmaceutische producten: medicijnen, hulpmiddelen en apparaten voor de implementatie van medische procedures.
- De pers.
- Hygiëne artikelen.
- Ondergoed en beddengoed.
- Zacht speelgoed.
Bovendien kunnen producten die al uit de mode zijn met korting worden verkocht. Op deze manier probeert de verkoper goederen sneller te verkopen. Tegelijkertijd geeft hij aan dat het product met korting niet kan worden geretourneerd. De wet voorziet hier echter niet in. Daarom kunt u een dergelijk product veilig teruggeven aan de winkel als het niet de juiste kwaliteit heeft.
Wat kunt u de verkoper vragen?
Retourneren van defecte goederen zonder een ontvangstbewijs is mogelijk. Daarnaast kunt u aanvullende vereisten presenteren:
- Als het ontbreken van een product niet zo groot is, kunt u het niet retourneren, maar alleen een vermindering van de kosten van de goederen overeenkomen. Uiteraard is de korting afhankelijk van de mate van schade aan het product.
- U hebt ook het recht om indien mogelijk een vermindering van het tekort te eisen.
- Als u alle fouten zelf hebt verholpen, kunt u contact opnemen met de verkoper met een verklaring over de terugbetaling van de fondsen die aan de correctie zijn besteed.
Stapsgewijze instructies voor het retourneren
Nu weet je veel informatie over dit onderwerp. Maar nu leert u stap voor stap hoe u een defect product kunt retourneren. dus:
- Leg een verklaring af. Wat het aangeeft, weet je al. In principe moet u niet de redenen voor de teruggave verzinnen. U hoeft alleen te schrijven over wat u ziet. Als er een vinkje staat, kunt u dit aangeven in de applicatie. Als dit niet het geval is, richt u hier dan niet op. Houd er rekening mee dat u slechts twee weken de tijd hebt om een klacht in te dienen en een terugbetaling krijgt. Vervolgens moet je naar de rechtbank stappen.
- De verkoper moet zich registreren en uw aanvraag beoordelen. Om dit te doen, moet u naar de supermarkt of winkel komen waar de aankoop is gedaan. Hier moet u exact communiceren met de persoon wiens functionele taken het ruilen of retourneren van goederen omvatten.
- Als u getuigen hebt die bij u waren op het moment van de aankoop van de goederen, roep dan hun hulp in.
- Nadat je de situatie hebt opgelost, krijg je je geld terug of ga je met een verklaring naar de rechtbank. En u kunt het geld meteen krijgen op het gebied van levering van de applicatie aan de verkoper. Als dit niet is gebeurd, moet u eerst overeenkomen wanneer dit wordt geïmplementeerd.
Dit zijn de belangrijkste fasen van de implementatie van het gepresenteerde proces. Natuurlijk kunnen evenementen zich op verschillende manieren ontwikkelen, maar u bent gewoon verplicht om uw recht te gebruiken.
aanbevelingen
Uw winkel heeft mogelijk een paspoort nodig, maar als dit niet het geval is, kunt u uw aanvraag niet weigeren. Voor grote aankopen is het beter om niet alleen te gaan. Op deze manier kun je jezelf beschermen met getuigenissen.
Tijdens een gesprek met de verkoper kan hij voortbouwen op het feit dat hij niet eerder met u heeft gecommuniceerd en u de goederen niet heeft verkocht. Bij het noemen van de rechtszaak gaat 'geheugenverlies' echter voorbij. Houd er rekening mee dat een retour van goederen moet worden aangevraagd vóór de vervaldatum of de garantie. Bovendien kunt u in sommige gevallen een vervanging declareren binnen 2 jaar vanaf de dag waarop de verkoop is gedaan.
Merk ook op dat u niet alleen contact kunt opnemen met de verkoper, maar ook met de importeur, vooral als het product duur is. Als het product een complexe technische structuur heeft, kan het ook worden geretourneerd. Deze procedure zal echter op een iets andere manier worden uitgevoerd. In dit geval is het beter om een advocaat te raadplegen.
Nu weet u hoe u goederen kunt retourneren zonder een ontvangstbewijs. Met dit artikel kunt u uw eigen rechten beschermen.
