Zelfs extreem nette en attente klanten van Beeline kunnen een fout maken bij het kiezen van een nummer. Hoe wordt het geld teruggestort als er een onjuiste betaling is gedaan? Beeline biedt abonnees verschillende opties om dit probleem op te lossen. Het blijft alleen om de meest handige manier om terug te betalen en te gebruiken kiezen.
Is het mogelijk om een foutieve betaling snel terug te sturen naar Beeline
Stel dat een Beeline-abonnee het verkeerde nummer heeft gekozen bij het overboeken van geld. Hoe wordt het geld teruggestort als er een onjuiste betaling is gedaan? Beeline biedt zijn klanten de mogelijkheid om dit probleem snel op te lossen. De betaling moet echter voldoen aan de onderstaande voorwaarden.
- Er zijn minder dan twee weken verstreken sinds het geld naar het verkeerde nummer is overgemaakt. Daarom moet u de oplossing voor het probleem niet uitstellen als iemand onmiddellijk een fout heeft opgemerkt.
- Het bedrag van de betaling is minder dan 3000 roebel.
- Bij het kiezen van een nummer vergiste de klant zich niet meer dan twee cijfers.
- Het nummer waarnaar geld is overgemaakt, behoort tot het Beeline-netwerk en begint ook niet met 6 (bijvoorbeeld 8 603 *** ** **).
Onder deze voorwaarden is een snelle teruggave van een foutieve betaling aan Beeline mogelijk. Hoe zorg je ervoor dat de abonnee naar wie het geld is verzonden een klant van het bedrijf is? Voer hiertoe het commando * 444 * telefoonnummer zonder 8 # in.
USSD-team
Ga ervan uit dat aan alle voorwaarden is voldaan. Hoe een foutieve betaling te retourneren? Beeline biedt zijn gebruikers de mogelijkheid om de meest geschikte manier voor hen te kiezen uit verschillende opties. Om automatisch geld over te maken, kunt u de combinatie * 278 # invoeren en vervolgens op de belknop drukken. De klant wordt in de gelegenheid gesteld om het per ongeluk overgemaakte bedrag naar het gewenste aantal te sturen.
Overigens wordt de speciale service "Auto Payment" ook automatisch verbonden. In dit geval hoeft de abonnee zich geen zorgen meer te maken over hoe het geld moet worden geretourneerd (foutieve betaling). Beeline zorgt voor een regelmatige aanvulling van het account van de klant.
Office-oproep
Ondersteuning bellen is een andere snelle manier om per ongeluk overgemaakte bedragen terug te krijgen. De abonnee moet speciaal nummer 07222 bellen en het probleem melden aan de operator. Het belangrijkste nadeel van deze methode is dat de klant wordt gedwongen om naar alle items in het automatische menu te luisteren en pas daarna wordt hij verbonden met een medewerker van het bedrijf. Het is ook mogelijk dat u in de rij moet wachten omdat de lijn overbelast is.
Online bellen is gratis. Een gesprek met de operator wordt ook opgenomen en de klant kan een klacht indienen bij de medewerker van de ondersteuningsdienst als hij niet heeft geholpen bij het oplossen van zijn probleem.
Het is opmerkelijk dat als een persoon een ontvangstbewijs heeft dat de overdracht naar het verkeerde nummer bevestigt, dit de teruggave van middelen aanzienlijk zal versnellen.
Bedrijf website
Stel dat een persoon niet de mogelijkheid heeft om zijn toevlucht te nemen tot een ussd-team of contact op te nemen met de ondersteuning. Als u een foutieve betaling aan Beeline heeft gedaan, hoe kunt u het geld dan retourneren? Hiervoor moet de abonnee naar de officiële website van het bedrijf gaan.
Vervolgens moet de gebruiker naar het gedeelte 'Help en ondersteuning' gaan en vervolgens het item 'Onjuiste betaling' selecteren. U kunt ook onmiddellijk naar de webpagina perenos.beeline.ru gaan en het juiste nummer voor aanvulling opgeven.
Overige terugbetalingen
Wat te doen als een of meer van de bovenstaande voorwaarden worden geschonden? Dit betekent niet dat de abonnee geen kans heeft zijn eigen geld terug te geven. In dit geval zal het echter meer tijd kosten.
Hoe krijg ik een verkeerde betaling terug naar Beeline? Een aanvraag voor een terugbetaling of overschrijving naar een ander nummer kan worden ingediend bij het kantoor van het bedrijf of per e-mail worden verzonden. De abonnee kan beide formulieren downloaden op de officiële website van de exploitant. Theoretisch zou een aanvraag niet meer dan drie werkdagen in beslag moeten nemen. In de praktijk wordt geld echter vaak pas een week later teruggegeven.
Kantoorbezoek
Een bezoek aan het kantoor van het bedrijf is misschien wel de meest betrouwbare manier om een fout te corrigeren. Een abonnee die zijn geld wenst terug te geven, moet een paspoort bij zich hebben, evenals een ontvangstbewijs of cheque die de transactie bevestigt. De applicatie kan worden ingevuld op het kantoor van de operator of worden meegenomen.
Wat als er geen cheque of ontvangstbewijs is? Helaas vermindert dit de kansen op een succesvolle terugbetaling aanzienlijk.
Wat te doen als de klant niet de mogelijkheid heeft om het kantoor van het bedrijf te bezoeken. In dit geval kan hij per e-mail een aanvraag indienen voor terugbetaling of overdracht van een foutieve betaling. In de brief is het belangrijk om de paspoortgegevens van de persoon die de overdracht heeft gedaan correct aan te geven.
Het is ook noodzakelijk om een foto of een kopie van het betalingsbewijs, een gescande voltooide en ondertekende aanvraag toe te voegen.
Bellen naar een callcenter
Het is onwaarschijnlijk dat een oproep aan de ondersteuningsdienst de abonnee zal helpen de foutieve betaling terug te sturen als hij niet aan de hierboven vermelde voorwaarden voldoet. Desgewenst kan de client deze tool echter proberen.
De operator moet het bedrag van de overdracht en het verkeerde telefoonnummer opgeven. U moet ook de transactiemethode, de datum en het tijdstip van implementatie opgeven. Natuurlijk zijn ook de paspoortgegevens van een Beeline-client vereist.
Nuttige informatie
Het zal nuttig zijn voor een persoon die een foutieve betaling aan Beeline heeft gedaan om erachter te komen hoe zijn geld precies aan hem zal worden teruggegeven. Het bedrijf staat toe dat foutief overgemaakte bedragen in contanten of op een bankkaart worden geretourneerd. De abonnee moet in zijn aanvraag de gewenste retourmethode aangeven.
Er moet aan worden herinnerd dat als de overschrijving wordt gedaan vanaf een bankkaart, deze alleen kan worden teruggegeven. Bovendien moet de aanvraag worden geschreven door de kaarthouder.
conclusie
Een Beeline-klant die ten onrechte naar een andere abonnee overgedragen geld wil terugsturen, moet de volgende acties uitvoeren.
- Controleer of zijn betaling voldoet aan de voorwaarden voor een snelle terugbetaling. Zo ja, gebruik dan een van de in het artikel voorgestelde methoden (ussd-commando, call for support, het invullen van een formulier op de site).
- Vraag een terugbetaling of geldoverdracht aan op het kantoor van het bedrijf of per e-mail. Geef uw paspoortgegevens correct op, voeg een cheque of ontvangstbewijs bij.
- Wacht op een beslissing.
