Persoonlijk heb ik niets in de winkel kunnen breken, maar ik was getuige van een soortgelijk toezicht op andere mensen. De administratie eiste dat de daders de kosten van de beschadigde goederen vergoeden. Laten we uitzoeken of een dergelijke claim legitiem is of het is het initiatief van de winkel zelf.
Wat de wet zegt
Het burgerlijk wetboek onderscheidt twee concepten: accidentele en opzettelijke schade. Als we het hebben over de eerste optie, dan is de vergoeding ten laste van de eigenaar, op voorwaarde dat het contract of andere wetgeving niet anders bepaalt. Hoe dit te begrijpen? Het schuldige gedrag van een breekfles, pot of weideteller moet worden bewezen. Compensatie is alleen nodig als de acties van de potentiële koper opzettelijk waren. Dit moet worden bevestigd door een videocamera op te nemen die op een verkooppunt, getuigenverklaring of andere middelen is geïnstalleerd.
Welke acties zijn opzettelijk:
- Een teller of een specifiek product werd beschadigd tijdens een gevecht op een verkooppunt. Deelnemers aan het incident moeten aansprakelijk worden gesteld voor kapotte items.
- De koper gooit opzettelijk flessen, potten of andere goederen op de vloer tijdens een schandaal met winkelmedewerkers.
- Een bedwelmde of bedwelmde klant breekt de goederen of dumpt de toonbank.
- Een potentiële koper heeft een specifiek ding opgehaald om te betalen bij de kassa, maar laat het tegelijkertijd vallen. Dit moet worden bevestigd door video-opnamen van camera's of specifieke getuigen.
Onopzettelijke schade
Overweeg situaties waarin er absoluut geen fout van de koper is:
- Smalle gangpaden tussen tellers. Vooral als ze zijn bekleed met dozen of dozen met goederen. Dit voldoet niet aan de sanitaire eisen. Tijdens beweging kan een persoon de toonbank vangen en schade veroorzaken.
- Onstabiele distributie van goederen. Directe fout van verkopers, als op verzoek van de koper een blik of een fles een aantal soortgelijke producten laat vallen.
- Gladde vloer of een andere willekeurige reden dat de koper valt tijdens welke het geselecteerde product kapot is.
We hebben de redenen opgesomd die absoluut nauwkeurig aangeven dat het niet nodig is om de veroorzaakte schade te betalen.
Wat als dit jou is overkomen?
Als u zelf geen fout ziet, maar de beheerder betaling voor de kapotte goederen vereist, moet u de volgende stappen uitvoeren:
- Blijf kalm. Vergeet niet dat niemand van u onmiddellijke compensatie kan eisen. Je kunt dure goederen kapot slaan waarvoor je geen geld bij je hebt. Schadevergoeding voor wettelijke schade wordt in de rechtbank uitgevoerd. Onthoud dit zeker.
- Vraag de verkoper of de administratie om het klachtenboek. Noteer gedetailleerd het incident, evenals uw versie van wat en hoe is gebeurd en waarom u uw schuldgevoel niet ziet in de schade aan de goederen. In de regel wordt in dit stadium een zelfverzekerde koper alleen gelaten, vooral als de kosten van een kapot item onbeduidend zijn.
- Als deze maatregel niet leidt tot een oplossing van het conflict en de beheerder blijft aandringen op schadevergoeding, stemt u in met de claim, maar bepaalt u dat u dit alleen doet bij rechterlijk bevel. Probeer twee mensen op de handelsvloer te vinden die hebben gezien wat er gebeurt en klaar zijn om in jouw voordeel te getuigen. Geloof me, maar weinig winkeleigenaren zullen een rechtszaak aanspannen. Meestal proberen ze alleen maar druk uit te oefenen op de koper, geven hier niet aan toe.
Aanvullend juridisch advies
Vergeet niet dat het contract tussen de koper en de verkoper niet schriftelijk wordt gesloten.Een persoon wordt pas eigenaar van de goederen nadat hij ervoor heeft betaald en de cheque heeft ontvangen. Tot op dit moment is hij geen koper en niet verantwoordelijk voor de risico's verbonden aan de opslag van goederen. Dit is het voorrecht van de eigenaar van de winkel.
Als u wordt geconfronteerd met de grofheid van een bewaker die u niet uit de winkel laat, de vrije uitgang bedreigt en fysiek verzet, hoeft u niet geduldig te worden. De wet staat geheel aan jouw kant. Zie art. 203 van het Wetboek van Strafrecht, volgens welke hij duidelijk zijn autoriteit overschrijdt en volgens de wet kan antwoorden (straf tot 7 jaar gevangenisstraf).
Vergeet niet dat u er altijd op kunt staan om de politie te bellen, wat zeker aan uw kant staat als u verklaart dat u zich uitsluitend aan een rechterlijke beslissing wilt onderwerpen.