Conflicten zijn een integraal onderdeel van het menselijk leven. Ze vergezellen hem vanaf het moment van het verschijnen van zelfbewustzijn en niemand is er in geslaagd om ze nog te vermijden. Elke beschaafde persoon moet echter ernaar streven zijn aantal te verminderen en vaardigheden aan te scherpen voor een succesvolle geschillenbeslechting. Helaas is dit verre van mogelijk voor alle partijen bij het conflict, omdat het soms zo moeilijk is om een eigendomsgeschil na een scheiding op te lossen, om iets met een voormalige zakenpartner overeen te komen of om te beslissen wie de waardigste erfgenaam van allemaal is. Meestal gaan we met dergelijke situaties naar de rechtbank, maar we zijn uiterst zelden tevreden met zijn beslissing. Daarom bestaat er in het Westen al lang een systeem voor het proces voor het overwinnen van conflicten dat met succes functioneert, en speelt het bemiddelingsberoep de hoofdrol in dit proces. Aangezien het instituut voor bemiddeling en de juridische rechtvaardiging ervan nog steeds in ons land wordt gevormd, kunnen maar weinigen volledig begrijpen hoe belangrijk, interessant en vooral deze specialiteit veelbelovend is. In dit verband zullen we het beroep van een bemiddelaar van sociale conflicten bespreken en de lezers vertellen over de kenmerken ervan.
Over bemiddeling
Hoe vaak bevond je je in een doodlopende situatie, de enige uitweg die je zag toen je naar de rechtbank ging? We denken dat dit minstens een keer voor iedereen is meegemaakt. En velen zijn voortdurend in conflict met andere mensen, en ze zijn allemaal extreem verwaarloosd en diep. Zelfs een ervaren rechter kan niet altijd een beslissing nemen die alle partijen tegelijkertijd bevredigt. Daarom zijn we eraan gewend dat iemand ontevreden blijft en het conflict in plaats van op te lossen naar een ander stadium gaat.
Men moet zich echter alleen wenden tot een bemiddelaar, wiens beroep de laatste jaren steeds belangrijker is geworden, aangezien alle partijen bij het conflict de meest aanvaardbare oplossing vinden en erin slagen vriendschappelijke relaties te onderhouden. Zo wordt duidelijk dat bemiddeling een complex onderhandelingsproces is dat op vreedzame wijze wordt georganiseerd door een persoon die geen belang heeft bij het oplossen van een geschil. En de bemiddelaar zelf (dit beroep is nieuw voor Russen en zeer fascinerend) is de persoon die de onderhandelingen organiseert en hun deelnemers in staat stelt om een beslissing te nemen die hen bevredigt op basis van vrijwillige principes en deze in de toekomst in acht te nemen.
Korte beschrijving van het beroep
Van de kant lijkt het erop dat het beroep van een bemiddelaar uiterst eenvoudig is, omdat de bemiddelaar niemand zijn mening oplegt, zijn houding ten opzichte van de situatie niet uitdrukt en zich niet houdt aan de positie van iemand anders. Van binnenuit lijkt de activiteit van de bemiddelaar echter soms een echt wonder. Hij moet alle omstandigheden van het conflict te weten komen en ervoor zorgen dat de partijen elkaar zonder aanklacht en wederzijdse claims horen. In het proces vervult de bemiddelaar een leidende functie, die het gesprek in de juiste richting leidt, zodat de debaters volledig onafhankelijk tot een oplossing voor de situatie komen en de oorzaak van het probleem ontdekken.
Interessant is dat het gebruik van bemiddelingsdiensten vrijwillig is. De partijen kunnen te allen tijde weigeren de onderhandelingen voort te zetten of de beslissing niet uitvoeren. Het draagt tenslotte geen enkele juridische kracht, maar statistieken bevestigen niettemin dat een dergelijke weigering bij één tot twee procent van honderd voorkomt. En dit wordt al als een geloofwaardig resultaat beschouwd.
Geschiedenis van bemiddeling
Veel historici geloven dat bemiddeling rond dezelfde tijd verscheen als de mensheid.Zelfs tijdens tribale relaties was het zelfs gemakkelijker voor mensen om het eens te worden en een compromis te vinden dan om elkaar te vernietigen. Onze voorouders Slaven namen ook hun toevlucht tot de diensten van tussenpersonen om interne oorlog of prinselijke strijd te voorkomen. En rond de negentiende eeuw werden speciale gerechtelijke instanties gevormd die een verzoenende functie op zich namen. Hun belangrijkste taak was om het conflict tot een natuurlijke oplossing te brengen, waarbij alle deelnemers tegelijkertijd tevreden werden gesteld. Er wordt aangenomen dat de definitie van "bemiddeling" voor het eerst werd toegepast in de rapportagedocumenten van deze instanties. In zijn huidige vorm is deze communicatiekunst echter, zoals deze vaak wordt genoemd, pas in het midden van de vorige eeuw verschenen.
Aanvankelijk werd het algoritme voor bemiddelingsoperaties in een conflictsituatie alleen in Engelstalige landen gebruikt. Hij werd snel populair in de VS, het VK en Australië. Experts zeggen dat in deze staten een identiek rechtssysteem is ingesteld, gebaseerd op dezelfde principes. Het is opmerkelijk, maar bemiddeling is uiterst effectief geworden bij het oplossen van allerlei familiegeschillen. Het was op dit gebied dat vele experts in familierecht zijn toekomst zagen.
Geleidelijk begonnen alle Europese landen hun toevlucht te nemen tot de praktijk van bemiddeling; het werd een assistent bij het oplossen van conflicten van enige complexiteit op alle gebieden van het menselijk leven. Niet iedereen was echter gereed voor bemiddelaars om een afzonderlijke professionele kaste te worden, die advocaten hun brood zou ontnemen en hun praktijk aanzienlijk zou veranderen.
Formalisatie van officiële bemiddeling
De officiële organisatie van het werk van de bemiddelaar begon vanaf de eerste pogingen tal van obstakels tegen te komen die door het gerechtelijk apparaat werden gesteld. Meer precies, de rechters waren zelfs blij om bemiddeling te gebruiken als een alternatieve manier om het conflict op te lossen en verwezen deelnemers vaak door naar soortgelijke specialisten. Advocaten hielden echter niet van deze stand van zaken, omdat ze diep geïnteresseerd zijn in het voortzetten van het geschil en klanten vaak bemiddelen tegen bemiddeling in het algemeen. De rechters probeerden verschillende opties om bemiddelaars officieel in gerechtelijke procedures te brengen en besloten uiteindelijk dat een partij die weigert alles op een vreedzame manier op te lossen, al wordt beschouwd als de zaak te hebben verloren en alle juridische kosten draagt. Dit heeft bijgedragen aan de groeiende populariteit van bemiddeling, zonder welke het al moeilijk is om het mondiale rechtsstelsel voor te stellen.
Tegenwoordig is bijvoorbeeld in de VS het hele rechtssysteem gericht op het bereiken van vredesakkoorden tussen geschillen en het verminderen van geschillen. In sommige landen, zoals Duitsland, maakt bemiddeling deel uit van het rechtsstelsel. En in Japan is deze methode erg populair, omdat een beroep bij een staatsrechtbank een extreem negatieve beoordeling van het publiek ontvangt.
In ons land is de wet op de bemiddelingsprocedure ongeveer zeven jaar geleden aangenomen, maar tot nu toe is deze innovatie geen goede traditie geworden. Veel van onze landgenoten hebben een slecht idee van de werkorde van de bemiddelaar en vermijden daarom het gebruik van een dergelijke effectieve methode om een controversiële situatie op te lossen. We zullen proberen dit beroep en zijn functies in meer detail te beschrijven.
De principes van de mediator
Alle activiteiten van mediators (professionals en niet-professionals) zijn gebaseerd op vijf principes. Ze kunnen worden vermeld als:
- Vrijwilligheid. De conflicterende partijen beslissen zelf of zij zich tot bemiddeling moeten wenden om het geschil op te lossen. Niemand kan verplichten om deze methode te gebruiken, bovendien kunnen partijen bij het conflict het bemiddelingsproces altijd stoppen en terugkeren naar gerechtelijke procedures.
- Vertrouwelijkheid. Het is niet altijd handig wanneer de details van de biografie en het persoonlijke leven ter discussie komen in het proces.Helaas kan dit echter vaak niet worden vermeden, omdat het alleen op deze manier mogelijk is om tot de waarheid te komen en de juiste beslissing te nemen. Bemiddelaars hebben niet het recht om de details van het conflict en de nuances van de beslissing ergens bekend te maken.
- Vrijheid van keuze. De partijen bij het geschil hebben de mogelijkheid zich tot mediators van hun keuze te wenden. Ook kan een specialist die om de een of andere reden niet geschikt is, altijd worden weggegooid.
- Gebrek aan persoonlijke interesse.
- De informaliteit van het proces. De vergadering van de partijen kan in elke situatie worden georganiseerd, de procedure voor het sluiten van een compromis is vrij flexibel en het gesprek vindt op een vertrouwelijke manier plaats.
De belangrijkste doelstellingen en doelen
De bemiddelaar werkt volgens een bepaald schema, tijdens het uitvoeren van alle taken die tot het gewenste resultaat leiden. De fasen van het werk van de bemiddelaar bij het oplossen van het conflict vanaf de zijkant lijken vrij eenvoudig, maar elk vereist het gebruik van professionele vaardigheden en het gebruik van diepgaande kennis in psychologie en jurisprudentie:
- Organisatie van onderhandelingen. In dit stadium moet de bemiddelaar instemming van alle partijen verkrijgen om te onderhandelen. De specialist kiest ook de plaats, tijd en datum van de vergadering om het bemiddelingsproces te starten.
- Een verklaring van de standpunten van de conflicterende partijen. Vaak zijn de partijen bij het conflict zo meeslepen door het proces zelf dat ze hun positie en voorstellen niet gemakkelijk aan elkaar kunnen communiceren om het geschil op te lossen. De bemiddelaar moet op zijn beurt elke argumentant de gelegenheid bieden om zich over de inhoud van de zaak uit te spreken.
- Beslis met interesse. De bemiddelaar leidt het onderhandelingsproces en leidt het in de goede richting. Daarom leidt hij, nadat de partijen hun standpunt hebben bepaald, het belangrijkste belang dat het voorwerp van het geschil is.
- Identificeer echte interesse. Vaak verbergen deelnemers in een conflict hun ware doelen en interesses, zich verschuilend achter gemeenschappelijke zinnen. De moderator staat voor de belangrijke taak om te bepalen hoe waar de in de laatste onderhandelingsfase geïdentificeerde belangstelling is.
- Overeenkomst bereiken. Na het identificeren van alle belangen, leidt de moderator de partijen naar het conflict om ervoor te zorgen dat zij zelf een oplossing voor hun problemen vinden en een vredesovereenkomst sluiten, die in zijn aanwezigheid wordt ondertekend.
We kunnen zeggen dat de bemiddelaar in elk van deze fasen optreedt als een onuitgesproken leider die al het mogelijke doet om ervoor te zorgen dat de onderhandelaars zich op hun gemak voelen en hun verlangen om een compromis te vinden niet verloren is.
Situaties waarin de hulp van een bemiddelaar nuttig zal zijn
In Rusland wenden de conflicterende partijen zich nog steeds niet vaak tot bemiddeling. Velen weten niet eens in welke situaties deze procedure effectief kan zijn. De belangrijkste gevallen waarin bemiddeling als gerechtvaardigd en effectief wordt beschouwd, zijn onder meer:
- de noodzaak om relaties met zakelijke partners te onderhouden;
- het onvermogen om een compromis te bereiken in verband met de emotionele toestand van de partijen (bijvoorbeeld bij het oplossen van familieproblemen);
- verlangen om publiciteit te vermijden;
- in etnische conflicten en soortgelijke situaties.
De effectiviteit van bemiddeling bij geschillen wordt ook zeer op prijs gesteld wanneer gerechtelijke deelname om de een of andere reden ongewenst is voor de partijen.
Kenmerken van het werk
In Rusland heeft het beroep enkele functies waar iedereen die zijn vaardigheden onder de knie wil hebben, van moet weten:
- verschillende bemiddelaars kunnen deelnemen aan de onderhandelingen;
- de kosten van diensten worden in overleg vastgesteld;
- er zijn zes dagen voor een beslissing in de bemiddelingsprocedure;
- bemiddeling is niet van toepassing op ondernemersactiviteiten;
- ambtenaren hebben geen recht om bemiddelaar te zijn.
Er moet aan worden herinnerd dat na het indienen van een rechtszaak vóór de bemiddelingsprocedure alleen een professionele specialist is toegestaan.
Professioneel of niet-professioneel: kies
Het is mogelijk om op onprofessionele basis een mediator te worden. Een leraar, advocaat of psycholoog kan speciale cursussen volgen en bemiddelen. Het belangrijkste is dat de toekomstige specialist geen strafblad moet hebben, hij moet als competent en volwassen worden beschouwd. Een bemiddelaar van dit niveau kan onderhandelingen voeren, behalve die welke al in de categorie geschillen zijn binnengekomen.
Als je een professionele keuze wilt worden, moet je ouder zijn dan vijfentwintig jaar oud. Bovendien is hoger onderwijs en een speciaal profiel nodig. Meestal komen professionele bemiddelaars verschillende gemeenschappen binnen en hebben ze veel contacten in de media.
Waar leren ze het beroep van bemiddelaar?
Om de vaardigheden van een professionele bemiddelaar te beheersen, moet u het juiste certificaat behalen. In Moskou kan dit bijvoorbeeld worden gedaan bij het Centrum voor bemiddeling en recht. Accreditatie van specialisten vindt hier ook plaats.
U kunt ook onderwijs aanvragen bij het International Institute of Mediation, ook gevestigd in de hoofdstad. Deze instelling wordt gegeven door experts uit Rusland, het VK en andere landen.
Plectors zelf geloven dat deze specialiteit een grote toekomst heeft. Alleen zij kunnen mensen immers niet alleen leren om geschillen met succes op te lossen, maar ook om ze in de toekomst volledig te vermijden.