Veel kopers hebben het probleem om goederen van lage kwaliteit te kopen. Dit geldt voor verschillende dingen - kleding, accessoires en schoenen. In dit geval is het noodzakelijk om u te concentreren op de normen van de wet, zodat u het uitgegeven geld kunt retourneren of goederen kunt ruilen. Om dit te doen, moet u weten volgens welke regels dergelijke procedures worden uitgevoerd. De garantieperiode voor winterschoenen is ook in de wet vastgelegd. Dit beschermt persoonlijke belangen in geval van een slechte aankoop.
Wat is van toepassing op winterschoenen?
Winterschoenen hebben een sterke en dikke zool. De rubberen basis mag niet glad zijn. Binnen is meestal een vacht of andere isolatie. De basis van schoenen omvat echt of kunstleer, suede. Hoogwaardige winterschoenen hebben gestikte zolen.
De belangrijkste kenmerken van de producten zijn stabiliteit, gemak, duurzaamheid. Schoenen moeten bestand zijn tegen vocht, vorst en verschillende temperaturen. In de winter is het warm en comfortabel. Populaire soorten winterschoenen zijn onder andere Uggs, boots, boots, sneakers, boots. Er zijn andere verschillende soorten. Ze verschillen in materialen, afwerkingen en gebruikte gereedschappen tijdens de productie.
Garantieperiode
De garantie voor schoenen is goedgekeurd door de wet "Bescherming van consumentenrechten" nr. 2300-1 van 02/07/1992. Als defecten in de goederen zijn ontdekt, kan de koper een claim indienen. De garantieperiode voor winterschoenen kan worden ingesteld door de fabrikant en verkoper. De eerste wordt als verplicht beschouwd en de tweede wordt gekozen op verzoek van de verkoper, die meestal wordt ingesteld voor een periode van 14 tot 30 dagen.
Een verplichte garantie is wettelijk goedgekeurd. Deze normen moeten door de fabrikant worden nageleefd op basis van een specifieke GOST:
- Elke dag - 30-80 dagen - GOST 26167: 2009.
- Sport - 60 dagen - GOST 2063-92.
- Model - 60-90 dagen - GOST 19116.
- Kinderen - 30 dagen - GOST 26165.
- Thuis en onderweg - 30-35 dagen - GOST 1135-88.
Hoeveel is de garantie voor lederen winterschoenen? In dit geval zijn dezelfde principes van toepassing als voor het gewone, aangezien de wet geen duidelijke verdeling van dergelijke goederen kent. Zulke dingen kunnen worden geruild en teruggestuurd met de betaling van het uitgegeven geld.
seizoenen
De garantieperiode voor winterschoenen wordt ook verlengd indien gekocht op een seizoensuitverkoop. Het komt echter niet vanaf de datum van aankoop, maar met de komst van het sokseizoen. Deze periode in de regio's kan variëren, afhankelijk van het klimaat. In Moskou zijn bijvoorbeeld de volgende seizoenen geldig:
- 1 november - 1 maart - winter;
- 1 maart - 1 mei - lente;
- 1 mei - 1 september - zomer;
- 1 september - 15 november - herfst.
Wanneer begint de garantie voor winterschoenen? Als in de zomer winterschoenen zijn gekocht, is het pas mogelijk om ze vanaf november te dragen. Dan is de garantie geldig vanaf deze periode. Maar als de schoenen buiten het seizoen werden gebruikt, worden claims niet geaccepteerd. Meestal wordt een memo bij de schoenen geleverd, waarop de garantietermijn voor winterschoenen wordt aangegeven.
Soms staat deze informatie op prikborden in winkels en boetieks. In regio's kunnen handelsregels voor specifieke soorten activiteiten van toepassing zijn. En als de goederen via internet zijn gekocht, wanneer begint de garantieperiode voor winterschoenen dan wettelijk? Het is geldig vanaf de datum van ontvangst van de goederen door de koper, omdat er veel tijd wordt besteed aan de levering.
Wat zit er in de garantie?
Het belangrijkste deel van de schoen is het materiaal waarvan het is gemaakt. De rest heeft betrekking op hardware. Het kunnen hakken, bevestigingsmiddelen, sieraden, gespen zijn. De verkoper kan de koper vertellen dat de termijn niet van toepassing is op componenten. Maar dat is niet waar.
De garantie is van toepassing op alle schoenen. In sommige gevallen kan het afzonderlijk op fittingen worden gemonteerd. Zo niet, dan is het van toepassing op alle schoenen.
terugkeer
Soms gebeurt het dat winterlaarzen of laarzen niet pasten. Of misschien hield je gewoon niet van de kleur of andere kenmerken. In dit geval kan de retournering van winterschoenen volgens de wet slechts binnen 14 dagen na de datum van aankoop van de goederen plaatsvinden.
Tegelijkertijd moeten de redenen hiervoor niet worden uitgelegd als het product niet is gedragen en ook een presentatie heeft. Dit wordt uiteengezet in artikel 25 van de wet op de bescherming van consumentenrechten. Het product moet een doos en etiketten hebben. Wanneer u met u terugkeert, moet u een cheque en paspoort meenemen. Winterschoenen kunnen worden ingewisseld voor een vergelijkbare of een terugbetaling aanvragen.
Terug na slijtage
En als er al winterlaarzen of laarzen voor sokken zijn gebruikt, kunnen deze dan worden geretourneerd? Zelfs als ze werden gebruikt, maar er is een fabricagefout, dan kunt u ze teruggeven. Dit wordt goedgekeurd door artikel 18 van de bovengenoemde wet.
Industriële defecten zijn onder meer:
- Scheur de hiel, de zolen.
- Materieel defect.
- Ongelijke naden.
- Soortgelijke verf en andere defecten.
De schoenmaat is bijvoorbeeld geschikt, maar het wrijft nog steeds. Dit kan te wijten zijn aan fabricagefouten. U kunt een dergelijk product retourneren, omdat het ontbreken van beperkingen de operationele eigenschappen.
Onhandige schoenen
Ongeacht de garantietermijn voor damesschoenen voor dames, de goederen worden binnen 14 dagen zonder ontvangstbewijs geretourneerd. U hebt alleen een bevestiging nodig dat de aankoop in deze specifieke winkel is gedaan.
U kunt het pakket presenteren als hieruit kan worden afgeleid dat de goederen tot deze handelsinstelling behoren. Getuigenis van getuigen volstaat. Iedereen die bij het kopen aanwezig was, kan getuige zijn.
Terugbetaling zonder cheque
De termijn voor het retourneren van winterschoenen is van toepassing op die gevallen waarin er geen cheque is. Je moet een verklaring schrijven. Het geeft de gegevens van de verkoper en koper aan. De naam van het product, de kosten en de aankoopdatum moeten worden vermeld. Het is noodzakelijk om aan te geven wat precies niet geschikt was voor het product - maat, kleur of stijl. Dan moet u de datum en handtekening schrijven. De aanvraag moet door de merchandiser worden geaccepteerd.
Eén exemplaar blijft in de winkel en de andere moet u meenemen. Het tweede document moet een stempel dragen op de aanvaarding van de aanvraag. Als alles correct is gedaan, zal de verkoper het product vervangen of terugbetalen. Als je dit weigert, moet je naar de rechtbank stappen.
Defecte goederen
Om een defect product te retourneren, is het niet nodig om een cheque te verstrekken. Het is noodzakelijk om dezelfde verklaring te schrijven als eerder vermeld, alleen het type defect moet worden aangegeven. Als er geen betalingsdocumenten zijn, moet een getuige worden uitgenodigd.
De aanvraag moet worden ingediend voordat de garantieperiode voor winterschoenen wettelijk is verstreken. Het product moet schoon en droog worden gegeven. Er mogen geen tekenen van reparatie door derden op staan, anders kan een garantie worden geweigerd.
Claim opstellen
Kopers moeten weten hoe ze een terugbetaling kunnen aanvragen voor goederen van lage kwaliteit. Het is geschreven in vrije vorm. Houd er rekening mee dat de meeste verkopers weigeren defecte producten te accepteren. Daarom is het belangrijk om de wettelijke normen te kennen, zodat u kennis van uw rechten kunt aantonen.
De applicatie is geschreven in 2 exemplaren. Vermeld de datum en plaats van aankoop. U moet het model, de maat, de kleur, de prijs van de goederen opgeven. Het is noodzakelijk om de gebreken in detail te beschrijven, evenals wanneer ze werden geïdentificeerd. U moet aangeven hoe lang de garantie voor winterschoenen geldig is. Als de toepassing de normen van de wet bevat, wordt de koper hoogstwaarschijnlijk terugbetaald of worden de goederen geruild. Vergeet niet de datum en handtekening te vermelden.
Het antwoord
Een aanvraag wordt binnen 10 dagen in behandeling genomen. Dit wordt aangegeven in artikel 23. Aan deze eisen moet tijdens deze periode worden voldaan. Als er niets is gedaan, is dit de reden om naar de rechter te stappen. Volgens artikel 13 p.6 de verkoper betaalt de koper een boete - 50% van het bedrag.
Nadat de garantie is verlopen
U kunt het product retourneren en retourneren voor reparatie, zelfs nadat de garantie is afgelopen. Als een defect wordt opgemerkt op het moment dat deze periode uitkwam, maar het binnen 2 jaar niet mogelijk is om het bestaan van een fabricagefout te bewijzen, kunt u een klacht indienen bij de verkoper of fabrikant. Dit wordt goedgekeurd door artikel 19, lid 5.
In deze situatie is het noodzakelijk om een onderzoek naar persoonlijke middelen uit te voeren om de fout van de fabrikant te bewijzen. Als dit juist is, moet de verkoper geld teruggeven voor schoenen van lage kwaliteit en het onderzoek betalen. De norm wordt vastgesteld door artikel 18, lid 1.
Bescherming van uw rechten
Je moet kennis van rechten en wetten kunnen tonen. Retourzendingen zijn een veel voorkomende situatie. Verkopers komen ze vaak tegen. Als de koper blijft bestaan en ook naar de rechtbank gaat, betaalt de administratie naast een schadevergoeding een boete. Het is raadzaam om vertrouwd te raken met de bepalingen van artikel 18.
Als u het probleem niet zelf kunt oplossen, moet u contact opnemen met de afdeling consumentenbescherming. Ze adviseren, bieden juridische bijstand en stellen verdere acties voor. Indien nodig moet u een verklaring aan de rechtbank schrijven.
Weigeringszaken
Er zijn regels voor de verkoop van bepaalde goederen, waaronder schoenen. In de volgende gevallen wordt wettelijk een terugbetaling geweigerd:
- Schoenen zijn niet defect, maar door sokken hebben ze hun presentatie verloren.
- Er zijn mechanische schade ontstaan door de schuld van de koper.
- De koper heeft reparaties uitgevoerd voordat hij de goederen aan de verkoper retourneerde.
- Schoenen hebben gebreken door oneigenlijk gebruik.
In andere gevallen beschermt de wet de rechten van de consument. Het is noodzakelijk om volhardend te handelen, en dan komt alles zeker goed.
Peer review
Controversiële situaties doen zich vaak voor. De koper klaagt bijvoorbeeld over het defect en de verkoper is van mening dat het is ontstaan tijdens het dragen. Vervolgens wordt een onafhankelijk onderzoek aangesteld. Het evenement moet door de winkel worden besteld en wordt door hem betaald. Als de koper de schuld heeft voor het defect, vergoedt hij het onderzoek. Als de consument het niet eens is met de resultaten van het evenement, heeft hij het recht in hoger beroep te gaan. Als de winkel niet voldoet aan de eisen van de klant, moet hij een boete betalen.
Elke koper kan vergelijkbare situaties ervaren. Raak niet in paniek als er een defect wordt gedetecteerd. U moet zich vertrouwd maken met de regels van de wet of contact opnemen met een advocaat die zal helpen de rechten te handhaven. Om te ruilen of te retourneren, moet je schoenen in een doos verzamelen, labels, een garantie en een cheque meenemen.
Koop aanbevelingen
Het is raadzaam om schoenen in een bedrijfswinkel te kopen. Dit heeft verschillende redenen:
- Daar wordt een officiële garantie gegeven.
- De aankoop wordt bevestigd per cheque.
- Schoenen zijn van hoge kwaliteit.
Hoewel de kosten van goederen daar meestal hoger liggen, is dit normaal voor producten van hoge kwaliteit. Als u schoenen op de markt of in een tweedehandswinkel koopt, is het retourneren moeilijker te voltooien. U moet de verkoper onmiddellijk om een cheque en een garantie vragen, of anders de geplande aankoop weigeren.
Onderzoek mag alleen worden uitgevoerd als het zeker is dat het defect is ontstaan door de fabrikant. Als wordt bevestigd dat het is verschenen vanwege sokken of ongepaste opslag, moet de koper het onderzoek betalen. Hoe lang de schoenen meegaan, is afhankelijk van de gebruikte materialen. Maar toch heeft de koper tijdens de wettelijke periode het recht om contact op te nemen met de winkel om producten te retourneren, te repareren of geld te ontvangen.
Het probleem is niet zo moeilijk op te lossen. Het belangrijkste is om je rechten te kennen en vertrouwen te hebben in je onschuld. Vaak, alleen vanwege de besluiteloosheid van de koper, wil de verkoper geen concessies doen en de defecte goederen wijzigen.