For vellykket markedsføring av tjenester og varer er verifisert og pålitelig informasjon spesielt verdifull. Det er situasjoner når mangel på data på markedet, konkurrenter, eller hva målgruppen foretrekker, provoserer forstyrrelse av aksjer, prosjekter eller hele reklamekampanjen. Selvfølgelig må produsenter og selgere tilpasse seg markedets realiteter og tilpasse seg det ytre miljø, men dette er ikke så vanskelig som det virker.
Tilsyn med utsalgssteder er en omfattende aktivitet som tar sikte på å studere bransjens tilstand gjennom en omfattende analyse og overvåking av aktiviteter. I denne artikkelen vil vi snakke om hvordan denne studien gjennomføres, hvem som har rett til å gjennomføre den, og også kort vurdere spørsmålet om å tilby slike tjenester.
Grunnleggende konsepter
Tilsyn med utsalg utføres som en del av en markedsføringsundersøkelse og kan representeres av mange forskjellige stadier (forskning på territoriet, detaljhandel “detaljhandel” -revisjon, kontroll av beregning av produkter, overvåking av reklameprodukter, prisanalyse av konkurrerende foretak). En revisjon viser til implementeringen av det mest etterspurte markedsføringsverktøyet fra listen over. I dette tilfellet er dette en måte å studere hvor effektivt salg er ved et bestemt utsalgssted. I de fleste tilfeller blir revisjoner initiert av produsenter eller detaljhandlerne selv.
Utforsking av territoriet
Som regel begynner tilsynet med utsalgssteder med en studie av territoriet. Det vil si at informasjon blir samlet inn om hvor mange og hvilke utsalgssteder som opererer i et gitt territorium, sortimentet av varer og omsetningen til hovedproduktgruppene blir studert. En slik revisjon blir utført hvis selskapet har planer om å utvide handelsnettverket. Studiet av territoriet kan være av to typer - full (med en undersøkelse av alle utsalgssteder i et gitt territorium) og selektiv (det vil si at utsalgssteder delvis utforskes). En fullstendig revisjon blir vanligvis utført ved den første studien, når de ennå ikke har noen informasjon om dette territoriet. Planen og revisjonsprogrammet bør være nøye gjennomtenkt.
Selektiv forskning
En prøveundersøkelse blir utført for å klargjøre eventuelle data. Riktig utført forskning på territoriet kan spare mye tid, krefter og økonomiske ressurser, samt planlegge strategien og taktikken for utvikling av utsalgssteder nøye. Studiet av selve territoriet er et veldig praktisk verktøy og kan utføres ikke bare i det innledende stadiet, men også som en kilde til tilleggsinformasjon under arbeidet. På denne måten er det mulig å vurdere distribusjonsnivåene for produkter i et gitt territorium, bestemme tettheten til utsalgssteder, bestemme den sosiodemografiske komponenten til kunder, etablere tilstedeværelse eller fravær av visse varer, overvåke aktivitetene til ansatte, overvåke priser, evaluere effektiviteten av kampanjer og studere konkurrentenes aktivitet.
Hva er indikert i rapporten?
Som et resultat av forskningen får kunden vanligvis en rapport som inneholder følgende informasjon:
- juridisk informasjon (navn på organisasjoner, navn på eiere, adresser, kontakter osv.);
- En full beregning av typer og kategorier av utsalgssteder;
- analyse med tanke på plasseringen av butikker og handelspaviljonger;
- informasjon om arbeidstid;
- informasjon om lokalene utsalgsstedene ligger i, samt utstyr;
- detaljert informasjon om sortiment av varer;
- informasjon om handel og finansielle indikatorer.
Nedenfor finner du et eksempel på et eksempel på revisjonsskjema for salgsutsalg.
Detaljhandel
Detaljhandel eller detaljhandelsrevisjon innenfor rammen av en handelsrevisjon blir vanligvis utført med sikte på å undersøke omfanget av varer, deres verdi, generell representasjon i utsalgssteder, kvaliteten på ansatte samt prispolitikk. Denne typen forskning er etterspurt, fordi den lar deg spore og kontrollere flere faktorer som påvirker kjøpekraften. Tilsynet utføres både av selskapets egne styrker og ved bruk av spesialiserte byråer.
Hvorfor gjennomføres tilsynet?
Dataene som er innhentet under revisjonen av utsalgssteder brukes for å etter å ha analysert dem få følgende informasjon:
- salg i konkurrerende selskaper og generelt i markedet;
- volum og markedsandel for et bestemt produkt og produsent;
- tilstedeværelse på markedet for gratis nisjer;
- effektiviteten av selskapets posisjonering;
- mengden av fortjeneste fra produktsalg;
- nye trender i hele markedet, nivået av regional etterspørsel;
- andre kostnadsfaktorer som påvirker prisingen.
De innhentede dataene gjør det mulig for oss å forstå funksjonene til det valgte markedssegmentet bedre, noe som gjør det mulig å formulere produktsortimentet riktigere og planlegge utsiktene for utvikling av varehandel. Kompetente revisorer vil først og fremst begynne å studere sin markedsandel, analysere nåværende priser, kampanjekanaler og anvendt markedsføringsteknikk. Som et resultat kan det vise seg at problemet ligger i selve produktet, et skredlignende prishopp i markedet eller at handelsmennene ikke fungerte. Ved hjelp av en revisjon er det mulig å identifisere nye markedssegmenter, skissere utsiktene for introduksjon av nye produkter og vurdere de forventede fordelene. Alt dette gjør det mulig for virksomhetsledelsen å utvide horisonten, noe som igjen gir utbytte i konkurransen.
Metoder for innsamling av informasjon
En salgsrevisor kan skaffe data ved hjelp av flere metoder. Den første metoden er "felt" -metoden, som består i å samle inn data direkte på salgsstedet, ved å bruke en telefonsamtale, gjennom analyse av informasjon som er lagt ut på nettstedet eller gjennom et hemmelig kjøp. Den andre måten er en "desk-top" -studie, der informasjon blir samlet inn fra eksterne kilder, og samtidig er statistiske data, informasjon fra bransjeforeninger og data fra markedseksperter tilgjengelig. Ofte brukes begge metodene sammen for å få et mer nøyaktig bilde. Mange selskaper er involvert i å tilby revisjonstjenester.
Datainnsamling kan utføres ved hjelp av revisjonsbyråers tjenester. De kan på sin side bruke et slikt verktøy som en "mystery shopper." Arbeidet med mystery shoppers ligger i det faktum at de utfører en sjekk på arbeidet til et utsalg under dekke av vanlige kjøpere. Dette lar deg vurdere personalets arbeid, kvaliteten på kundeservicen og utføre en sjekk for å overholde alle nødvendige standarder. Dermed kan tilsynet være hemmelig, eller involvere en heltidsveileder eller ansatt i et revisjonsselskap. Nesten alle moderne byråer praktiserer bruk av avansert teknologi med levering av fotorapporter til klienten.
periodisitet
Hyppigheten av revisjon i detaljhandel er også forskjellig, avhengig av målene som selskapets ledelse forfølger. For å utføre revisjoner er det selvfølgelig nødvendig å velge et pålitelig byrå og velge effektive verktøy nøye.Det endelige resultatet som selskapet vil bruke for å utvikle en videreutviklingsstrategi, avhenger faktisk av de valgte metodene og selve revisjonen.
