På tampen av nyttårsferien dro våre landsmenn til forskjellige deler av verden for å feire feiringen borte fra snøskred og snøfall. Alle som planla en liten vinterferie, mest sannsynlig, forberedt på dem på forhånd: velg et land, se på turen og se etter de mest lønnsomme flybilletter. Noen ganger utvikles omstendighetene på en slik måte at selv den mest nøye gjennomtenkte turen brytes sammen, og da blir reisende møtt med et akutt spørsmål om kompensasjon. Og hvis det er ganske enkelt å returnere pengene brukt på turen, så fører det til at de fleste av våre landsmenn har alvorlige vanskeligheter med å returnere flybilletter. I dag kjøper vi billetter via Internett, og går derfor tapt når det er nødvendig å løse problemer med kompensasjon. I dag vil vi vurdere temaet for tilbakebetaling av billetter til UTair. Denne transportøren er en av de største, og derfor foretrekker mange av våre landsmenn å bruke sine tjenester.
Kort beskrivelse av selskapet
Billetter til UTair-fly selges ikke bare på transportørens nettsted, men også på alle nettsteder som spesialiserer seg på mellommannstjenester. Og dette betyr at våre landsmenn foretrekker dette selskapet selv med et bredt utvalg av andre alternativer.
UTair Airlines utgjør den største andelen i landet, ettersom det har et stort antall datterselskaper i forskjellige byer i Russland. I tillegg til flyflåten, har den den kraftigste helikopterflåten og ligger på fjerdeplass i passasjeromsetningen. Hvis du tror informasjonen, har UTair klart å frakte nesten ni millioner passasjerer per år.
Ansatte i selskapet mener at flyselskapet i år har fylt femti år. Tross alt ble den dannet i sovjettiden i forbindelse med utforskning og utvikling av naturlige forekomster i Vest-Sibir. I denne perioden var det et akutt behov for sivil luftfart, som UTair begynte å utvikle.
Det må imidlertid tas i betraktning at transportøren fikk sitt nåværende navn og logo for rundt femten år siden. I dag er nok en ommarkering av selskapet. Han vil berøre farger, skrift og logo. Alle flyselskaper vil også bli malt på nytt, og mannskapets uniform vil endre seg. Det er planlagt å fullføre denne prosessen tidligst mot slutten av neste år.
En av grunnene til populariteten og etterspørselen etter UTair-billetter er kostnadene. Det er interessant at i den elektroniske versjonen for første gang i Russland var det denne transportøren som begynte å selge dem. Gjennom årene har han klart å utvikle et system for effektivt arbeid med klienter gjennom online tjenester som tar hensyn til interessene til begge parter og når han returnerer UTair-billetter. Vi vil nå fortsette å diskutere dette emnet.
Nok en gang om den elektroniske billetten
Vanlige kunder hos UTair er godt kjent med elektroniske billetter. Selskapet var et av de første som tilbød og annonserte denne praktiske tjenesten, og førstehånds fant ut sine fordeler og ulemper. I dag brukes dette systemet av absolutt alle større flyselskaper i verden.
Reisende som ofte flyr med fly, ser bare fordelene ved å skaffe seg elektroniske billetter over Internett. De kan snakke om dem i timevis og oppgi følgende fordeler:
- bekvemmelighet og hastighet på design;
- enkelt betalingssystem;
- muligheten til å komme på fly bare med et identitetsdokument;
- tidsbesparelse;
- unntak av situasjoner med tyveri, tap eller skade på en billett.
Til og med antallet fordeler vi nettopp har oppført, er nok til å forstå hvorfor UTair raskt etter introduksjonen av tjenesten med tilgang til elektronisk billettsetting, forbikjør konkurrentene og økte passasjertrafikken betydelig.
I tillegg må det huskes at billetten i elektronisk form er et offisielt dokument som du kan rapportere til regnskapsavdelingene i forskjellige virksomheter.
Hvordan bestille en UTair-billett: to hovedmåter
Så du bestemte deg for å fly på ferie eller forretningsreise med denne transportøren. På tidspunktet for avgjørelsen står du overfor spørsmålet om billettbestillingsalternativer. UTair tilbyr sine kunder to måter:
- på billettkontoret og på transportørens kontorer;
- på nettstedet ved hjelp av Internett.
I det første tilfellet må du gå til kontoret, og der løser du allerede alle problemene med valg av rute, avgangstid og kostnad for flyreisen. Husk imidlertid at med denne tilnærmingen vil prisen på UTair-billetter være litt høyere enn antydet på Internett. Ved kassen vil du bli pålagt et obligatorisk registreringsgebyr, i tillegg vil du ikke kunne spore den beste prisen. En vanlig papirbillett kjøpt på billettkontoret fratar kunden en rekke fordeler. Derfor vil vi snakke mer om og detaljert om det andre alternativet som er nevnt i denne delen.
Vi reserverer billetter online: fordeler og funksjoner
Så la oss først og fremst vurdere en rekke fordeler ved å bestille flybilletter direkte på UTair flyselskaps hjemmeside. For mange er de selvfølgelig åpenbare, men det ville være nyttig å liste dem opp igjen:
- muligheten til å kjøpe en billett når som helst på dagen eller natten;
- flere praktiske betalingsmetoder;
- lav billettpris;
- valget av den mest praktiske og rimelige ruten;
- mottar en rutemottak umiddelbart til en e-postadresse;
- online innsjekking for flyturen.
I tillegg til alt det ovennevnte, er det verdt å vurdere at retur av en UTair-billett kjøpt via Internett skjer i samme modus. Det vil si at du ikke trenger å gå til kontoret, skrive flere applikasjoner og gå gjennom flere instanser. Returneringen av de brukte midlene gjennomføres på samme måte som betalingen ble utført.
En av funksjonene ved å kjøpe billetter gjennom nettstedet UTair er at passasjerer får muligheten til å foreta en reservasjon uten betaling. Dette kalles “forhåndsbestilling” og kan gjøres på mange måter. Det vanligste er tilgang til transportørens nettsted. Du kan også bruke tjenestene til kommunikasjonssalonger (Euroset, Svyaznoy) eller noen minibanker som er partnere i flyselskapet.
I gjennomsnitt opprettholdes forhåndsreservering hele dagen. Hvis du ikke betaler for billettene innen den angitte perioden, vil reservasjonen bli kansellert. Ikke glem noen av begrensningene som finnes i denne typen billettbestilling. Vi vil også fortelle om dem:
- i tilfelle du bestiller en flytur, som skal avreise om en dag, vil du bare kunne betale med kredittkort;
- Hvis du er interessert i at et fly avgår om mindre enn halvannen time, vil reservasjonen være utilgjengelig;
- Før du betaler for reservasjonen, vil bare informasjon om denne prosedyren og flyinformasjon bli sendt til din e-postadresse.
Vær oppmerksom på at etter at transaksjonen er fullført, vil UTair umiddelbart sende deg en lenke til reiserute kvitteringen. Hvis dette ikke skjedde en dag etter transaksjonen, må du ringe UTair-flyselskapets hotline. Ansatte jobber 24 timer i døgnet og kan hjelpe deg med å løse nesten alle problemer på et øyeblikk.
Hvordan endre UTair-billetten?
Noen ganger blir passasjerer møtt med situasjoner der omstendighetene plutselig endres og du på en eller annen måte må tilpasse deg dem, og endre datoene for avreise på ferie. Flyselskapet lar deg gjøre dette tilnærmet uansett.Vær imidlertid oppmerksom på at noen priser kun gir tilbud om å bytte ut dyrere billetter. Alle disse nyansene kan avklares ved bestilling, ved å se nøye på tariffen din.
Så hva må gjøres for å endre avreisedato? Billettutvekslingsordningen (nemlig dette skjer når du gjør endringer i "dato" -kolonnen) ser ganske enkel ut. Du trenger bare å gå til selskapets hjemmeside og finne din bestilling i delen "Mine bestillinger". Her må du merke alle billettene du vil gjøre endringer i og bekrefte dem.
For hver billett vil UTair ta en bot på to hundre rubler. Hvis tariffen din gir en utveksling med et tillegg, vil den bli lagt til straffen. Dessuten må du betale på samme måte som før.
Etter alle manipulasjoner vil endrede rutemottak komme til din e-postadresse. Sørg for å sjekke dem for å forhindre en annen feil.
Endring av passdata for en passasjer eller rute
Hvis du trenger å endre dato, men andre data på billetten, vil du ikke kunne gjøre dette gjennom nettstedet. Siden slike endringer hører til en annen kategori, må passasjeren personlig komme til UTair-kontoret eller til billettluken. Du må ha et identifikasjonsdokument og en rutekvittering med deg.
Alle bøter og tillegg i dette tilfellet belastes kontant. Dette faktum må også tas med i betraktningen når du skal løse billettproblemet ditt.
Billettrefusjon: mulig eller ikke
Før vi går inn på lange og lange forklaringer om funksjonene i denne prosedyren, vil vi umiddelbart si at det er mulig å overlate en UTair-billett. Det er viktig å forstå at en slik situasjon kan oppstå, og velge passende priser for turen. Da, på vei til refusjon, vil du ikke få problemer.
Flyselskapet er underlagt de generelle reglene som er vedtatt i Russland, og de indikerer at transportøren har rett til å selge tariffer som ikke gir refusjon. Dessuten er de vanligvis blant de billigste og er derfor veldig populære. I tilfelle uforutsette situasjoner vil du imidlertid ikke kunne motta erstatning for ødelagte ferier.
Hvis vi snakker om UTair, er det mulig å returnere billetter uten problemer ved to typer priser:
- "Business";
- "Fleksibel. Økonomi ".
Andre priser inkluderer noen restriksjoner på refusjon. Merk også at UTair har ugjenkallelige billetter. Men vi vil snakke om dem litt senere.
Søknad om retur: generell informasjon
Når du har forstått at flyreisen ikke vil finne sted, bør du umiddelbart ta deg av forberedelsen av søknaden om refusjon. Etter valg av passasjer, kan dette gjøres på billettkontoret eller direkte på stedet.
I det første tilfellet må du ta med pass og utskrevet elektronisk billett. Du kan komme til en hvilken som helst kontantpult i nærheten av hjemmet ditt.
Hvis det er mer praktisk for deg å løse alle problemer uten å forlate hjemmet ditt, må du opprette en forespørsel om refusjon direkte på transportørens nettsted. Siden databasen lagrer alle dataene om flyreisen din, trenger du ikke å legge inn noen tilleggsinformasjon.
Husk at en billett vil bli belastet for retur av en billett fra en passasjer, og gebyret for utstedelse av rutekvittering vil aldri bli refundert. Vanligvis overstiger det ikke to hundre rubler.
Pengene blir returnert til klienten vanligvis ikke tidligere enn tjue dager etter bekreftelsen av søknaden. Forvent derfor ikke å se dem på kontoen din to til tre dager etter å ha løst alle dokumentarproblemer.
Funksjoner ved prosessen med å returnere midler via Internett
Hvis du bestemmer deg for å fylle ut alle nyansene på transportørens nettsted, bør du vurdere flere funksjoner i denne prosessen. Først av alt, finn din bestilling med bestillingsnummer i delen "Mine bestillinger". Så må du ta en retur og gjøre et merke motsatt navnet på hver av passasjerene.I hjørnet av skjermen vil du se avsnittet "Søknad om retur", du må angi det og trykke på enter-knappen.
Når alt er gjort, bør du vente på lenken som kommer til din e-postadresse. Husk at den sendte lenken må aktiveres. Uten dette anses prosedyren som ufullstendig. Koblingen er gyldig i 24 timer etter at den har gått ut, og refusjonen blir kansellert. I dette tilfellet, hvis du ikke flyr, vil du ikke kunne returnere pengene dine.
Vi anbefaler at passasjerer sjekker alle data og detaljer veldig nøye, slik at pengene går til kontoen din. Ellers vil ikke selskapet bli holdt ansvarlig for feil som er gjort, og bankene vil ikke alltid kansellere feilaktige betalinger.
Returner straff
Når du har overlevert billettene, kan du være klar til å dele ut en del av de brukte midlene. Flyselskapet vil trekke to tusen rubler fra passasjerene hvis du klarer å returnere reisedokumentet mer enn et døgn før avreise.
Hvis mindre enn tjuefire timer gjenstår før den foreslåtte turen, vil boten øke til tre tusen rubler.
De som brukte prisbelønte kilometer når de gjorde en billett, trenger å vite at tilbakebetaling ikke betyr retur av bonuser brukt. De brenner ut etter å ha aktivert returlenken.
Vær oppmerksom på at noen premiumsatser ikke tilbyr kompensasjon. Disse inkluderer for eksempel “Standard. Økonomi. W ”. Denne nyansen må også tas i betraktning når du utsteder et reisedokument.
Ikke-refunderbare priser: hvordan returnere en billett
UTair har to tariffer som anses som ugjenkallelige:
- "Standard. Økonomi ";
- "Light. Økonomi ".
Etter å ha blitt eier av en billett i denne kategorien, må du være forberedt på at det vil være veldig vanskelig å returnere penger for det i tilfelle avslag. Loven gir flere unntak fra de generelle reglene.
Den første og viktigste er retur av en UTair-billett på grunn av sykdom. I dette tilfellet blir det tatt hensyn til både sykdommen til passasjeren og hans familiemedlemmer som flyr med ham. Du kan returnere en ikke-refunderbar billett bare personlig på selskapets billettkontor. Hvis du gjør dette på grunn av sykdom, må du gi transportøren et legeattest som bekrefter tilstanden din ved avreise. De som overleverte billetter på grunn av sykdom hos pårørende, må legge til et dokument som bekrefter slektskap til legeattesten.
For en ikke-refunderbar pris vil pengene også bli returnert til deg hvis et av familiemedlemmene eller nærmeste pårørende plutselig døde. I slike tilfeller må passasjeren fremlegge den opprinnelige dødsattesten.
Viner av flyselskapet: hvordan returnere en billett og penger
Hva skal jeg gjøre hvis UTair-flyreiser blir kansellert på grunn av flyselskapets feil? Vil pengene brukt på kjøp av et reisedokument bli returnert? I denne forbindelse tok staten seg av passasjerer og forpliktet alle flyselskaper til å komme tilbake uten straff.
Hvis flyselskapet av en eller annen grunn kansellerte flyet eller forsinket det i mer enn tre timer, kan passasjerene returnere billettene og motta full kompensasjon for dem. Det er bemerkelsesverdig at du i denne situasjonen ikke trenger å vente tjue dager på at pengene blir satt inn på bankkontoen din. Returnering skjer på transportkontorets transportkontor umiddelbart eller innen fire timer etter innlevering av søknad.
Noen nyttige tips for passasjerer
Avslutningsvis vil vi gi reisende noen anbefalinger som vil hjelpe dem med å løse problemer med returbilletter. Så studer alltid prisene nøye og husk at billetter som ikke kan refunderes kan bli et alvorlig problem for deg og tap av penger.
Hvis du blir syk, må du ta kontakt med lege for å få tilbake pengene du har brukt på kjøp av reisedokumenter fremover, vedlagt et sertifikat.
Hvis du i det minste er den minste tvil om flyreisen din skal finne sted, må du ikke spare - uten å angre, nekte den ugjenkallelige prisen.
Ikke forvent at pengene kommer tilbake til deg raskere enn de foreskrevne tjue dager. Husk at refusjonen blir utført på samme måte som tidligere betalt.
Og husk at billettlevering er en irreversibel prosess. Hvis du i fremtiden ombestemmer deg eller omstendighetene favoriserer flyreisen, må du ordne reisedokumenter på nytt.