Å kjøpe på den store handelsplattformen "Aliexpress" er nesten alltid lønnsomt. Dette gjelder spesielt for mobiltelefoner og annen IT-teknologi. En annen ting er at når du besøker en stasjonær butikk, kan du ikke bare se bildet, men også bokstavelig talt føle enheten du liker. Selvfølgelig bryr de fleste selgere seg om bildet av selskapet sitt, og prøver derfor å nøye overvåke kvaliteten på de solgte varene. Men selv med den mest oppmerksomme selgeren, spesielt hvis han har mange bestillinger, kan hendelser for eksempel skje i form av fabrikkekteskap til et bestemt produkt. En utvekslingsgaranti for Aliexpress vil bidra til å løse problemet. Vi vil vurdere anmeldelser av denne tjenesten nærmere.
Noen få ord om tjenesten
Garantien for utveksling av varer anses som en relativt ny tjeneste som hjelper selger og kjøper så raskt som mulig å bytte lav eller mangelfull vare for en lignende. Videre gjør denne tjenesten det mulig å løse avstandsproblemet, siden det er nødvendig å sende den mangelfulle varen tilbake til kjøperen for egen regning. Dessuten tok det veldig lang tid å vente på svar og komme tilbake før det ble implementert. Alt endret seg til det bedre, da det var en garanti for utveksling for Aliexpress. Gjennomganger av denne tjenesten bekrefter faktiske bekvemmeligheter og andre positive sider ved denne innovasjonen.
Hvorfor trenger du forsikring mot kjøp av mangelfulle varer?
Hvis du kjøper husholdningsapparater, elektriske apparater eller IT-enheter, er det ganske logisk å få noen garantier fra selgeren i tilfelle en eventuell utveksling av mangelfulle varer. En slik garanti vil kun være tilgjengelig hvis du bestemmer deg for å kjøpe en betalt forsikring. Dette vil være din garanti for utveksling for Aliexpress. Kundeomtaler hjelper til med å evaluere hvor populær denne tjenesten er.
Hvordan koble en garantitjeneste?
Som regel garantien for å bytte telefon til Aliexpress tilkoblet på kjøpstidspunktet. Knappen for å aktivere tjenesten er på samme side som listen over tilgjengelige modeller, samt valg av fargevariasjoner. Det kalles "1 års utvekslingsgaranti." Samtidig angis prisen for å koble til denne tjenesten ved siden av. Etter aktivering blir dette beløpet automatisk lagt til den totale kostnaden for varene og levering. Og da gjenstår det bare å foreta riktig betaling.
Hvilket forsikringsselskap jobber med Aliexpress?
Nylig tilbys forsikringstjenester av den ganske store organisasjonen The Warranty Group, hvis filialer er lokalisert i mer enn 35 land i verden. Selskapet har femti års erfaring innen forsikring. For ikke så lenge siden begynte hun å samarbeide med den kjente kinesiske siden "Aliexpress". Byttegarantien i Russland er tilgjengelig nettopp takket være den, siden det er representasjonskontorer i vårt land.
Policy policy
Forsikringspolisen utstedes nøyaktig for et år. Derfor er garantien på det kjøpte produktet gyldig i et år. Etter å ha betalt for forsikringen din, trer garantien først i kraft 16 dager etter forsikringsdatoen.
Denne perioden er gitt slik at hvis du ombestemmer deg om å kjøpe et bestemt produkt, kan du nekte det og bestille refusjon under hensyntagen til forsikringsbetaling. Og det er nettopp så mange dager som blir gitt til kjøperen for å ha behandlet et krav på mangelfulle varer. I henhold til nettstedets regler kan kjøperen i løpet av denne tidsperioden bruke kjøperens beskyttelsesprogram og kreve at selgeren returnerer refusjon eller bytter ut en modell av lav kvalitet.Praktisk, er det ikke? Men hva betyr utvekslingsgarantien for Aliexpress?
Hva betyr løftet om en garantert utveksling av produkter?
Garantert utveksling innebærer å kontakte forsikringsselskapet og forhåndsundersøkelse av enheten som er skadet eller mangelfull, ifølge kjøperen. Først må du gjøre det klart for representantene for handelsplattformen at du har et problem. Følg denne fremgangsmåten for å gjøre dette:
- Logg inn på kontoen din.
- Velg fanen "Mine bestillinger" (siden varene du mottok vil statusen til ordren indikere "Fullført").
- Klikk på den aktive lenken til produktet du planlegger å returnere.
- Velg kategorien "Bruk garanti".
Deretter overføres du automatisk til siden til forsikringsselskapet. Der må du fylle ut et skjema der du kan beskrive problemet så mye detalj som mulig, angi kontaktinformasjonen din og laste opp skjermbilder eller bilder som tydelig viser fabrikkfeil og andre problemer med de kjøpte varene. Totalt er det tillatt å laste opp opptil 3 bilder, men bare i JPG-format.
Advarsel! Vær oppmerksom på at utvekslingsgarantien for Aliexpress (anmeldelser av de fleste brukere bekrefter denne informasjonen) utelukkende gjelder fabriksdefekter (elektriske eller mekaniske funksjonsfeil) eller visuelle feil.
Søknad inngitt: hva er det neste?
Når vi svarer på spørsmålet: "Hvordan fungerer utvekslingsgarantien for Aliexpress?", Fortsetter vi historien om hvordan du arkiverer en applikasjon med beskrivelse av fabrikkdefekten til de kjøpte produktene. Så du fylte ut riktig skjema og sendte det til forsikringsselskapet. Hva er det neste? Og da gjenstår det bare for å avklare situasjonen, ved å svare på flere spørsmål fra en ansatt i forsikringsselskapet. Som regel skjer all kommunikasjon via e-post. I noen tilfeller kontakter en representant for selskapet kjøperen på det telefonnummeret som er angitt av ham når du fyller ut skjemaet ovenfor.
Det eneste som gjenstår er å pakke de mangelfulle varene dine og sende dem med bud til den angitte adressen. Når du mottar pakken din, vil forsikringsselskapet teste enheten din for ekteskap. Og hvis faktumet om skade under garantien bekreftes, vil snart et nytt produkt bli sendt til deg med forbedrede eller lignende egenskaper. Dessuten vil du definitivt bli kompensert for kostnadene for frakt av varene for undersøkelse.
Hvis det viser seg at varene ikke gikk ut av garantien, vil kjøperen ikke bare miste pengene brukt på å sende pakken til forsikringsselskapet, men vil også måtte betale en bot på 500-600 rubler (så å si for en falsk samtale).
Bytegaranti for Aliexpress: er det verdt å kjøpe?
Ifølge mange brukere er det å returnere et skadet produkt som et lotteri: noen er heldige, men noen forventer mer enn 20 dager (det er hvor mye tid som er avsatt til utveksling av en modell av dårlig kvalitet), og det er til ingen nytte. Så, sier noen brukere, de måtte regne med en utveksling av varer i omtrent tre måneder. Samtidig skrev de daglig til støttetjenesten til "Aliexpress" og minnet om et uløst problem.
Andre brukere derimot deler sine positive opplevelser. I følge dem ble varene sjekket og byttet veldig raskt. Dessuten legger selgere noen ganger små gaver, i form av flash-stasjoner for eksempel. Men før du bruker utvekslingsgarantien for Aliexpress, alle de samme brukerne hevder, må du vite hvilke feil som ikke faller inn under produsentens garanti.
Er det mulig å bytte varer på en annen måte?
Ifølge mange kjøpere er det også en enklere og slett ikke kostbar måte å bytte skadede varer på. For å gjøre dette, må du også utføre følgende handlinger:
- Gå til delen Mine bestillinger.
- Klikk på fanen “Åpne tvist”.
- Angi "Produkt avvisning" for årsaken til tvisten.
- Legg ved et bilde.
- Velg det aktuelle alternativet, for eksempel "Refusjon" eller "Exchange."
- Send inn et krav.
I dette tilfellet er det imidlertid verdt å forberede seg på at kjøperen tar alle kostnadene ved frakt av de bortskjemte produktene. Samtidig vil ingen kompensere for denne sendingen. Men du kan sende pakken med vanlig post, ikke med bud. Og selvfølgelig vil utfallet av tvisten avhenge av forskjellige faktorer og innebære flere løsninger. For eksempel kan selgeren godta kravet og bytte utstyr, ignorere forespørselen eller tilby ditt alternativ. Uansett vil tvisten din bli løst i samsvar med dine interesser og selgerens mening.
Kort sagt er utvekslingen av varer under forsikring utvilsomt en nyttig tjeneste. Men å bruke det eller ikke er en personlig sak for alle.