La oss snakke om hva som er underordning, hvorfor er det nødvendig i forretningskommunikasjon, hva er reglene og hva som skjer hvis det ikke blir respektert. Temaet vil bli diskutert nedenfor i detalj. Det er verdt å forstå at kommunikasjonens rolle i virksomheten og på jobben ganske enkelt er enorm. Du kan være en utmerket profesjonell innen ditt felt, men på grunn av manglende evne til å kommunisere, gi stedet til en person som er mindre dyktig, men mer omgjengelig. En av de viktigste kommunikasjonsreglene mellom forretningsfolk er underordning. Reglene for kommunikasjon gjelder tre plan: mellom sjefen og den underordnede, mellom den underordnede og sjefen eller mellom ansatte.
underordning
La oss først prøve å svare på spørsmålet om hva som er underordning. Fra det latinske språket blir dette ordet oversatt som "underkastelse". Underordnelse betyr en persons plass i et system med forhold. Å overholde underordning betyr å følge kommunikasjonsreglene som er etablert mellom mennesker på forskjellige nivåer i den hierarkiske stigen.
Hode og underordnet
En underordnet holdning til sjefen hans avhenger av mange faktorer, men de viktigste er autoritet og vedlikehold av arbeidsprosessen. For at ansatte skal kunne overholde underordning, må lederen korrekt angi regler for tjenestedisiplin, ta hensyn til kommunikasjonsetikken og etablere rammen for hva som er tillatt. Dette er veldig viktig, fordi når det ikke er noen etablerte regler, føler teamet seg usikker, tar lite initiativ. Ansatte forstår ikke hvordan de skal forholde seg til sjefens ord: som en forespørsel eller ordre. For å unngå hendelser, må hver ansatt kjenne til kommunikasjonsnormene i dette selskapet.
Viktige tips til lederen:
- Hvis en ansatt ikke gjør jobben sin, husk at du forventer resultater fra ham. I et annet tilfelle kan han tenke at du har glemt oppgaven og ikke fullført den. I tillegg minner slike kommentarer arbeidstakeren om hva som kan skje hvis de ikke følger instruksjonene fra sjefen.
- Hvis du kritiserer den ansatte, skal kritikken utelukkende vedrøre arbeidsøyeblikk. Det er uakseptabelt å bruke ydmykelse eller fornærmelser;
- Du kan ikke gi underordnede noen personlige råd, fordi du vil være ansvarlig for resultatet.
- Selv i de mest kritiske situasjonene må lederen vise tillit. Arbeidere skal ikke se i ordene og handlingene til sjefen usikkerhet, frykt eller panikk. Dette truer med å miste troverdigheten.
- Det er viktig å verdsette de beste ansatte. Vederlaget deres må tilsvare kreftene de brukte på gjennomføringen.
- Ikke glem ros. Ros før andre ansatte kan gi en stor motivasjon for den ansatte.
Vi vet allerede hva underordnede er, men hovedrådgivningen i forretningsforhold mellom en sjef og en underordnet er at du trenger å gi oppgaver basert på den spesifikke situasjonen og arbeidstakers art. Du må forstå at noen trenger konstant overvåking, for uten det kan de ikke fungere.
Bestillinger, forespørsler og råd
Når du kommuniserer er det veldig viktig å finne ut hva instruksjonsformen vil være - en ordre, en forespørsel, en anbefaling. Oftest bruker ledere forespørselen, som uttrykker deres vennlige holdning. Når du kommuniserer med uærlige ansatte, bør en ordre imidlertid brukes.Han skiller seg fra en forespørsel med en streng stemme og en spesiell emosjonell presentasjon. Unnlatelse av å overholde underordnelse på jobb skal bemerkes av ledelsen. Dette faktum kan ikke ignoreres. Det er nødvendig å fortelle den ansatte om reglene for kommunikasjon. Omtektet for ikke overholdelse av underordnelse må være i streng form slik at den ansatte lærer leksjonen.
Forhold til teamet
Lederen må forstå at manglende overholdelse av underordning kan være forårsaket av hans oppførsel. Crony-forhold er uakseptabelt.
Sjefen skal kommunisere med personalet ved å bruke anbefalinger. Det bør gis råd for å hjelpe den ansatte med å finne en løsning på problemet. Forholdet til teamet skal være basert på gjensidig fordelaktige prinsipper. Økonomisk stimulering, så vel som moralsk, spiller en viktig rolle i denne saken.
Underordnet og leder
En ansatt som ikke overholder reglene for forretningskommunikasjon, kan få oppsigelse for manglende overholdelse av underordning. En person som planlegger å være på jobb og bevege seg oppover i karrierestigen, er rett og slett forpliktet til å holde seg til underordning, fordi hans fremtid i stor grad avhenger av sjefen. Samtidig skal man ikke skynde seg til ekstremer og vise kulde i et forhold, men heller ikke at man ikke skal huke seg foran myndighetene.
For å bygge et godt forhold til lederen, bør du huske noen regler:
- lederen vil like det hvis den ansatte vil samle teamet;
- må du uttrykke ideene dine om arbeid på en taktfull og høflig måte, da arrogante bemerkninger overfor lederen kan bli til problemer;
- det er ikke nødvendig å snakke med sjefen i en kategorisk tone eller å svare monosyllabisk, oftest ansatte som snakker lite og konstant er misfornøyde med alt faller under reduksjoner;
- ingen grunn til å prøve å få en kampanje ved å hoppe "over hodet" til sin nærmeste overordnede.
Det siste tipset er at selv med det beste av forhold, skal du ikke vise respektløshet: å gå inn på sjefens kontor uten å banke, for å avbryte ham når han snakker med noen.
Ledere for bedriftskommunikasjon
Relasjoner innen forretningsforbindelser kan bygges horisontalt, det vil si mellom to sjefer. Unnlatelse av å overholde underordnelse i dette tilfellet kan også føre til en rekke negative konsekvenser. Husk følgende regler for å unngå dem:
- Du bør snakke tydelig med partneren om saken, uten å kaste bort tid på å vise interesse. Mange forretningsfolk irriterer seg over tomme dialoger fordi de verdsetter tiden sin.
- Gi ham fakta og tall for å tiltrekke oppmerksomhet fra en kollega.
- Hvis samtalepartneren din er aggressiv, vis ro for å roe ham ned. Reager ikke i noe tilfelle.
- Tilby forhåndsdesignede løsninger for å vise ditt initiativ og din kompetanse.
Telefonkommunikasjon
Telefonkommunikasjon er en integrert del av forretningskommunikasjon. Noen vellykkede mennesker ødelegger virksomheten sin fordi de ikke vet hvordan de skal kommunisere på telefonen med en forretningspartner.
Til å begynne med er det verdt å merke seg at når du kommuniserer med en forretningsmann, bør du ikke svare på telefonsamtaler. Dette er bare tillatt i svært sjeldne og viktige tilfeller. Når du ringer noen i en sak, bør du først avklare om det er praktisk for en person å snakke for øyeblikket. Ikke bruk banneord, da dette ikke kan fremmedgjøre forretningspartneren.
kolleger
Det er like viktig for den ansatte å finne et felles språk med kollegene som han er med sjefen. Kommunikasjon må skje riktig helt fra begynnelsen, slik at det ikke er noen vanlige problemer. Noen bruker en god holdning til seg selv og skifter faglig ansvar til andre. Andre utsetter kameratene sine i et negativt lys foran sjefen. For å unngå dette, er det verdt å følge noen regler:
- når sjefen gir oppgaven, er det nødvendig å dele arbeidet likt mellom alle medlemmene i teamet, slik at det ikke er noen loafers i det;
- det er nødvendig å unngå interessekonflikter og trekke kunder: et par kunder vil ikke hjelpe med å få en kampanje, men det vil ødelegge atmosfæren i teamet, på grunn av hvilken du må jobbe i et anspent miljø;
- hvis du ikke kan hjelpe, ikke lov det;
- Det er ikke verdt å starte intime samtaler på jobb, da dette kan føre til en ytterligere forverring i forholdet til sjefen og kollegaen.
Det siste rådet er at selvoppfyllelse ikke er verdt kollegaene.
Unnlatelse av å overholde underordnelse
Er det mulig å straffe en ansatt lovlig? For ikke-overholdelse av underordnelse på jobben gir den russiske føderasjonens arbeidskode tre typer konsekvenser: irettesettelse, irettesettelse og avskjed som en siste utvei. Merknaden brukes til et enkelt brudd på reglene. En irettesettelse for ikke overholdelse av underordning, hvis modell er i artikkelen, kan være muntlig eller nedtegnet i en privat sak. Det avhenger av bruddgraden. Vanligvis er grunnen til irettesettelse enkeltstående eller permanente disiplinære krenkelser. Avskjed i tilfelle manglende overholdelse av underordnelse brukes i tilfelle brudd, som faller inn under artikkelen til den administrative eller straffelov (slåss).
En viktig rolle spilles av hva slags kommunikasjon vi snakker om. En ansatt risikerer for eksempel bare å miste jobben, mens en leder kan miste sitt rykte og respekt i næringslivet. Alle vellykkede selskaper bygger interne forhold på prinsippene om underordning.