Ikke-verbale signaler: typer, mening, hvordan forstå dem?

Mye er kjent om verbal kommunikasjon mellom mennesker. Tross alt er dette ikke annet enn en måte å kommunisere på ved hjelp av tale. I dette tilfellet er hovedverktøyet for hver person ordet. Men kommunikasjon er ikke verbal. Det er en måte å utveksle informasjon der kroppen fungerer som et verktøy for overføring av data.

Betydningen av ikke-verbale signaler

I følge den østerrikske forfatteren Alan Pia, som finnes i hans berømte bok "Language of Movements", oppfattes verbal informasjon bare av en person på 7%. De resterende 93% kommer til oss gjennom ikke-verbale signaler. Den siste måten å kommunisere på er bedre kjent som tegnspråk. Det betyr en form for selvuttrykk der en person ikke uttaler ord og ikke bruker noen av symbolene for tale.

Å kjenne til ikke-verbale signaler i kommunikasjon blir viktig av flere grunner. For det første er tegnspråket betrodd funksjonen til det mest nøyaktige uttrykket av følelsene som har oppstått. Tross alt er de ofte så sammensatte at valg av ord for deres beskrivelse rett og slett er umulig. Dette kan bare gjøres ved bruk av ikke-verbale midler og metoder. I tillegg er tegnspråk nødvendig for en dypere forståelse mellom samtalepartnerne.

Anleggsmidler

Hvordan genereres ikke-verbale signaler? Hovedmidlet for slik kommunikasjon er kroppen. Med det overfører en person informasjon med gester, ansiktsuttrykk, pantomime, en endring i posisjon i rommet, samt mise-en-scene. Som du kan se, for levering av ikke-verbale signaler, har kroppen vår en rekke forskjellige funksjoner. Den er i stand til å kringkaste mange bilder, samtidig som den blir et kraftig verktøy som nødvendig informasjon blir brakt til menneskene rundt.

Det er ganske enkelt å bekrefte betydningen av tegnspråk. Bare se hvilken som helst film på et ukjent fremmedspråk. Ikke-verbale signaler i kommunikasjon mellom karakterene vil bidra til å forstå, om ikke essensen i samtalene deres, men den generelle ideen om båndet og dets plot. Dette vil skje på grunn av det faktum at med semantisk underskudd forårsaket av uvitenhet om et fremmedspråk, vil en person nøye overvåke ansiktsuttrykkene til gester fra skuespillere. Samtidig vil han kunne "lese" den emosjonelle og plottekomponenten etter tonen i stemmen og bevegelsene deres.

Unikt språk

Hva er den globale betydningen av ikke-verbale signaler? En person som bare snakker russisk, tenker lite på det faktum at han foruten ham er kjent med nok et, og ganske unikt språk. Det er et universelt sett med bevegelser og holdninger, som bruker hvilke representanter for forskjellige raser, kulturer og nasjonaliteter som kan kommunisere med hverandre. Det handler om tegnspråk. For å mestre det, trenger du ikke å studere alfabetet, grammatikk, fonetikk, etc. Ikke-verbalt språk er unikt. Han etablerer kommunikasjon ved å anvende åpenbare konsepter og tankemønstre. En slik samtale vil selvfølgelig være ganske enkel. Hans konsepter vil ikke heve seg over grunnnivået. Likevel vil det fortsatt tillate at visse opplysninger overføres til både eskimoene og de amazoniske indianerne, språket i våre ord i det hele tatt er uforståelig. Faktisk er ikke-verbale signaler universelle og hjelper til med å etablere innledende kontakt.

Det eneste kommunikasjonsmiddelet

Verdien av ikke-verbale signaler kan ikke overvurderes i de tilfellene når:

• mennesker er ikke kjent med hverandre selv på et grunnleggende nivå;
• en person har ikke den fysiske evnen til å lage lyder.

Og hvis det med det første alternativet kan etableres et høyere kommunikasjonsnivå i fremtiden, blir signalene i det andre ikke-verbale signalet det eneste kontakten.

Personer som har begrenset taleevne eller som har hørselstap, kan bare bruke kroppsspråk. Bevegelsene til fingrene blir samtidig en slags stemmebånd, og gester blir til ord.

Men noen ganger kan slike situasjoner oppstå når en person som er i stand til å reprodusere lyder og ha en hørsel, er i et miljø som ikke gir muligheter for muntlig kommunikasjon. I dette tilfellet vil kroppsspråk hjelpe ham. Ikke-verbale signaler er av stor betydning i dykking (dykking), i støyende rom i maskinrom eller metallbutikker, på jakten og eller under militære operasjoner, når du må sitte i bakhold.

Litt historie

Ikke-verbal kommunikasjon oppsto ved menneskehetens morgen. Før oppfinnelsen av språk som et kommunikasjonsmiddel, ble kommunikasjon mellom samfunnets medlemmer kun gjennomført takket være kroppsspråk. Folk brakte den nødvendige informasjonen til hverandre ved hjelp av primitive bevegelser, som gjorde at den eldgamle mannen kunne løse problemene som oppstår foran ham. Med hendene pekte han for eksempel på byttedyr eller medstammersmenn, avbildet enkle fenomener - tordenvær og regn, mimetisk viste sinne, truende og bitende, mens han avslørte tenner.

Bevisste og ubevisste gester

Hvilke typer ikke-verbale signaler finnes? I henhold til prinsippet om bevisst bruk, er de delt inn i to kategorier:

1. Ikke-verbal kommunikasjon, brukt av en person bevisst. Dette inkluderer de gestus- og ansiktsuttrykk som vi bruker bevisst for å bringe riktig informasjon til adressaten.
2. Ufrivillige ikke-verbale signaler. Deres liste inkluderer de gester, stillinger, mikrobevegelser, endringer i kroppsposisjon som brukes av en person ukontrollert og ubevisst. Slike ikke-verbale signaler er høyere enn ord. Hvordan forstå dem? Lære å lese disse tegnene på ufrivillig atferd.

Gjenkjennelsesregler

Mengden og kvaliteten på ikke-verbale signaler avhenger av mange faktorer. Disse inkluderer personens alder og kjønn, sosial status og type temperament, nasjonalitet osv. Så basert på dataene fra psykologiske studier gir finnen i løpet av en samtale som varer 1 time i gjennomsnitt ikke-verbale signaler bare en gang. Italienerne gestikulerer opptil 110 ganger, franskmennene - 120, og mexikanerne - 180. Ikke-verbale signaler sendes oftere av kvinner enn av menn, etc. Betydningene av gester kan variere, avhengig av hvilken kultur en person tilhører. For eksempel rister en russer, som sier nei, hodet fra side til side. For bulgarere betyr en slik gest "ja."

Hvordan forstå ikke-verbale signaler? For korrekt tolkning av kroppsspråk av eksperter, anbefales det å følge følgende regler:

• vurdere helheten av gester, og ikke hver av dem hver for seg, som, som noen ord, kan ha mer enn én betydning;
• tolke kroppsspråk i sammenheng med dets manifestasjon, for eksempel kan korslagte armer på brystet indikere en persons mistillit eller indikere at han i kaldt vær ganske enkelt frøs;
• vurdere bevegelser i henhold til nasjonale omstendigheter;
• "Lese" bevegelser, ikke tilskriv din tilstand og opplevelse til en annen person;
• ta hensyn til helsefaktorer.

Ikke-verbale signaler inkluderer mange elementer. Totalt er det rundt tusen. Men noen forskere mener at dette tallet er mye større - fra 3 til 5 tusen. Dessuten har hvert av disse signalene flere alternativer, nesten 1000 forskjellige stillinger, i tillegg til omtrent 20 000 ansiktsuttrykk.

Ansiktsuttrykk

Uttrykket av ansiktet vårt er hovedelementet som gjenspeiler følelsene og følelsene til en person. Dette er ansiktsuttrykket.

Eventuelle positive følelser blir gjenkjent av oss mye enklere enn negative.Kjærlighet og overraskelse er ikke så skjult av mennesket som sinne eller avsky. Forskere har bevist at følelser reflekteres annerledes på venstre og høyre side av ansiktet. Dette skyldes forskjellige funksjoner tildelt hjernehalvdelene. Så høyre er ansvarlig for den emosjonelle sfæren, og venstre er ansvarlig for intellektuelle funksjoner.

I ansiktsuttrykk uttrykkes følelser som følger:

• sinne er ledsaget av vidåpne øyne, klemte tenner, senkede hjørner av leppene;
• overraskelse kan dømmes ved en skilt munn, hevede øyenbryn og vidåpne øyne;
• i frykt, trekker en person øyenbrynene og strekker leppene, senker og trekker ned hjørnene deres;
• lykke tilsvarer et rolig utseende, så vel som avslappede, hevede hjørner av leppene;
• en trist person kan gjenkjennes av et utdødd blikk, flate øyenbryn og senkede hjørner av leppene.

Øyekontakt

Denne metoden for kroppsspråk lar deg demonstrere interesse for samtalen og bedre forstå betydningen av det som ble sagt. Under samtalen oppretter begge mennesker og regulerer deretter komfortnivået. For å gjøre dette, møter de med jevne mellomrom øynene på hverandre. Etter at de tar dem til side. Et nært blikk kan bidra til både å bygge selvtillit og en følelse av ubehag.

Øyekontakt støtter vanlige temaer som er behagelig for personen du snakker med. Forvirrede og negative spørsmål fører til det faktum at en person ser bort til siden og derved demonstrerer sin fiendtlighet og uenighet. Disse funksjonene som er karakteristiske for en bestemt øyekontakt, gjør det mulig å trekke pålitelige konklusjoner om interessenivået i samtalen og holdningen til foredragsholderen. Så, med:

• indignert blir blikket stødig, påtrengende og litt forstyrrende
• beundring for øyekontakt er lang, og utseendet er rolig;
• plasseringen til samtalepartneren er oppmerksom, og øyekontakt avbrytes hvert 10. sekund;
• forventning om et øyenbryn hevet, og et skarpt blikk;
• fiendtlighetsmannen ruller øynene og unngår øyekontakt.

Timbre for stemme og intonasjon

Riktig lesing av disse ikke-verbale signalene vil hjelpe deg å lære å forstå "meldingene" til en person ved å lese dem mellom linjene. Listen over slike funksjoner inkluderer uferdige setninger og hyppige pauser, tonehøyde, talehastighet og setningskonstruksjon. Så kan man snakke om spenning hvis en persons stemmetone avtar. Talen hans blir samtidig hyppig og brå. Bekreftelse av entusiasme er den høye tonen i stemmen. Talen i denne saken er selvsikker og tydelig. Når du er sliten, er tonen i stemmen lav. På slutten av hver setning senker en person intonasjonen. Usikkerhet indikeres av hyppige pauser, feilstavede ord og også en nervøs hoste.

Posisjoner og gester

Holdninger og følelser hos en person kan bestemmes av hans måte å stå eller sitte på. Individuelle bevegelser, så vel som et sett med bevegelser, vil bidra til å gjenkjenne dem. Mennesker er mye mer behagelige og lettere å kommunisere med de som er preget av uttrykksfull bevegelighet, livlig, men samtidig avslappet ansiktsuttrykk.

Livlige gester indikerer positive følelser. De bidrar til tillit og oppriktighet. Hvis en person gestikulerer overdreven og ofte gjentar bevegelsene sine, kan vi dessuten si at han er internt anspent og også usikker på seg selv.

Evnen til å forstå samtalens gester og stillinger gjør ikke-verbal kommunikasjon mer tilgjengelig og øker samtidig nivået på gjensidig forståelse. Så, de lukkede øynene til en person, klype nesen og gni haken hans vil indikere konsentrasjon. Positivt tenkende mennesker bøyer hodet litt fremover mens de berører nakken med hånden. Mistillit kommer til uttrykk med munnhåndtak. Hvis samtalepartneren tydelig kjeder seg, er kroppen svakt bøyd og avslappet, og hodet støttes av hånden. Med avvisning av menneskelig bevegelse er urolig. Han trekker stadig av klærne og rister av "villien" fra henne.

Mellommenneskelig rom

En viktig rolle i å etablere kontakt er avstanden som samtalepartnerne er fra hverandre. Ofte uttrykker folk følelsene sine ved å bruke kategorier som "Jeg vil holde meg nærmere" eller "holde seg borte fra ham." Mennesker som er interessert i hverandre reduserer plassen sin. Det kan være:

• intim - opptil 0,5 m, og uttrykker et tillitsfullt forhold mellom venner og kjære;
• mellommenneskelig (fra 0,5 til 1,2 m), som er komfortabel med en vennlig samtale;
• sosialt (fra 1,2 til 3,7 m), karakteristisk for uformell interaksjon under et forretningsmøte;
• offentlig - over 3,7 m - dette er avstanden for en person som snakker med en gruppe mennesker.

Betydningen og omfanget av slike avstander er direkte avhengig av kjønn på personen og hans alder, så vel som av personlige egenskaper. Så, barn er alltid mer komfortable med å være nærmere samtalepartneren, mens ungdommer ofte lukker seg og prøver å distansere seg fra de de snakker med. Kvinner foretrekker nærmere avstander, men det betyr ikke noe for selvsikre og balanserte mennesker.

Gjenkjenne juks

Er det mulig å føle seg komfortabel og trygg når man kommuniserer med forskjellige mennesker? Ja, men dette krever kunnskap om et ikke-verbalt kommunikasjonsspråk. Dette vil unngå slike situasjoner når samtalepartneren prøver å jukse.

Korrespondansen mellom de tilførte verbale og ikke-verbale signalene kalles kongruens. I dette tilfellet kan vi si at samtalepartneren forteller sannheten. Om falskheten i den innsendte informasjonen vil fortelle:

• for hyppige eller lange pauser, samt svingninger foran hver kopi;
• mangel på synkronisering av ansiktsmusklene, asymmetri av ansiktsuttrykk;
• et frossent uttrykk i ansiktet som forblir uendret i 5-10 sekunder;
• forekomsten av pauser mellom ordet og dets relaterte følelser;
• et stramt smil;
• grunne øyekontakt, med et urolig ansiktsuttrykk;
• rykninger av en hvilken som helst del av kroppen, bite leppene, bank på bordet med fingrene;
• små gester kontrollert av en løgner;
• tung pust og en høy tone;
• kryssede ben og bøyd kropp;
• blinkende øyne med høy frekvens.

Forholdet mellom mann og kvinne

En persons kroppsspråk og gester kan fortelle mye mer om ham enn han gjør. Så ved hjelp av ikke-verbale signaler kan man gjenkjenne sympati og egoistiske mål, interesse av det motsatte kjønn, etc. Han som kjenner kroppsspråk, han vil aldri svikte deg.

Ofte har menn og kvinner ikke noe hastverk med å innrømme sine følelser. Imidlertid er de ikke i stand til å skjule dem i nærvær av noen de liker. Disse følelsene manifesteres i ikke-verbale signaler. Folk trekker oppmerksomhet til seg selv underbevisst, men den observante personen kan lese gjennom betydningen av slike gester.

Ikke-verbale signaler fra menn er forskjellige fra kvinner. Representanter for det sterkere kjønn har en tendens til å vise sin dristighet. Damer, tvert imot, demonstrerer femininitet og svakhet.

Hva menn gjør når de ser sitt sympatiobjekt:

• rette hår og klær;
• rette skuldrene, stram magen, glans vises i øynene;
• de holder hendene i lommene, etterlater tommelen utenfor, eller de legger fingrene under beltet;
• se på en kvinne med et langt blikk;
• de holder hodet høyt og viser seg i all sin prakt.

Ikke-verbale signaler fra kvinner er forskjellige. Så damer:

• rist håret, rett håret, noen ganger blir krøller såret på fingeren;
• begynne å svinge hoftene når du går;
• skyte øynene, tiltrekker menn oppmerksomhet;
• demonstrere håndleddet;
• stryke en blyant, et ben av et glass eller en hvilken som helst konisk gjenstand;
• senk stemmen.

Kroppsspråk er veldig veltalende. Det er derfor du bør se nøye på menneskene du liker. Kanskje de bare ikke tør å uttrykke følelser?