Et økende antall russiske virksomheter begynner å studere problemene knyttet til informasjonsstrømmer. Hva er dette fenomenet? Hva er betydningen av informasjonsstrømmer for utvikling av organisasjoner? Hva er funksjonene i bruken av metodikken for deres studie for bedrifter i forskjellige bransjer?
Den praktiske viktigheten av informasjonsstrømmer
Blant områdene der informasjonsstrømmer er av størst praktisk betydning er virksomhetsledelse.
For å øke effektiviteten i produksjonen av varer, så vel som deres kvalitet, for å mestre produksjonen av nye typer og introdusere avansert teknologi, benytter selskapsledere et bredt spekter av vitenskapelige og anvendte metoder.
Informasjonsstrømmer i organisasjonen bidrar betydelig til kvalitetsarbeidet til ledere på alle nevnte områder.
Ved å utforske dem, kan bedrifter lykkes med å løse problemene knyttet til utnyttelse av eksisterende produksjonsressurser.
Bruken av informasjonsstrømmer i produksjonen
La oss vurdere, gjennom hvilke mekanismer informasjonsstrømmer hos bedriften er involvert. Som regel prøver selskaper å bygge dem i systemprognoser. Grunnlaget for dannelsen av disse er informasjonsressurser (med både intern og ekstern opprinnelse).
typisk informasjonsmodell som vi sa over, gjenspeiler selskapets ledelse interesse for å forbedre kvaliteten på ledelsen. Konstruksjonen innebærer løsningen av følgende hovedoppgaver:
- introduksjon av kontrollsystemer på produksjonslinjer;
- analyse av kvaliteten på informasjonskilder, innsamling av dem, vurdering av betydningen og utsiktene til å drive virksomhet;
- modellering av mekanismer for direkte påvirkning av informasjon på produksjonsprosesser;
- opprette og oppdatere en bedrifts kunnskapsbase;
Den spesifikke algoritmen for å bygge modellen avhenger som regel av bransjens spesifikasjoner. I noen segmenter kan utveksling av informasjon både i selskapet og med det eksterne markedet være vanskelig på grunn av hemmelighold eller teknologiske vanskeligheter med å samle data til filer og deres etterfølgende overføring til adressaten.
Typer informasjonsstrømmer
De generelt aksepterte klassifiseringskriteriene, som ville gjøre det mulig å utvetydig navngi typen informasjonsstrømmer, er ennå ikke utviklet i den moderne russiske markedsføringsskolen. For mange problematiske aspekter som gjenspeiler utforskning av data. Imidlertid er det blant eksperter en ganske utbredt modell som deler strømmer i typer avhengig av informasjonens art. Så de kan være:
- økonomisk;
- teknologi;
- markedsføring;
Dette er selvfølgelig langt fra en uttømmende klassifisering av informasjonsstrømmer. Selvfølgelig fortsetter listen. Spesifikke eksempler på informasjonsstrømmer kan være veldig forskjellige. Det er viktig å ikke forvirre dem på grunn av deres harmoni med industrifenomener. For eksempel er ikke finansielle og informasjonsstrømmer som innebærer kontanter og ikke-kontante oppgjørskanaler som reflekterer informasjon, statistisk eller analytisk, om kontantstrømmer det samme. Førstnevnte kan imidlertid bli ganske kvalitativt supplert av sistnevnte.
Engasjerende tråder som et konkurransedyktig verktøy
Hvis det innføres et korrekt fungerende system med informasjonsstrømmer i selskapet, kan dette bli et betydelig konkurransefortrinn for selskapet. I hvilke aspekter?
Først av alt, i prosesskontroll. Når de ansvarlige ansatte i selskapet får riktig informasjon nødvendig informasjon, gir dette dem mulighet til å optimalisere visse produksjonsstadier. Informasjonen innhentet av spesialister lar oss identifisere teknologiene som er mest betydningsfulle med tanke på forretningsmessig lønnsomhet, samt introdusere de som sannsynligvis vil bli slik.
En annen fordel gitt ved analyse av informasjonsstrømmer er å forbedre kvaliteten på ledelsen på personellnivå.
Har de nødvendige dataene, bedriftens styringsstrukturer personellet har i hendene et verktøy som gjør det mulig å organisere arbeidet med interne virksomhetsstrukturer mer effektivt.
En annen konkurransefaktor som et selskap kan oppnå ved å bruke informasjonsstrømmer i sitt arbeid, er bedre fordeling av økonomiske og materielle ressurser.
Ledere vil ha nødvendig informasjon og vil vite i hvilke volumer og hvor de skal dirigere kontantstrømmer og råvarer mer intenst, og hvor mindre.
Alle de tre nevnte faktorene gjør selskapet sterkere i potensiell konfrontasjon med konkurrenter. Informasjonsstrømmer gjør det først og fremst mulig å overhale markedsaktørene på grunn av bedre byggekommunikasjon mellom interne bedriftsstrukturer. Som et resultat er produksjonen mer effektiv, lønnsomheten er høyere, prisene er mer konkurransedyktige, og derfor øker attraktiviteten i øynene til kjøpere eller kunder i deres segment.
Informasjon Management Practice
Etter hvilke praktiske mekanismer administrerer selskaper informasjonsstrømmer? Som regel er grunnlaget for datautveksling og analyse samspillet mellom ansatte som er ansvarlige for arbeid på relevante områder, gjennom interne bedriftsdokumenter, nettverks- og nettressurser, noen ganger økonomiske kilder. I dem, som regel, i den mest pålitelige formen (i motsetning til for eksempel muntlige forhandlinger, korrespondanse mellom ansatte osv.), Beskrives den nåværende (eller planlagte) situasjonen i en bestemt organisasjonsstruktur.
Det er en spesiell kategori av personer som er involvert i ledelsen av bedriftens informasjonssystem - informasjonsgeneratorer. De eier forfatterskapet til datatypene omtalt ovenfor. Hovednyansen her er at i en virksomhet (spesielt hvis det er et stort selskap) i noen tilfeller er det problematisk å identifisere spesifikke ansatte som deltok i genereringen av viss informasjon. Hovedårsaken er at en betydelig del av dokumenter (spesielt økonomiske) gjennomgår flertrinnsgodkjennings- og justeringsprosedyrer på forskjellige ledelsesnivåer.
Arbeidet med "forfatterne" av informasjonsstrømmer kan være enten spontant (det vil si at dokumenter dannes som et biprodukt av hovedarbeidsaktiviteten), eller utføres på en regelmessig måte - dette kan være spesialister som har til oppgave å generere så mye data som mulig knyttet til selskapets aktiviteter.
Data hentet fra interne bedriftsdokumenter og andre kilder med tegn på pålitelighet blir lastet opp til informasjonssystemet (vi er enige om at de allerede eksisterer i selskapet). Etter dette blir informasjonen analysert og det blir tatt en beslutning om hvordan dokumentene skal brukes. Hvis de er reseptbelagte (for eksempel er det instruksjoner), kan ledere vurdere det som nødvendig å gjøre justeringer av dem, eller omvendt, la dem være uendret. Hvis dette er, for eksempel, regnskapspapirer, kan de relevante konklusjonene om dem overføres til finansavdelingen for senere analyse og rapportering.
Til slutt kommer det hele til å sikre at informasjonsstrømmer på en eller annen måte er involvert. Og de som ikke har praktisk bruk, ble ekskludert fra opplag. Brukt betydning er hovedkriteriet for informasjon i en virksomhet.
Nettverksteknologi
En rekke eksperter kaller bruken av nettverksteknologier hovedkriteriet for kvaliteten på hvordan et bedriftsinformasjonssystem fungerer. Hva menes her?
Fakta er at bevegelsen av informasjon flyter, ideelt sett, ifølge eksperter, bør være basert på prinsippet om multivector. Det vil si at jo mindre lukkede (så vel som ensrettede) kanaler - jo bedre. Jo mer kompetente mennesker som er involvert i å generere og dele data, jo mer effektiv er virksomheten. Fra et teknologisk synspunkt vil nettverket være den mest optimale kanalen for deres samhandling. I praksis kan det være et bedriftsnettsted. Dette er ikke nødvendigvis offentlig - tilgang fra Internett-brukere kan være helt eller delvis begrenset.
Nettverksteknologier er selvfølgelig også nyttige når det gjelder å bygge relasjoner mellom selskapet og eksterne aktører, som forresten også kan være informasjonsgeneratorer. Ekstern informasjonsstrøm, som for eksempel kommer i form av kundeforespørsler eller kommersielle tilbud fra andre organisasjoner, er i mange tilfeller data av praktisk betydning.
For eksempel, etter å ha mottatt fra kunder et visst sett med forespørsler om utgivelse av varer med egenskaper som ennå ikke er karakteristiske for produktene, kan selskapets ledelse bestemme seg for å lansere disse produktene i produksjon. Siden kjøperen ønsker å se dem på disken, har han informert om sine ønsker gjennom informasjonskanalen levert av selskapet. Evnen til å kommunisere med kunder kan også betraktes som et konkurransefortrinn i virksomheten.
Kriterier for informasjonskvalitet
Etter å ha vurdert hvordan eksterne og interne informasjonsstrømmer dannes, kan vi studere kriteriene som bestemmer kvaliteten på informasjonen som mottas i den interne bedriftssirkulasjonen. Til slike eksperter inkluderer:
- relevans (aktualitet);
- sannhet (etterprøvbarhet);
- relevans (refleksjon av reelle problemer);
- verktøy (anvendt verdi);
- forståelighet (entydig tolkning);
- fullstendighet (ikke nødvendig å klargjøre fakta);
Prosessen, som innebærer å sjekke informasjonen som sirkulerer i selskapet, for ovennevnte kriterier, kaller noen eksperter kontrollerende (fra den engelske kontrollen). Oppgaven til spesialistene som er ansvarlige for dette arbeidet er å minimere tilstedeværelsen av data som ikke oppfyller kriteriene i selskapets informasjonssystem.
Om kontroll
En rekke eksperter legger ytterligere mening i begrepet "kontrollerende". Spesielt er det en oppfatning at dette er en aktivitet som ikke bare er relatert til analysen av kvaliteten på informasjonen, men også til dens tolkning, og identifiserer aspekter som påvirker den anvendte betydningen av informasjonen. I tillegg er det spesialister som reduserer betydningen av uttrykket "kontrollerende" bare til aktivitetene i den økonomiske og økonomiske strukturen i foretaket. Det er, etter deres mening, all informasjonen som er i omløp i selskapet, til syvende og sist skal brukes til å optimalisere overskudd og utgifter. Ethvert skjema med informasjonsstrømmer i samsvar med dette konseptet bør analyseres for å påvirke lønnsomheten til virksomheten.
Det er eksperter som begrenser funksjonene til spesialister i å kontrollere. I sin teori skal denne aktiviteten bare være begrenset til innsamling av informasjon fra forskjellige generatorer og distribusjon til kompetente avdelinger. I noen tilfeller kan kontrollører danne den optimale, i henhold til deres vurdering, strukturen av informasjonsflyten, formatet for presentasjonen.Eksperter mener at det bør analyseres og tolkes av strukturer som spesialiserer seg på et bestemt område av bedriften.
Det vil si relativt sett, statistikk som reflekterer malingsforbruk under produksjon av leker, bør overføres til spesialister som er ansvarlige for det tilsvarende produksjonsstadiet. Økonomiske data - i regnskap m.m. Kontrollering innebærer bare en statistisk funksjon. Studien av informasjonsstrømmer utføres av de kompetente selskapstrukturer.
Verdien av informasjonsflytstyring
La oss prøve å bestemme i hvilke aspekter den største verdien av å håndtere informasjonsstrømmer kommer til uttrykk. Samtidig er vi enige om at kontrollering opptar en av de sentrale funksjonene i denne prosessen (og ikke bare når det gjelder datainnsamling og strukturering av den).
Hovedtrekk ved informasjonsstrømmer er konsentrasjonen av styringsmål. Totalen av dataene som sirkulerer i selskapet bestemmer en kvalitativ økning i kunnskapsnivået til hver av avdelingene, hovedsakelig på grunn av samhandling med andre selskapstrukturer og gjensidig anerkjennelse av relevansen av oppgavene som bedriften står overfor.
Å jobbe med informasjonsstrømmer, så vel som å kontrollere (forutsatt at det er tilstrekkelig dybde i bruken), lar deg oppdage svakheter i virksomheten. Individuelle produksjonsforbindelser forbedres, selskapets produkter blir bedre og mer konkurransedyktige.
Arbeid med informasjonsstrømmer innebærer konsentrasjon av selskapets ressurser (ikke bare materiale, men også personell), identifisering av de sterkeste sidene i forretningsmodellen, finne nye kilder for å øke konkurranseevnen, innføre innovative produksjonsmekanismer som ikke har blitt testet i selskapet før.
Bruken av informasjon flyter i logistikk
På hvilke andre områder brukes informasjonsstrømmer aktivt? I logistikk, definitivt. Hva kan være årsaken til dette?
Virksomheter som driver med produksjon og salg av varer kjennetegnes ikke bare av informasjon, men også av en lang rekke materialstrømmer - flytting av produkter fra fabrikken til forbrukere, med og uten mellommenn, i landet og i utlandet. Egentlig er denne funksjonen ansvaret for logistikk, som har utviklet seg til en uavhengig næring. Det viktigste kjennetegnet er at informasjon og materialstrømmer kan studeres samtidig. Hvordan?
Eksperter mener at effektiv styring av materialstrømmer direkte avhenger av kvaliteten på informasjonsbehandling som brukes i logistikksystemer.
Her avhenger mye av kunnskapsnivået som ledere og spesialister besitter som utfører den tilsvarende analysen.
Fakta er at logistikk er et relativt nytt område for Russland. Og de kriteriene som er karakteristiske for informasjonssystemer, for eksempel av bank- eller produksjonstype, er ikke helt kompatible med denne bransjen.
Først av alt, sier eksperter, på nivå med metoder og prinsipper. Fra et teknologisk synspunkt kan den logistiske informasjonsflyten godt utforskes med tradisjonelle verktøy. Men hvordan man bruker dem på riktig måte i metodisk aspekt, er russisk logistikk bare å lære seg å forstå, sier eksperter.
Samtidig gjør industrieksperter, som analytikere sier, noen fremskritt. Dette skyldes hovedsakelig intensiv datastyring av logistikksektoren. Nå har de fleste ansatte i russiske selskaper tilgang til PC-er og nettverksteknologier; programvare relevant for forsknings- og analytiske oppgaver utvikles aktivt. Logistikkbedrifter får flere muligheter til å være åpne innenfor rammen av nettverksteknologier - både når det gjelder samhandling med andre markedsaktører, og når det gjelder utveksling av data med kunder.
