Vi møter manipulasjoner i kommunikasjon hver dag: på jobb, i familien, snakker med venner eller fremmede. Bør vi være redd for en slik psykologisk påvirkning? Hvordan beskytte deg mot manipulering?
Definisjon av et konsept
Manipulering kan kalles en av de vanligste kommunikasjonstypene. Det er nødvendig for den psykologiske påvirkningen på personen. Manipulering i kommunikasjon er en måte å kontrollere, evnen til å kontrollere atferden og følelsene til individet.
Selve prosessen består av et subjekt (en manipulator) og et objekt (adressaten for dets innvirkning). Sistnevnte blir dessuten ikke informert om det psykologiske inngrepet i hans personlighet. Derfor har en slik effekt på mennesker (eller en gruppe) ofte en avvisende eller nedlatende konnotasjon.
Psykologiske manipulasjoner i kommunikasjon kan finnes på forskjellige nivåer: i personlig diskusjon, i familien, i teamet. De kan brukes både til kreative formål og til å demoralisere en person. I dette spiller målet som manipulatoren søker å oppnå en stor rolle. Metodene han skal handle er også viktige.
Typer manipulasjon i kommunikasjon
Typene påvirkning er basert på bruken av styrken til manipulatoren og å spille på gjenstandens svakheter. Sistnevnte, uvitende om prosessen, mener at han kontrollerer oppførselen sin. Dessuten går alle fordelene med handlingene hans til manipulatoren. Det forvrenger flyten av informasjon, finner et praktisk øyeblikk og på en særegen måte formidler informasjon til adressaten. Alle disse komponentene hjelper manipulatoren til å dra nytte av situasjonen eller reaksjonen til objektet til sine egne formål. Manipulasjoner i kommunikasjon (typer, teknikker, metoder) - dette er faktisk kontrollen av menneskets bevissthet.
Hovedtyper av påvirkning er delt inn i:
- Bevisst - en person forstår essensen av sin innflytelse og ser sluttresultatet som han søker (denne typen er mer vanlig i forretningskommunikasjon);
- bevisstløs - en person er vagt klar over det endelige målet og betydningen av sin innflytelse (denne typen er mer vanlig i mellommenneskelig kommunikasjon).
Mindre arter er delt inn i:
- språklig (ellers kalles de kommunikasjon) er en psykologisk innvirkning på en person ved hjelp av tale (under dialog, diskusjon);
- atferd - dette er kontrollen av bevissthet gjennom handlinger, situasjoner, handlinger (i dette tilfellet fungerer tale bare som et tillegg).
Hvorfor trengs de?
Manipulering i kommunikasjon er en av de eldste måtene å oppnå fordeler i en spesiell situasjon. Denne psykologiske virkningen er ikke god eller dårlig. Det avhenger bare av det endelige målet og hvordan du skal oppnå det.
Hvis en person føler at bevisstheten hans blir kontrollert, bør du forstå hva den er til og prøve å dra nytte av den nye kunnskapen.
Førstbør bestemme formålet. Hva oppnår manipulatoren? Er dette bare en fordel for ham? Kanskje vil dens innvirkning komme adressaten til gode. Dette gjelder i familieforhold, når foreldre prøver å lære et barn å utføre en handling (for eksempel trening). I dette tilfellet er målet å ta vare på mottaker av virkningen.
Dernest, må du bestemme deg for midlene. Hvis adressaten lider under påvirkningen (han er ydmyket, redd, sint, tvunget til å gjøre noe), underordner en slik demoralisering personen personen til manipulatoren fullstendig. Men det er en effekt ved hjelp av smiger - når kollegene overbeviser om sin attraktivitet eller unikhet.Men i dette tilfellet lider ikke adressaten, men underkaster seg manipulatoren nesten frivillig.
Dermed har kjennetegn ved manipulasjon i kommunikasjon en nøytral konnotasjon. I den avhenger mye av personligheten til det aktive faget. Hvis eksponeringsprosessen blir avslørt, går tapt mening i den. Derfor bør man ikke alltid avbryte det som skjer. Noen ganger er det mye mer lønnsomt å spille sammen med manipulatoren og få din egen fordel.
Kommunikasjon manipulasjon teknikker
Manipulatoren velger passende teknikker, avhengig av hvem hans aktivitet er rettet mot. Det kan være en innvirkning på et individ eller et helt publikum. Medierommet har sine egne etablerte måter å kontrollere menneskets bevissthet. Arbeidsgivere bruker ofte manipulasjonsteknikker for å lage sitt eget bilde. I familien er det separate former for samhandling mellom foreldre og barn.
De grunnleggende teknikkene og metodene for manipulering i kommunikasjon er basert på følelser. De er i stand til å ødelegge en persons personlighet, livet hans. Derfor bør du lære de viktige punktene i mental interaksjon og prøve å stoppe dem.
Eksponering for kjærlighet
I denne teknikken er kjærlighet ikke en ubetinget følelse. En person blir oppfattet bare hvis han oppfyller visse krav eller betingelser. For eksempel: "Hvis du gjør det og slik, vil jeg elske deg", "Bare verdige ansatte blir igjen i teamet vårt, resten lar seg selv avpasse". I manipulasjon tilbys betingelser, hvis de er oppfylt, vil en person i det minste få en god holdning til seg selv, og på det meste - kjærlighet. Grusomheten ved denne psykologiske virkningen er at personen ikke oppfattes helt (med fordeler og ulemper), men bare godkjenner dens gode oppførsel.
Eksponering for frykt
Frykt og manglende bevissthet om adressaten tillater smart manipulering av handlinger og gjerninger. For eksempel: "Hvis du ikke går på college, vil du bli tigger", "Du er en utmerket spesialist, men en annen jobbsøker har dukket opp i denne ledige stillingen." All oppfunnet frykt kommer fra mangel på informasjon. Ved å lytte til manipulatoren gjør adressaten en stor feil. Noen ganger skjuler en slik innflytelse et ønske om å få en person til å gjøre noe bedre, uten ytterligere motivasjon eller finansiering.
Innvirkning av skyld
Skyld brukes ofte av manipulatorer i familielivet. Ved å oppleve det, prøver en person å reparere skadene som er gjort. For eksempel: "Du gikk og hadde det gøy med vennene dine, men jeg er alene og har en baby å barnevakt på, og jeg skaper trøst for deg", "Du kan slappe av i dag, men jeg kan gjøre jobben din for deg." Manipulatoren vil stadig legge press på skyldfølelser eller finne nye episoder. I en slik situasjon vil adressaten prøve å nøytralisere ubehaget og vil falle i samme felle om og om igjen. Skyld fører deretter til aggresjon, derfor bør manipulatoren bruke en slik psykologisk innflytelse med forsiktighet.
Virkningen av selvtillit
I dette tilfellet knuser manipulatoren sin autoritet. Det indikerer direkte inhabilitet av adressaten i visse utgaver. For eksempel: "Du må lytte til meg - jeg har levd livet mitt!" Du er ikke i stand til noe uten meg ”,“ Egentlig er jeg sjefen her, så det er opp til meg å bestemme hvordan dette skal gjøres. ” Slik selvbekreftelse på bekostning av en annen kan skje på forskjellige nivåer og på forskjellige spørsmål. Virkningen vil fortsette til adressaten blir kvitt sin usikkerhet, svakhet og tilegner seg de nødvendige ferdighetene.
Eksponering for stolthet
Forfengelighet, stolthet - en fantastisk spak for psykologisk påvirkning. For eksempel: ”Jeg ser at min kone er sliten på jobben. Men du er smart og en utmerket vertinne - overrask vennene mine med en deilig middag ”,“ Jeg forbereder en kampanje for deg, men dessverre må jeg fortsatt la lønnen min være den samme. ”Jo mer en person prøver å bevise ferdighetene sine for noen, jo oftere prøver han å ta igjen og overvinne sine bekjente i suksessen, jo raskere vil han bli et offer for psykologisk påvirkning.
Eksponering for synd
Denne teknikken brukes ofte av barn og unge jenter. Hans oppgave er å vekke selvmedlidenhet og et ønske om å hjelpe. For eksempel: "Jeg er så sliten, jeg har ikke krefter, men jeg må også lage middag til deg", "Jeg er sjefen, og hver gang jeg får uttalelser for det dårlige arbeidet ditt og betaler bøter for deg." Offeret i denne psykologiske påvirkningen får hjelp. Men selv søker hun ikke å forbedre livet, men foretrekker å klage. Den lette energiske "vampirismen" av denne handlingen forårsaker deretter forakt for manipulatoren.
Hvordan lære om de psykologiske effektene?
Det er forskjellige måter å kommunisere på. Manipulering er en av dem. Men hvordan kan en ignorant person forstå at han blir oppdrettet til følelser eller prøver å presse ham til en viss handling? Det er spesielle nøkler som manipulatoren bruker for å få resultatet. Her er noen av dem.
- følelser. Hvis adressaten føler at motstanderen "knuser" følelser (for eksempel medlidenhet, empati, skam, hevn), er prosessen med å styre bevissthet i gang.
- Uforståelige ord. Profesjonelle termer, "smarte" fraser vises i tale. De er en distraherende manøver som er designet for å skjule en løgn.
- Gjenta setningen. Mottakeren hører repetisjonen av den samme uttalelsen i tale. Dermed prøver manipulatoren å "zombie", inspirere den nødvendige tanken.
- haster. Det skaper et visst nivå av nervøsitet. Adressaten har ikke tid til å forstå hva som er sagt, men han er allerede blitt kalt til handling. Oppmerksomheten hans er distrahert, og i maset begynner han å gjøre det motstanderen vil ha.
- Å knuse betydningen. Under diskusjonen får ikke mottakeren all informasjon. Den knuses i biter slik at en person ikke er i stand til å dekke hele nyheten som en helhet, men trekker falske konklusjoner basert på en fragmentarisk frase.
- Pålegg av stereotypier. Manipulanten tar bevisst opp kjente sannheter, og understreker den adressatens fellestrekk med dem. Denne påleggelsen av stereotyp tenkning eller handlinger fører til oppfyllelse av deres innflytelsesobjekt.
Manipulasjoner i kommunikasjon er nødvendige i de tilfeller når en person ikke har styrke og selvtillit til å oppnå sitt ønske. Han er redd for å erklære sine påstander åpent og vil foretrekke å søke sin skjulte innflytelse.
I forretningsforhold
Manipulasjoner i forretningskommunikasjon, deres tilstedeværelse eller fravær, er mer avhengig av profesjonaliteten til den ansatte og hans selvtillit. Det er vanskelig å påvirke en person som kjenner sin egen verdi. Hvis arbeidstakeren er inhabil eller for sjenert til å understreke sin verdighet, vil ikke arbeidsgiver eller kolleger unnlate å dra nytte av dette.
Vanlige metoder for eksponering i et arbeidsmiljø er:
- taunts, bebreidelser; adressaten er nervøs, irritert og utfører handlingene som er nødvendige for manipulatoren;
- demonstrativ fornærmelse - manglende vilje til å innrømme sitt synspunkt er feil, og adressaten vil prøve å oppfylle alle de fornærmede innfallene;
- smiger, oppfordring til støtte for å redusere en persons årvåkenhet og gjøre ham utsatt for eksponering.
Manipulering i forretningskommunikasjon kan unngås hvis du tydelig uttrykker din mening (tydeligvis riktig), er trygg på dine profesjonelle egenskaper. Under eksponering kan du prøve å avbryte samtalen ved telefonsamtale eller haster. Selv en enkel diskusjonsendring vil bidra til å unngå manipulasjon.
I mellommenneskelige forhold
Manipulasjoner i mellommenneskelig kommunikasjon er ofte basert på kjønn. Denne faktoren tillater bruk av stereotyper av atferd ("Alle kvinner gjør dette", "Ekte menn gjør ikke dette").
Et annet alternativ er å provosere et ønske om å beskytte din kjønnstilhørighet ("Du gjorde alt riktig, dette er en ekte manns handling"). Suksessen med den psykologiske påvirkningen avhenger direkte av arsenalet av midler og evnen til å bruke dem i forskjellige situasjoner.
I familieforhold
De vanligste familiemanipulasjonene er raserianfall, stillhet, en demonstrativ avgang "til min mor", fester med venner, binges. Den psykologiske virkningen brukes av både foreldre og barn. Dette er en måte å utnytte andres følelser på.
For å unngå slike påvirkninger i familien, er det verdt å lære å stole på hverandre og diskutere deres ønsker og handlinger åpent. Kanskje ved første konfliktsituasjon vil være en hyppig forekomst. Over tid vil pårørende lære å snakke rolig om sine mål og motivasjoner. Men det er konstruktive manipulasjoner som kan inspirere en ektefelle eller barn til nye prestasjoner.
Hvordan beskytte deg mot psykologiske effekter?
Beskyttelse mot manipulering i kommunikasjon består først og fremst i å unngå manipulatoren. Kontakten med en person bør minimeres, eller hvis dette ikke er mulig, prøv å slå av følelsene dine. Hvis du ikke tar beslutninger raskt under påvirkning av andres ord, men tenker over det, vil dette bidra til å redusere intensiteten av den psykologiske effekten.
Ønsket om å manipulere er ofte et skjult ønske om makt. Ros eller takknemlighet vil tvinge en person til å vurdere sine måter å samhandle med mennesker på nytt.
Du bør også prøve å holde avstand, ikke å varsle manipulatoren om livet ditt og dets detaljer. Jo mer han vet om adressaten, jo mer vil han få måter å påvirke på.
Man må lære å nekte. Det er bedre å være kjent som en kald person enn å stadig utføre andres arbeid.
Manipulasjoner i kommunikasjon og nøytralisering av disse er vanlige fenomener i samfunnet. Derfor bør du alltid huske at alle har rett:
- på feil og egen mening;
- å ombestemme seg, ombestemme seg;
- ikke svar på spørsmål hvis de virker feil;
- å være deg selv, ikke prøv å være attraktiv for alle på rad;
- å være ulogisk.
